跨境電商環(huán)境下我國(guó)茶葉貿(mào)易的機(jī)遇和挑戰(zhàn)探討

李 瑋

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550025）

隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)步入到信息時(shí)代，而電商平臺(tái)隨之得到了快速地發(fā)展。隨著我國(guó)電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，跨境電商逐漸的發(fā)展起來(lái)，在這樣的環(huán)境下，為我國(guó)茶葉的貿(mào)易帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，但是在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。所以，在這樣的環(huán)境下，對(duì)于我國(guó)茶葉貿(mào)易也提出了更高的要求。因此，本文就跨境電商環(huán)境下我國(guó)茶葉貿(mào)易的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并以此來(lái)提出有效的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)茶葉貿(mào)易的發(fā)展。

1 跨境電商環(huán)境下我國(guó)茶葉貿(mào)易的機(jī)遇

1.1 降低貿(mào)易成本，加強(qiáng)信息化建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的背景下，跨境電商環(huán)境下的茶葉企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)新的商機(jī)進(jìn)行開(kāi)拓。雖然在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易當(dāng)中，茶葉的業(yè)績(jī)比較突出，但是由于傳統(tǒng)貿(mào)易的出口利潤(rùn)不斷降低，并且成本不斷地提升，導(dǎo)致傳統(tǒng)貿(mào)易不能做到持續(xù)的貿(mào)易提升。而在跨境電商環(huán)境下，茶葉企業(yè)就可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)海外的客戶進(jìn)行精確的定位，并且采取多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)。與此同時(shí)，還可以運(yùn)用電商平臺(tái)來(lái)分析和診斷營(yíng)銷的策略，這樣就可以對(duì)營(yíng)銷的策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)而使得產(chǎn)品的成交率提升。跨境電商平臺(tái)的運(yùn)用不但將傳統(tǒng)貿(mào)易當(dāng)中信息不對(duì)稱以及信息落后等限制打破了，同時(shí)還講茶葉貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化了，使得時(shí)間成本得到有效的降低。農(nóng)產(chǎn)品在傳統(tǒng)貿(mào)易的模式下，其出口的流程是非常復(fù)雜的，需要經(jīng)過(guò)很多的環(huán)節(jié)和流程才能夠?qū)⑸唐匪偷较M(fèi)者的手中，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中需要耗費(fèi)很多的流通成本以及時(shí)間。而茶葉貿(mào)易在跨境電商的環(huán)境下就可以減少很多的流程，這樣就可以將中間商的環(huán)節(jié)減少，并且使得出口貿(mào)易的成本降低。尤其是對(duì)于中小型的茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的模式可以為企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)，并且還可以促進(jìn)我國(guó)茶葉出口的增長(zhǎng)速度。

1.2 改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

新冠疫情的出現(xiàn)對(duì)全球都造成了極大的影響和沖擊，在這樣的背景下，人們的生活發(fā)生了極大的改變，因?yàn)樾枰诩依镞M(jìn)行隔離，所以貿(mào)易以及消費(fèi)的方式也都隨之改變了?，F(xiàn)階段越來(lái)越多的人們都采取著線上交易的方式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這也為跨境電商貿(mào)易帶來(lái)了新的機(jī)遇。而對(duì)于茶葉貿(mào)易來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式都是通過(guò)客戶拜訪還有海外參觀等方式來(lái)進(jìn)行，但是這樣的交易方式在疫情期間卻受到了嚴(yán)重的阻礙，所以在這樣的背景下，新的交流渠道急需要拓展。雖然現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的疫情得到有效地控制，茶葉企業(yè)也都大面積的復(fù)工了，但是在外國(guó)地區(qū)疫情依然在蔓延，所以還是嚴(yán)重的影響到了茶葉的銷售生產(chǎn)。而在這樣的情況下，跨境電商具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就為茶葉企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，這樣優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.2.1 服務(wù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，其運(yùn)輸?shù)姆绞酱蠖鄶?shù)都是采取空中運(yùn)輸或者是平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)以及第三方海外的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣可以更加及時(shí)控制送貨的時(shí)間，并采取送貨上門的服務(wù)，這樣可以使得海外客戶購(gòu)物的體驗(yàn)感得到良好的提升，進(jìn)而讓用戶在疫情期間也可以感受到既安全又方便的購(gòu)物體驗(yàn)。

1.2.2 成本優(yōu)勢(shì)?？缇畴娚滔鄬?duì)比傳統(tǒng)貿(mào)易而言，省去了很多的中間商環(huán)節(jié)，這樣可以降低貿(mào)易的成本，所以跨境電商平臺(tái)上茶葉產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)比傳統(tǒng)貿(mào)易的價(jià)格低。在疫情這樣的背景下，即便人們的收入減少了，但是還是有能力來(lái)購(gòu)買商品。

1.3 對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的電商發(fā)展地方政府給予大力的支持

為了不斷推動(dòng)我國(guó)地方農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易的增長(zhǎng)，國(guó)家出臺(tái)很多有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展的鼓勵(lì)引導(dǎo)政策，并且在一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了試點(diǎn)來(lái)實(shí)行有關(guān)的政策。與此同時(shí)，在2019年10月份的時(shí)候，國(guó)務(wù)院在對(duì)外貿(mào)易的措施當(dāng)中也明確的指出了，要對(duì)外貿(mào)的新業(yè)態(tài)進(jìn)行培育，增加試驗(yàn)區(qū)，進(jìn)而對(duì)國(guó)內(nèi)需求的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口加大適應(yīng)的力度。除此以外，地方政府也在依據(jù)地方農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的特色來(lái)對(duì)電商銷售的渠道進(jìn)行拓展，并且建立獨(dú)特的對(duì)外貿(mào)易銷售渠道，進(jìn)而促進(jìn)茶葉跨境業(yè)務(wù)的進(jìn)行。

2 跨境電商環(huán)境下我國(guó)茶葉貿(mào)易遇到的挑戰(zhàn)以及發(fā)展建議

2.1 專業(yè)的茶葉跨境電商人才不足

對(duì)于茶葉而言，從其種植再到制作這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中存在著很多的制造和技術(shù)工序，而且我國(guó)的茶葉還有著非常深厚的文化背景，所以對(duì)于茶葉對(duì)外貿(mào)易的銷售人員來(lái)說(shuō)，不但需要對(duì)外貿(mào)的知識(shí)進(jìn)行掌握，還應(yīng)該要對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)行的規(guī)則熟悉，并且對(duì)于和茶葉相關(guān)的文化背景以及專業(yè)知識(shí)應(yīng)該要充分的掌握。但是就現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)在的茶葉跨境電商還缺少這樣專業(yè)的人才，人才的稀缺也是現(xiàn)階段限制茶葉跨境電商發(fā)展的主要因素，并且主要存在這兩個(gè)方面的問(wèn)題：

2.1.1 人才培養(yǎng)有局限性。目前，我國(guó)的高校對(duì)于外貿(mào)人才的培養(yǎng)只是單純的限制在理論知識(shí)的傳授，而對(duì)于實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)往往是不夠的，所以導(dǎo)致學(xué)生缺乏理解外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力。與此同時(shí)，對(duì)于茶葉這類的農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要想更好的理解對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，首先應(yīng)該要進(jìn)行實(shí)地的考察，而高校對(duì)于學(xué)生這方面的融合發(fā)展往往是忽略的。

2.1.2 無(wú)法緊跟跨境電商的趨勢(shì)。雖然傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對(duì)于茶葉種植的知識(shí)以及茶文化的知識(shí)都有一定程度的了解，但是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，其技術(shù)的水平卻無(wú)法緊跟跨境電商的趨勢(shì)。

因此，對(duì)于現(xiàn)階段的茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常缺少這樣既可以熟練掌握跨境電商平臺(tái)運(yùn)行規(guī)則有具備豐富的茶葉文化知識(shí)的人才。

2.2 茶葉產(chǎn)品的品牌意識(shí)不強(qiáng)，附加值低

對(duì)于中小型的茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，拓展外貿(mào)渠道的主要方式就是跨境電商平臺(tái)，但是這卻將中國(guó)茶葉企長(zhǎng)期發(fā)展以來(lái)的劣勢(shì)暴露了出來(lái)，主要的表現(xiàn)為品牌意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)的茶葉具有悠久的歷史文化，而這應(yīng)該為我國(guó)的茶葉貿(mào)易和生產(chǎn)帶來(lái)明顯的優(yōu)勢(shì)，但是在國(guó)際的市場(chǎng)上，我國(guó)茶葉品牌的知名度還有待提高，造成這樣問(wèn)題的主要原因有兩個(gè)方面：一方面是因?yàn)椴枞~質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系在國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有統(tǒng)一，并且我國(guó)也未制定有關(guān)的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，一般都是按照茶葉的價(jià)格來(lái)對(duì)茶葉的質(zhì)量進(jìn)行衡量，這樣的情況就使得我國(guó)的茶葉質(zhì)量出現(xiàn)了參差不齊的情況。另一方面很多的企業(yè)都沒(méi)有影響的思維，更加沒(méi)有運(yùn)用我國(guó)茶葉產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的情況必然會(huì)造成資源的浪費(fèi)。而且在跨境電商環(huán)境下，茶葉傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式以及定價(jià)的方式已經(jīng)沒(méi)有辦法運(yùn)行了。所以，要想使得茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效地提高，那么就一定要對(duì)茶葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，在這個(gè)前提下來(lái)樹(shù)立屬于自己的品牌意識(shí)，這樣才可以使得我國(guó)茶葉產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到保證，并且為了使得茶產(chǎn)品的影響力提高，還應(yīng)該要在跨境電商平臺(tái)商加強(qiáng)品牌的營(yíng)銷宣傳，這樣才可以使得我國(guó)茶葉的附加值提高，進(jìn)而使得茶葉銷售的利潤(rùn)得到有效提升。

2.3 缺少完善的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

對(duì)于跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的交易平臺(tái)，所以制約商家迅速發(fā)展的主要因素就是網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題。因此，在跨境電商環(huán)境下，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都有各自的顧慮。

2.3.1 茶葉商家的顧慮。在這種模式下，茶葉企業(yè)不得不去預(yù)防的問(wèn)題就是跨境支付的欺詐問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)支付和銀行匯款是跨境電商的主要支付方式。但是這樣的過(guò)程中會(huì)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，所以極容易造成支付發(fā)生問(wèn)題，這也是很難避免的問(wèn)題。并且在跨境電商環(huán)境下，茶葉的商家還經(jīng)常會(huì)碰到侵權(quán)的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題都對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)以及維護(hù)來(lái)說(shuō)是十分不利的，進(jìn)而使得跨境電商平臺(tái)的公信力大大的降低了。

2.3.2 消費(fèi)者的顧慮。

（1）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。在跨境電商平臺(tái)中，訂單比較多，并且產(chǎn)品來(lái)源的渠道比較復(fù)雜，所以就不能像傳統(tǒng)的貿(mào)易那樣抽檢商品的質(zhì)量，對(duì)于消費(fèi)者而言，茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量就得不到有效保證。

（2）無(wú)法保證消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)于消費(fèi)者而言，如果茶葉產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，那么售賣之后的商品很難退回去，因?yàn)樵谶@樣的交易模式中，售后的成本是非常高的，所以導(dǎo)致消費(fèi)者的售后保障權(quán)益難以得到有效的保障。

2.4 發(fā)展建議

為了解決跨境電商人才缺乏的問(wèn)題，茶葉企業(yè)可以與高校以及電商平臺(tái)之間進(jìn)行合作，并且邀請(qǐng)專家來(lái)進(jìn)行有關(guān)的技能培訓(xùn)，因此來(lái)讓業(yè)務(wù)人員和高校學(xué)生更好的熟練跨境電商平臺(tái)的運(yùn)行操作，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷的思路進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的模式。與此同時(shí)，茶企還應(yīng)該要打造屬于自己的特色品牌，制定規(guī)范的茶葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才可以使得我國(guó)茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保障，進(jìn)而在國(guó)家市場(chǎng)當(dāng)中樹(shù)立良好的口碑，促進(jìn)茶葉企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。除此以外，還應(yīng)該要重視電扇風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)體系，建立評(píng)估系統(tǒng)和用戶信息檢測(cè)系統(tǒng)，以此來(lái)最大程度降低安全隱患，進(jìn)而在源頭上將網(wǎng)絡(luò)欺詐切斷。

綜上所述，信息時(shí)代的到了加快了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，在這樣的環(huán)境下，跨境電商為我國(guó)的茶葉貿(mào)易帶來(lái)了新機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了很多的挑戰(zhàn)。所以，要想更好的促進(jìn)我國(guó)茶葉企業(yè)的發(fā)展，就應(yīng)該要將其中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效分析，并且找到有效的應(yīng)對(duì)措施，提高茶葉的質(zhì)量，打造屬于自己的茶葉品牌，重視網(wǎng)絡(luò)安全，只有這樣才可以促進(jìn)我國(guó)跨境電商茶葉貿(mào)易更好更長(zhǎng)久的發(fā)展。