學習者體驗視角下開放大學在線課程質(zhì)量評價體系探究

周 迅

（遼寧開放大學，遼寧沈陽 110034）

2020 年，教育部印發(fā)《國家開放大學綜合改革方案》，就我國整體推進新時代國家開放大學轉(zhuǎn)型發(fā)展、構建服務全民終身學習的教育體系提出思路，明確了改革目標、具體任務和保障措施。開放大學的轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須以提升質(zhì)量作為重要抓手。其中，加強開放大學在線課程建設、提升課程質(zhì)量是落實“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”的關鍵要素。

一、在線課程質(zhì)量評價研究現(xiàn)狀

（一）在線課程的概念與發(fā)展

在線課程的興起與在線教育息息相關。美國教育部在《2000 年度教育白皮書》中提出，在線課程是一種以在線技術支持而呈現(xiàn)的自主學習資源，相對于傳統(tǒng)課堂教學而言，其主要變化體現(xiàn)在學習的載體和環(huán)境兩個方面[1]。我國2000 年制定的《現(xiàn)代遠程教育資源建設技術規(guī)范》首次對“網(wǎng)絡課程”進行描述，認為其是通過網(wǎng)絡表現(xiàn)的某門學科的教學內(nèi)容及實施的教學活動的總和[2]，是教學內(nèi)容和網(wǎng)絡教學支撐環(huán)境兩個要素的結合。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，以MOOC（大規(guī)模開放在線課程，音譯為“慕課”）為主要形式的在線課程在各國得到迅猛發(fā)展。開放大學在線課程是基于國家開放大學Moodle 學習平臺建設的課程，只有交費注冊的學生才能通過學習平臺完成課程的學習、互動與測評，并可享受教師團隊提供的學習支持服務，因此本研究中開放大學在線課程是一種MPOC，即大規(guī)模私有型在線課程。目前，我國大部分省級開放大學采用線上線下相結合的教學模式，即以在線課程為主、面授課程為輔的混合式教學模式，在線課程的建設與教學質(zhì)量成為教學改革的關鍵要素。

（二）在線課程質(zhì)量評價相關研究

美國是開展在線教育較早的國家，由在線教育質(zhì)量保障機構QM 研制的“QM 質(zhì)量標準”（Quality Matters Rubric），從課程設計和課程教學角度出發(fā)，制定在線課程質(zhì)量評價標準體系，成為美國教育領域最具影響力的在線課程質(zhì)量認證標準。歐洲遠程教育大學聯(lián)合會（EADTU）聯(lián)合歐洲11 個國家共同制定的“開放教育質(zhì)量標簽”，從機構和課程兩個維度構建評價標準。2000—2002 年是我國在線課程質(zhì)量評價探索研究階段，其間出臺的一系列規(guī)范為在線課程質(zhì)量研究確定了基礎評價指標和評價方法。2003—2010 年，教育部頒發(fā)了關于精品課程的多項評審指標，為建設優(yōu)質(zhì)在線課程提供了依據(jù)和標準。國內(nèi)對于在線課程的研究大多集中于國家精品課程和高校MOOC 平臺，對國家開放大學Moodle 學習平臺的MPOC 研究較少，并且缺乏完善有效、可操作性較強的課程質(zhì)量評價體系。

二、開放大學在線課程質(zhì)量評價新視角

（一）開放大學在線課程學生參與現(xiàn)狀

從2013 年起，基于Moodle 學習平臺，國家開放大學建設了集資源、活動、評價、支持服務于一體的在線課程，學生通過平臺自主完成資源學習、研討活動、階段性測評，結合線下的導學教師輔導和考試，完成所有課程學習，取得相應學歷。這種以線上學習為主、面授教學為輔的學習方式，對學生提出了較高要求。近年來，開放大學學生在線學習過程易受到外界質(zhì)疑。研究數(shù)據(jù)顯示，一些學生存在突擊完成課程作業(yè)和課程測驗的情況[3]，對資源類學習內(nèi)容的關注度和參與度比較低。整體來說，一些學習者在在線課程學習中參與度和完成度不高，活躍程度差異較大，反映出在線課程對一些學習者缺乏足夠的吸引力。

（二）智能互聯(lián)網(wǎng)時代學習者主權日益凸顯

在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，以人工智能為代表的創(chuàng)新技術驅(qū)動教育理念和實踐的變革，學習環(huán)境、教學方式和教育管理都在向智慧教育轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)教育進入學習者主權的時代，即“在互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術支持下，學生擁有學習內(nèi)容的適配權、學習方式的自主權、學習意識的主動權、知識獲取的自由權”[4]。對于開放大學的在線課程來說，學習者主權意味著課程建設中學習的環(huán)境、資源、活動、評價、支持服務等環(huán)節(jié)都要以學習者為中心。作為開放大學在線課程的使用者，學習者的體驗是評價課程質(zhì)量的重要依據(jù)。據(jù)此，我們將學習者體驗作為開放大學在線課程質(zhì)量評價的新視角。

三、開放大學在線課程質(zhì)量評價指標體系構建

（一）從學習者體驗視角出發(fā)構建在線課程質(zhì)量評價維度

在教育學領域中，體驗是主體參與活動的過程和獲得認識、情感結果的結合體，包括過程體驗、結果體驗兩部分。學習體驗是體驗在學習領域的具體化，指學習者對在線課程學習過程和學習結果的認知和反應[5]。本研究從學習者體驗視角出發(fā)，結合互聯(lián)網(wǎng)在線學習的特點，構建開放大學在線課程質(zhì)量評價維度。

1.學習環(huán)境體驗。學習環(huán)境是引起學習者產(chǎn)生最初學習體驗的外部客觀環(huán)境。研究證明，良好的課程環(huán)境能夠激發(fā)學習者的學習興趣，支持學習者開展深層次的學習行為。參考國內(nèi)外在線課程質(zhì)量標準，可將學習環(huán)境維度提取出網(wǎng)絡環(huán)境、平臺功能、頁面設計、技術支持、課程建設理念、課程結構6 個關鍵指標。

2.學習內(nèi)容體驗。與一般課程內(nèi)容相比，在線課程內(nèi)容范疇較廣，除了課程計劃、課程標準和以文字、圖片、音頻、視頻等多媒體形式呈現(xiàn)的教學內(nèi)容，還包括網(wǎng)頁中鏈接的輔助教學資源和學習互動過程中生成的信息內(nèi)容。內(nèi)容體驗是學習者體驗的重要組成部分，基于在線課程內(nèi)容范疇和互聯(lián)網(wǎng)特性，我們從學習內(nèi)容體驗維度中提取出實用性、多樣性、前沿性、趣味性、準確性、時效性、思想性、創(chuàng)新性8 個關鍵指標。

3.學習活動體驗。學習者對在線課程的體驗，一方面是對靜態(tài)課程內(nèi)容的體驗，另一方面是在動態(tài)學習活動中產(chǎn)生的體驗，即課程活動體驗。學習者通過課程活動產(chǎn)生更深層次的認知和情感，而此階段的體驗會直接影響學習者持續(xù)參與課程學習的意愿和主動性。依據(jù)學習活動階段的影響因素，可將學習活動體驗維度提取出活動說明、進度安排、測評方式、教學方法、互動交流5 個關鍵指標。

4.學習交互體驗。研究發(fā)現(xiàn)，社會性交互是影響在線課程學習者體驗的重要因素。同伴間的群體協(xié)作、教師的支持服務與反饋、人機互動的巧妙設計，會直接影響學習者的積極性和參與度?；谠诰€課程的交互形式，可將學習交互體驗維度提取出學習者與內(nèi)容交互、師生交互、生生交互3 個關鍵指標。

5.學習效果體驗。學習者對在線課程的學習體驗包括對學習過程和學習結果兩個層面的認知和反應。課程效果的體驗屬于學習結果層面的感受和評價，具有總結性和評價性，據(jù)此可將學習效果體驗維度提取出情緒體驗、整體滿意度、價值感3 個關鍵指標。

（二）開放大學在線課程質(zhì)量評價關鍵指標的篩選

為了解學習者對開放大學在線課程質(zhì)量評價關鍵指標的認可度，提取出符合學習者視角的二級指標，筆者將25 個關鍵指標及描述編制成開放大學在線課程學習者體驗影響因素問卷，開展實證調(diào)查。運用SPSS20.0 統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)開展信度分析，利用克隆巴赫系數(shù)進行內(nèi)部一致性分析，統(tǒng)計結果顯示，問卷總體系數(shù)為0.884，5 個維度的信度指標系數(shù)均大于0.8，說明問卷信度良好。利用項目分析檢驗問卷中每個題項的適切性和可靠程度，采用臨界比值法篩選質(zhì)量評價的關鍵指標。根據(jù)統(tǒng)計結果，刪除課程建設理念、思想性、創(chuàng)新性3 個指標，篩選出開放大學在線課程質(zhì)量評價的5 個維度、22 個關鍵指標。

（三）開放大學在線課程質(zhì)量評價指標體系優(yōu)化

為使評價指標體系及評價標準更具針對性和合理性，筆者利用兩輪專家咨詢法開展評價指標體系的優(yōu)化。

1.一級指標優(yōu)化。從評價結果可以看出，專家對評價維度的建立較為認同。其中一位專家提出，應將學習支持服務由二級指標變?yōu)橐患壷笜耍?jīng)與專家溝通，將學習支持服務指標內(nèi)容分解至學習環(huán)境體驗技術支持與學習活動體驗學習支持服務中。因研究聚焦于對在線課程的評價，建議將一級指標描述中的“學習”修改為“課程”，僅學習效果體驗維度中保留“學習”。

2.二級指標優(yōu)化。二級指標優(yōu)化過程中主要存在以下三個問題：一是部分指標描述規(guī)范性欠佳；二是部分指標隸屬維度應小幅度調(diào)整；三是部分指標描述或解釋不當，容易引起歧義，指標之間有交叉，建議明確各自的范圍。綜合專家意見，最終形成開放大學在線課程質(zhì)量評價指標體系，如表1 所示。

構建在線課程質(zhì)量評價指標體系，健全在線課程質(zhì)量評價長效機制，是保障課程質(zhì)量的基礎性工作。本文基于學習者體驗視角，構建開放大學在線課程質(zhì)量評價維度及關鍵指標，一方面拓寬了在線課程質(zhì)量評價的研究視角，使課程的使用者成為評價主體，實現(xiàn)了評價主體多元化；另一方面關注學習者的學習體驗與需求，有利于提升學生學習的滿意度，是落實開放大學以學生為中心的質(zhì)量觀的重要體現(xiàn)。同時，未來我們會將此套評價指標應用于課程質(zhì)量評價實際工作中，以期不斷細化評價指標，完善指標體系，增強指標體系的適用性。