黃悅雯 張海濱

摘要：在特殊時期，社會民眾的心理健康水平備受關(guān)注，心理咨詢服務(wù)成為提升心理健康水平的有效手段，也進一步促進了心理咨詢行業(yè)的發(fā)展，刺激了網(wǎng)絡(luò)咨詢，網(wǎng)絡(luò)團體輔導的劇增，也為該行業(yè)的健康發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)。加大心理咨詢從業(yè)人才科學培養(yǎng)，發(fā)展本土化心理咨詢模式，打造符合目前社會需求的網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理培訓平臺，是心理咨詢行業(yè)發(fā)展并適應(yīng)我國國情的重要手段。

關(guān)鍵詞：特殊時期;心理咨詢;趨勢

21世紀，隨著工業(yè)化逐漸向智能化轉(zhuǎn)變，腦力勞動的人們更能感受到精神壓力，比如抑郁、焦慮等。這種感覺尤其體現(xiàn)在青少年和剛進入社會的年輕人，他們不需要為生計發(fā)愁，家長對他們的要求只有學習，當沉悶又缺乏獎賞的學習成為生活的核心時，他們就會開始思考新的議題：“活著的意義”。由于人們對心理健康關(guān)注的缺乏，缺少對心理咨詢的了解，部分學生和年輕人無法正確地被引導因而真正的走向了“自我毀滅”。隨著媒體的發(fā)達，全球類似的信息更多地進入大眾的視野，伴隨著特殊時期的產(chǎn)生致使更多的人陷入消極情緒的陰霾，人們開始重視和反思：情緒和精神問題到底是什么？它會怎樣困擾著我們？我們該如何去解決？當問題開始干擾生活，它就值得被關(guān)注。

隨著心理咨詢的理論和技術(shù)被引入我國，運用心理咨詢知識和技術(shù)服務(wù)民眾生活，對于提升我國文化軟實力、促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展也得到社會各界的認可。特別是在特殊時期，民眾日益增長的心理咨詢需求與心理咨詢行業(yè)的發(fā)展不足之間的矛盾隨之展露出來。目前，我國已進入特殊時期發(fā)展后，心理咨詢行業(yè)的發(fā)展也有了新的特點和趨勢。

一、心理咨詢的界定和特點

心理咨詢的發(fā)展歷史雖已有百余年，但關(guān)于其內(nèi)涵與外延至今仍眾說紛紜。普通民眾大多持有一種廣義的理解，認為心理咨詢包括心理咨詢和心理治療，有時心理檢查、心理測驗也被列為心理咨詢的范圍。人本主義心理學代表人物羅杰斯認為，心理咨詢是一個不斷流動的過程，來訪者在安全的咨詢關(guān)系中對自我經(jīng)驗進行開放，通過正視過去曾否定的經(jīng)驗，將其融入現(xiàn)在已轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗中去，從而達到自我實現(xiàn)的目標。江光榮教授認為，“心理咨詢是在充滿安全信任理解的關(guān)系氛圍中，當事人進行自我探索，明白內(nèi)心沖突的真正原因，并以此進行主動改變的人際關(guān)系過程”。

綜合不同學者對心理咨詢的表述，心理咨詢包括了以下特點：

1.以助人為目的的專業(yè)性人際互動過程。

2.專業(yè)人員運用心理學理論、方法、技術(shù)。

3.通過言語和非言語的方式來影響來訪者，引起其心理、行為、軀體功能的積極改變，促進其人格的成長和發(fā)展。

4.達到治療疾病、消除煩惱、促進康復和更好地適應(yīng)環(huán)境的目的。

二、當前心理咨詢行業(yè)的發(fā)展重點

（一）心理咨詢應(yīng)關(guān)注社會適應(yīng)問題

心理咨詢和心理治療是現(xiàn)代社會中一項獨特的、專業(yè)化的人際幫助活動。每個人來到這個世界上都會面臨兩個終身的課題，即適應(yīng)與發(fā)展。由于現(xiàn)代社會快速的變遷加上突如其來的特殊時期中，人們面臨著諸多的適應(yīng)挑戰(zhàn)：價值沖突壓力;社會變革壓力;文化移入壓力;生活變動壓力;目標-努力不符壓力;社會地位分化壓力;角色沖突壓力;環(huán)境適應(yīng)壓力等，這些適應(yīng)性壓力正在不斷侵蝕著人們的精神。陷入了適應(yīng)困境的現(xiàn)代人的心理適應(yīng)過程就變成了一場苦戰(zhàn)。由于快節(jié)奏的生活，適應(yīng)的相對平衡期縮短，動態(tài)調(diào)整期變長，個體經(jīng)受的應(yīng)激壓力增加，而另一個引發(fā)心理問題的條件是隨著社會的開放程度增加，個體有更大的自由度去選擇自己的人生，這就引發(fā)了更多的選擇焦慮。選擇和焦慮幾乎是一對孿生子，當人面臨一個選擇關(guān)頭時，既有一種控制感——我的命運攥在自己的手里，同時又深深體驗到壓力、無助和孤單，焦慮便不可避免地產(chǎn)生了。

2020年春，在特殊時期，整個社會的生產(chǎn)生活發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。單調(diào)的口罩替代了友好的微笑，隔離了人們情感的傳遞;隨時反復大面積迅速地傳染鏈等都讓人們產(chǎn)生無助、恐慌進而引發(fā)各種心理問題，似乎這是一場沒有盡頭的戰(zhàn)役。即使在特殊時期后，人們的精神依舊處在不穩(wěn)定的陰霾之中。由此可見，內(nèi)外兩個環(huán)境共同造成了當代人的精神壓力，因此提升人們的社會適應(yīng)能力，特殊時期下的人們進行引導、自我成長是目前心理咨詢的基本重點和目標。

（二）心理咨詢應(yīng)關(guān)注幸福感的提升

幸福感是指人類基于自身的滿足感與安全感而主觀產(chǎn)生的一系列欣喜與愉悅的情緒。當人們的需求不被滿足或被動暴露在不安全氛圍中時，主觀幸福感會大幅下降，那么為了讓自己能夠不走向“自我毀滅”，就會過度關(guān)注自身，因而產(chǎn)生眾多的諸如焦慮、抑郁的情緒問題。精神分析學派創(chuàng)始人弗洛伊德用潛意識和夢向我們展示原始的欲望，滿足了本能的欲望，人就會感到放松和幸福。特殊時期發(fā)生之前，多元化的娛樂生活能夠很好地幫助人們釋放壓力，如今特殊時期依舊在全球持續(xù)蔓延，人們工作生活被限制在辦公室——家的兩點一線中，突然失去適當?shù)膴蕵翻h(huán)境，長期的壓抑狀態(tài)致使人們的主觀幸福感水平持續(xù)降低，進而對后續(xù)的工作和生活產(chǎn)生不利的影響。心理咨詢可以有效地提升幸福感，它能通過傾聽反饋冥想教育等技術(shù)讓我們看到自己所處的現(xiàn)實情境，看到當下的焦慮情緒，看到失控的行為，看到我們需求，進而通過合理的方法去緩解內(nèi)心的緊張感。

心理學對社會和諧發(fā)展也起著諸多積極作用。社會是由人構(gòu)成的，個人的心理健康直接影響到社會的和諧。積極向上的生活態(tài)度、人格特質(zhì)可以幫助人們形成良好的心理品質(zhì)和行為模式，這些將有利于個體挖掘潛能，激發(fā)現(xiàn)實能力。心理咨詢可以有效緩解社會矛盾、構(gòu)建和諧的社會環(huán)境、加強公共安全治理、降低群體惡性事件的發(fā)生，通過在社區(qū)、學校、企業(yè)等有針對性地開展心理健康教育，對確保個人和社會的和諧，起到穩(wěn)定社會的作用。改革開放以后，人們的生活水平顯著提高，中國與西方的文化交流逐漸深入，傳統(tǒng)的管制型政府已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展的需要，逐而轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府發(fā)展，在處理各方社會事務(wù)中，需要通過心理學發(fā)現(xiàn)社會問題深層次的心理原因，并積極改進治理措施，解決社會矛盾，提升社會軟治理能力。

三、心理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢探討

（一）心理咨詢面臨的實際問題

在未來，中國國情下心理工作的趨勢可能會朝著更加多元化方向發(fā)展，這也是許多心理學家通過大量調(diào)研得出的結(jié)論：由于全國人口眾多，患者越來越多。據(jù)一項調(diào)查顯示，我國人口總量中患有心理障礙的約有10%，四分之一的城市人口存在顯性或隱性心理問題。后特殊時期時代下不同群體更易出現(xiàn)不同類型的心理問題例如青少年群體在突然宅家上網(wǎng)課的情況下容易存在學習適應(yīng)、親子沖突、成績焦慮等心理問題;人口老齡化進程的日益突出老年人也被迫面對特殊時期對生命的威脅和被拋棄等如孤獨，無希望感的心理問題。但是，面對社會對心理健康服務(wù)的需求，目前我國社會心理咨詢服務(wù)從業(yè)者數(shù)量還遠遠不足。另一項調(diào)查顯示，美國的心理咨詢服務(wù)是較為完善的，1000個美國人中就有一位心理咨詢師，許多上流社會家庭還配備專業(yè)的心理顧問進行每周一次的心靈保養(yǎng)。而統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我國五十萬人口中僅1.2名心理咨詢?nèi)藛T可匹配服務(wù)?？梢?，我國真正能為人們提供幫助的專職心理從業(yè)者人數(shù)非常有限，所以一對一的心理咨詢工作很難滿足這個需求，一對多、團體輔導的形式將成為主流。

在特殊時期時代，時而迭起的特殊時期每時每刻讓人們經(jīng)歷著恐慌和替代性創(chuàng)傷，國民心理健康也成了國家最為重視的方向之一。中國心理學會的相關(guān)分支機構(gòu)和全國心理學界的專家學者都積極響應(yīng)號召，開展了抗擊特殊時期的社會心理服務(wù)工作，在心理援助、應(yīng)急科普、科技支援、決策咨詢等方面做出了重要的貢獻。回頭來看，雖然中國心理學界為特殊時期防控、心理疏導和社會穩(wěn)定貢獻了專業(yè)力量，但這些力量還相對弱小，與人民的期望、黨和國家的要求還有相當?shù)牟罹?，心理服?wù)能夠覆蓋到的群眾面積還遠遠不夠，本質(zhì)上是因為中國心理學人才培養(yǎng)的規(guī)模和質(zhì)量都與時代的發(fā)展不相匹配。如何將西方心理學理論與中國本土化問題有效結(jié)合或者探索出屬于中國人自己的心理治療理論仍需討論。國內(nèi)不少為心理咨詢與治療本土化而努力的學者已經(jīng)提出了一些有影響的本土模式。最早的本土模式成果是李從培等人提出的“快速綜合療法”;后來鐘友彬又創(chuàng)立了認識領(lǐng)悟療法;朱建軍提出了“意象對話技術(shù)”;鄭日昌構(gòu)建了“辯證認知輔導理論”?？v觀中國心理咨詢和治療界的成果，我們發(fā)現(xiàn)雖然呼喚本土化的聲音很高，新模式也時有出現(xiàn)，但具有可操作性的本土心理咨詢與治療模式卻很少，學界急需操作性強的咨詢模式出現(xiàn)。不過我們也正逐步從道教和佛教等傳統(tǒng)文化中探索心理學技術(shù)的本土化道路。以正念技術(shù)為例，“正念”這個概念最初源于佛教禪修，是從坐禪、冥想、參悟等發(fā)展而來。是一種自我調(diào)節(jié)的方法。

（二）增加網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)渠道與豐富周邊配套產(chǎn)品

特殊時期發(fā)生以來，傳統(tǒng)的一對一線下心理咨詢服務(wù)和心理培訓受到相當程度的阻礙，大眾群體的心理健康需求日益增多，越來越多的人看好心理健康產(chǎn)業(yè)的良好勢頭紛紛效仿進入其中，但隨之而來的咨詢師質(zhì)量良莠不齊也將成為心理咨詢行業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實問題。此前智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國心理咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及投資前景趨勢報告》顯示，2020年我國心理咨詢業(yè)市場規(guī)模已達到480.4億元，且在不斷擴大。心理咨詢類企業(yè)的注冊數(shù)量也在逐年增加，企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國已有149743家注冊心理公司，2019年我國新增心理咨詢相關(guān)企業(yè)25746家，是近十年新增企業(yè)最多的一年。看似一片大好形勢下，許多投資機構(gòu)也紛紛將目光轉(zhuǎn)向心理健康領(lǐng)域，而國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)早已著手產(chǎn)業(yè)布局，正打造符合目前社會需求的網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理培訓平臺。以京東健康和阿里健康、好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等開展的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下注的心理健康產(chǎn)業(yè)正在被人們所接受，這些互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)旨在為用戶提供消費級的心理咨詢和醫(yī)療級的心理治療互為補充、協(xié)同的線上線下一體化心理健康服務(wù)。這些平臺不僅為老百姓提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)，也為持證和心理學愛好者提供著專業(yè)的學習平臺，就京東健康來說，其旗下的“京心會客廳”就是匯聚著中國心理學會眾多重量級心理學家、心理咨詢師、精神科專家等行業(yè)翹楚，他們組織開展多種符合行業(yè)要求的培訓，同時價格親民，這讓許多需要進行專業(yè)心理培訓又學習無門的心理學員仿佛找到了大本營。但以此可見的是全球特殊時期持續(xù)蔓延的現(xiàn)實情況下心理健康正勢不可擋的成為人民關(guān)注的對象，隨時隨地進行心理學培訓、能夠匿名化便捷地進行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢將成為不可阻擋的趨勢。

縱觀整個心理咨詢行業(yè)，在人們更傾向于關(guān)注人文關(guān)懷的情況下，科學循證也是心理學發(fā)展不可或缺的另一條“腿”。隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能越來越侵入到人們的生活中來，在特殊時期背景下未來心理學將進一步以科學的視角為其他行業(yè)提供支持與進一步的依據(jù)?；A(chǔ)腦科學和認知神經(jīng)科學也將是人工智能、行為大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)學科。

除此之外，心理學產(chǎn)業(yè)也將進入人們的視野，有需求就有供給，其一如催眠床、腦電儀、沙盤、心理測量軟件等輔助性硬件設(shè)施將會被大量需求。其二就是優(yōu)質(zhì)的心理行業(yè)產(chǎn)品，這個產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)的心理學培訓課程，目前的時代趨勢必然是解決心理學學員的就業(yè)問題。所以優(yōu)質(zhì)的培訓機構(gòu)和個人是既提供咨詢技術(shù)的培訓也提供行業(yè)生存技術(shù)的培訓。對于咨詢師而言，就是有能力設(shè)計出自己品牌特色的咨詢產(chǎn)品，并通過品牌號召給自己和自己所有的受眾訪客創(chuàng)造價值。在大數(shù)據(jù)時代背景下，收集受眾數(shù)據(jù)并不難，但是如何做出符合受眾期待的高質(zhì)量課程內(nèi)容值得我們心理學從業(yè)人員繼續(xù)理論學習和實踐探索。

四、結(jié)語

綜上，我國的心理學和心理咨詢行業(yè)的發(fā)展離不開人的實踐探索，尤其在后特殊時期時代背景下人類復雜的情緒和意識變化可能是機器暫時難以替代的方面。因此加速科學的人才培養(yǎng)和充分的應(yīng)用實踐是心理咨詢行業(yè)發(fā)展并適應(yīng)我國國情的根本前提。令人欣慰的是，社會的發(fā)展，已經(jīng)為心理咨詢業(yè)提供了前所未有的機遇。目前更多的高校如北師大、北大、中科院、華東師大、西南大學、浙江大學等高校參與到心理學人才培養(yǎng)與工業(yè)化機器建設(shè)的隊伍中來，積極響應(yīng)國家培育高質(zhì)量心理學人才隊伍的號召。有人的地方就有心理學，筆者期待著，能夠在這心理學即將蓬勃發(fā)展的時代，可以為心理咨詢這個行業(yè)添磚加瓦，為更多“迷路人”指引方向。

參考文獻：

[1]熊敏秀，黃淵基.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢：含義、類型及其發(fā)展[J].邵陽學院學報（社會科學版），2014，13（06）：115-120.

[2]梁麗君，何文知，文汧卉，王瑤，陳胡丹，吳俊林，黃明金，黃國平.新冠肺炎疫情下大學生心理健康現(xiàn)狀及求助方式調(diào)查[J].四川精神衛(wèi)生，2021，34（01）：19-22+13.

[3]譚天怡.淺談心理學對社會和諧發(fā)展的積極作用[J].現(xiàn)代交際，2021（11）：232-234.

[4]陳雯.社會心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀與對策研究[J].教育現(xiàn)代化，2016，3（08）：156-157+166.

[5]石成玉，符碧云.后現(xiàn)代主義思潮對心理咨詢本土化的啟示[J].心理月刊，2019，14（10）：16-17.

[6]周曉林.從抗擊新冠肺炎疫情看中國心理學的發(fā)展[J].科技導報，2020，38（10）：54-55.

[7]石成玉，符碧云.后現(xiàn)代主義思潮對心理咨詢本土化的啟示[J].心理月刊，2019，14（10）：16-17.

[8]楊新國，黃雪雯，段修云，徐明津，黃霞妮.研究型心理咨詢模式初構(gòu)[J].學校黨建與思想教育，2014（08）：66-68.

[9]高華光.世界心理咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢[C]// 青島市學術(shù)年會.青島市科協(xié)，2006.

[10]陳雨琦.心理咨詢在中國的發(fā)展趨勢[J].求知導刊，2019（20）：2.

[11]汪芳，管河山.大學生心理健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢探討——基于南華大學學生心理咨詢狀況的分析[J].南華大學學報：社會科學版，2010，11（4）：3.

本研究系四川省教育廳 四川高校心理健康教育培訓基地研究課題“網(wǎng)絡(luò)團體輔導在高校心理防疫中的應(yīng)用研究 ”（2020SXJP005）研究成果資助。