高校校園快遞包裝回收問(wèn)題及平臺(tái)模式研究
——以仰恩大學(xué)為例

陳王濤，鄭雪清，陳淑芷，劉雪晴，嚴(yán)清瀅

（仰恩大學(xué) 管理學(xué)院，福建 泉州 362014）

一、高校校園快遞包裝及其回收現(xiàn)狀

（一）快遞包裝數(shù)量巨大

以仰恩大學(xué)為例，調(diào)查顯示有72.35%的大學(xué)生每個(gè)月使用快遞包裝約7次。仰恩大學(xué)學(xué)生若以8 000人計(jì)，則每個(gè)月將產(chǎn)生約6萬(wàn)次的快遞包裝。以小見大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)共有普通高等學(xué)校2 688所，各類高等教育在學(xué)人數(shù)達(dá)到4 002萬(wàn)人，面對(duì)如此巨大的學(xué)生群體，高校每天產(chǎn)生的快遞包裝數(shù)量可想而知。

（二）快遞包裝材料種類繁多

從仰恩大學(xué)快遞包裝種類的調(diào)研數(shù)據(jù)分析了解到，大部分的快遞包裝材質(zhì)是紙盒、紙箱以及塑料袋，但同時(shí)也有一些其他的包裝材質(zhì)，這些材質(zhì)雖說(shuō)占比少（如圖1所示），但在高?？爝f這樣一個(gè)龐大的學(xué)生基數(shù)下其數(shù)量也相當(dāng)可觀。另外，商家在打包商品的同時(shí)也經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)度包裝的情況，[1]采取類似俄羅斯套娃形式的包裝方法，將包裝材料一層一層往商品上套。例如，買一套玻璃制品，商家會(huì)以包裝紙打底，再填充氣泡紙，之后將其放進(jìn)商品盒，最后將整套商品再用紙箱包裝。其中許多包裝材料屬于一次性消耗品，一經(jīng)拆開后便沒有多大實(shí)際用處，且放置在宿舍又會(huì)占用生活空間，因此，大多數(shù)學(xué)生更傾向于隨手丟棄。

圖1 快遞包裝種類分析圖

（三）學(xué)生快遞包裝回收意識(shí)淡薄

高校學(xué)生往往都缺乏足夠的快遞包裝回收意識(shí)。[2]多數(shù)學(xué)生在收到快遞之后，更在意快遞物品的完整性，而對(duì)于快遞包裝都是隨手丟棄在垃圾箱。以仰恩大學(xué)為載體開展問(wèn)卷調(diào)查：當(dāng)高校學(xué)生領(lǐng)取快遞后是如何處理包裹包裝的（結(jié)果如圖2所示），有73.53%的大學(xué)生表示，在收到快遞之后不會(huì)對(duì)快遞包裝進(jìn)行刻意的處理，并且，很多學(xué)生認(rèn)為沒有必要針對(duì)快遞包裝進(jìn)行二次回收，回收過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其回收后產(chǎn)生的效益與回收過(guò)程中所付出的人力成本及時(shí)間成本不匹配?？傮w而言，當(dāng)前高校學(xué)生對(duì)于快遞包裝回收背后隱藏的資源循環(huán)利用的環(huán)保效益及經(jīng)濟(jì)效益都沒有足夠的重視。

圖2 處理快遞包裝情況分析圖

（四）校園快遞包裝系統(tǒng)化回收體系缺乏

現(xiàn)實(shí)生活中，極少有企業(yè)從事快遞包裝回收的工作。部分企業(yè)和電商都曾試著開展快遞包裝回收業(yè)務(wù)，[3]即便有像類似“1號(hào)店”這樣的電商企業(yè)采用積分形式獎(jiǎng)勵(lì)快遞包裝回收者，順豐優(yōu)選也曾經(jīng)在提供物流服務(wù)的同時(shí)以免費(fèi)寄件的形式，從消費(fèi)者手中回收包裝紙箱，但均因投入的人工成本過(guò)高，項(xiàng)目至今已停止。菜鳥驛站也相繼推出“千校綠動(dòng)回收計(jì)劃”，聯(lián)合高?；厥湛爝f包裝紙箱以循環(huán)使用，但因存在覆蓋的高校數(shù)量不多、操作流程過(guò)于繁瑣等問(wèn)題從而推行效果不明顯。這些企業(yè)均未能有效地、較大范圍地對(duì)社會(huì)的快遞包裝箱進(jìn)行回收，因此高校領(lǐng)域快遞包裝箱回收的問(wèn)題還未能得到較好的解決。

當(dāng)前我國(guó)還未制定與快遞包裝回收相關(guān)的強(qiáng)制性法律法規(guī)。[4]目前涉及的關(guān)于快遞包裝的法規(guī)或法律基本都以“應(yīng)當(dāng)”為主，指導(dǎo)性較強(qiáng)，但在現(xiàn)實(shí)生活中的作用卻不盡如人意，例如國(guó)家郵政局于2016年就出臺(tái)了《推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作實(shí)施方案》《快遞條例》和《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》等。除此之外，部分非規(guī)范性的文件大都是以《辦法》《通知》為主體的行政性文件，難以做到真正規(guī)范化地進(jìn)行快遞包裝回收活動(dòng)。[5]

（五）校園快遞包裝回收率低

當(dāng)前，由于快遞缺乏統(tǒng)一包裝標(biāo)準(zhǔn)，不同商家所使用的快遞包裝也大相徑庭，“多、亂、雜”是制約當(dāng)前快遞回收效率的主要因素?？爝f包裝種類材質(zhì)多樣、尺寸混亂、型號(hào)繁雜，給快遞回收工作帶來(lái)許多壓力。其次，在收到快遞后，人們的關(guān)注點(diǎn)也并不是快遞包裝物，對(duì)于快遞包裝物不甚重視，經(jīng)常出現(xiàn)暴力拆卸或者隨手丟棄的現(xiàn)象，這也導(dǎo)致了快遞包裝物難以回收。目前缺乏回收體系，難以形成規(guī)?；?，經(jīng)濟(jì)效益低，企業(yè)回收物流成本高，這就導(dǎo)致企業(yè)回收意愿低。

二、高校校園快遞包裝回收模式即“綠動(dòng)聯(lián)盟”的具體運(yùn)作

針對(duì)上述校園快遞包裝回收現(xiàn)狀，以仰恩大學(xué)為例，提出了全新的名為“綠動(dòng)聯(lián)盟”回收模式。綠動(dòng)聯(lián)盟回收模式以綠動(dòng)聯(lián)盟微信公眾號(hào)為平臺(tái)，攜手仰恩大學(xué)創(chuàng)業(yè)園入駐商家“雜物無(wú)憂”（主營(yíng)學(xué)生日常生活用品及送貨上門）、“校園100綜合服務(wù)中心”（主營(yíng)校園快遞派送業(yè)務(wù)并提供寄件服務(wù)）等共同創(chuàng)立。聯(lián)盟致力于倡導(dǎo)仰恩大學(xué)師生低碳生活理念，提高師生保護(hù)環(huán)境、循環(huán)利用資源的意識(shí)。

（一）“綠動(dòng)聯(lián)盟”項(xiàng)目運(yùn)作流程

以“綠動(dòng)仰恩”微信公眾號(hào)為依托，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后臺(tái)管理，成立“綠動(dòng)聯(lián)盟”，聯(lián)盟成員為合作方，擁有免費(fèi)投放廣告等權(quán)益。仰恩大學(xué)師生通過(guò)微信搜索關(guān)注“綠動(dòng)仰恩”微信公眾號(hào)，建立個(gè)人檔案信息后，即可提交待回收物品信息，后臺(tái)工作人員接到訂單后會(huì)安排回收人員于恰當(dāng)時(shí)間上門回收并錄入積分（如圖3）。用戶可以在積分商城兌換“校園100綜合服務(wù)中心”的服務(wù)和寄件優(yōu)惠、“雜物無(wú)憂”的商品以及由項(xiàng)目平臺(tái)特制的仰恩大學(xué)系列文化紀(jì)念品（如圖4）。

圖3 “綠動(dòng)聯(lián)盟”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程圖

圖4 “綠動(dòng)仰恩”微信公眾號(hào)平臺(tái)操作流程圖

（二）“綠動(dòng)仰恩”微信公眾號(hào)平臺(tái)

注冊(cè)“綠動(dòng)仰恩”微信公眾號(hào)（見圖5、圖6），給在校師生提供了全新的綠色生活平臺(tái)，構(gòu)建了資源節(jié)約型、環(huán)境友好型校園。

圖5 公眾號(hào)注冊(cè)流程圖

圖6 微信公眾號(hào)頁(yè)面

（三）綠動(dòng)仰恩模式回收包裝流轉(zhuǎn)過(guò)程

首先，通過(guò)公眾號(hào)預(yù)約上門回收以及線下回收站、回收箱等方式收集快遞包裝?；厥罩筮M(jìn)行分類，相對(duì)完整的紙箱由“校園100”綜合服務(wù)中心接手，投入寄件進(jìn)行二次利用。其余不能進(jìn)行再次利用的回收物交由快遞包裝生產(chǎn)商進(jìn)行二次加工，最終再流至快遞公司使用。這不僅可以促進(jìn)快遞包裝物的利用率上升，也能減少資源浪費(fèi)及對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)、政府及整個(gè)社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)都將是一大利好（如圖7所示）。

圖7 回收物流轉(zhuǎn)過(guò)程

（四）“最后一公里”服務(wù)

“綠動(dòng)聯(lián)盟”項(xiàng)目采用線上線下相結(jié)合的方式回收快遞包裝。

線上成立“綠動(dòng)仰恩”公眾號(hào)，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理，便于大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的快遞包裝的預(yù)約回收與信息收集。學(xué)生利用平臺(tái)預(yù)約回收后，由工作人員統(tǒng)一上門回收。

線下在學(xué)校設(shè)置回收站點(diǎn)、回收箱，與“校園100”綜合服務(wù)中心合作回收快遞包裝?；厥照军c(diǎn)的科學(xué)布局是回收快遞包裝的定盤星，它可以確保整個(gè)體系的流轉(zhuǎn)順暢，從而提高回收效率，因此，回收站點(diǎn)、回收箱應(yīng)設(shè)置在學(xué)生生活區(qū)等人流量較大的地方。用此方法能夠有效回收快遞包裝，同時(shí)也可滿足快遞站點(diǎn)日常包裝快遞所需的材料，實(shí)現(xiàn)快速有效的快遞包裝的二次使用，進(jìn)而也能緩解快遞包裝給校園造成的環(huán)境壓力。

三、高校校園快遞包裝回收模式即“綠動(dòng)聯(lián)盟”機(jī)制建設(shè)

（一）“綠動(dòng)聯(lián)盟”合作機(jī)制

“綠動(dòng)仰恩”與“雜物無(wú)憂”、“校園100綜合服務(wù)中心”的合作方式為：“雜物無(wú)憂”為“綠動(dòng)聯(lián)盟”項(xiàng)目提供用戶積分兌換所需的商品，“綠動(dòng)聯(lián)盟”項(xiàng)目支付“雜物無(wú)憂”商品款，并利用微信公眾號(hào)平臺(tái)為其宣傳產(chǎn)品、免費(fèi)廣告；“校園100綜合服務(wù)中心”則提供寄件優(yōu)惠及其他服務(wù)，“綠動(dòng)聯(lián)盟”項(xiàng)目為其提供完整度較高的快遞包裝，并為其宣傳產(chǎn)品，免費(fèi)做廣告。

（二）用戶積分制度

用戶向綠色聯(lián)盟提供快遞包裝，依據(jù)大致規(guī)格換取積分。包裝的不同種類、不同的完整度所能兌換的積分不同（具體見表1），其中Ⅰ級(jí)完好度極高，可直接使用；Ⅱ級(jí)完好度一般，經(jīng)簡(jiǎn)易處理便可使用；Ⅲ級(jí)完整度較差，需經(jīng)過(guò)專業(yè)廠家處理。

表1 快遞包裝兌換積分?jǐn)?shù)值

（三）積分兌換服務(wù)/產(chǎn)品優(yōu)惠制度

綜合服務(wù)中心所得積分可通過(guò)線下綠色聯(lián)盟商家兌換服務(wù)或商品。其中兌換的服務(wù)由綠色聯(lián)盟成員——校園100提供（積分與可兌換的服務(wù)對(duì)應(yīng)情況如表2所示）。積分兌換的物品由綠色聯(lián)盟成員——雜貨無(wú)憂提供（積分與可兌換的物品情況如表3所示）。

表2 積分兌換服務(wù)優(yōu)惠

表3 積分兌換服務(wù)優(yōu)惠

（四）用戶環(huán)保精神激勵(lì)機(jī)制

同時(shí)，“綠動(dòng)仰恩”平臺(tái)用戶在歷史積分（含已兌換積分）達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，平臺(tái)會(huì)授予其“環(huán)保衛(wèi)士”勛章，勛章分為多個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)有不同的名稱（如表4所示）。這些勛章彰顯出學(xué)生為綠色環(huán)保做出的貢獻(xiàn)，對(duì)于他們不僅是一種紀(jì)念，獲得成就感，更能激發(fā)他們的積極性，進(jìn)而繼續(xù)支持環(huán)保事業(yè)。

表4 相應(yīng)積分兌換勛章

高校學(xué)生雖然在整體上對(duì)環(huán)保低碳理念的正確認(rèn)識(shí)呈上升趨勢(shì)，但認(rèn)識(shí)薄弱、低碳環(huán)保行動(dòng)力較差等問(wèn)題仍然很普遍。本文所探討的創(chuàng)建快遞包裝回收體系的目的，在于培養(yǎng)高校學(xué)生樹立正確的低碳環(huán)保生活理念，以期在學(xué)校區(qū)域內(nèi)構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的生活方式。同時(shí)，由學(xué)生組織去實(shí)現(xiàn)仰恩校園的快遞包裝資源回收，既實(shí)現(xiàn)為貧困生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，又可以美化校園環(huán)境?！熬G動(dòng)聯(lián)盟”快遞包裝回收模式可為其他高校快遞包裝回收提供有益參考。