“互聯網+”時代高校工會服務職工方式的創(chuàng)新路徑研究

楊亞皇

摘? 要：“互聯網+”時代背景下，作為高學歷、高層次人才聚集地的高校，對互聯網服務平臺的依賴性更為強烈。本文分析了新時代背景下高校工會工作存在的問題，闡述了互聯網在高校工會服務職工工作中的作用，就高校工會應當如何轉變傳統(tǒng)的工作模式，構建新時代高?！盎ヂ摼W+工會”服務平臺，提出了加強工會組織領導、完善工作模式、發(fā)揮聚合效應等建設策略。為打造高校“互聯網+工會”工作新格局，充分發(fā)揮高校工會“維護、參與、教育、建設”四大職能，提供了重要的研究方向。

關鍵詞：互聯網+;高校工會;工作模式

中圖分類號：G712? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）14-0015-03

當今運用“互聯網+”思維開展各項工作已經成為不可阻擋的趨勢，構建“互聯網+工會”創(chuàng)新型工作平臺，用創(chuàng)新的思維去開展工作，促進服務方式轉變，不僅能夠提高工會的工作效率，也必然會大大提高工會工作水平，更加全方位服務職工，更是工會工作自身持續(xù)發(fā)展、深化改革的必然要求 [1]。

一、“互聯網+工會”的內涵

習近平總書記指出，“工會、共青團、婦聯組織要下大氣力開展網上工作，亮出群團組織的旗幟”。在當今互聯網大時代背景下，高校工會要積極主動地適應“互聯網+”時代的發(fā)展，建立“互聯網+工會”工作模式，高校工會的服務對象以及現階段互聯網發(fā)展程度，不僅表明“互聯網+高校工會”模式建設的可能性，更突出了該模式建設的必要性，這對于增強工會活力，推動工會創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現實意義。

二、新時代背景下高校工會工作存在的問題

高校工會作為高校黨委與教職工之間聯系最密切、最直接的重要組織，是溝通全體教職工與學校整體管理層的重要樞紐，承擔著關于教職工的“維護、參與、教育、建設”四大重要職能 [2]。但目前仍有部分高校工會仍停留在發(fā)放福利、日常業(yè)務等傳統(tǒng)活動形式，缺乏深層次工作職能發(fā)揮。

（一）服務職能發(fā)揮不充分，功能滯后

提到工會，多數教職工的印象就是福利發(fā)放、召開教代會以及組織教工比賽等傳統(tǒng)活動，這就造成在校教職工對工會工作的重要性認識不夠。長此以往，無論是工會活動的組織者還是參與者，其自身內在動力不足，因此也會制約工會發(fā)展。

（二）高校對“互聯網+”認識不足、建設投入不足

當前，多數工會已經認識到當今各項工作需要依靠互聯網，但多數僅僅停留在增加網絡辦公軟件、建立線上工作群，對于什么是“互聯網+”并沒有明確的概念。此外，部分高校對于建設“互聯網+工會”工作模式沒有詳細的計劃以及建設預算，資金投入過少＼工作人員培訓不到位，這種情況下很難形成良好的互聯網工作機制。

（三）監(jiān)督管理機制有待完善，落實不足

代表教工利益進行管理監(jiān)督是高校工會的重要職能，但仍有高校存在教職工參與相關工作積極性不高，甚至不愿參與的現象。一方面，傳統(tǒng)的監(jiān)督管理機制，容易產生拉票等作弊的現象，而面對面的測評非常不利于教職工真實的表達個人想法。另一方面，部分高校工會在召開教代會、意見征集會后，并沒有進一步整合落實，想方設法解決提案中的問題。

（四）建言獻策渠道少，信息化低

現如今各高校工會都建設了相關網站，但仍不能解決溝通渠道少、內容簡單、更新不及時等問題，不能實時提交教職工的申請和訴求 [3]。如何有效將信息化建設融入工會工作中，快速準確地了解教師等工作人員反映的重難點問題和個人需求，從而走出傳統(tǒng)的工作模式，成為多數高校工會目前的緊要工作。

三、互聯網在高校工會服務職工工作中的作用

傳統(tǒng)工會服務工作存在諸多弊端，比如活動形式單一、參與感較低以及溝通交流不便等。如何使高校工會服務方式更加多樣、便利，溝通交流渠道暢通、方式多樣，從而增強職工參與感、幸福感、獲得感，這就需要傳統(tǒng)工作與創(chuàng)新型工作方式相互結合 [4]。突破工會傳統(tǒng)的工作方式方法，形成以互聯網為基礎平臺的工會工作機制。

第一，利用互聯網特點，將其應用于工會各項工作中，使工會工作有了更好的載體，不僅使工會服務方式更具有多樣化，能夠較好地解決工會服務方式單調、工作模式僵硬等問題 [1]，也使工會工作人員的工作方式、服務理念以及思維模式有了極大的改變，更深層次地推動了工會工作與互聯網的融合，有效地提高了工會的影響力與活力，增加教職工凝聚力，推動工會開展各項工作以及創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現實意義 [5]。

第二，將互聯網作為工會組織開展活動、溝通交流的新渠道，能夠充分發(fā)揮用時短、傳播范圍廣、速度快等特點。網絡活動形式多樣、參與方法簡單，能夠更好地傳播思想，開闊眼界，更易滿足教職工的不同需求。網絡輿論宣傳方面，微信平臺能夠及時準確地向職工宣傳工會的相關服務政策，溝通交流方面，通過網絡方式廣泛聽取職工需求，能夠更加具有針對性地開展服務工作 [6]。

第三，互聯網構建教職工民主參與新渠道。為了有針對性的開展工作，高校工會應該通過網絡上的各種渠道及時了解教職工的需求，并對收集的意見建議進行整理歸納，做出相應答復或將意見移送相關單位 [7]。其次，由于高校教師課程以及科研任務繁忙，很難保證同一時間集中參加民主評議，利用互聯網的特殊性就可以較好的解決這一問題，不僅免去了面對面測評帶來的尷尬和沖突，也能更加真實有效地收集教工的想法。對于提高管理及監(jiān)督的客觀性、準確性有著重要的推動作用。

四、高校工會建設“互聯網+工會”平臺的策略

（一）加強領導，切實做好工會互聯網工作運營

1. 加強工會組織領導，完善制度。建立針對互聯網工作的領導小組和工作推進小組，制定具體的推進計劃并明確責任人 [8]。強化頂層設計，樹立大局意識，對工會各層級工作人員進行互聯網技術培訓，強化互聯網工作思維。

2. 創(chuàng)建工會工作載體，創(chuàng)新工作方式。通過互聯網建設工會線上工作載體，如微博、微信等，提高工會工作活動吸引性以及參與度，持續(xù)推動工會工作與互聯網高度融合，確保工會工作能夠從全局出發(fā)，全方位落實。

3. 強化輿論宣傳，增強教職工認同感?；ヂ摼W作為工會工作的新渠道，參與人員多、傳播快、影響廣，特別是隨著移動設備的不斷普及，廣大職工能夠隨時隨地瀏覽網頁、發(fā)送個人言論，這給工會的宣傳工作帶來了一定的難度。因此高校應當加大工會宣傳力度，通過不同渠道、不同形式全方位地宣傳工會取得的優(yōu)異成績以及工會服務教職工的新政策，增強教職工的主人翁意識 [9]。

（二）完善模式，構建工會互聯網工作新格局

“互聯網+工會”建設是面向全體教職工，通過線上與線下相結合、傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結合，整體與局部相結合，構建創(chuàng)新服務工作新格局 [9]。

1. 搭建平臺，暢通渠道。工會網站不能僅僅建立好，還應加強管理，開設多樣化的板塊，將工會只能融入各個板塊，做到實時更新，對于教職工的互動及時反饋，確保職工訴求渠道通暢 [10]。

2. 加強服務，提高質量。定期征集教工建議，根據實際情況制定滿足多數教職工訴求的服務項目，盡可能推行大眾服務，完善困難教職工資料庫，切實了解困難教職工情況，有針對性地提供幫扶。

3. 信息共享，增強時效。建立教職工信息數據庫，采用系統(tǒng)的分析方法進行分析，了解廣大職工的思想動態(tài)，使會活動的開展、工會服務職能的發(fā)揮才能更加具有針對性、有效性。

（三）發(fā)揮聚合效應，實現工會縱深發(fā)展

工會要定期組織工作人員參加網絡工作培訓，將學習內同應用于實際工作中，結合工作中遇到的重點、難點問題，集體討論，相互交流，完善信息化工作方案，在保持傳統(tǒng)活動優(yōu)點的基礎上，創(chuàng)新性的開展線上活動，豐富活動內容形式的同時，實現兩者有機結合，不斷推進工會工作向縱深發(fā)展。

工會應當順應時代發(fā)展，將傳統(tǒng)的工作模式逐步改革、創(chuàng)新，而互聯網技術的發(fā)展正是一個良好的突破口，在國內網民用戶激增，高校高層次人才聚集的特殊背景下，高校工會必須抓住機遇，積極推進工會工作中互聯網的運用，深化創(chuàng)新工會工作管理模式 [11]。借助“互聯網+工會”平臺更好地服務教職工，提高工會吸引力，擴大工會活動影響力，增強教職工歸屬感，為推動高校高質量發(fā)展更好地發(fā)揮推動作用。

參考文獻：

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[2] 閔莉艷，黃標，段凱路，等. 高校工會工作促進教職工凝聚力的對策研究[J]. 教育教學論壇，2012（S5）：21-22.

[3] 李靜. “互聯網+”時代高校工會服務職工方式創(chuàng)新芻議[J].山東工會論壇，2017，23（01）：59-62.

[4] 林子紅. 解構與重構：“互聯網+”語境下工會工作創(chuàng)新思考[J]. 長江叢刊， 2018（14）：160-161.

[5] 田林鎖. 淺析“互聯網+工會”工作新模式及其意義[J]. 現代企業(yè)文化，2017（05）：18-19.

[6] 王巖. 探索“互聯網+”時代高校工會服務新模式[J]. 管理觀察，2017（12）：153-154+158.

[7] 賀斌生. 網絡環(huán)境下高校工會工作新探[J]. 北京市工會干部學院學報，2007（03）：25-28.

[8] 王寶罡. 工會改革背景下的“互聯網+工會”工作創(chuàng)新[J]. 區(qū)域治理，2018（08）：10.

[9] 王守冬. 工會運用“互聯網+”推動工作創(chuàng)新的實踐與思考[J]. 企業(yè)文化，2016（26）.

[10] 趙軍，邱雅霜，屈志欣. 高校工會職能：現實困境與破解路徑[J]. 高教論壇，2015（12）：82-84.

[11] 楊曉華. “互聯網+”背景下高校工會工作方式的創(chuàng)新路徑[J]. 大陸橋視野，2016（18）：282.

（薦稿人：易軍鵬，河南科技大學副教授）

（責任編輯：莫唯然）