“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)提升對(duì)策研究

□程 鵬

（山東財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院 山東 濟(jì)南250014）

1 農(nóng)村地區(qū)引入“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的可行性

1.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”提供發(fā)展契機(jī)

當(dāng)前，由于信息化資源缺失、經(jīng)濟(jì)落后等，我國(guó)大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式仍然以傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老為主[1]。相比于傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的影響是深層次的。比如“互聯(lián)網(wǎng)+慢性病管理”能夠?qū)崿F(xiàn)分級(jí)調(diào)理，提高治療效果，提升醫(yī)學(xué)資源的利用率?；诖耍袊?guó)“互聯(lián)網(wǎng)+慢性病管理”市場(chǎng)將會(huì)快速擴(kuò)張，市場(chǎng)潛力不斷增強(qiáng)，從而在客觀層面上形成巨大的醫(yī)療消費(fèi)市場(chǎng)。

在新冠肺炎疫情防控期間，國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)保局、國(guó)家計(jì)生衛(wèi)健委統(tǒng)一部署，制定了開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的相關(guān)文件，指出符合要求的全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向全體參保者免費(fèi)提供各類(lèi)診療日常病、慢性病等疾患以及疾病線上線下復(fù)診等醫(yī)療服務(wù)[2]。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用與滲透打破了農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)體系，有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)，依托綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)獲取精準(zhǔn)信息，為政策制定和養(yǎng)老服務(wù)供給提供信息來(lái)源。

1.2 政府為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展提供政策支持

國(guó)務(wù)院2017年印發(fā)的《關(guān)于全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確提出，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式創(chuàng)新，構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)相互融合的養(yǎng)老綠色服務(wù)渠道，促進(jìn)老年健康護(hù)理產(chǎn)品服務(wù)用途轉(zhuǎn)型升級(jí)。

國(guó)務(wù)院2018年印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出，要推動(dòng)我國(guó)智慧醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

國(guó)務(wù)院2019年印發(fā)的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》明確指出，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”試點(diǎn)活動(dòng)，擴(kuò)大信息技術(shù)在現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，開(kāi)展全國(guó)智慧健康養(yǎng)老的技術(shù)和服務(wù)示范推廣工作。

2020年召開(kāi)的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展峰會(huì)凸顯出了我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才培育的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)了我國(guó)養(yǎng)老高精尖專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，促進(jìn)了我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和轉(zhuǎn)型改造升級(jí)。

由此可見(jiàn)，國(guó)家和社會(huì)通過(guò)積極搭建養(yǎng)老服務(wù)信息共享交流平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療信息化等新技術(shù)深度有效融合，為農(nóng)村地區(qū)加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”融合發(fā)展提供了良好的條件[3]。

1.3 農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)呈現(xiàn)多樣化需求

2019年，全國(guó)60周歲及以上人口約2.54億人，農(nóng)村老年人口約1.3億人。農(nóng)村地區(qū)老年人失能或者自閉癥問(wèn)題日益突出，大多數(shù)老年人需要長(zhǎng)期服藥或者間斷性入院來(lái)維持病情，照護(hù)和服務(wù)需求大。這種現(xiàn)象充分凸顯出農(nóng)村地區(qū)人口老齡化問(wèn)題的嚴(yán)重性以及農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老資源壓力空前上升。

農(nóng)村地區(qū)的日常生活、醫(yī)療等多樣化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施及其基礎(chǔ)條件并未完全滿足老年人的需求。亟待采取措施改變農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老資源及養(yǎng)老管理模式現(xiàn)狀，以應(yīng)對(duì)多樣化養(yǎng)老服務(wù)的需求。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示[4]，我國(guó)農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出已由2010年的4 941元迅速增加到2019年的13 328元。農(nóng)村家庭養(yǎng)老服務(wù)能力有所提升，農(nóng)村人口老齡化程度加深、養(yǎng)老需求迫切，農(nóng)村老年人對(duì)于美好生活的追求和養(yǎng)老服務(wù)需求規(guī)模不斷擴(kuò)大，為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展提供了契機(jī)。

1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式是未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，正成為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的一個(gè)新方向?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用主要是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，降低養(yǎng)老服務(wù)供給的成本，避免資源的閑置與浪費(fèi)[5]。

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”可以對(duì)各種復(fù)雜分散的養(yǎng)老服務(wù)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分類(lèi)和分析處理，減少了各種無(wú)效的需求供給，提高了養(yǎng)老服務(wù)需求供給的有效性和針對(duì)性，從而大大緩解了供給與需求相互錯(cuò)位的矛盾。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”能夠減輕養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)投入量多、回報(bào)周期長(zhǎng)等管理困境?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的有效融合，使供給與市場(chǎng)需求之間存在的結(jié)構(gòu)性沖突得到一定程度的化解[6]。

專(zhuān)家共識(shí)推薦:建議視情況采用不同的切除方式，除TaG1/LG(低級(jí)別)腫瘤外，所有標(biāo)本中都要求有逼尿肌組織。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)老年人身體狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老年人身體的異常并及時(shí)自動(dòng)報(bào)告、救助。

2 農(nóng)村地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境

2.1 農(nóng)村缺乏專(zhuān)業(yè)性養(yǎng)老服務(wù)人才

專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)工作人員通過(guò)與家屬和老年人溝通與陪伴，在讓老年人充分享受養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，還能夠讓老年人真正體驗(yàn)到精神的慰藉，享受到生活的樂(lè)趣。

目前，我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)還沒(méi)有形成規(guī)模。城市相對(duì)農(nóng)村地區(qū)服務(wù)資源豐富，人口集中，薪酬待遇優(yōu)厚，客觀上決定了我國(guó)絕大多數(shù)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才集中到城市。農(nóng)村地區(qū)投入少，信息技術(shù)普及化程度不高，很難吸引到專(zhuān)業(yè)性養(yǎng)老服務(wù)人才。一方面，農(nóng)村地區(qū)缺乏一批專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員。另一方面，農(nóng)村地區(qū)老年人社會(huì)交往領(lǐng)域涉及范圍主要集中在農(nóng)村內(nèi)部，對(duì)于陌生人提供的各種服務(wù)往往缺乏信任感，易產(chǎn)生抵觸心理，拒絕接受此類(lèi)型的服務(wù)[7]。上述關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)人才的種種困難，可能直接影響我國(guó)農(nóng)村地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”建設(shè)，需要綜合考慮并加以解決。

2.2 農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域頂層設(shè)計(jì)不清晰

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”體系構(gòu)筑是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，缺少一套統(tǒng)一的養(yǎng)老信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服務(wù)管理機(jī)制將造成養(yǎng)老服務(wù)參差不齊、資源綜合利用率低等諸多問(wèn)題。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式在農(nóng)村地區(qū)尚未形成規(guī)模，相關(guān)研究和人們的關(guān)注點(diǎn)主要集中于生活照料、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”系統(tǒng)與平臺(tái)雖然由政府部門(mén)主導(dǎo)，但缺乏集約經(jīng)營(yíng)和統(tǒng)一管理，并沒(méi)有從整體上對(duì)該領(lǐng)域的發(fā)展方向進(jìn)行明確的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在資源整合與利用方面存在項(xiàng)目重復(fù)施工、多頭管理等問(wèn)題[8]。

我國(guó)出臺(tái)的很多“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”政策并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性實(shí)施，無(wú)法形成強(qiáng)有力的政策支撐與合力。頂層設(shè)計(jì)不清晰，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”就很難推進(jìn)。一些地方政府陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)性?xún)?yōu)惠政策，包括對(duì)飲用水、電費(fèi)的價(jià)格優(yōu)惠等，然而許多優(yōu)惠政策落實(shí)不到位，沒(méi)有達(dá)到理想的效果。

2.3 農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)自養(yǎng)能力有限

農(nóng)村家庭基本養(yǎng)老日益弱化，而社會(huì)基礎(chǔ)養(yǎng)老的基本供給保障能力嚴(yán)重不足。農(nóng)村家庭養(yǎng)老大多以子女供養(yǎng)、生活自給為主，自我實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老逐漸成為了農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老的主要途徑，但是自我實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老的達(dá)成需要良好的家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和健康的身體條件。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示，2020年我國(guó)農(nóng)村居民人均可支配收入已經(jīng)達(dá)到17 131元。雖然這個(gè)數(shù)字很可觀，但是同期我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為43 834元，城市居民收入水平明顯高于農(nóng)村居民收入水平。

農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售是農(nóng)村老年人主要的務(wù)農(nóng)收益途徑，而耕地面積持續(xù)減少，失地農(nóng)民持續(xù)增加，不斷加劇務(wù)農(nóng)收益的不穩(wěn)定性。絕大部分農(nóng)村老年人年過(guò)花甲，收入稀薄，經(jīng)濟(jì)自養(yǎng)能力有限[9]。這些問(wèn)題都會(huì)影響農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

2.4 農(nóng)村老年人的養(yǎng)老服務(wù)觀念落后

農(nóng)村老年人大多數(shù)出生于20世紀(jì)40～60年代。隨著年齡不斷增長(zhǎng)，他們對(duì)新生事物的自主學(xué)習(xí)能力和自我接納能力有所下降，已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的日常生活、工作方式，對(duì)于智能手機(jī)、電腦的使用有所抵觸。

農(nóng)村老年人無(wú)法理解互聯(lián)網(wǎng)給養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展帶來(lái)的改變。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相對(duì)較低的農(nóng)村地區(qū)很普遍。部分農(nóng)村老年人認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)政策直接給錢(qián)就可以，只要有錢(qián)就能夠快速直接解決看病、生活照料等問(wèn)題，對(duì)政策的理解不足，物質(zhì)依賴(lài)性較為嚴(yán)重。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的一個(gè)核心目標(biāo)就是通過(guò)結(jié)合新技術(shù)改變老年人的日常生活，優(yōu)化傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)方式，讓更多老年人享受到便捷、高效的晚年生活。如何讓老年人更好地認(rèn)識(shí)和接受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的生活方式變化，如何讓“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”真正走入農(nóng)村老年人的日常生活，成為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”建設(shè)過(guò)程中必須考慮的問(wèn)題[10]。

3 農(nóng)村地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展對(duì)策

3.1 注重培育養(yǎng)老服務(wù)人才，規(guī)范人才隊(duì)伍建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”建設(shè)必然會(huì)為農(nóng)村地區(qū)提供大量的勞動(dòng)力就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，但農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才貧乏將會(huì)影響這一發(fā)展過(guò)程。要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”人才隊(duì)伍建設(shè)，建立規(guī)范的人才培養(yǎng)和供給機(jī)制，保障“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”人才供給。

要進(jìn)一步減小養(yǎng)老服務(wù)人才缺口，采取就近原則，把目標(biāo)崗位面向社區(qū)內(nèi)部。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)、知識(shí)水平要求比較高的科研運(yùn)營(yíng)及醫(yī)療管理類(lèi)崗位，應(yīng)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)丶跋嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生返鄉(xiāng)回村從事相關(guān)工作。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)水平要求不高的崗位，可以面向當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有從業(yè)人員。在用人環(huán)節(jié)的初期甄別階段，應(yīng)聘者要取得健康證，確保服務(wù)的安全性。應(yīng)聘人員經(jīng)過(guò)考試后才能獲得相關(guān)的職業(yè)技能資格證書(shū)。老年人可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，從而激發(fā)工作人員積極性并提升服務(wù)水平。

3.2 加強(qiáng)農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的頂層設(shè)計(jì)

在完善農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)方面，應(yīng)建立一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”云平臺(tái)，為養(yǎng)老服務(wù)決策和發(fā)展提供信息支撐，形成“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”大規(guī)模數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)政府治理的特點(diǎn)和需要，建設(shè)一套新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)信息決策和服務(wù)系統(tǒng)，解決農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)。

針對(duì)不同年齡段老年人的需要，提供具體的養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、自動(dòng)化服務(wù)終端、無(wú)線移動(dòng)終端設(shè)施等多種渠道，為老齡階段群體和他們的家庭提供養(yǎng)老資料實(shí)時(shí)查詢(xún)和分析功能，增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)的快捷性和便利性。

結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，建立一個(gè)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，全面準(zhǔn)確地收集和分析老年人養(yǎng)老服務(wù)所有需求的信息，并對(duì)這些需求進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布，便于更好地根據(jù)老年人的心理和需要提供準(zhǔn)確服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”可持續(xù)性發(fā)展。

3.3 扶持增收，推動(dòng)服務(wù)體系合理布局

考慮到當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)居民低收入和收入支出不平衡的實(shí)際特點(diǎn)，為了使“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”具有普適性，政府必須統(tǒng)籌兼顧，減輕農(nóng)村居民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，推動(dòng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系的多元化和層次化合理布局。

在增收方面，政府應(yīng)改革農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)制度，健全農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，幫扶農(nóng)村居民增收。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，政府部門(mén)應(yīng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)置提供合理的資金補(bǔ)貼，鼓勵(lì)更多農(nóng)村居民積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”。

考慮到我國(guó)農(nóng)村老年人經(jīng)濟(jì)收入較低，應(yīng)當(dāng)提升農(nóng)村老年人可支配收入，使其獲取儲(chǔ)蓄積聚。要穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)財(cái)政支持的力度，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，構(gòu)建和諧的農(nóng)村社會(huì)發(fā)展關(guān)系，保持農(nóng)村老年人的經(jīng)濟(jì)自主權(quán)。只有這樣，才能保障農(nóng)村老年人的可支配收入，提高農(nóng)村老年人的獲得感和幸福感。

3.4 加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變老年人養(yǎng)老理念

農(nóng)村地區(qū)老年人對(duì)現(xiàn)代高新技術(shù)和養(yǎng)老服務(wù)的理解有很多錯(cuò)誤之處。要從轉(zhuǎn)變老年人的觀念入手，系統(tǒng)性地開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”推廣工作，解決老年人使用和接受的障礙。在轉(zhuǎn)變老年人對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”認(rèn)識(shí)和觀念時(shí)，要積極創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)融合的良好大環(huán)境，切實(shí)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老生活模式及服務(wù)的普遍性宣傳。

一方面，可以以社區(qū)為主體單位，發(fā)動(dòng)社區(qū)成員的力量，廣泛宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”，給老年人講解，鼓勵(lì)老年人自主操作，讓老年人通過(guò)接觸、試用等方式增強(qiáng)認(rèn)識(shí)。另一方面，可以從老年人的家人入手，向其積極準(zhǔn)確宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”帶來(lái)的便捷，獲取其家人的充分理解和大力支持，進(jìn)而通過(guò)家人向老年人灌輸“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”生活理念，使老年人更容易認(rèn)可和接受。

4 結(jié)束語(yǔ)

與傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式在信息采集、服務(wù)費(fèi)用和資源配置等環(huán)節(jié)上具備明顯的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)的便捷性，準(zhǔn)確、及時(shí)把握老年人需求，為更多老年人提供針對(duì)性的養(yǎng)老服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的發(fā)展需要政府、行業(yè)和企業(yè)緊密配合，形成由政府、市場(chǎng)、企業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)者等多方共同參與的長(zhǎng)效機(jī)制。國(guó)家應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，整合我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)質(zhì)資源，向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)型和升級(jí)。以互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等作為支撐，研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，打造便民、利民的新型養(yǎng)老服務(wù)圈。