訂房“利器”5款主流民宿平臺

沈雅

盡管國內(nèi)疫情零星反復，但國慶作為今年最后一個假期，加上長達7天的寬裕時間，消費者強勁的旅行需求或?qū)⒃诖似陂g得到釋放。據(jù)同程旅行發(fā)布的預測數(shù)據(jù)顯示，2021年“十一”黃金周期間，全國國內(nèi)游人數(shù)將達到6.5億人次，恢復至2019年同期的八成以上。

隨著國慶旅游出行需求的激增，也帶動了住宿需求量的增長。相比于高度標準化的酒店，民宿融合了當?shù)仫L土人情更貼近生活，既有基本的住宿功能，又具備觀賞價值，同時也符合當下消費者個性化的消費需求。因此，民宿逐漸成為消費者出游住宿的熱門選擇。

然而，面對市面上多種多樣的民宿App，我們該如何選擇？本文就國內(nèi)五款主流民宿App進行評測，供大家參考。

本文挑選了途家民宿、小豬民宿、木鳥民宿、美團民宿、Airbnb愛彼迎5家平臺，從平臺規(guī)模、App功能模塊、用戶規(guī)模、國慶活動等多個維度進行評測。

基本信息

途家

途家民宿于2011年12月1日正式上線，致力于為客戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)、更個性的出行住宿體驗，同時也為房東提供高收益且有保障的閑置房屋分享平臺。

資料顯示，途家已經(jīng)覆蓋國內(nèi)400個城市地區(qū)和海外1 037個目的地，在線房源超過230萬套，包含民宿、公寓、別墅等住宿產(chǎn)品及延展服務，可滿足以“多人、多天、個性化、高覆蓋”為特征的出行住宿需求。

木鳥民宿

木鳥民宿是北京愛游易科技有限公司旗下獨立運營的短租房、日租房在線預訂平臺，于2012年5月正式上線。截止到2020年底，木鳥民宿房源增加至110萬套，覆蓋海內(nèi)外700多個城市。

小豬民宿

小豬成立于2012年，于2012年8月正式上線，是國內(nèi)依托于分享經(jīng)濟，為用戶提供特色住宿服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。截至2021年6月，其房源覆蓋全球超710座城市及目的地，房源總量超80萬套，其中鄉(xiāng)村民宿房源量達30萬套。

美團民宿

美團民宿App于2017年4月12日正式上線，為旅行者提供個性化民宿住宿體驗，為個人房東提供營銷、售賣、線下保潔等服務。美團民宿目前覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、蘇州等300余個熱門旅游城市，房源數(shù)量達70萬套。

Airbnb愛彼迎

Airbnb是全球民宿短租公寓預訂平臺，擁有全球百萬特色民宿、短租、酒店、公寓、客棧房源。成立于2008年8月的Airbnb愛彼迎，總部設在美國加州舊金山市，并于2015年進入中國市場，專門推出了“Airbnb愛彼迎”這一中文名稱。截至2020年9月，Airbnb愛彼迎在全球740萬個房源和體驗項目。

覆蓋廣度：途家房源占優(yōu)木鳥覆蓋更廣

從5家平臺的業(yè)務覆蓋來看，途家擁有超230萬套房源，覆蓋城市超400座；木鳥民宿擁有超110萬套房源，覆蓋城市超700座（包含海內(nèi)外）；小豬民宿擁有房源數(shù)量超80萬套，覆蓋城市超400座；美團民宿房源數(shù)量超70萬套，覆蓋城市超300座；Airbnb愛彼迎在中國房源數(shù)量超15萬套，覆蓋城市超40座。

在房源數(shù)量上，途家占有絕對優(yōu)勢，是第二名木鳥民宿的2倍多。而小豬民宿、美團民宿、愛彼迎（中國）三家的房源數(shù)量不足百萬。但在城市覆蓋上，除了Airbnb愛彼迎外，各家的差距并不十分明顯。

App數(shù)據(jù)：愛彼迎用戶最多美團民宿口碑最好

移動端作為預訂民宿的主陣地，其使用情況也在一定程度上反映了平臺產(chǎn)品的優(yōu)劣。

評測發(fā)現(xiàn)，在安卓端：

①途家累計下載量超2.49億，行業(yè)排名第四名，評分4.6；

②木鳥民宿累計下載量超2億，行業(yè)排名29名，評分3.5；

③小豬民宿累計下載量超1.73億，行業(yè)排名27名，評分4.5；

④美團民宿累計下載量2982萬（美團App分流），行業(yè)排名16名，評分5.0；

⑤Airbnb愛彼迎累計下載量3.56億，行業(yè)排名14名，評分5.0。

其中，Airbnb愛彼迎作為民宿的“鼻祖”，全球化的屬性加上推出時間較早，累計的用戶下載量居首位。而美團民宿存在美團主App的分流，導致該垂直業(yè)務的App下載使用受限。

另外，在iOS端，途家、木鳥民宿、小豬民宿、美團民宿、Airbnb愛彼迎的行業(yè)排名依次為第27名、第23名、第43名、第70名和第24名；App評分依次為4.9、5.0、4.8、4.9和4.8。

值得注意的是，評分最低的木鳥民宿在應用商店優(yōu)化（ASO， App store Optimization）上居首位，此外依次為途家、Airbnb愛彼迎、小豬民宿、美團民宿。

3、產(chǎn)品豐富度：美團民宿功能最多

評測發(fā)現(xiàn)，在首頁房源引流入口方面，5款App的首頁大致都可分為搜索區(qū)、篩選區(qū)、推薦區(qū)以及其他，但各家在細分功能上又存在一定區(qū)別。

在搜索模塊上，木鳥民宿、小豬民宿、美團民宿相對簡潔，頁面占比約為1/4；途家和Airbnb愛彼迎的搜索占比約為1/2。

而在功能豐富度上看，美團民宿在非自主搜索的房源篩選上細分最多，此外依次為木鳥民宿、Airbnb愛彼迎、途家、小豬民宿。而在整體房源引流入口上，美團民宿高達20個，木鳥民宿18個、小豬民宿10個、途家和Airbnb愛彼迎各9個。

綜合來看，Airbnb愛彼迎和途家更加側重用戶的自主搜索為主，而木鳥民宿、小豬短租、美團民宿三家則更側重平臺推薦。

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，根據(jù)用戶群體屬性以及公司定位，將主流的用戶需求提取出來，放置于顯眼位置，有助于縮短用戶選擇時間，提高用戶的App使用效率。然而，過度的功能堆放容易導致頁面冗雜，反而不利于用戶體驗。

此外，針對國慶假期，途家、木鳥民宿、小豬民宿、美團民宿紛紛推出優(yōu)惠活動，刺激用戶消費。

綜合以上評測，途家以4.2的綜合評分位列第一，木鳥民宿以3.8的綜合評分位列第二，小豬民宿以2.8的綜合評分位列第三，美團民宿以2.3的綜合評分位列倒數(shù)第二，Airbnb愛彼迎以2.2的綜合評分位列倒數(shù)第一。（注：以上結果僅根據(jù)此次評測得出）

值得注意的是，特色鮮明的民宿盡管可以滿足游客的多樣性、個性化需求，但與之相伴的問題也不少。據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，關于民宿投訴的問題主要包括衛(wèi)生問題、安全問題、霸王條款、虛假宣傳、退款難、售后服務差和高額手續(xù)費等。

對此，陳禮騰認為，民宿產(chǎn)品設計的好壞僅是吸引消費者的第一步，而更重要的是后續(xù)體驗。面對消費過程中出現(xiàn)的種種問題，平臺的解決態(tài)度將直接影響其口碑與用戶留存。要想真正獲取消費者認可，各平臺還需要在使用體驗、售后服務等各個環(huán)節(jié)不斷加強與完善。