董明珠的快與慢

巴九靈

董明珠是一個怎么樣的人？

公認(rèn)的評價是：商界鐵娘子。性格上快人快語，管理上雷厲風(fēng)行。

董明珠在性格和行動方面的風(fēng)馳電掣，可以歸結(jié)為她的銷售出身。但有趣的是，實際上她骨子里還是崇尚“慢”的，比如格力幾十年扎根實業(yè)、不賺快錢，并且牢牢地抓核心技術(shù)自研這個牛鼻子。

關(guān)于快與慢的平衡，是董明珠身上獨特的管理藝術(shù)。

董明珠的快

體現(xiàn)董明珠身上“快”的特質(zhì)的例子，可以用之前董明珠參加的真人秀節(jié)目來舉例。她參加了一檔真人秀職場節(jié)目《初入職場的我們》，并且成為第一個亮相的老板。

特立獨行的她那時又沖上了熱搜。

怎么回事呢？在格力食堂里，董明珠“發(fā)飆了”。她發(fā)現(xiàn)格力食堂賣的麻辣燙太貴了。

誰也沒有想到，她立刻叫來了總裁辦的負(fù)責(zé)人，一五一十地要求重新調(diào)研（比如食堂是否存在暴利）、重新定價（比如葷素分開計價）等。

雖然有影響節(jié)目正常進(jìn)行之嫌，但如此高效的行動，讓節(jié)目的其他嘉賓和網(wǎng)友覺得，董總是“中國好老板”。

這種高效率在董明珠踏入職場之初就已經(jīng)初見雛形。

1990年，36歲的董明珠南下加入珠海海利空調(diào)廠成為銷售員。此時的董明珠處于人生最艱苦的階段，6年前丈夫去世，留下她和兒子兩個人相依為命。

畢業(yè)于蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院的董明珠，此前干的是行政工作，沒有什么特別的技能，但好在身上有一股子沖勁，靠著東奔西跑，半年內(nèi)跑出了300萬元的業(yè)績。

令她一戰(zhàn)成名的是一次著名的討債。當(dāng)時董明珠被調(diào)往安徽補(bǔ)缺已經(jīng)離職的業(yè)務(wù)員，但前一任業(yè)務(wù)員留下了42萬元的欠款。

她主動請纓，僅僅花了40多天就完成任務(wù)，拿回了價值42萬元的貨物，避免了壞賬損失，因此名聲大噪。

她的方法概括起來就是：行動迅猛，先禮后兵，不依不饒。比如，她對欠債者說的最有震懾作用的一句話是：“從現(xiàn)在起，你走到哪里我跟到哪里，我說話算數(shù)！”

這種強(qiáng)執(zhí)行力是典型的董明珠式的管理藝術(shù)。比如，董明珠一手建立起了格力的渠道體系，包括3萬多家專賣店和銷售返利等制度，確保了格力完全掌握渠道的話語權(quán)。

或因如此，她常常把執(zhí)行力掛在嘴邊，并且把失敗歸結(jié)為執(zhí)行力不足。

快中有慢

據(jù)董明珠自己說，幾十年來全年無休。因為性格、工作等原因，董明珠似乎看起來沒什么耐心。

那么，董明珠的慢又體現(xiàn)在哪里？

在中國企業(yè)界，長期以來流行著“技工貿(mào)”還是“貿(mào)工技”的路線之爭，前者是強(qiáng)研發(fā)，代表企業(yè)有華為，后者是強(qiáng)營銷、弱研發(fā)，代表企業(yè)是聯(lián)想。

從短期發(fā)展來看，通過購買技術(shù)、代工節(jié)約成本，主打營銷的“貿(mào)工技”模式常常要比需要時時把資源向研發(fā)傾斜的“技工貿(mào)”模式更容易出成績。

比如1992年，聯(lián)想的營業(yè)額是華為的17倍。但是從長期來看，技術(shù)實力日益增強(qiáng)的華為最終一騎絕塵。2020年，華為營收是聯(lián)想的兩倍以上，凈利潤差則達(dá)到8倍。

董明珠走的是華為這條路。

事情還得從90年代末說起。當(dāng)時格力中標(biāo)了重慶一個汽車廠的中央空調(diào)項目，但對方需要多聯(lián)機(jī)，格力缺乏這一技術(shù)，去日本也沒買到，只能自主研發(fā)。最終通過兩班倒的研發(fā)節(jié)奏，花費1年時間才研發(fā)成功。

如果把這些時間和人力放在搜索其他廠商和技術(shù)授權(quán)的談判上，投入成本顯然要小很多，后者還面臨較大的失敗概率。

董明珠的強(qiáng)勢主要體現(xiàn)在管理的執(zhí)行力上，在管理上講究“快”，但在研發(fā)上她允許“慢”。她說過一段話：“管理上不允許犯錯誤，研發(fā)上允許嘗試。哪個人都不是神仙，研發(fā)上只要有想法，我們的投入不設(shè)上限。他敢要我就敢給。”

這也許不算最特別的。格力研發(fā)的獨特之處包括：16000多名研發(fā)人員都一手培養(yǎng)起來，格力并不信奉從海外引進(jìn)“海龜”高端人才;強(qiáng)調(diào)自主掌握核心技術(shù)，追求全產(chǎn)業(yè)鏈、全自主研發(fā)。以空調(diào)為例，據(jù)董明珠說：“壓縮機(jī)、電機(jī)、電工部分的零部件，反正跟產(chǎn)品有關(guān)的，控制質(zhì)量的一些零部件，全部都自主研發(fā)、自己生產(chǎn)。格力也是在中國家電行業(yè)唯一一個不外包的，因為產(chǎn)品質(zhì)量只能掌握在自己手中。”

如此的話，就必須慢節(jié)奏。所以，在格力工廠，一個明顯的宣傳標(biāo)語是，叫“寧可慢一點，也要堅持自主創(chuàng)新”。

（摘自“吳曉波頻道”微信公眾號）