智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

杭旭東

摘要：智能時(shí)代下，我國(guó)信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展穩(wěn)健，促使各行業(yè)均將契合自身的多元信息技術(shù)引進(jìn)日常工作中，有效加強(qiáng)了工作完成時(shí)效性。醫(yī)療領(lǐng)域也不例外，醫(yī)院主體為大幅強(qiáng)化自身綜合管理水平，同樣需與時(shí)俱進(jìn)地將信息化、智能化的前沿性科技整合于醫(yī)院內(nèi)部，多方位彰顯“信息交互”這一先進(jìn)性技術(shù)優(yōu)勢(shì)價(jià)值，構(gòu)建出現(xiàn)代化信息醫(yī)療服務(wù)新格局，跨越提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。但隨著醫(yī)院主體信息化建設(shè)的不斷深入，大量現(xiàn)實(shí)性挑戰(zhàn)隨之而來，需要醫(yī)院主體迅速、高質(zhì)地將其逐一克服，保證信息化建設(shè)工作可收獲與預(yù)期相符的落實(shí)成效。鑒于此，本文首先分析了醫(yī)院主體在信息化建設(shè)中直面的各類挑戰(zhàn)，并提出了可行性應(yīng)對(duì)措施，以供參閱。

關(guān)鍵詞：智能時(shí)代;醫(yī)院信息化建設(shè);挑戰(zhàn);對(duì)策

中圖分類號(hào)：TP311? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）29-0126-02

現(xiàn)階段，受科技領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的有力推動(dòng)，我國(guó)正式進(jìn)入了智能時(shí)代。對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域而言，在醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)、管理中，將內(nèi)部信息化建設(shè)工作深層次、全方位的展開?？纱_保醫(yī)院秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)綜合管理效果，為患者提供更為周全、自動(dòng)化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。然而，縱觀我國(guó)各地醫(yī)院主體深度推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程現(xiàn)況，不難發(fā)現(xiàn)其均需直面克服諸多客觀性挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)院主體應(yīng)對(duì)此現(xiàn)象高度重視，并針對(duì)性設(shè)計(jì)、推出系列應(yīng)對(duì)措施，保障醫(yī)院內(nèi)部信息化建設(shè)工作有序開展，多角度發(fā)揮信息建設(shè)的多樣促進(jìn)性作用，提高醫(yī)院主體在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

1.1資金支持力度疲軟

持續(xù)性的資金資源支持是醫(yī)院內(nèi)部信息化建設(shè)工作順利開展的核心基礎(chǔ)，特別是在醫(yī)院整體落實(shí)信息化服務(wù)升級(jí)、轉(zhuǎn)型中，更需成本資金的有力支撐。且因信息建設(shè)工作并非一蹴而就，還需后續(xù)定期的設(shè)備更新、技術(shù)升級(jí)，均需穩(wěn)定、充足的資金資源加以輔助。然而，如今我國(guó)各地醫(yī)院主體通常將發(fā)展重心擺放于醫(yī)療服務(wù)、業(yè)務(wù)管理等方面。導(dǎo)致信息建設(shè)項(xiàng)目資金配置不合理等不當(dāng)問題層出不窮，限制了信息建設(shè)工作完成質(zhì)量的提升。

1.2專業(yè)人才資源緊缺

在前沿性的智能時(shí)代下執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)部信息建設(shè)工作同樣需要專業(yè)人才隊(duì)伍這一基本載體。但當(dāng)前，我國(guó)各地醫(yī)院內(nèi)部忽視了信息部門專項(xiàng)成立的重要性，造成信息人才資源較為緊缺。這樣一來，即使醫(yī)院已具備先進(jìn)性的信息技術(shù)、設(shè)備，然而因?qū)I(yè)人才運(yùn)維、管理、操作缺失，同樣可致使信息化建設(shè)效率難以提高。

1.3醫(yī)患正確認(rèn)知不足

一方面，由于醫(yī)院主體缺少對(duì)信息化建設(shè)工作的持續(xù)關(guān)注，使得實(shí)用性信息化醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)囿于形式化，無法充分發(fā)揮其功能性價(jià)值、作用，造成信息化資源的不當(dāng)浪費(fèi);另一方面，因醫(yī)院內(nèi)部信息建設(shè)缺乏全面宣傳，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)的建設(shè)工作不能及時(shí)落實(shí)。患者群體同樣無法正確操作相關(guān)的信息化醫(yī)療裝置，造成延誤醫(yī)療事件的發(fā)生概率上升。而延誤醫(yī)療會(huì)為醫(yī)院主體運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展產(chǎn)生重大消極危害，甚至可威脅到患者生命安全，負(fù)面影響較為深遠(yuǎn)。

1.4信息系統(tǒng)存在漏洞

智能時(shí)代引領(lǐng)下的醫(yī)院內(nèi)部信息化建設(shè)工作，信息系統(tǒng)運(yùn)行情況與升級(jí)、發(fā)展空間是其關(guān)鍵要素。目前，我國(guó)各地已基本實(shí)現(xiàn)信息、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與設(shè)施的推廣、普及。但在醫(yī)療領(lǐng)域，部分醫(yī)院并未針對(duì)性使用信息技術(shù)、系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，未構(gòu)建出完整性、程序化的信息管理架構(gòu)，造成建設(shè)工作執(zhí)行質(zhì)量提升緩慢。

一則，由于缺乏健全、穩(wěn)定的醫(yī)院專屬信息系統(tǒng)，醫(yī)院信息技術(shù)搭配運(yùn)用將可能發(fā)生失衡問題。致使部分有關(guān)的醫(yī)療業(yè)務(wù)辦理時(shí)效性缺失，在醫(yī)院內(nèi)部衍生出“消極情緒”;二則，因信息系統(tǒng)的自身漏洞，會(huì)將一些治療工序、申報(bào)等工作增長(zhǎng)復(fù)雜、煩瑣程度，可能導(dǎo)致患者身體信息不能實(shí)時(shí)傳遞于主治醫(yī)生手中，造成最佳治療機(jī)會(huì)被延誤[1]。

2智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)的對(duì)策

2.1加大資金投入強(qiáng)度

我國(guó)處于智能時(shí)代大環(huán)境中，醫(yī)院主體為切實(shí)加強(qiáng)自身信息化建設(shè)總體水平，首要任務(wù)應(yīng)為深刻、清晰掌握信息、智能化管理的多樣性、積極性。提高資金資源對(duì)信息技術(shù)、設(shè)備的引進(jìn)、運(yùn)行的投入強(qiáng)度，整體升級(jí)醫(yī)院內(nèi)部信息化運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)出流暢、安全的醫(yī)院大數(shù)據(jù)庫(kù)及智能交互平臺(tái)。而為了保證資金資源利用正當(dāng)性，醫(yī)院在資金成本申請(qǐng)、批準(zhǔn)、使用等過程中，則需健全優(yōu)化資金、各資源的標(biāo)準(zhǔn)化配置機(jī)制，強(qiáng)化資金鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定程度。并充分滿足信息建設(shè)各細(xì)化性模塊管理標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保平臺(tái)維護(hù)、業(yè)務(wù)處理實(shí)效性。在增強(qiáng)管控工作執(zhí)行力的前提下，真正發(fā)揮新一代信息技術(shù)的多重優(yōu)勢(shì)。繼而加快醫(yī)院內(nèi)部信息化建設(shè)步伐，將信息化管理任務(wù)的核心目標(biāo)高質(zhì)落地[2]。

2.2完善人才引進(jìn)機(jī)制

醫(yī)院主體在內(nèi)部全面推進(jìn)信息化建設(shè)各環(huán)節(jié)、步驟時(shí)，應(yīng)積極順應(yīng)智能時(shí)代下的多樣性根本需要。除了需搭建出整體性、系統(tǒng)化的管理機(jī)制、控制體系外，還應(yīng)側(cè)重人才資源的價(jià)值使用。因此，醫(yī)院應(yīng)注重內(nèi)部高素質(zhì)信息化人才隊(duì)伍的構(gòu)建，為醫(yī)院信息化建設(shè)工作綜合完成質(zhì)量高效助力。

一是醫(yī)院在執(zhí)行信息建設(shè)任務(wù)、更新發(fā)展體系中，應(yīng)設(shè)立人才管理體系，要求其切實(shí)調(diào)動(dòng)自身信息化素質(zhì)、能力，可對(duì)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)況施以深度分析、嚴(yán)格管控、及時(shí)維護(hù)。另外，由于信息建設(shè)始終處于動(dòng)態(tài)、多變的狀態(tài)中。對(duì)此，在必要情況下，醫(yī)院主體還應(yīng)在陷入嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)信息領(lǐng)域權(quán)威專家的幫扶、指導(dǎo);或是在信息化項(xiàng)目建設(shè)初期階段，誠(chéng)邀行業(yè)專家學(xué)者、信息建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，就時(shí)下醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)實(shí)況進(jìn)行綜合分析，制定出前期信息化建設(shè)統(tǒng)籌性調(diào)研方案。根據(jù)醫(yī)院主要醫(yī)療服務(wù)的統(tǒng)一要求、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)造出與之高度匹配的現(xiàn)代化信息管理線上系統(tǒng)。針對(duì)性利用信息技術(shù)、程序、軟件的優(yōu)點(diǎn)特征，為今后醫(yī)院管理工作完成質(zhì)量提供良好鋪墊;二是醫(yī)院應(yīng)優(yōu)化人才隊(duì)伍打造流程，對(duì)其開展的信息化建設(shè)工作實(shí)行追蹤監(jiān)管，確保人才管理機(jī)制可真實(shí)突顯實(shí)際作用、功效。筑牢人才綜合管理關(guān)鍵基礎(chǔ)，為信息化價(jià)值在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的體現(xiàn)提供有力保證;三是醫(yī)院需積極開展職工群體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，推出與醫(yī)院主體穩(wěn)定發(fā)展相貼合的醫(yī)療隊(duì)伍。并可周全考量引進(jìn)專業(yè)化信息管理人才，對(duì)應(yīng)填補(bǔ)醫(yī)院內(nèi)部信息人才缺失的不良問題。在定期式的培訓(xùn)活動(dòng)中，醫(yī)院可將培訓(xùn)主題選定為信息技術(shù)理論與信息設(shè)備實(shí)踐，使全部職工可透徹了解、純熟掌握各項(xiàng)信息程序運(yùn)轉(zhuǎn)原理及操作方法，為信息建設(shè)目標(biāo)達(dá)成效率夯實(shí)人才基礎(chǔ)。而在實(shí)際培訓(xùn)活動(dòng)中，醫(yī)院巧妙、活用交流、互動(dòng)，可引導(dǎo)職工通過踴躍探討、集中分析就具體問題加以深度討論。在互相點(diǎn)撥、啟發(fā)、傳授工作經(jīng)驗(yàn)中整體加強(qiáng)職工群體綜合職業(yè)素養(yǎng)及信息化水平，保障醫(yī)院內(nèi)部信息建設(shè)流程高效推進(jìn)。

2.3加強(qiáng)信息認(rèn)識(shí)效果

為逐步加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作落實(shí)效果，醫(yī)院在關(guān)注信息人才隊(duì)伍創(chuàng)建、信息技術(shù)支撐體系構(gòu)造的同時(shí)，還應(yīng)將注意目光聚焦于基礎(chǔ)管理。從領(lǐng)導(dǎo)層角度出發(fā)，踐行合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的信息建設(shè)認(rèn)知管理機(jī)制。以“自上而下”的逐層、有序地推進(jìn)形式，強(qiáng)化職工對(duì)醫(yī)院內(nèi)部信息化管理的重視程度，提升醫(yī)院各方面管理成效、水平[3]。

一方面，由于醫(yī)院管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)屬性在一定程度上而言就是信息化管理的根本核心，可切實(shí)折射出醫(yī)院當(dāng)前運(yùn)營(yíng)現(xiàn)況、管控流程及效果、主體發(fā)展階段性成就。所以，醫(yī)院需將內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源施以信息化的有機(jī)整合、分析，為后期落實(shí)管理工作、推行建設(shè)環(huán)節(jié)創(chuàng)建便利要素，確保醫(yī)院自身發(fā)展決策的設(shè)計(jì)制定、執(zhí)行實(shí)施的科學(xué)、可行性。對(duì)此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部信息建設(shè)工作總體執(zhí)行質(zhì)量。將信息化形式的管理始終貫穿于醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、升級(jí)、維護(hù)中，充分展現(xiàn)大數(shù)據(jù)自動(dòng)分析的信息化優(yōu)勢(shì)，保證醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管工作順利展開;另一方面，醫(yī)院應(yīng)對(duì)信息化建設(shè)提高宣傳力度與覆蓋面。例如，醫(yī)院可在內(nèi)部服務(wù)性信息設(shè)備醒目位置張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。開通信息化專屬服務(wù)渠道，要求職工對(duì)患者的信息設(shè)備自助操作給予及時(shí)的指導(dǎo)幫助，增進(jìn)醫(yī)患良好關(guān)系，保障信息設(shè)備的應(yīng)用效率穩(wěn)步加強(qiáng)。

2.4提升資源利用效率

為確保醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定、安全、可靠性，醫(yī)院需對(duì)其及時(shí)執(zhí)行技術(shù)強(qiáng)化。還應(yīng)落實(shí)管理職能主體責(zé)任，保證各類資源的使用效率得到明顯改進(jìn)。因此，醫(yī)院應(yīng)建立客觀、合理、合規(guī)的信息系統(tǒng)監(jiān)管體系。此外，醫(yī)院還應(yīng)注重信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力的提升。要求內(nèi)部信息隊(duì)伍著重保障系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)安全性，抵御網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、隱患的滋生、發(fā)展，間接增強(qiáng)醫(yī)院主體信息化效應(yīng)，減少管理成本的投入、使用，為后續(xù)信息化系統(tǒng)的升級(jí)、新功能的加設(shè)、新技術(shù)的引用構(gòu)建出良好支撐平臺(tái)[4]。

3總結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于智能時(shí)代社會(huì)發(fā)展大背景中，醫(yī)院主體在深度推進(jìn)內(nèi)部信息化建設(shè)工作時(shí)，需在此間精準(zhǔn)、及時(shí)捕捉到各類突出性現(xiàn)實(shí)問題。并就這些挑戰(zhàn)施以科學(xué)、合理的高效處理，助推信息建設(shè)工作整體流程穩(wěn)步推行。對(duì)此，醫(yī)院主體應(yīng)深度認(rèn)識(shí)、理解這類問題對(duì)信息建設(shè)綜合質(zhì)量所可能造成的大量消極隱患，立足醫(yī)院內(nèi)部已有資源實(shí)況，科學(xué)定制出可行性應(yīng)對(duì)方案。通過培育專業(yè)信息化人才隊(duì)伍、提高信息建設(shè)資源投入強(qiáng)度、明確信息化建設(shè)管理的核心內(nèi)涵及要點(diǎn)工作等多項(xiàng)措施辦法，大力促進(jìn)信息平臺(tái)搭建效率不斷提升。從而逐步構(gòu)建出醫(yī)院內(nèi)部信息化服務(wù)新格局，加強(qiáng)醫(yī)院主體在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療領(lǐng)域中的品牌效應(yīng)，助推自身健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】