強(qiáng)化企業(yè)管理 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略

（唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 唐山 063000）

信息環(huán)境下，不僅信息傳播的途徑與過(guò)去截然不同，而且信息的傳播速度和覆蓋范圍也超乎人們的想象，對(duì)于信息人們不再受時(shí)間與空間的限制，日常生活的時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)受到信息影響。信息技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境造成了一定的改變，受到新媒體的影響，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也得到了改善。越來(lái)越多的商家，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)新媒體對(duì)產(chǎn)品的宣傳效應(yīng)和管理價(jià)值，并將新媒體在企業(yè)運(yùn)行管理中充分運(yùn)用起來(lái)。新媒體的出現(xiàn)，可謂對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新的途徑，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售愈發(fā)多樣化，讓媒體技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)的模式具備可行性，為了企業(yè)更好地發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量的提升，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，企業(yè)也要適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代和環(huán)境的改變。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的新環(huán)境

（一） 新媒體時(shí)代的到來(lái)

近些年來(lái)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度飛快，我國(guó)正在迎來(lái)一個(gè)嶄新的新媒體時(shí)代，越來(lái)越多的網(wǎng)址和交流平臺(tái)的流行下，互聯(lián)網(wǎng)成為人們溝通和信息傳播的重要媒介，而且由于新媒體的傳播速度快、內(nèi)容豐富、涉及范圍廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到新媒體時(shí)代的重要影響。首先在新媒體時(shí)代的影響下，產(chǎn)品的宣傳方式越來(lái)越多，宣傳渠道也能夠不斷創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售而言顯然是非常重要的契機(jī)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在新媒體的影響下更加多元化；最后在新媒體時(shí)代越來(lái)越多的技術(shù)得到普及，例如大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言可以提供更為詳細(xì)的資源，企業(yè)能夠在客戶信息的掌握上更為有利。

（二）消費(fèi)風(fēng)尚的轉(zhuǎn)型

經(jīng)歷了迅速發(fā)展，使得人們的生活水平不斷提升，這對(duì)于大眾的消費(fèi)觀念也產(chǎn)生了一定的影響，與過(guò)去的消費(fèi)需求完全不同，人們?cè)跐M足衣食住行的基本需求上，還要追求更多的精神需求，所以當(dāng)下人們的消費(fèi)趨向更注重體驗(yàn)化和個(gè)性化，新時(shí)代為人們帶來(lái)了更多的消費(fèi)渠道，所以網(wǎng)購(gòu)、代購(gòu)等消費(fèi)形式越來(lái)越普遍。

二、企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念帶來(lái)的影響

（一）生產(chǎn)觀念發(fā)生變化

所謂生產(chǎn)觀念，指的就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所圍繞的理念，這種觀念誕生于19世紀(jì)末期，這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，至今已經(jīng)延續(xù)了一個(gè)世紀(jì)以上，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)比較重視，具體銷(xiāo)售情況要結(jié)合生產(chǎn)情況來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，最為主要的任務(wù)就是提高生產(chǎn)率進(jìn)而提高利潤(rùn)。通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來(lái)發(fā)展企業(yè)，在市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的環(huán)境下生產(chǎn)觀念應(yīng)運(yùn)而生，于是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生變化的同時(shí)，生產(chǎn)觀念也隨之發(fā)生了改變。

（二）推銷(xiāo)觀念發(fā)生變化

20世紀(jì)20年代末期，推銷(xiāo)觀念橫空出世，此時(shí)正是經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，產(chǎn)品供大于求，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售面臨了巨大的困難，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。這個(gè)時(shí)期人們已經(jīng)不再擔(dān)心生產(chǎn)，而是對(duì)于銷(xiāo)售給予了更多的關(guān)注，由于營(yíng)銷(xiāo)觀念的過(guò)時(shí)，想要將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，必須擴(kuò)大市場(chǎng)，通過(guò)增加銷(xiāo)售來(lái)獲得盈利，然而這種從生產(chǎn)導(dǎo)向發(fā)展到銷(xiāo)售導(dǎo)向的管理思維，實(shí)際上并沒(méi)有擺脫生產(chǎn)導(dǎo)向的模式，更多關(guān)注的還是銷(xiāo)售客戶是否滿意，對(duì)于如何滿足客戶的需求沒(méi)有進(jìn)行足夠的關(guān)注。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生變化

在二戰(zhàn)以后美國(guó)新的市場(chǎng)環(huán)境下，出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這種觀念，將客戶需求作為核心，展開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。在這種營(yíng)銷(xiāo)觀念下，將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)作為滿足客戶需求的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)客戶喜歡的方式，滿足客戶的內(nèi)心需求，并非只是單純地推銷(xiāo)產(chǎn)品。然而這種營(yíng)銷(xiāo)理念雖然能夠從某種程度上使客戶的需求得到滿足，但是由于其生產(chǎn)管理的目的是為了獲得利潤(rùn)，所以難免會(huì)出現(xiàn)暴利傾向，忽視消費(fèi)者利益問(wèn)題的發(fā)生，這不僅會(huì)對(duì)社會(huì)利益造成影響，而且還會(huì)出現(xiàn)偽劣商品，無(wú)良營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，可見(jiàn)這一種營(yíng)銷(xiāo)理念需要進(jìn)行完善。

（四）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生變化

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，一方面是要滿足消費(fèi)者的需求，另一方面還是要幫助企業(yè)獲得利潤(rùn)。站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上來(lái)看，企業(yè)需要將營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展開(kāi)來(lái)，自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，生態(tài)環(huán)境受到了廣泛關(guān)注，綠色營(yíng)銷(xiāo)以生態(tài)環(huán)境為核心展開(kāi)，使環(huán)境不受污染，這種方式受到了很多國(guó)家的倡導(dǎo)，這是保障人類長(zhǎng)期利益的重要條件。當(dāng)利潤(rùn)不斷增加，環(huán)境保護(hù)的聲音也越來(lái)越大，在生意運(yùn)作期間一方面要考慮到利潤(rùn)問(wèn)題，另一方面還要重視環(huán)境問(wèn)題，在這個(gè)時(shí)代綠色營(yíng)銷(xiāo)受到了廣泛歡迎，既能夠發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)作用，又與現(xiàn)行的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)，就是在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中避免污染，對(duì)資源進(jìn)行充分利用，保障產(chǎn)品能夠滿足該營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

三、新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下企業(yè)的管理策略

（一）新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下企業(yè)要重視能力競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中包含很多方面的內(nèi)容，例如企業(yè)品牌、企業(yè)服務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)策略等。優(yōu)秀的企業(yè)，必須要保證在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌營(yíng)銷(xiāo)上具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，受到消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量能夠?qū)Ξa(chǎn)品有很好的反饋信息，在售后服務(wù)不斷跟進(jìn)的過(guò)程中，使產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，為了企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣，無(wú)論是在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，還是在客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上，完善的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售都會(huì)占有一定的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，企業(yè)也必須適應(yīng)產(chǎn)品需求的持續(xù)變化，正視需求變化對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售的影響與改變，從而積極探尋科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)必然面臨網(wǎng)絡(luò)信息與經(jīng)濟(jì)透明化發(fā)展的變化趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控績(jī)效進(jìn)行產(chǎn)品定位與把握。企業(yè)若想滿足市場(chǎng)的需求，就應(yīng)該充分發(fā)揮人力資源與信息的效用。通過(guò)資源整合工作，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。如此，企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)才能夠一直具有較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行良好地利用，并且在新市場(chǎng)環(huán)境中通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。企業(yè)為了擴(kuò)寬長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間，提高自身的市場(chǎng)定位，更要加強(qiáng)技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過(guò)綜合能力的提高實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型。

（二）新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下企業(yè)要提供主動(dòng)服務(wù)

在迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效地突破與提高，影響企業(yè)市場(chǎng)份額與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素已不再是技術(shù)差異，而是產(chǎn)品服務(wù)差異。先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念更加重視企業(yè)對(duì)產(chǎn)品以外價(jià)值的開(kāi)發(fā)，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的提升提高企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。目前，消費(fèi)者更加重視購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，若想獲得更高的客戶滿意度，企業(yè)應(yīng)積極提供主動(dòng)服務(wù)，全面提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)憑借著特色的產(chǎn)品服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境能夠不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，在大眾心中樹(shù)立積極的企業(yè)形象，建立良好的群眾基礎(chǔ)。

（三）新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下企業(yè)要實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

可持續(xù)發(fā)展與綠色發(fā)展是我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展的核心目標(biāo)與指導(dǎo)思想，而在新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，企業(yè)要在文化中滲透綠色發(fā)展觀念，積極落實(shí)綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)落實(shí)綠色環(huán)保理念，追求健康無(wú)污染，同時(shí)為消費(fèi)者營(yíng)造綠色的購(gòu)物環(huán)境。在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)環(huán)境對(duì)環(huán)保的要求以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求進(jìn)行改革與創(chuàng)新，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，融入環(huán)保宣傳，如此不僅能夠?yàn)楫a(chǎn)品樹(shù)立正向的營(yíng)銷(xiāo)理念，還能夠?yàn)楫a(chǎn)品爭(zhēng)取到更加廣闊的消費(fèi)群體。

（四）新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下企業(yè)要構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。企業(yè)也可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等信息技術(shù)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)信息應(yīng)用模型，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能管理，豐富企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，為客戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量，獲得更高的客戶滿意度。

1.利用數(shù)字技術(shù)為用戶提供營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站管理服務(wù)

數(shù)字技術(shù)能夠幫助企業(yè)完成線上＋線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工作的效率質(zhì)量。在營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)數(shù)字技術(shù)能夠完成營(yíng)銷(xiāo)信息的遠(yuǎn)程傳遞，還可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以視頻交互的方式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，從而為用戶提供完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站管理服務(wù)。通過(guò)全球跟蹤系統(tǒng)能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與準(zhǔn)確定位，從而更加及時(shí)、詳細(xì)地掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)情況，提高營(yíng)銷(xiāo)資源信息的實(shí)用性與實(shí)效性。如此更加有利于企業(yè)了解客戶的產(chǎn)品使用情況，分析營(yíng)銷(xiāo)推廣的效果，更有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。另外，利用移動(dòng)技術(shù)能夠更好地管控營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)。

2.利用虛擬商務(wù)大廳為用戶提供營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站管理服務(wù)

虛擬商務(wù)大廳能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站管理服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、云計(jì)算和多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，客戶可以自行選擇營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，更加便于客戶進(jìn)行咨詢，能夠提高服務(wù)的針對(duì)性與個(gè)性化。

結(jié)束語(yǔ)：

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的沖擊，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中將會(huì)承受更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，迎接更大的發(fā)展挑戰(zhàn)。此時(shí)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略展開(kāi)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變使企業(yè)能夠具備更高的新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)能力，同時(shí)提升企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)代性與市場(chǎng)效益。通過(guò)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念的助力，企業(yè)能夠在產(chǎn)品品牌市場(chǎng)占據(jù)更高的份額，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，承接時(shí)代發(fā)展所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。