眾創(chuàng)空間活力評價與提升策略研究
——以蘇州工業(yè)園區(qū)為例

徐 怡，周 敏

（蘇州科技大學(xué) 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

眾創(chuàng)空間是繼孵化器、加速器后又一推動國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的新興孵化平臺，成為我國實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略下營造和提升區(qū)域創(chuàng)新活力的重要載體。近年來，面對國內(nèi)創(chuàng)投環(huán)境趨冷以及業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競爭等問題，眾創(chuàng)空間開始進入由“量變”轉(zhuǎn)向“質(zhì)變”的新階段?；仡櫼延醒芯浚琜1]-[3]對眾創(chuàng)空間使用人的關(guān)注明顯不足，缺乏“人”與“產(chǎn)”的有機聯(lián)系。本文以蘇州工業(yè)區(qū)為例，運用問卷調(diào)查、實地訪談、定量與定性相結(jié)合等方法，從創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)域四個維度構(gòu)建眾創(chuàng)空間活力評價指標(biāo)體系，揭示其特征及其存在的問題，并提出活力提升策略。

一、研究對象與方法

本研究從蘇州工業(yè)園區(qū)西交大科技園和國際科技園三期、四期、五期中選擇9個典型眾創(chuàng)空間進行調(diào)查研究（如圖1）。所選的9個眾創(chuàng)空間分布集中，具有相似的地理環(huán)境和制度環(huán)境，易于調(diào)研和共性提取。

圖1 研究對象分布圖

本文運用實地訪談、問卷調(diào)查、實地觀察、定性與定量相結(jié)合的方法：以實地訪談法對創(chuàng)客、園區(qū)創(chuàng)新中心管理人員等在內(nèi)的30人進行訪談，了解創(chuàng)業(yè)及管理過程中的實際情況與困難。問卷調(diào)查法，共發(fā)放110份調(diào)查問卷，回收有效問卷106份。以實地觀察法，了解周邊功能布局、空間環(huán)境及設(shè)施配套使用情況。定性定量相結(jié)合，通過層次分析法構(gòu)建眾創(chuàng)空間活力評價指標(biāo)體系，通過專家打分法對其權(quán)重進行賦值并評價分析。

二、活力評價指標(biāo)體系

（一）評價指標(biāo)設(shè)計

評價指標(biāo)選取主要考慮：第一，匯總與分析現(xiàn)有關(guān)于科技孵化器、眾創(chuàng)空間的文獻資料，抓取高頻詞匯。第二，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，挑選具有代表性、重要的指標(biāo)；第三，咨詢相關(guān)專家，對初選指標(biāo)進行優(yōu)化調(diào)整。最終形成4個準(zhǔn)則層、8個子準(zhǔn)則層及16個子指標(biāo)構(gòu)成的眾創(chuàng)空間活力評價指標(biāo)體系。

（二）指標(biāo)權(quán)重確定

運用層次分析法對不同層級構(gòu)建判斷矩陣，再邀請10位專家對準(zhǔn)則層、中間層、指標(biāo)層指標(biāo)的重要程度以1-9標(biāo)度賦予指標(biāo)權(quán)重。其評價結(jié)果用F表示：

其中“i”為評價因子，“Wi”為因子i相對眾創(chuàng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力的權(quán)重系數(shù)，“Vi”為原始數(shù)據(jù)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化處理后所得數(shù)值（統(tǒng)計結(jié)果如表1所示）。

表1 眾創(chuàng)空間活力評價指標(biāo)體系

（三）評價結(jié)果分析

1.準(zhǔn)則層B：眾創(chuàng)空間活力評價總得分為75.48分，總體活力水平良好。創(chuàng)“業(yè)”活力權(quán)重為0.39，得分為75.5分；創(chuàng)“新”活力權(quán)重為0.28，得分為74.8分，說明創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新活力不足，但仍是實現(xiàn)活力提升的關(guān)鍵。

2.子準(zhǔn)則層C：團隊創(chuàng)新情況權(quán)重為0.14，得分為72.43分；企業(yè)發(fā)展情況權(quán)重為0.26分，得分為74.58分，有較大提升空間。空間布局情況權(quán)重為0.12，得分為84.08分，空間布局特色受到創(chuàng)業(yè)者和專家的普遍肯定。

3.指標(biāo)層D：創(chuàng)業(yè)團隊收益情況權(quán)重0.09，得分為62.22分；眾創(chuàng)空間企業(yè)（團隊）數(shù)量權(quán)重為0.07，分數(shù)為72分，得分較低。眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)業(yè)主體多為小微企業(yè)或小型團隊，創(chuàng)業(yè)投資活動面臨很大的市場風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險，急需政府補充相關(guān)扶持政策，以提高創(chuàng)業(yè)者的信心。

三、活力評價結(jié)果分析

（一）創(chuàng)客：創(chuàng)新意識較強，行業(yè)之間交流少

通過抽樣調(diào)查，創(chuàng)業(yè)者的社會特征表現(xiàn)為：男性較多，整體偏年輕，學(xué)歷層次較高。高素質(zhì)、高水平創(chuàng)客是眾創(chuàng)空間知識、經(jīng)驗高度凝結(jié)的活力因子，他們的介入對學(xué)習(xí)創(chuàng)新行為有明顯的凝聚和帶動作用。創(chuàng)業(yè)者與眾創(chuàng)空間、協(xié)會、政府、高校、投資公司、科技企業(yè)間形成緊密有序的活動關(guān)聯(lián)，運營方作為眾創(chuàng)空間內(nèi)部的“潤滑劑”，實現(xiàn)“跨學(xué)科+跨平臺+跨機構(gòu)”的信息交換（見圖2）。

圖2 眾創(chuàng)空間社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖

總體來說，創(chuàng)業(yè)者之間的交流活動主要集中于團隊和相同機構(gòu)內(nèi)部，與關(guān)聯(lián)行業(yè)開展的交流活動和創(chuàng)業(yè)項目較少。目前主要有四種類型：一是以同程眾創(chuàng)空間為代表，依托于行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)集團投資，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈開展交流合作和技術(shù)創(chuàng)新。二是以創(chuàng)業(yè)邦為代表，由創(chuàng)業(yè)平臺型企業(yè)提供線下培育空間，創(chuàng)業(yè)團隊通過運營方組織的沙龍、競賽、學(xué)院等，主要圍繞運營管理、投融資等創(chuàng)業(yè)技能開展交流學(xué)習(xí)合作，在孵項目涉及各行業(yè)。三是以蘇大天宮為代表，依托于本地高校的人才學(xué)者資源、企業(yè)集團的投資力量和本地政府的強強聯(lián)合，為創(chuàng)業(yè)者搭建更具知識含金量的科技交流平臺。四是以俠客島里為代表，服務(wù)內(nèi)容為初創(chuàng)團隊提供靈活、低成本的共享辦公空間，交流活動集中于創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部。

（二）創(chuàng)業(yè)：政策環(huán)境有利，運營效果差距大

蘇州園區(qū)為創(chuàng)業(yè)者提供了良好的政策環(huán)境支持，長期重點培育發(fā)展的生物醫(yī)藥、納米技術(shù)、人工智能產(chǎn)業(yè)，并對眾創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)者、投融資機構(gòu)企業(yè)進行優(yōu)惠政策補充，呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢。但眾創(chuàng)空間在空間上的集聚和孵化項目產(chǎn)業(yè)上的集群，以及合作資源的有限，使得行業(yè)競爭日趨激烈，培訓(xùn)質(zhì)量參差、品牌特色不足、同質(zhì)化競爭問題突出。

（三）創(chuàng)新：創(chuàng)新類型豐富，成果轉(zhuǎn)化差異大

創(chuàng)業(yè)者注重舉辦創(chuàng)新活動的趣味性、綜合性和專業(yè)性，以創(chuàng)業(yè)邦、蘇大天宮為代表的眾創(chuàng)空間已關(guān)注區(qū)域性的交流合作。不同類型和性質(zhì)的眾創(chuàng)空間在籌融資、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化渠道等方面具有不同的優(yōu)勢。根據(jù)天眼查網(wǎng)站公示的信息統(tǒng)計，9家國家級、省級眾創(chuàng)空間所孵化的知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量差異懸殊（見表2）。

表2 眾創(chuàng)空間知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量統(tǒng)計

（四）創(chuàng)域：內(nèi)部空間使用率高，外部活力未激發(fā)

在內(nèi)部空間，根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的行為需求，涵蓋辦公、商務(wù)服務(wù)、交流和生活服務(wù)等功能模塊，在滿足工位密度合理分散的基礎(chǔ)上，以“三明治”式的空間結(jié)構(gòu)圍繞共享中庭布置形成孵化單元樓，并以室內(nèi)連廊與咖啡茶座區(qū)和景觀區(qū)進行串聯(lián)，空間開敞度和功能使用率更高（如圖3所示）。區(qū)域?qū)用?，眾?chuàng)空間呈現(xiàn)“臨近商務(wù)中心”和“臨近智力中心”兩種偏好，但存在職住不平衡、通勤時間長、生活成本高等問題，生活配套設(shè)施、交流空間數(shù)量不足。

圖3 蘇州工業(yè)園區(qū)眾創(chuàng)空間分布

四、活力提升策略

（一）提升創(chuàng)客素質(zhì)，創(chuàng)造共享平臺

關(guān)注行業(yè)科學(xué)技術(shù)、運營模式、創(chuàng)客合作方式的變化，為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的培育做好超前規(guī)劃和物質(zhì)保障。就此提出建議：第一，輔導(dǎo)培訓(xùn)活動應(yīng)根據(jù)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者群體特征和個體差異，進行特色性和差異性升級優(yōu)化。第二，建立功能綜合的線上協(xié)作平臺，將創(chuàng)業(yè)者協(xié)作的主場空間由物理空間拓展至網(wǎng)絡(luò)平臺空間，推動跨機構(gòu)合作、跨地區(qū)合作。第三，構(gòu)建地方的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，提高創(chuàng)業(yè)團隊與各社會服務(wù)部門、投資公司之間的溝通效率。

（二）改變盈利模式，健全投融體系

針對機構(gòu)同質(zhì)化競爭以及資金缺乏問題，提出建議：第一，以提供金融、培訓(xùn)、咨詢等增值服務(wù)作為重要的盈利來源，以收益激勵眾創(chuàng)空間提高服務(wù)、教學(xué)團隊的質(zhì)量，形成良性競爭。第二，積極與本地企業(yè)簽約合作，以訂單模式滿足企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新需求，精準(zhǔn)投放創(chuàng)業(yè)團隊。第三，支持有實力的眾創(chuàng)空間開展對外投資并購、股權(quán)合作，為跨機構(gòu)創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間的收購和兼并提供渠道支持。

（三）激活創(chuàng)新能力，加大支持力度

針對創(chuàng)新研發(fā)難、成本高等問題提出建議：第一，提高政策支持力度，鼓勵專業(yè)型、主題型創(chuàng)新科研行為，并做好開源硬件與軟件支持服務(wù)。第二，建立完善專利申請體系和知識產(chǎn)權(quán)運營平臺，促進知識產(chǎn)權(quán)落地轉(zhuǎn)化，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)通道。第三，提高評級門檻、細化評級標(biāo)準(zhǔn)，改進績效考核指標(biāo)、評價體系。

（四）滿足多方需求，提升空間品質(zhì)

針對園區(qū)眾創(chuàng)空間外部空間活力不足等問題，提出建議：第一，結(jié)合服務(wù)半徑，向眾創(chuàng)空間聚集組團補充多消費檔位的商業(yè)服務(wù)點，降低創(chuàng)業(yè)者生活成本。第二，滿足創(chuàng)業(yè)者時空軌跡特征和多方需求，合理布局休閑娛樂空間、工作學(xué)習(xí)空間、教學(xué)分享空間，提升空間服務(wù)品質(zhì)。第三，構(gòu)建不同尺度的創(chuàng)業(yè)生活圈，并與城市空間規(guī)劃、管理相結(jié)合，將眾創(chuàng)空間有機融入城市空間。

從創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)域四大維度對眾創(chuàng)空間活力進行評價與提升策略研究。未來應(yīng)從創(chuàng)造共享平臺、健全投融體系、加大政策力度和提升空間品質(zhì)等方面提升眾創(chuàng)空間活力。我國城鎮(zhèn)化進程已進入“下半場”，城市規(guī)劃和城市設(shè)計轉(zhuǎn)向城市內(nèi)涵品質(zhì)提升，本研究可為未來城市活力提升提供重要的理論和實踐參考。