教育培訓(xùn)行業(yè)主體的倫理問(wèn)題及對(duì)策

王俊博

摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育的重要性也愈發(fā)凸顯。在其重要性得到重視的同時(shí)，與之而來(lái)的是教育培訓(xùn)行業(yè)的誕生及迅猛發(fā)展。教育培訓(xùn)是作為學(xué)校教育的補(bǔ)充性教育，主內(nèi)容是文化課程再輔之藝術(shù)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好的培養(yǎng)。近年來(lái)隨著家庭的教育支出不斷上升，中小學(xué)生課外補(bǔ)習(xí)已經(jīng)趨于常態(tài)化。但是伴隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，也產(chǎn)生了許多倫理問(wèn)題，因此本文將討論教育培訓(xùn)行業(yè)的倫理問(wèn)題并嘗試給出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 主體 倫理問(wèn)題 對(duì)策

一、我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

根據(jù)21世紀(jì)教育研究院聯(lián)合社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社發(fā)布的《教育藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)教育發(fā)展報(bào)告（2019）》顯示：至2017年底，中國(guó)大陸提供輔導(dǎo)服務(wù)的K12課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)突破10萬(wàn)，整體市值達(dá)4331億元，這一數(shù)字有望在2020年突破5000億元。同時(shí)，課外輔導(dǎo)基本對(duì)所有學(xué)段的學(xué)生達(dá)到全覆蓋，約有12.7%的幼兒園兒童、約21.9%的小學(xué)生、約36.8%的初中生，以及約57.8%的高中生參加過(guò)K12課后補(bǔ)習(xí)，而且中國(guó)城市學(xué)生每周平均花10.6小時(shí)參加課外培訓(xùn)。

根據(jù)上海、北京、深圳三地對(duì)3000戶有4至17周歲青少年的家庭調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有2402戶有過(guò)培訓(xùn)消費(fèi)，平均支出約為16000元，占家庭總收入的9.4%，這已經(jīng)逼近餐飲消費(fèi)支出。[1]

此外，伴隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，問(wèn)題也越來(lái)越多。根據(jù)2019年3月15日上海市消保委發(fā)布的調(diào)查顯示，2019年共受理各類教育培訓(xùn)服務(wù)投訴10915件，2018年全年受理量為7014件，同比上升55.6%。而且在對(duì)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，超過(guò)六成的家庭曾遇到過(guò)非常不滿意的情況。無(wú)獨(dú)有偶，愈演愈烈的投訴案件并非只發(fā)生在一線城市，根據(jù)四川省消委發(fā)布的《2019年度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示，教育培訓(xùn)投訴量增長(zhǎng)155%。更有不少機(jī)構(gòu)擅自收集消費(fèi)者信息進(jìn)行電話推銷，還有對(duì)投訴舉報(bào)者打擊報(bào)復(fù)等行為出現(xiàn)，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者信息安全權(quán)和其他權(quán)益。

二、教育培訓(xùn)行業(yè)各主體的倫理缺失

1.家長(zhǎng)

（1）重智力開(kāi)發(fā)，過(guò)分關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)

目前，雖然素質(zhì)教育概念由來(lái)已久，重要性也愈發(fā)凸顯，但距離實(shí)現(xiàn)真正的素質(zhì)教育還有非常長(zhǎng)的一段路要走，對(duì)于學(xué)生最主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)依然是學(xué)習(xí)成績(jī)。大多數(shù)家長(zhǎng)仍然只關(guān)心和重視孩子的成績(jī)，分?jǐn)?shù)高低成了評(píng)價(jià)孩子的標(biāo)準(zhǔn)，忽視孩子的心理成長(zhǎng)和道德品質(zhì)的培養(yǎng)。再加上日趨激烈的小升初，中、高考，更是讓滿腦子只有孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的家長(zhǎng)們更加焦慮。在起跑線陰影的籠罩下，甚至連各種幼教班的學(xué)位也早早被家長(zhǎng)們搶購(gòu)一空。因?yàn)榧议L(zhǎng)們只關(guān)注成績(jī)，所以評(píng)價(jià)輔導(dǎo)老師的教學(xué)水平的一個(gè)最重要的指標(biāo)就是能否帶來(lái)成績(jī)的提升。成績(jī)下降就病急亂投醫(yī)，成績(jī)有所起色就放任自流。所以帶來(lái)的是輔導(dǎo)老師的頻繁更換，層出不窮的投訴事件，甚至還有學(xué)生一年更換幾十家輔導(dǎo)班的事件發(fā)生，這樣的案例正是家長(zhǎng)忽視教育規(guī)律，過(guò)分關(guān)注學(xué)習(xí)成績(jī)帶來(lái)的。

（2）家庭教育缺失

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，體現(xiàn)在每個(gè)家庭中便是可支配收入的提高，與之而來(lái)的便是重物質(zhì)滿足忽視精神需要的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，大多數(shù)的家長(zhǎng)對(duì)孩子在物質(zhì)方面的要求幾乎是有求必應(yīng)，甚至無(wú)理要求也一并滿足，即使經(jīng)濟(jì)條件比較差的家庭，家長(zhǎng)也竭盡所能為子女創(chuàng)造物質(zhì)的滿足。至于心理和精神層面，大多數(shù)的父母則缺乏對(duì)子女必要的關(guān)心，對(duì)于孩子出現(xiàn)的情緒波動(dòng)和負(fù)面情緒沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，認(rèn)為其無(wú)關(guān)緊要。有些家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ鞯脑?，面?duì)無(wú)休止的加班、應(yīng)酬，導(dǎo)致家長(zhǎng)根本沒(méi)有多余的時(shí)間和精力來(lái)教育孩子，結(jié)果只能將希望寄托在保姆和家教身上。更有家長(zhǎng)說(shuō)道：“反正我也沒(méi)什么文化，不會(huì)輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，把孩子送到輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)不是更好?！边@種把輔導(dǎo)班當(dāng)做救命稻草的想法也會(huì)帶來(lái)極大危害。

2.學(xué)生

（1）培訓(xùn)環(huán)境的“相對(duì)”寬松滋生學(xué)生壞品質(zhì)

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的環(huán)境更加寬松，限制又遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校。所以一些調(diào)皮和難以約束的學(xué)生大量出現(xiàn)，因?yàn)殡S著時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)生的心智已經(jīng)較為成熟，更能洞悉老師的“弱點(diǎn)”，所以學(xué)生直接越過(guò)中間環(huán)節(jié)向主管投訴老師。即使投訴并未成功，學(xué)生大可以瞞天過(guò)海，以教師教學(xué)水平不高為由將老師換掉或者直接換輔導(dǎo)班。培訓(xùn)老師一旦面對(duì)學(xué)生投訴，會(huì)面對(duì)許多麻煩，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)一個(gè)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)就是續(xù)報(bào)率和滿課率，所以，過(guò)于負(fù)責(zé)導(dǎo)致糾偏行為用力過(guò)猛招來(lái)投訴則有些得不償失。所以培訓(xùn)老師大多選擇睜一只眼閉一只眼、網(wǎng)開(kāi)一面。

3.培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員

（1）過(guò)度宣傳甚至虛假宣傳

我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展非常迅速，這也導(dǎo)致了不同教育機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，為了留住生源，“續(xù)班”工作重中之重，隨著時(shí)代發(fā)展，我們看到了更多種類的宣傳手段，除了較為常規(guī)的新初一，新高一等班型，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在“期中三次課”“期末專項(xiàng)練”等形式也開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)課次及班型的介紹無(wú)可厚非，但是我們發(fā)現(xiàn)其中混入大量虛假宣傳。剛畢業(yè)的大學(xué)生被包裝成三年教育經(jīng)驗(yàn)的名師，只帶過(guò)幾節(jié)課的老師搖身一變成了服務(wù)超過(guò)1000小時(shí)的高級(jí)教師。

（2）從業(yè)人員自身素質(zhì)并未達(dá)標(biāo)

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)許多培訓(xùn)從業(yè)者自身對(duì)于升學(xué)政策，教材設(shè)置并不熟悉，對(duì)于教育規(guī)律和教育方法也一知半解。另外，許多從業(yè)者鉆制度的空子并未做到公平公正，從而使其他老師的利益受損。例如在許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，為了教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展有一個(gè)重要職位—排課老師，但是有些排課老師在排課時(shí)并未嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，更有甚者憑借自己的好惡來(lái)安排老師，對(duì)于課時(shí)量決定報(bào)酬的工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，對(duì)于其他教師的利益是一個(gè)較大的損害。

三、解決對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變唯成績(jī)論，重視道德教育

目前，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和巨大的社會(huì)壓力下，家長(zhǎng)一方面陷入無(wú)休止追求好成績(jī)的泥潭，另一方面又在繁雜的工作中分身乏術(shù)，將重心放在對(duì)孩子的物質(zhì)滿足中，對(duì)于孩子道德品質(zhì)的培養(yǎng)則有些滯后。再加上改革開(kāi)放以后，特別是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，拜金主義、個(gè)人主義等思想極易影響青少年，愛(ài)慕虛榮、貪圖享樂(lè)，甚至自私自利、人情冷漠的情況甚至愈演愈烈。所以重視家庭教育迫在眉睫，家庭教育應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育理念，樹(shù)立先做人后做學(xué)問(wèn)的教育觀，這也和古今中外眾多教育家的觀點(diǎn)不謀而合。

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，優(yōu)秀的道德品質(zhì)顯得格外重要。而道德品質(zhì)正是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中慢慢累積形成的，所以父母應(yīng)該在日常小事中培養(yǎng)孩子好的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)孩子敢于發(fā)問(wèn)、舉一反三的品質(zhì)，在家務(wù)勞動(dòng)中培養(yǎng)孩子踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的品質(zhì)，和他人的交流和玩耍中培養(yǎng)孩子互相幫助、講禮貌等品質(zhì)。在培養(yǎng)過(guò)程中家長(zhǎng)要注意言傳身教，切莫做語(yǔ)言上的巨人。這樣才能更好地促進(jìn)孩子道德品質(zhì)的培養(yǎng)。

2.重視家庭情感氛圍的培養(yǎng)

孩子在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題即壞品質(zhì)的滋生很大程度上是由于家庭情感缺失造成的，通過(guò)一些教學(xué)案例我們不難發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題的孩子家庭或多或少都出現(xiàn)了情感缺失的現(xiàn)象。

情感缺失的家庭氛圍主要源于三種情況，第一是家長(zhǎng)對(duì)孩子的過(guò)分寵愛(ài)，這種過(guò)度寵愛(ài)便會(huì)導(dǎo)致孩子常常以自我為中心，認(rèn)為別人的一切行為均是理所應(yīng)當(dāng)，一旦犯錯(cuò)則會(huì)立馬怪罪別人，而不從自身找原因。第二是父母對(duì)孩子冷漠，這會(huì)導(dǎo)致孩子在和別人交流的過(guò)程中極易帶入自己和父母交流的過(guò)程，難以建立與他人的關(guān)系，不相信他人，造成孩子拒絕社交的情況。三是父母感情出現(xiàn)危機(jī)，甚至惡語(yǔ)相向、大打出手，這會(huì)讓孩子長(zhǎng)期處于壓抑、恐懼的狀態(tài)中，極易造成性格敏感、極易沖動(dòng)和暴躁。不論是哪一種的情況，都會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)產(chǎn)生極大的負(fù)面效果。所以父母做好表率，營(yíng)造良好的家庭氛圍至關(guān)重要。

而反觀那些生活在良好家庭情感氛圍中的孩子，和諧的環(huán)境更有利于讓孩子的情感得到充分的、正確地表達(dá)，同時(shí)，父母也以自己對(duì)待生活熱情的態(tài)度影響和輻射著孩子，所以孩子也會(huì)形成拼搏進(jìn)取、樂(lè)觀豁達(dá)、幫助他人等優(yōu)秀品質(zhì)。所以，家長(zhǎng)應(yīng)該在營(yíng)造良好氛圍上做出更多努力，從而讓孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

3.完善相關(guān)政策，促進(jìn)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的良性發(fā)展

我們看到，近些年來(lái)隨著四部委對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的政策出臺(tái)，例如嚴(yán)禁校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織中小學(xué)生等級(jí)考試及競(jìng)賽，堅(jiān)決查處將校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)果與中小學(xué)校招生入學(xué)掛鉤的行為，和對(duì)線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所辦學(xué)科類培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對(duì)象、進(jìn)度安排、上課時(shí)間等必須在機(jī)構(gòu)住所地省級(jí)教育行政部門(mén)備案，必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號(hào)在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。[2]省級(jí)教育行政部門(mén)要聯(lián)合工信、網(wǎng)信等相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)線上培訓(xùn)內(nèi)容的監(jiān)管，確保培訓(xùn)質(zhì)量，在提供多樣化教育服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)減輕中小學(xué)生過(guò)重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。奧數(shù)競(jìng)賽被禁止對(duì)于小學(xué)培訓(xùn)市場(chǎng)的影響顯而易見(jiàn)，所以完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)避上有政策下有對(duì)策現(xiàn)象，使政策公開(kāi)透明，更準(zhǔn)確追責(zé)直接責(zé)任人，出臺(tái)相關(guān)的規(guī)范，隨著政策的完善，更有利于教育培訓(xùn)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

4.加強(qiáng)對(duì)于教育行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)

目前對(duì)于教育系統(tǒng)從業(yè)人員的培訓(xùn)存在著諸多問(wèn)題。首先培訓(xùn)內(nèi)容泛泛而談，缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容很難直接對(duì)接到工作中，難以解決工作中的問(wèn)題。再者培訓(xùn)時(shí)間集中且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，被培訓(xùn)者效率難以保障。最后許多政策處于不斷的變動(dòng)中，如升學(xué)和競(jìng)賽政策，而培訓(xùn)人員并未做到及時(shí)更新，還在進(jìn)行之前政策的培訓(xùn)，導(dǎo)致雙方信息不對(duì)稱，在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題。所以必須及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，做到和工作問(wèn)題緊密貼合，還要符合不斷變化著的政策和環(huán)境，同時(shí)還要改變培訓(xùn)場(chǎng)所和培訓(xùn)時(shí)間，保證員工接受培訓(xùn)的效率。最后對(duì)于工作中的許多不合理的制度給了許多不良員工鉆空子的情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于不合理的制度也要及時(shí)糾偏和完善。

（責(zé)任編輯：劉占行）

參考文獻(xiàn)：

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[2]梁聰.中國(guó)K12在線教育發(fā)展歷程與前景分析[J].科學(xué)大眾（育），2018（12）：163.