深圳市健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在校學(xué)員滿意度現(xiàn)狀調(diào)查與分析

喻紅梅

中圖分類號(hào)：G812? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A? ? ?文章編號(hào)：1009-9328（2021）09-004-01

摘? 要? 本文主要對(duì)深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在校學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行研究，采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法等方法對(duì)其學(xué)員組成基本情況以及學(xué)員對(duì)學(xué)院滿意度情況和在培訓(xùn)期間遇到的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出對(duì)其發(fā)展有利的重要建議。希望在一定程度上能對(duì)整個(gè)廣東省健身教練培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞? 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)? 健身教練? 滿意度

一、研究意義

對(duì)深圳市健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，可為招生工作明確方向。而市面上的教培機(jī)構(gòu)如出一轍，以學(xué)員體驗(yàn)感為核心的健身教練職業(yè)技能培訓(xùn)把培訓(xùn)與就業(yè)做到融會(huì)貫通，為學(xué)院建立健全完善的健身教練培訓(xùn)體系提供數(shù)據(jù)支撐，為健身教練培訓(xùn)行業(yè)樹立標(biāo)桿，在引領(lǐng)省內(nèi)乃至國內(nèi)健身行業(yè)的發(fā)展方向來說起重要作用，也能夠準(zhǔn)確把握我省乃至我國整個(gè)健身行業(yè)的走向。

二、研究對(duì)象和研究方法

（一）研究對(duì)象

深圳市健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在校學(xué)員滿意度現(xiàn)狀。

（二）研究方法

文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法。

三、深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在校學(xué)員滿意度調(diào)查研究結(jié)果

1.在校學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程及內(nèi)容的滿意度。調(diào)查可知，46%的學(xué)員對(duì)學(xué)院課程培訓(xùn)的內(nèi)容是非常滿意的;36%的學(xué)員是比較滿意;一般和不滿意的比例僅18%。

2.在校學(xué)員對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地安排的滿意度。調(diào)查可知，48%的學(xué)員對(duì)各健身學(xué)院培訓(xùn)場(chǎng)地非常滿意;22%的學(xué)員比較滿意;18%的學(xué)員感覺一般;12%的學(xué)員不滿意。

3.在校學(xué)員對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排的滿意度調(diào)查。在深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間安排的滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有52%和22%的學(xué)員選擇了非常滿意與比較滿意;26%的學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間不是很合理。

4.在校學(xué)員對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師以及師資的滿意度。調(diào)查可知，62%的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)導(dǎo)師師資狀況非常滿意;28%的學(xué)員比較滿意;僅有4%的學(xué)員不滿意。學(xué)員對(duì)各健身學(xué)院培訓(xùn)導(dǎo)師師資狀況的滿意度達(dá)到90%。

5.在校學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的滿意度。調(diào)查可知，健身教練培訓(xùn)學(xué)院學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握感覺良好的占66%;26%的學(xué)員認(rèn)為一般;8%的學(xué)員認(rèn)為較差。

6.在校學(xué)員對(duì)學(xué)院管理的滿意度。調(diào)查可知，深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員對(duì)學(xué)院管理非常滿意占比為46.8%;比較滿意的占比21.6%;一般和不滿意的分別占比18.8%和12.8%。

四、深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在校學(xué)員在培訓(xùn)期間遇到的問題

（一）從培訓(xùn)地點(diǎn)以及場(chǎng)地來分析

各健身教練培訓(xùn)學(xué)院均有各自獨(dú)立的培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)地點(diǎn)周邊的交通相對(duì)來說比較方便，但培訓(xùn)場(chǎng)地普遍較小，人員比較集中，有時(shí)會(huì)因人數(shù)超過場(chǎng)地的最大容納人數(shù)，出現(xiàn)學(xué)員等課的現(xiàn)象，進(jìn)而造成培訓(xùn)時(shí)間延長的問題。另外，器械區(qū)器械過于老舊以及缺乏維修，使得本就不夠用的器材的使用更加捉襟見肘。

（二）從教學(xué)安排及監(jiān)管來分析

各健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均采用系統(tǒng)化教學(xué)，分階段考核的方式進(jìn)行教學(xué)安排，從學(xué)員辦完入學(xué)手續(xù)之后即由教務(wù)把三個(gè)月課程全部安排好。學(xué)員在上課前需要報(bào)課，報(bào)課模板偏繁瑣，這一流程需要簡化。平常學(xué)員請(qǐng)假管理這塊需要改善，以及在學(xué)員安全管理板塊需要加強(qiáng)管理。

（三）從日常生活配套設(shè)施來分析

學(xué)院為了日常減少開銷，熱水只在某時(shí)間段開放，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)生活會(huì)有些許影響。宿舍配套設(shè)施較齊全，但是單間宿舍居住人數(shù)較多，衛(wèi)生問題凸顯。食堂面積較小，學(xué)員會(huì)經(jīng)常沒座位，菜品老三樣缺少更新。

五、深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在校學(xué)員在培訓(xùn)期間遇到的問題的解決對(duì)策

（一）適度擴(kuò)大規(guī)模合理調(diào)配資源

一方面可利用自身實(shí)力適度擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，如此可在提升自身影響力的同時(shí)增加學(xué)員的培訓(xùn)體驗(yàn)和學(xué)員對(duì)學(xué)院的歸屬感;另一方面可將目前已有的分院學(xué)員盡可能安排在所報(bào)名的基地，以充分、合理地利用資源。此外，可擴(kuò)大目前的導(dǎo)師陣容，增加每月新開班級(jí)種類以及數(shù)量，使學(xué)員在每個(gè)學(xué)習(xí)階段都能選到自己心儀的課程，不至于因無課可選、無課可上而導(dǎo)致學(xué)習(xí)周期的順延。

（二）完善現(xiàn)有培訓(xùn)體系建立健全培訓(xùn)制度

深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可建立相適應(yīng)的機(jī)制，擴(kuò)大、穩(wěn)定、鞏固培訓(xùn)導(dǎo)師精英隊(duì)伍，對(duì)考核不稱職以及出現(xiàn)教學(xué)事故的導(dǎo)師絕不姑息，堅(jiān)決清除出導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)根據(jù)我國健身市場(chǎng)的行情做好自身定位，將自身培訓(xùn)課程體系以及學(xué)院日常管理體系進(jìn)一步完善，促使深圳市健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邁向新的發(fā)展階段。

（三）進(jìn)一步完善配套設(shè)施

具體措施可從以下幾方面入手。第一，是增加學(xué)員宿舍，提高學(xué)員們的住宿條件;第二，增加食堂菜品，提升學(xué)員們的就餐體驗(yàn);第三，學(xué)院保證24小時(shí)熱水，讓學(xué)員們訓(xùn)練后得以洗澡放松。

參考文獻(xiàn)：

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