物業(yè)管理專業(yè)課證融通的路徑研究

關紅麗

《國家職業(yè)教育改革實施方案》（簡稱“職教20條”）明確提出，為深化復合型技術技能人才培養(yǎng)培訓模式改革，拓展學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，在職業(yè)院校、應用型本科高校啟動“學歷證書+職業(yè)技能等級證書”制度試點，鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書。

一、物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價證書內(nèi)涵

2020年中國物業(yè)協(xié)會探索實踐“1+X”證書制度在行業(yè)落地應用，先后發(fā)布《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力評價規(guī)范》和《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力評價實施細則》。這是自2015年人社部公布廢止原勞動保障部令第6號，即取消包括物業(yè)管理員職業(yè)資格在內(nèi)的90個持職業(yè)資格證書后，重新啟動物業(yè)人才職業(yè)能力評價。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠景發(fā)展目標明確提出，推動生活性服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展包括物業(yè)管理在內(nèi)的現(xiàn)代服務業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代服務業(yè)領域的民生服務行業(yè)，也應該培養(yǎng)更貼合市場需求、服務企業(yè)的復合型技術技能人才。物業(yè)管理并不是不加考核人人可為的工作，它是專業(yè)性強、操作性強的綜合性服務工作。每一個管理人員、操作人員都應是專業(yè)培訓合格后上崗，特別是專業(yè)技能應作為考核重點之一。物業(yè)管理專業(yè)人員必須練就多種本領，如電工、暖通、車輛管理、消防監(jiān)控、安全防范等一專多能的職業(yè)技能。開發(fā)相應的物業(yè)管理職業(yè)技能等級標準和證書，與學歷教育有機銜接，搭建學歷提升與能力提升的成長雙通道，對提升學生職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力具有重要意義。

二、中職物業(yè)管理專業(yè)課證融通的困境

（一）教學標準與職業(yè)技能等級標準契合度不高

中國物業(yè)管理協(xié)會積極推動物業(yè)管理行業(yè)人才評價實踐，很多物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價考前培訓工作緊鑼密鼓地開展。這些短期的考證應試培訓雖然可以提高考證通過率，但與專業(yè)課程教學基本分離，違背了推行職業(yè)教育“1+X”證書制度的初衷。對于物業(yè)管理職業(yè)教育，專業(yè)教學體系與職業(yè)能力等級標準契合度不高，人才培養(yǎng)方案、課程體系、課程標準與職業(yè)標準、行業(yè)崗位人才需求沒有完全對接。課程設置更多地是考慮了專門化職業(yè)崗位對職業(yè)能力的需求，對學生多方向職業(yè)能力發(fā)展所需要的基礎構(gòu)建考慮不足。因此，中職物業(yè)管理專業(yè)教學進行專業(yè)體系改革勢在必行。

（二）企業(yè)參與度和認可度不高

實施物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價，能促進企業(yè)將能力等級評價納入到企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃和人才梯隊建設中，建立行業(yè)育才、引才、用才的競爭機制。但目前職業(yè)能力等級評價考核中行業(yè)、企業(yè)參與度較低，企業(yè)面試和學生就業(yè)時企業(yè)對證書沒有明確設置要求，致使證書的社會認可度不高。因此，提高職業(yè)能力等級評價證書的含金量，需要行業(yè)、企業(yè)及職業(yè)院校三方聯(lián)動，共同參與物業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)動機制。

（三）課證融合度不高

中職物業(yè)管理專業(yè)核心課程有物業(yè)管理實務、物業(yè)法規(guī)應用、物業(yè)環(huán)境管理、房屋修繕與管理、物業(yè)設備管理、物業(yè)會計等，課程內(nèi)容主要以理論講授為主，綜合實訓較少，課程之間有部分內(nèi)容重合交叉，或內(nèi)容更新滯后，已不適應行業(yè)服務需求，課程內(nèi)容沒有融入物業(yè)服務新方法、新技術，已跟不上證書考核要求，導致專業(yè)課程教學內(nèi)容在職業(yè)等級評價考證中用不上。

三、物業(yè)管理專業(yè)實施課證融通的路徑

（一）修訂人培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程體系

根據(jù)教育部《中等職業(yè)學校物業(yè)管理專業(yè)教學標準》，我們結(jié)合珠三角、大灣區(qū)物業(yè)行業(yè)人才需求狀況，制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。方案參考物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價規(guī)范考核內(nèi)容，在課程體系構(gòu)建中合理設置專業(yè)基礎課、專業(yè)核心課和專業(yè)拓展課的比例，優(yōu)化整合交叉課程之間的重疊內(nèi)容。從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能三個維度制定各專業(yè)課程的標準，制定能落地執(zhí)行的實施性教學計劃，對各課程的教學目標、學時分配、考核內(nèi)容進行明確。

（二）重構(gòu)課程內(nèi)容，對接職業(yè)標準

一是對課程設置進行系統(tǒng)梳理，減少重復教學的內(nèi)容，將課程中知識體系落后、不適應證書要求的內(nèi)容進行刪減，把實踐教學中單項技能的訓練內(nèi)容整合到職業(yè)能力等級評價考核的教學中，提升課程設置的效益，使課程設置更加契合市場需求。

二是將物業(yè)工作領域的典型工作任務進行歸類整合，重組分散的知識點，打破傳統(tǒng)課程間的界限，通過集成整合的形式，融合至對應的課程教學中，如在物業(yè)管理與服務工作領域中，將房屋設施設備管理、清潔與綠化服務、財務管理、文書寫作和檔案管理等典型工作任務整合至其他核心課程中，使教學內(nèi)容更符合崗位工作實際。把物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價考核標準分別融入各專業(yè)課程的學習中，將證書培訓與專業(yè)課程學習完全融合。具體課證融合方案見表1。

三是在保證課程內(nèi)容職業(yè)屬性的同時，優(yōu)先選擇在物業(yè)行業(yè)中具有普遍意義、對學生具有長遠生涯發(fā)展意義的內(nèi)容進行教學，如物業(yè)智能化設備操作、綠色環(huán)保方案實施等內(nèi)容。

（三）開設職業(yè)技能等級評價考核相關的專業(yè)拓展課

在以往的物業(yè)管理專業(yè)教學中專業(yè)基礎課和核心課占比最大，但國家“1+X”證書制度倡導積極探索實驗，推動高素質(zhì)復合型人才培養(yǎng)，所以可適當開設與職業(yè)技能等級評定考核相關的專業(yè)拓展課。如助理物業(yè)管理師涉及的物業(yè)資產(chǎn)管理模塊，開展?jié)M足業(yè)主需求的資產(chǎn)管理等多種經(jīng)營服務，可開設房地產(chǎn)經(jīng)紀實務、家居裝修、社區(qū)電商等拓展課程。相比傳統(tǒng)的物業(yè)服務，現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)更注重品質(zhì)化服務和創(chuàng)新型服務模式。學生通過個性、愛好和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學習更多的行業(yè)相關知識，提升自身職業(yè)能力和專業(yè)競爭力。

（四）校企合作開發(fā)課證融通教材

“職教20條”明確提出教材要突出職業(yè)教育的類型特點，突出校企雙元合作開發(fā)?，F(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)已然在轉(zhuǎn)型升級服務模式，編制產(chǎn)教融合的教材，其項目任務應來自一線典型的工作任務和操作流程。校企聯(lián)合開發(fā)的課證融通教材在內(nèi)容上應打破學科體系、知識本位的束縛，加強與物業(yè)生活服務的聯(lián)系，突出應用性與實踐性。其次，物業(yè)服務作為社區(qū)治理的“補位”，更應該在教育中全方位、全過程滲透勞動教育、奉獻精神和服務意識。所以在教材編寫上企業(yè)可根據(jù)實際工作案例，提供課程思政、雙創(chuàng)融合的素材，及時補充最新的思政、創(chuàng)新服務案例內(nèi)容。

（五）打造“雙師型”師資隊伍

“職教20條”提出“三教”改革任務，其中教師是根本。職業(yè)院校和企業(yè)要繼續(xù)深化產(chǎn)教融合、校企合作，為行業(yè)輸送更多專業(yè)化和多元化的復合型技術技能人才，首先需要打造同時具備理論教學和實踐教學能力的“雙師型”師資隊伍。物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價標準融合了行業(yè)企業(yè)的崗位用人標準，職業(yè)學校教師需要在學歷教育基礎上具有物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)歷。其次，學校可派遣教師參加職業(yè)技能等級標準培訓、專業(yè)教學標準培訓、企業(yè)跟崗實踐、課程開發(fā)培訓，提升教師教學和培訓能力。

四、結(jié)語

實施“1+X”證書制度試點，旨在實現(xiàn)學歷證書與職業(yè)技能等級證書書證融通，探索構(gòu)建國家資歷框架。而在專業(yè)教學標準和職業(yè)技能等級證書標準基礎上構(gòu)建“課證融通”的課程體系是落實“1+X”的重要保障。政府、學校、行業(yè)、企業(yè)需要積極聯(lián)動，從標準對接、教學內(nèi)容重構(gòu)、課程開設、教材開發(fā)、師資隊伍建設等方面探索完善，推動物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。

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[課題項目：廣州市教育研究院2019年度“第十八屆特約教研員”專項研究課題——1+X證書制度下中職物業(yè)管理專業(yè)課證融合的實證研究（課題編號GZJYTY2019-289）。]

責任編輯 陳春陽