加強(qiáng)團(tuán)結(jié)引領(lǐng) 做實維權(quán)服務(wù) 努力提升快遞員群體獲得感

董永祥

近年來，隨著以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心的“三新”領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，作為新就業(yè)形態(tài)勞動者的快遞員群體不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計，包括兼職人員在內(nèi)，我國的外賣員、快遞員從業(yè)者高達(dá)1000萬人，成為職工隊伍的重要組成部分。

習(xí)近平總書記和黨中央高度關(guān)心關(guān)注快遞從業(yè)人員。2019年2月，習(xí)近平總書記走進(jìn)位于北京市前門石頭胡同的快遞服務(wù)點，看望“快遞小哥”，了解他們的工作和生活情況；今年4月，習(xí)近平總書記在廣西考察時強(qiáng)調(diào)，要提高人民生活品質(zhì)，維護(hù)好卡車司機(jī)、快遞小哥、外賣配送員等的合法權(quán)益。黨和國家對這一群體的關(guān)心關(guān)注，為工會組織做好新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)服務(wù)工作提供了根本遵循。

今年7月，經(jīng)國務(wù)院同意，交通運輸部、全國總工會等七部門，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》。隨后，人社部、全國總工會等八部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》。全國總工會又印發(fā)《中華全國總工會關(guān)于切實維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的意見》，全面部署了工會維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的總體要求、工作舉措和組織保障，為切實維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益提供強(qiáng)有力的政策支持。

作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，湖北省各級工會組織深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，認(rèn)真貫徹落實上級決策部署，始終把團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大職工，夯實黨執(zhí)政的階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)作為重要政治責(zé)任，緊緊圍繞工會改革重點任務(wù)，舉全會之力推進(jìn)快遞員等群體入會，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢做好維權(quán)服務(wù)工作，著力把包括快遞從業(yè)人員在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動者緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍。

一是扎實推進(jìn)建會入會工作，增強(qiáng)快遞員群體歸屬感。習(xí)近平總書記指出，工會要通過多種有效方式，把快遞員、送餐員、卡車司機(jī)等靈活就業(yè)群體、各類平臺就業(yè)群體吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來，使工會成為他們愿意依靠的組織。黨有要求，工會有行動，湖北省各級工會堅持把推進(jìn)快遞員等群體入會工作放在重中之重的位置，左右協(xié)同、上下聯(lián)動，全力推進(jìn)建會入會工作。

針對快遞從業(yè)人員個體化、快遞企業(yè)平臺化、快遞行業(yè)分散流動的就業(yè)方式，與工會屬地化組建和管理為主的傳統(tǒng)方式不相適應(yīng)等問題，湖北省總工會先后3次召開全省工會基層工作會議，有針對性地作出工作部署，先后出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省快遞行業(yè)工會建設(shè)的意見》《關(guān)于加強(qiáng)“三新”領(lǐng)域工會組織建設(shè) 推進(jìn)貨車司機(jī)等群體入會工作的意見》，從制度層面推進(jìn)快遞行業(yè)工會組建和從業(yè)人員入會工作。各地工會加大與郵政、物流等政府職能部門的聯(lián)系，構(gòu)建起黨政重視、部門支持、社會協(xié)同的建會入會工作格局。堅持因地制宜、因企施策，通過快遞員集中企業(yè)“單獨建”、頭部企業(yè)“牽頭建”、借助行業(yè)力量“推動建”等方式，探索多種建會模式，開辟網(wǎng)上申請、流動窗口等便捷入會渠道，并采取培訓(xùn)座談、熱線解答、播放宣傳片等措施吸引職工入會，確?？爝f員“有會可入、入會有門”，讓工會組織真正成為快遞員群體看得見、找得著、信得過、靠得住的“娘家人”。截至目前，湖北省成立快遞行業(yè)工會工作委員會1個、快遞行業(yè)工會聯(lián)合會42個（含2個聯(lián)合工會），快遞員所在企業(yè)已建會397個，發(fā)展會員4.2萬人。

二是充分發(fā)揮工會陣地作用，增強(qiáng)快遞員群體幸福感。快遞員行在路上、干在路上，工作十分辛苦，工會組織應(yīng)想他們所盼、做他們所需，打造建在路上、適應(yīng)需求的“職工之家”。比如武漢市武昌區(qū)總工會針對漢街商圈快遞員、外賣員休息難、進(jìn)餐難、充電難的問題，在武漢市水果湖街道機(jī)安社區(qū)委員會建立了武昌區(qū)戶外職工之家，提供24小時服務(wù)，讓快遞員累了有地方歇歇腳，雨雪天能吃口熱飯菜，就近就能給電瓶車充電。據(jù)人流量監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年以來，僅此一處站點就服務(wù)戶外職工265598人次，提供戶外職工換電服務(wù)26716人次。

近幾年來，湖北省總工會每年下?lián)?00萬元專項資金，按照“七個一”標(biāo)準(zhǔn)（一個室內(nèi)場所、一套座椅板凳、一套冷暖電器、一個應(yīng)急藥箱、一臺微波爐、一臺飲水機(jī)、一臺電冰箱）打造工會戶外職工“愛心驛站”。目前，全省根據(jù)戶外職工需求和“生物鐘”建立和開放的戶外職工驛站918家，正常運營788家，基本形成了一張覆蓋全省大中小城市主要城區(qū)的愛心驛站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在提供硬件設(shè)施的同時，各級工會還注重發(fā)揮工會陣地人文服務(wù)和關(guān)懷的作用，設(shè)置了包括政策宣講、法律法規(guī)、文體活動、心理健康等內(nèi)容的“菜單式”服務(wù)項目。

三是注重培育典型示范帶動，增強(qiáng)快遞員群體榮譽(yù)感。三百六十行，行行出狀元。作為連接電商供應(yīng)端和消費者的中間節(jié)點，快遞員、外賣員穿梭在小區(qū)樓宇和街頭巷尾，踏踏實實收貨，勤勤懇懇送件，擔(dān)當(dāng)著城市的擺渡人。特別是在新冠肺炎疫情期間，他們既是“信使”也是“戰(zhàn)士”，用辛勤勞動守護(hù)家園，方便千家萬戶。

近年來，湖北省各級工會堅持從快遞行業(yè)中發(fā)現(xiàn)和培育先進(jìn)典型，湖北五一勞動獎?wù)芦@得者、湖北順豐速運有限公司硚口分公司經(jīng)理汪勇，武漢五一勞動獎?wù)芦@得者、武漢市“餓了么”漢街站點外賣小哥郭峰，全國三八紅旗手、湖北順豐速運有限公司工會主席張麗等都是其中的優(yōu)秀代表。各級工會積極為他們的成長搭建平臺，引導(dǎo)他們當(dāng)好文明城市的使者，激勵他們?yōu)樾袠I(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，全省工會還注重發(fā)揮先進(jìn)模范人物的示范引領(lǐng)作用，充分利用傳統(tǒng)主流媒體和現(xiàn)代傳播手段，在快遞員群體中宣傳典型事跡，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神和偉大抗疫精神，激勵更多快遞從業(yè)人員和新就業(yè)形態(tài)勞動者向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，用辛勤勞動、誠實勞動在平凡的崗位上造就不平凡的人生。

四是切實履行維權(quán)服務(wù)職責(zé)，增強(qiáng)快遞員群體獲得感。雖然社會關(guān)心愛護(hù)快遞員、外賣員的共識正在逐步加強(qiáng)，但是快遞員用工形式不規(guī)范、職業(yè)上升渠道不暢通、惡意投訴多等問題依然存在。湖北省各級工會積極爭取黨委政府支持、加強(qiáng)與政府有關(guān)部門協(xié)同，維護(hù)好實現(xiàn)好發(fā)展好快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益。

一方面，在履行好工會自身普法宣傳、維權(quán)服務(wù)責(zé)任的同時，有效推進(jìn)“法院+工會”訴調(diào)對接，為快遞員等行業(yè)職工爭取合法經(jīng)濟(jì)利益。及時處理某平臺快遞員停運事件等風(fēng)險隱患，加強(qiáng)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方的協(xié)同配合，著力構(gòu)建快遞行業(yè)和諧勞動關(guān)系。另一方面，緊扣需求辦實事，堅持春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖，唱響工會服務(wù)職工“四季歌”。今年春節(jié)期間，工會專門安排10萬元資金，看望慰問堅守一線的快遞員。在場的快遞小哥感嘆地說：“一直都是我們給別人‘送，只有工會給我們‘送?！薄?·18”第二波快遞高峰前，武漢市東西湖區(qū)工會和湖北順豐工會聯(lián)合包下一塊瓜地，為一線快遞員工送去1.5萬公斤西瓜，既滿足了快遞小哥“吃瓜自由”的期望，又用實際行動助農(nóng)支農(nóng)。與此同時，湖北省總工會牽頭推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革，把快遞行業(yè)員工素質(zhì)技能提升作為重要內(nèi)容之一，廣泛開展主題勞動和技能競賽、職工創(chuàng)新成果評選、職工合理化建議和先進(jìn)操作法優(yōu)秀成果征集、命名活動，舉辦“工友杯”職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，一大批快遞行業(yè)職工技能素質(zhì)不斷提升，職業(yè)發(fā)展空間得到有效拓展。

（作者為湖北省總工會黨組書記、常務(wù)副主席）