基于跨境電商雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)調研報告
——以廣州華商學院為例

張 真 趙 婷

（廣東財經(jīng)大學 華商學院，廣東 廣州 511300）

一、前言

未來，由于信息化、自動化、智能化的大趨勢，對人才的要求是全方位多層次高素質的。社會對人才的需求，具有運用已有信息進行戰(zhàn)略決策的思維能力，優(yōu)化整合現(xiàn)有資源創(chuàng)造新價值，富有遠見和具備批判思維，面對一系列復雜問題能獨立解決，即具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)技能的雙創(chuàng)型人才。雙創(chuàng)型人才不僅是現(xiàn)在，亦是未來社會需求，如何培養(yǎng)雙創(chuàng)型人才，其機制值得深入研究。

跨境電商具有進入門檻相對不高，且交易成本低、產(chǎn)品種類多樣化、發(fā)展?jié)摿Υ蟮戎T多特點，迅猛發(fā)展，與此同時社會對跨境電商人才的需求大大提升，并對人才的要求提出了新的標準：具有良好的專業(yè)知識儲備能力、實踐操作能力、溝通應變能力、獨立解決問題能力、行業(yè)預測和戰(zhàn)略決策能力等，這些也體現(xiàn)了新時期對雙創(chuàng)型人才的期待和要求。本調研以跨境電商為基礎，主要從“校企合作”和“跨境電商技能大賽”兩方面，深入挖掘實踐中存在的問題，并對此進行總結，以期探索經(jīng)管類雙創(chuàng)型人才的培養(yǎng)模式。

調研主要分“校企合作”和“跨境電商專業(yè)技能大賽”兩個類別。關于“校企合作”，從兩方面展開調研。第一，頂崗實習。2017 年，廣東財經(jīng)大學華商學院與廣州七家跨境電商企業(yè)達成校企合作協(xié)議，并于同年7 月組織安排經(jīng)管類專業(yè)包括國際經(jīng)濟與貿易、國際商務、物流管理、工商管理等五十余名學生進入企業(yè)進行為期近兩個月的頂崗實習。第二，與深圳市頭狼電商有限公司合作以項目化教學方式協(xié)同育人。2017—2021年，通過多家校企合作，向社會輸送跨境電商人才；此外組織安排經(jīng)管類專業(yè)學生參加全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，均取得驕人成績。

表1 調研基本信息

二、校企合作

與彤鑫電商產(chǎn)業(yè)園有限公司、廣州津冠紙品有限公司、廣州正茂印刷有限公司、廣州貝斯特電子科技有限公司、廣州科櫟達塑料制品有限公司、廣州天野硅橡膠科技有限公司、廣州毅盟硅橡膠科技有限公司開展校企合作。校企雙方通過前期溝通洽談、組織籌辦、教師帶隊、嚴格管控、分工協(xié)作等，保證了本次合作的順利進行。一方面，通過此次合作為高校搭建校企合作平臺，為企業(yè)注入發(fā)展活力，促進學生實踐就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。另一方面，在取得一系列成果的同時發(fā)現(xiàn)存在的不足，結合經(jīng)管類專業(yè)五十余名學生在七家企業(yè)近兩個月頂崗實習中的表現(xiàn)，總結出實習中存在的問題，詳見表2。

表2 企業(yè)頂崗實習存在的問題

從高校學生來看，在剛從學校人轉化為社會人的過程中，難以匹配企業(yè)要求，出現(xiàn)各種問題。作為高校，面對學生工作中存在的問題，需要有針對性地去解決。首先要夯實專業(yè)基礎，培養(yǎng)學生自主學習能力。其次要逐步培養(yǎng)學生高級認知技能（如問題解決能力、批判性思維）和社會行為技能（如團隊協(xié)作能力、情緒管理能力、主動性、創(chuàng)造性）。從企業(yè)反饋中不難發(fā)現(xiàn)，社會對人才的需求不再停留在知識的有效掌握與運用，而是對人才的創(chuàng)新型綜合素質提出了更高的期盼，這部分是技能的溢價，已成為目前企業(yè)最為看重的一部分。擁有這些特質，才能更好地適應持續(xù)變革要求。

從企業(yè)層面來看，有些企業(yè)內部管理混亂、存在職責不清、家族式管理等各種問題。作為市場主體，企業(yè)吸納人才謀求自身發(fā)展，試圖樹立并維持一個良好的外部形象。但其內部組織結構、管理模式、市場運營，參差不齊。顯然，優(yōu)質企業(yè)是校企合作質量的保障，只有有著強烈長期合作愿望和與之相應一系列相關管理配套制度完善的企業(yè)被篩選出來，才是校企合作實現(xiàn)雙贏的穩(wěn)定基石和可靠保障。因此，開展校企合作，緊密結合學科專業(yè)，對合作企業(yè)的甄別至關重要。

2018 年9 月起，廣東財經(jīng)大學華商學院聯(lián)手深圳頭狼電子商務有限公司，開拓雙創(chuàng)基地，借助校外實踐教學基地“1+3”人才孵化計劃（即1 個月的集中學習、輪崗實訓，3 個月跟崗實習），把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)落實在企業(yè)項目實戰(zhàn)中，共同組織包括經(jīng)管類專業(yè)學生，向社會輸送跨境電商人才。

培養(yǎng)方式即向頭狼電商輸送經(jīng)管類學生，先在頭狼基地集中培訓一個月，培訓期滿后組織安排學生去跨境電商企業(yè)實習三個月。實習期間高校、頭狼電商和實習企業(yè)對學生進行共同管理，實時追蹤學生在具體工作中的基本情況，對工作中存在的問題及時答疑，并結合學生在3 個月實習中的興趣愛好、個人優(yōu)勢、具體表現(xiàn)等指標，為學生未來的職業(yè)生涯提出規(guī)劃供學生選擇，并對表現(xiàn)優(yōu)異的學生直接安排去各跨境電商企業(yè)就業(yè)，對實習中表現(xiàn)不能滿足企業(yè)需求的學生返回頭狼接受再次培訓后再入崗。經(jīng)過四個月錘煉，實現(xiàn)實習、就業(yè)一條龍，無縫對接粵港澳大灣區(qū)跨境電商各企業(yè)。

基于校企合作，校方可以熟知市場上各類企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，有助于高校精準定位市場需求，進而調整人才培養(yǎng)目標，使之不斷吻合社會發(fā)展需求；同時準確獲悉眾多學生一手工作情況，從而了解學生在實際工作中存在的不足，幫助他們適應社會需求，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能。

三、跨境電商技能大賽

（一）大賽成效

2017 年3 月，廣東財經(jīng)大學華商學院200 多名來自經(jīng)管類跨專業(yè)學生參與了第5 屆跨境電商專業(yè)技能大賽，通過初賽，56 名學生入圍復賽。2017 年7 月，華商學院做了大膽嘗試，聯(lián)合廣州市七家校企合作企業(yè)開展第5 屆專業(yè)技能大賽暨跨境電商實戰(zhàn)大賽，突破了前四屆大賽競賽只接到國外詢價函而無真實成交的結果。競賽中，企業(yè)僅僅提供跨境電商平臺和企業(yè)產(chǎn)品，而產(chǎn)品的銷售和市場開拓完全靠參賽的學生自主發(fā)揮。經(jīng)過雙選，最終45 名學生進入廣州7 家校企合作企業(yè)參加跨境電商實戰(zhàn)決賽。短短一個半月，接收海外訂單131份，訂單金額超過200 萬人民幣。通過實戰(zhàn)大賽，參賽學生為跨境電商企業(yè)開辟了非洲市場，建立了50 多個國外新客戶。

2017 年10 月，在前期實戰(zhàn)大賽的基礎上，選派30名學生參加全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽“敏學杯”首屆跨境電商創(chuàng)新實踐大賽，采取團隊合作、教師指導。他們與國內各大知名高校同臺競技，從參賽214 支隊伍中脫穎而出，以優(yōu)異的成績獲得全國決賽一等獎、二等獎。

表3 跨境電商技能大賽基本信息

跨境電商技能大賽由于較好貼近了經(jīng)管類相關專業(yè)，在競賽中，將課堂教學中國際貿易、電子商務、商務談判、外貿函電等知識加以靈活運用，理論結合實際，同時將企業(yè)傳統(tǒng)貿易流程搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過現(xiàn)實運營、模擬操作，學生在真實賽場上去溝通、采購、競價、買賣、核算等，大大拓展了學生動手動腦能力和團隊溝通協(xié)作能力，激發(fā)了學生挑戰(zhàn)興趣。學生們通過在校期間參加實戰(zhàn)大賽，熟悉創(chuàng)業(yè)的基本流程，儲備相關的創(chuàng)業(yè)知識，借鑒創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，后期成為從容應對挑戰(zhàn)，承接項目的創(chuàng)業(yè)者。通過競賽，學生內在潛力得以發(fā)揮，有效實現(xiàn)了學科競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的完美結合。

（二）問卷調查

調研設計了調查問卷。目的主要有三點：首先，為了檢驗跨境電商技能大賽和跨境電商行業(yè)需要人才具備哪些知識或技能，需要程度如何，并通過重要程度對其進行進一步篩選，找出核心關鍵指標，結合市場需求不斷修正完善人才培養(yǎng)方案。其次，檢驗測量跨境電商技能大賽，將跨境電商技能大賽和跨境電商行業(yè)或外貿實際工作兩類項目中的數(shù)據(jù)進行對比分析，綜合評價，分析其差異性緣故，并根據(jù)分析結果對跨境電商技能大賽進行改良，使之不斷吻合并銜接市場需求和高校實際。最后，根據(jù)跨境電商技能大賽中學生的表現(xiàn)，結合問卷調查結果，篩選出跨境電商專業(yè)操作能手，這樣既可以引導此類學生制定相關職業(yè)規(guī)劃，又可以為各類跨境電商企業(yè)推薦相關人才。

問卷的發(fā)放分兩個類別展開，“跨境電商技能大賽”的各項數(shù)據(jù)源自于華商學院參加2017 年全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽“敏學杯”首屆跨境電商創(chuàng)新實踐大賽初賽、決賽的全體學生；而跨境電商崗位及傳統(tǒng)外貿公司的數(shù)據(jù)來源于深圳希普瑞科技有限公司、深圳恒泰博遠貿易有限公司、廣州市賽萊數(shù)碼科技有限公司、匯金國際科技有限公司、廣東馬西爾電動科技有限公司。這既有外貿數(shù)十年經(jīng)營的公司，又有從事B2B 的跨境電商企業(yè)。本次調查采用問卷星微信平臺方式發(fā)放，通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛收集各項基本信息整理匯總。數(shù)據(jù)采取多維度選取，避免主觀因素的影響，確保真實反映相關行業(yè)的基本需求。

調查問卷主要分成5 個項目30 個子指標展開，問卷設計針對跨境電商技能大賽中人才的技能需求。這五個項目分別是：知識系統(tǒng)、思維系統(tǒng)、素質系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、實現(xiàn)系統(tǒng)。知識系統(tǒng)中所包含的指標主要是雙創(chuàng)型人才在實際工作中所需掌握的基本知識，是基礎系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)。思維系統(tǒng)中所包含的指標主要是雙創(chuàng)型人才在實際工作中有利于判斷局勢、改善處境、優(yōu)化局面的智能系統(tǒng)，是創(chuàng)新創(chuàng)造的活力源泉。素質系統(tǒng)中所包含的指標主要是雙創(chuàng)型人才在實際工作中所要求的基本素質，是保障工作順利執(zhí)行的關鍵要素。動力系統(tǒng)中所包含的指標主要是雙創(chuàng)型人才在實際工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等各方面所凸顯的共性特征，是推動發(fā)展的動力之源。實現(xiàn)系統(tǒng)中所包含的指標主要是雙創(chuàng)型人才成長成才的主要要素，是獨立應對各種復雜問題的可靠保障。問卷中各選項數(shù)據(jù)依次表示：1 表示幾乎不需要，2 表示一部分需要，3 表示中等需要，4 表示大多數(shù)需要，5 表示絕大多數(shù)需要。問卷統(tǒng)計結果見表4 和圖1（結果保留到小數(shù)點后兩位）。

圖1 30 項子標需求程度評價得分均值散點圖

表4 跨境電商技能大賽和外貿實際工作各項子標統(tǒng)計結果

從大賽設計來看，基于跨境電商技能大賽和基于跨境電商實際工作的兩項數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果對比吻合度比較高，且在素質系統(tǒng)和動力系統(tǒng)兩項中吻合度相對更高。表明跨境電商技能大賽的設計體現(xiàn)了跨境電商實際工作要求，在一定程度上激發(fā)了學生的內在潛能，鍛煉了學生相關核心素養(yǎng)。

依據(jù)30 項子指標圖形趨勢來看，基于跨境電商實際工作的散點趨線普遍在基于跨境電商技能大賽的散點趨線之上，表明跨境電商實際工作相對于跨境電商技能大賽，更加注重這些潛能的開發(fā)與應用。具體而言，跨境電商技能大賽是在一個模擬的平臺操作，假定的條件、已知的環(huán)境、純粹的世界，其相對更加關注任務本身，注重操作技巧，競賽意味更濃。而跨境電商工作是在一個動態(tài)的場景，面對的是更加復雜多變的市場環(huán)境和心理預期，從業(yè)者更加關注行業(yè)本身，關注企業(yè)長遠發(fā)展，故對人的素質也提出了更高的要求。

從統(tǒng)計結果來看，全部子標需求程度標準差均小于1，且絕大多數(shù)都集中在0.3—0.6 之間，說明調查樣本波動性不大，數(shù)據(jù)聚集度較好。另在調查問卷中，數(shù)值4 表示大多數(shù)需要，表明統(tǒng)計均值結果高于4 的數(shù)值所對應的指標其需求程度相對比較高，按照實際操作和工作中主要需要哪些技能這一原則，來篩選跨境電商技能大賽和跨境電商行業(yè)需要人才具備哪些核心技能。兩類數(shù)據(jù)各項子標統(tǒng)計結果均高于4 的共有18 個指標，分別是：自信心、責任心、主動性、靈活性、條理性、勤勉性、堅韌執(zhí)著、探索精神、注意力、洞察力、分析力、理解力、記憶力、推理力、團隊合作、持續(xù)學習、操作技能、規(guī)律探求。

從調查的反饋來看，跨境電商技能大賽中知識系統(tǒng)、智能系統(tǒng)兩類項目所對應指標分值相對較低，實現(xiàn)系統(tǒng)兩類數(shù)據(jù)差異度相對最大。針對此點，可以引入企業(yè)作為評委參與跨境電商技能大賽的設計和執(zhí)行，適度引導學生，讓競賽更加貼近實際。高校和企業(yè)彼此充分溝通，通過跨境電商技能大賽等賽事培養(yǎng)學生核心能力，創(chuàng)新思維，提高綜合素質。

四、雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式

綜合以上兩類調研，不難發(fā)現(xiàn)校企合作有利于實現(xiàn)學校、學生和企業(yè)的零距離，有利于高校就實踐教學，對癥下藥，切實提高學生的競爭實力?？缇畴娚碳寄艽筚愅ㄟ^將書本知識與實踐結合，將傳統(tǒng)貿易流程搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺，激發(fā)了學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣，發(fā)揮了以學生為中心的教育理念。基于此，本校經(jīng)管類雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)離不開校企合作和跨境電商技能大賽，其人才培養(yǎng)模式主要從學校、企業(yè)、學生三個主體展開。

高校作為人才培養(yǎng)的搖籃，承擔著社會責任和歷史使命。首先，結合學科發(fā)展前沿，不斷改革完善凝練學科建設機制和組織模式，進行系統(tǒng)地專業(yè)理論課程授課，幫助學生打好基本功。其次，通過精心組織策劃專業(yè)技能大賽，將大賽與專業(yè)結合，將實踐與理論結合，激發(fā)學生興趣，釋放學生潛能，培養(yǎng)他們的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、綜合知識、技能水平，提升綜合實力。再則，安排教師深入企業(yè)內部調研，拓寬視野，了解企業(yè)運營現(xiàn)狀，將行業(yè)最新動態(tài)、真實案例帶入課堂，豐富教學，打開學生思維天窗。實現(xiàn)跨界、融合、創(chuàng)新，彌補高校實踐育人的短板。與此同時，依據(jù)高校教師經(jīng)濟管理的相關研究，為中小企業(yè)經(jīng)營管理切脈診斷，對癥提出建設性建議，發(fā)揮高校教師服務社會的功能。構建教學、實踐、科研一體化平臺。值得一提的是，實施雙創(chuàng)型人才模式，高校需要建立一套科學的雙創(chuàng)型教師激勵機制和考核標準，使之更好地服務于雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)。只有一個長久有效可持續(xù)發(fā)展的內生機制，才是雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式良好運營的有效保障和堅實基礎。

企業(yè)作為社會經(jīng)濟的有機組成部分，在市場化經(jīng)營中要順應市場大環(huán)境，努力實現(xiàn)自身利益最大化。在此背景下，廣泛吸納人才為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻。作為市場信息反饋的直接接受者、參與者、變革者，他們對市場嗅覺反應更為靈敏，對行業(yè)前沿把握更為精準，這是高校教師難以具備的。因此，雙創(chuàng)型人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)，便可以從三個方面來展開。首先，從企業(yè)抽選富有實踐經(jīng)驗的導師進入課堂，將市場一線信息、行業(yè)動態(tài)傳遞到課堂，讓學生了解象牙塔外的世界，啟發(fā)學生獨立思維能力。其次，高校所開展的專業(yè)技能大賽邀請企業(yè)加入，在大賽的組織、策劃、實施的一系列流程中，他們參與審視評判，有助于修正評判標準，不斷完善技能大賽。最后，在承接跨境電商實戰(zhàn)項目中由企業(yè)結合自身發(fā)展戰(zhàn)略對學生進行培訓，采取線上+線下的方式，靈活布局、雙管齊下，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展培養(yǎng)難得的雙創(chuàng)人才。另外，在此過程中，企業(yè)可以對學生實習情況、工作表現(xiàn)分階段實施考核，針對每位學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力等綜合素質進行評價。學生依據(jù)考核標準了解自身，不斷修正個人行為方向，逐步提升個人競爭實力。

綜上所述，雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式可基于三個層面構建如圖2：

圖2 雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式結構圖

五、結語

新時期雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)是未來長期趨勢，本文主要從“校企合作”和“專業(yè)技能大賽”兩個維度展開調研和探討。基于校企合作，高校要選擇穩(wěn)定可靠有著長期合作意向的企業(yè)，這是校企合作成功的先行保障。其次，校企合作應當建立雙向對流機制：委派老師入企調研和企業(yè)講師入課堂，將市場一線信息帶入課堂，豐富教學、拓寬視野、啟發(fā)思維。再則，高校與企業(yè)共同參與制定人才培養(yǎng)方案，使市場對人才的需求及時轉化為高校人才培養(yǎng)模式改革的決策和動力。通過依托企業(yè)高校準確定位市場需求、調整人才培養(yǎng)目標，使人才培養(yǎng)滿足市場發(fā)展需求。在專業(yè)技能大賽方面，雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)引入專業(yè)技能大賽，通過企業(yè)運營實際，將課堂教學知識搬到真實賽場去綜合運用，將競賽與市場結合，而在評判機制中加入企業(yè)這一市場化的審判標準，不斷優(yōu)化專業(yè)技能大賽，使之更加體現(xiàn)專業(yè)性、實用性，從而逐步實現(xiàn)課程教學、技能大賽、創(chuàng)業(yè)孵化一體化。綜上所述，高校和企業(yè)，立足市場，相互滲透、相互依存，共同發(fā)展，在合作中互利共贏，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和高校人才培養(yǎng)的融合。