人工智能時代語言服務(wù)業(yè)發(fā)展對策研究

王宗華

(安徽理工大學(xué) 外國語學(xué)院，安徽 淮南 232001 )

隨著我國全方位對外開放格局加快發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域國際交流合作持續(xù)拓展，國內(nèi)語言服務(wù)市場需求快速增長，語言服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)繁榮發(fā)展的態(tài)勢。然而，由于語言服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展而催生的一種新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在我國發(fā)展時間較短，還存一些突出的問題，急需采取相應(yīng)對策加以解決。

一、國內(nèi)語言服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

語言服務(wù)是基于傳統(tǒng)翻譯服務(wù)的內(nèi)涵拓展而來。人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得大規(guī)模語言服務(wù)的實現(xiàn)成為可能，為語言服務(wù)業(yè)的形成和快速發(fā)展提供了技術(shù)條件。我國的語言服務(wù)業(yè)從無到有，先后經(jīng)歷了孕育萌芽(1978-1991)、初步發(fā)展(1992-2002)、快速增長(2003-2011)和提質(zhì)增效(2012-至今)等階段，與我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實現(xiàn)了良性互動，全面反映了40多年中國改革開放偉大事業(yè)的歷史進(jìn)程。

1978年黨的十一屆三中全會勝利召開，我國實行改革開放新國策，開啟了中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的春天，翻譯服務(wù)也迎來了行業(yè)發(fā)展的原動力，快速發(fā)展的序幕就此拉開。根據(jù)《中國翻譯年鑒2011-2012》統(tǒng)計，1978年之前翻譯工作大多集中在政府外事部門、研究機(jī)構(gòu)和國有企業(yè)內(nèi)部，1980年全國出現(xiàn)16家翻譯服務(wù)企業(yè)，到1991年增加到767家，翻了48倍，年平均增長43.6%，[1]68翻譯服務(wù)隨著對外開放的持續(xù)推進(jìn)逐步走出政府和企業(yè)內(nèi)部，開始向社會化和市場化轉(zhuǎn)變。1992年，南巡講話之后，國家進(jìn)一步深化改革開放，社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)逐步全面展開；2001年12月11日我國正式加入世界貿(mào)易組織(WTO)，經(jīng)濟(jì)國際化步伐加快。1992年翻譯服務(wù)企業(yè)1432家，到2002年企業(yè)達(dá)到8179家，年均增長26.8%。[1]69

加入WTO之后，我國全面融入經(jīng)濟(jì)全球化，國際交流合作日趨活躍。2003年國家頒布實施了《翻譯專業(yè)資格(水平)考試暫行規(guī)定》，標(biāo)志著我國翻譯職業(yè)資格制度建立。2007年黨的十七大報告明確提出“走出去”戰(zhàn)略，全面提升對外開放水平。2008年8月2-7日，第十八屆世界翻譯大會在上海召開，標(biāo)志著我國翻譯事業(yè)的發(fā)展得到了世界翻譯界的認(rèn)可，中國的語言服務(wù)市場也得到國際的關(guān)注，國內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)開始參與國際競爭。2010年，首屆“中國國際語言服務(wù)行業(yè)大會”順利召開，“語言服務(wù)”概念正式推出。2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功舉辦，市場化語言服務(wù)企業(yè)開始嶄露頭角，語言服務(wù)也逐步走進(jìn)社會大眾的視野，快速成為翻譯學(xué)界、教育界的熱頻詞。到2011年底，全國語言服務(wù)企業(yè)37197家，年均增長18.4%。[1]69

2012年黨的十八大順利召開，確立了全面建成小康社會和全面深化改革開放的奮斗目標(biāo)。特別是2013年我國提出建設(shè)“一帶一路”合作倡議，全面加強(qiáng)與沿線國家和地區(qū)以及國際組織的交流合作。截至2020年11月，中國已與138個國家、31個國際組織簽署201個共建“一帶一路”合作文件。[2]“一帶一路”國家戰(zhàn)略的實施，越來越多的中國企業(yè)步入國際化發(fā)展快車道，語言服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式激增，中國語言服務(wù)行業(yè)迎來了更加廣闊的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。

2017年，黨的十九大開啟了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放。同年，國務(wù)院制定了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，2018年教育部發(fā)布《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計劃》，全面加強(qiáng)高校人工智能科技創(chuàng)新、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。2018年，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會上，官方小程序提供智能化13種語言服務(wù)；在2019年第二屆進(jìn)博會上，科大訊飛人工智能翻譯機(jī)可以提供58種語言自助翻譯服務(wù)。人工智能技術(shù)的發(fā)展給語言服務(wù)業(yè)帶來了新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，徹底改變了傳統(tǒng)的翻譯冗長低效的運營方式，翻譯的質(zhì)量、效率得到大幅提升，催生了語言服務(wù)業(yè)的新變革、新模式、新業(yè)態(tài)。截止到2019年6月底，國內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)369935家，語言服務(wù)總產(chǎn)值372.2億元。[3]中國語言服務(wù)企業(yè)開始進(jìn)入全球行業(yè)排名20強(qiáng)，市場競爭力不斷增強(qiáng)；阿里巴巴、騰訊、百度、網(wǎng)易等大型互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入語言服務(wù)領(lǐng)域，充分利用自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，可為全球客戶提供全方位、多元化的語言解決方案，全面推動中國語言服務(wù)行業(yè)繁榮發(fā)展。

二、語言服務(wù)業(yè)存在的主要問題

(一)對語言服務(wù)的戰(zhàn)略價值認(rèn)識不到位

語言服務(wù)業(yè)是在現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下催生的一種新興服務(wù)行業(yè)?！坝捎谡Z言服務(wù)在我國起步較晚，無論政府、學(xué)界還是一般民眾，對語言服務(wù)的重要性、迫切性和專業(yè)性等方面的認(rèn)識還遠(yuǎn)未到位，使得語言服務(wù)業(yè)整體上無法滿足國家戰(zhàn)略需求?！盵4]152目前，我國語言服務(wù)的行業(yè)地位不明確，還沒有納入國民經(jīng)濟(jì)分類，沒有行業(yè)主管部門，缺少國家層面的科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計，語言服務(wù)行業(yè)缺乏專業(yè)品牌，社會和企業(yè)影響力不足。[5]54-55缺乏有效的行業(yè)管理和指導(dǎo)又進(jìn)一步導(dǎo)致了語言服務(wù)業(yè)市場監(jiān)管缺失、市場準(zhǔn)入無標(biāo)準(zhǔn)、市場競爭無秩序、維權(quán)投訴無渠道等問題，嚴(yán)重影響語言服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。在企業(yè)層面，同樣存在語言服務(wù)意識薄弱等問題。根據(jù)《中國企業(yè)“走出去”語言服務(wù)藍(lán)皮書(2016)》調(diào)研結(jié)果顯示，74.1%的受訪企業(yè)沒有語言服務(wù)專業(yè)人才；[5]38而《2018中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有77%的語言服務(wù)需求企業(yè)將翻譯工作進(jìn)行外包。[6]60可見，企業(yè)在語言服務(wù)部門與崗位設(shè)置、專業(yè)人才團(tuán)隊與能力建設(shè)等方面存在嚴(yán)重不足，這些問題歸根到底是由于企業(yè)決策層對語言服務(wù)在企業(yè)開拓國際市場過程中的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性作用認(rèn)識不足所形成的，急需加以改變。[7]55

(二)語言服務(wù)業(yè)立法和準(zhǔn)入機(jī)制缺失

語言服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)是語言服務(wù)業(yè)健康、規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展的保障。中國翻譯協(xié)會是目前全國唯一的翻譯社團(tuán)組織，但對行業(yè)不具備實質(zhì)性和約束性公共管理權(quán)限，只能提供必要的行業(yè)指導(dǎo)。[8]62協(xié)會先后起草了三部《翻譯服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)并制定發(fā)布了《本地化業(yè)務(wù)基本術(shù)語》等十多部行業(yè)規(guī)范，對推動翻譯行業(yè)有序發(fā)展發(fā)揮了一定作用。但是，這三部標(biāo)準(zhǔn)也只是指導(dǎo)性的參照標(biāo)準(zhǔn)，并不是強(qiáng)制性的行政管理標(biāo)準(zhǔn)，對從業(yè)人員不具規(guī)范約束力，無法承擔(dān)規(guī)范翻譯行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營行為的使命。[9]30要實現(xiàn)從“無序市場”到“行業(yè)自治”的過渡，必須以健全的立法作為重要保障。[10]9另外，“行業(yè)準(zhǔn)入是衡量一個行業(yè)成熟的標(biāo)志，但目前語言服務(wù)業(yè)仍然是一個人人皆可自由出入的領(lǐng)域。”[11]36個人或企業(yè)在向工商行政管理部門申請注冊語言服務(wù)公司時卻沒有行業(yè)準(zhǔn)入條件要求。語言服務(wù)市場門檻低，易造成市場混亂和惡性競爭，語言服務(wù)質(zhì)量和效率難以得到保障，嚴(yán)重?fù)p害了語言服務(wù)行業(yè)的整體形象與信譽(yù)。全國翻譯資格證書考試每年都舉行，但翻譯資格證書并沒有納入執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入清單。全國翻譯服務(wù)或語言服務(wù)方面的法律法規(guī)以及行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制尚屬空白，強(qiáng)制性規(guī)范亟待突破。

(三)高端語言服務(wù)人才短缺

語言服務(wù)人才是語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件和服務(wù)質(zhì)量的重要保障。我國是外語學(xué)習(xí)大國，每年有幾億人在學(xué)習(xí)外語，其中超過90%的人在學(xué)習(xí)英語。那么，中國的英語人才是否過剩呢？根據(jù)戴曼純調(diào)查統(tǒng)計顯示，用人單位最缺的外語語種人才是英語。[12]618這說明，雖然學(xué)習(xí)英語的人相當(dāng)多，但絕大多數(shù)并未真正掌握英語語言，跨語言、跨文化交流能力不強(qiáng)，總體水平不高。另據(jù)《2019中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，67.3%的語言服務(wù)企業(yè)急需大量非通用語種人才，85%的受訪企業(yè)表示招聘所需非通用語種人才比較困難。[3]王輝、夏金玲對“一帶一路”非通用語種人才市場需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，67%的“一帶一路”非通用語人才供不應(yīng)求，大部分語種僅從數(shù)量上來看無法滿足市場需求。[13]342020年，新冠肺炎疫情全球爆發(fā)，中國是第一個有效控制疫情的國家。然而，疫情發(fā)生以來，面對部分西方媒體和個人對中國人民抗擊疫情的污化，國人義憤填膺，但也暴露出能夠全面有效用外語回?fù)舻哪芰Σ蛔恪Ｖ袊g協(xié)會黃友義副會長指出：“疫情告訴我們，面對新的國際輿論斗爭，在外語和翻譯上我們還是弱勢群體，水平不夠、能力不強(qiáng)、人手不足是主要問題?！盵14]12總體而言，小語種人才總量不足、高層次人才緊缺，高端英語類人才短缺，特別是既精通外語又熟練掌握專業(yè)知識和技能的高層次復(fù)合型語言服務(wù)人才嚴(yán)重不足。

(四)語言服務(wù)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)

國內(nèi)翻譯本科專業(yè)人才和翻譯專業(yè)碩士(MTI)研究生人才培養(yǎng)先后開始于2006年和2007年，截止到2020年4月，全國已有284所高校開設(shè)翻譯本科專業(yè)，259所高校招收培養(yǎng)翻譯專業(yè)碩士研究生?！暗窃谶@些學(xué)校中，真正了解專業(yè)翻譯人才需求情況，并懂得專業(yè)翻譯工作者的特性、工作范圍、技能要求、職業(yè)操守以及市場需求和服務(wù)水平等內(nèi)容的卻為數(shù)不多?！盵15]6根據(jù)姚亞芝、司顯柱對語言服務(wù)行業(yè)人才需求調(diào)查顯示，僅有0.08%的語言服務(wù)崗位需求翻譯專業(yè)碩士(MTI)；[16]84而據(jù)王輝、夏金玲對非通用語種人才需求調(diào)查顯示，市場崗位招聘以本科和?？茷橹?，分別占比70.6%和27.1%，對碩士研究生及以上學(xué)歷招聘需求只占0.9%。[13]352018年中國翻譯協(xié)會的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪企業(yè)認(rèn)為MTI學(xué)生的不足依次是缺乏垂直行業(yè)專業(yè)知識(50%)、翻譯技術(shù)和工具應(yīng)用能力差(33.6%)、缺乏責(zé)任感(33.3%)、獨立工作能力差(30.6%)等。[6]81這些調(diào)查結(jié)果說明了，一方面市場對MTI人才認(rèn)同度不高，另一方面也反映了語言服務(wù)業(yè)入職門檻較低。另外，“高校在專業(yè)建設(shè)過程中，普遍存在師資隊伍缺乏、培養(yǎng)方式和教學(xué)內(nèi)容無法滿足市場要求、各種翻譯實驗室使用率不高，不少高校翻譯專業(yè)學(xué)生的實習(xí)實踐流于形式，人才培養(yǎng)效率不高，學(xué)生就業(yè)選擇從事翻譯崗位的意愿不足?！盵6]110可見，許多高校翻譯專業(yè)的人才培養(yǎng)仍然按照傳統(tǒng)外語專業(yè)人才培養(yǎng)的理念和做法，重課堂理論教學(xué)，輕實踐能力和職業(yè)技能培養(yǎng)，學(xué)校人才培養(yǎng)和市場人才需求不完全在同一軌道，人才供給與需求脫節(jié)。

(五)語言服務(wù)從業(yè)人員工作環(huán)境急需改善

由于語言服務(wù)的行業(yè)地位不明確，缺乏行業(yè)行政主管，行業(yè)法制化和準(zhǔn)入機(jī)制缺失，一方面語言服務(wù)供需雙方和語言服務(wù)從業(yè)人員的合法權(quán)益缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)保護(hù)，另一方面，市場準(zhǔn)入門檻低，語言服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，市場惡性競爭，語言服務(wù)價格偏低，語言服務(wù)人員的勞動價值和社會地位得不到全面體現(xiàn)，工資待遇和歸屬感普遍較低，職業(yè)發(fā)展空間受限。在薪酬方面，語言服務(wù)業(yè)不少的從業(yè)者收入屬于中等偏下，甚至可視為低收入群體。[17]47姚雅芝和司顯柱在調(diào)查中同樣發(fā)現(xiàn)：整個語言服務(wù)行業(yè)的平均薪資水平相對偏低，從事語言服務(wù)行業(yè)核心業(yè)務(wù)(翻譯、本地化和技術(shù)寫作)的更大幅度低于相應(yīng)地區(qū)的白領(lǐng)平均薪酬。[16]83另據(jù)中國翻譯協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計，無論是全職語言服務(wù)從業(yè)人員還是兼職人員，絕大多數(shù)的年齡在21-40歲之間，占比分別是94.5%和94%，[6]78一方面說明了語言服務(wù)崗位工作繁重，年輕人更勝任，另一方面也充分表明語言服務(wù)職業(yè)前景不樂觀，從業(yè)人員轉(zhuǎn)行或轉(zhuǎn)崗頻繁，人才流失嚴(yán)重。

三、促進(jìn)語言服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策

(一)實施國家語言戰(zhàn)略，做好語言服務(wù)發(fā)展頂層設(shè)計

語言文字是一個民族或國家文化典型特征之一，與國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、文化建設(shè)、民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定、國家安全等息息相關(guān)；語言服務(wù)肩負(fù)著國家經(jīng)濟(jì)、文化、科技等走向世界、融入世界和影響世界的戰(zhàn)略使命和任務(wù)。國家語言能力是國家“軟實力”和國家安全能力建設(shè)的重要內(nèi)容和組成部分，“直接關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)全球化步伐，關(guān)系到我國國際話語權(quán)、文化傳播能力以及參與全球治理能力建設(shè)”。[7]559.11事件后，美國先后出臺了《國家外語能力行動倡議》《國防語言轉(zhuǎn)型路線圖》《語言與區(qū)域知識發(fā)展計劃》《國家安全語言計劃》《國防部語言技能、區(qū)域知識和文化能力戰(zhàn)略規(guī)劃(2011-2016)》等多項語言戰(zhàn)略規(guī)劃和政策措施；英國也同樣出臺了“語言戰(zhàn)略規(guī)劃”，為維持昔日的“日不落帝國”提供助力。[18]98我國應(yīng)盡早出臺國家語言戰(zhàn)略和行動計劃，制定語言服務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃，加強(qiáng)國家語言能力建設(shè)，設(shè)立國家語言服務(wù)人才專家?guī)?，不斷提高國家對外話語能力，在國際舞臺上主動及時以地道的外語“講好中國故事，傳播好中國聲音”，精準(zhǔn)闡釋“一帶一路”倡議和“構(gòu)建人類命運共同體”理念，以中國發(fā)展的典型案例精準(zhǔn)傳遞中國支持經(jīng)濟(jì)全球化和堅持多邊主義的國家立場，為中國發(fā)展?fàn)I造更加和諧的國際環(huán)境，為全球治理的“中國智慧”和“中國方案”鋪路搭橋。

(二)確立行業(yè)歸屬，加強(qiáng)市場規(guī)范化建設(shè)

“沒有行業(yè)歸口，缺乏上級主管部門”一直以來是語言服務(wù)業(yè)發(fā)展的痛點。真正確定語言服務(wù)國家戰(zhàn)略地位之后，語言服務(wù)行業(yè)歸屬問題較為容易得到解決。以語言服務(wù)業(yè)形成的信息化時代背景和技術(shù)條件為主要參考，行業(yè)歸口以工業(yè)和信息化部為主，建立聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局、商務(wù)部、教育部等工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

全面加強(qiáng)語言服務(wù)市場規(guī)范化建設(shè)。健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實施語言服務(wù)企業(yè)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)以及語言服務(wù)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和評估機(jī)制，促進(jìn)語言服務(wù)業(yè)快速規(guī)范發(fā)展。有關(guān)語言服務(wù)的法律法規(guī)是維護(hù)行業(yè)有序發(fā)展的有力武器和根本保障。在經(jīng)濟(jì)全球化時代，“要實現(xiàn)從‘翻譯大國’向‘翻譯強(qiáng)國’轉(zhuǎn)變，更應(yīng)該重視具有時代性、科學(xué)性、民主性、社會性和前瞻性的法律規(guī)約的制定和實施。”[19]39開展語言服務(wù)立法調(diào)研，全面考察我國刑事訴訟法中有關(guān)翻譯與譯者的相關(guān)規(guī)定的立法內(nèi)涵，學(xué)習(xí)借鑒德國、法國、美國等翻譯立法經(jīng)驗，盡早制定語言服務(wù)法律法規(guī)，為語言服務(wù)業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航?！爸挥性诜g行業(yè)建立相關(guān)法律法規(guī)，才能從根本上規(guī)范翻譯市場，提高翻譯質(zhì)量，保證翻譯行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，從而提高我國對外交流的整體水平，維護(hù)國家形象和國家利益?！盵9]30

(三)增強(qiáng)企業(yè)語言服務(wù)意識，提升語言服務(wù)能力

企業(yè)走出國門開拓國際市場，先導(dǎo)性的工作是要解決不同國家、民族或地區(qū)之間的語言與文化差異障礙，需要語言服務(wù)鋪路搭橋，暢通彼此間的交流溝通，特別是要暢通用外方企業(yè)或個人所在國母語、官方語言或通用語言進(jìn)行交流的渠道。國際化企業(yè)應(yīng)充分“認(rèn)識到產(chǎn)品和服務(wù)的語言服務(wù)不是增加企業(yè)生產(chǎn)成本的工作，而是擴(kuò)大市場規(guī)模、增強(qiáng)用戶體驗、提高企業(yè)品牌價值所在”。[20]74語言服務(wù)可以精準(zhǔn)傳遞企業(yè)的核心價值觀，有利于搭建產(chǎn)品或服務(wù)與消費者之間信任的橋梁，它關(guān)系到企業(yè)國際化進(jìn)程、品牌形象以及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場認(rèn)同度和占有率；語言服務(wù)不是企業(yè)開拓國際市場的“絆腳石”，而是強(qiáng)有力的“助推器”。[7]57人才是提高語言服務(wù)能力的關(guān)鍵，“要大力培養(yǎng)既懂語言，又懂技術(shù)、銷售等相關(guān)知識的高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型語言服務(wù)人才?！盵4]161另外，企業(yè)還可充分利用海外孔子學(xué)院資源，招聘或培養(yǎng)精通漢語的企業(yè)項目所在地外籍員工，實現(xiàn)語言服務(wù)人才本地化，提高語言服務(wù)的針對性和本地化能力。[7]58

(四)實施政產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)語言技術(shù)能力培養(yǎng)，

語言服務(wù)是智慧和知識密集型的專業(yè)化服務(wù)，語言服務(wù)從業(yè)人員需要具備一定的職業(yè)能力，才能從事相關(guān)的語言服務(wù)業(yè)務(wù)，才能保障服務(wù)質(zhì)量和效率；人才是語言服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的智力支撐。針對翻譯人才培養(yǎng)存在的相關(guān)專業(yè)知識缺乏、翻譯技術(shù)能力較差、職業(yè)道德素養(yǎng)不足等現(xiàn)實問題，改革傳統(tǒng)外語人才培養(yǎng)模式，實行政產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)模式。理清翻譯人才培養(yǎng)理念，突出專業(yè)性和職業(yè)化特點；全面反映人工智能時代新要求，完善培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程體系設(shè)置，適當(dāng)增加語言技術(shù)類和職業(yè)道德類課程，切實提高實踐類課程教學(xué)效果；建立企業(yè)“第二課堂”合作機(jī)制，嚴(yán)格考核學(xué)生專業(yè)實習(xí)階段的任務(wù)完成情況，做到素養(yǎng)和技能習(xí)得相結(jié)合、共性和個性培養(yǎng)相結(jié)合、英語和非英語語種人才培養(yǎng)相結(jié)合以及通用和專業(yè)型人才培養(yǎng)相結(jié)合，[21]72-73全面提高翻譯人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)畢業(yè)生的社會適應(yīng)性和競爭力，滿足市場多元化人才需求。高校還應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢和區(qū)域發(fā)展需求，凝練專業(yè)發(fā)展特色，避免人才培養(yǎng)大范圍同質(zhì)化競爭，形成人才培養(yǎng)特色和比較優(yōu)勢。加強(qiáng)翻譯專業(yè)師資隊伍建設(shè)，優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)，全面提升教師職業(yè)化能力，特別是職場能力和技術(shù)能力。

(五)改善語言服務(wù)企業(yè)和從業(yè)者生存環(huán)境

目前，國內(nèi)語言服務(wù)市場需求旺盛，語言服務(wù)業(yè)發(fā)展較快，但企業(yè)規(guī)模普遍較小，加上市場準(zhǔn)入門檻低、惡性競爭等，企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和市場競爭力較低，無法與國際大公司競爭，需要國家政策扶持、資金支持和法律法規(guī)保護(hù)；另外，語言服務(wù)企業(yè)之間的合并重組是短時間內(nèi)企業(yè)壯大市場競爭實力的一種可行方案。根據(jù)語言服務(wù)業(yè)特征和市場發(fā)展需求，提高語言服務(wù)人員的社會地位和薪酬待遇，加強(qiáng)職業(yè)能力培訓(xùn)，提供較大職業(yè)發(fā)展空間，切實保障從業(yè)者合法權(quán)益，激勵更多的翻譯專業(yè)畢業(yè)生從事語言服務(wù)業(yè)。同時，面對人工智能時代帶來的挑戰(zhàn)，從業(yè)者自身應(yīng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力，不斷提高職場自適應(yīng)力。

語言服務(wù)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展緊密相連，我國的語言服務(wù)業(yè)已形成較好的發(fā)展態(tài)勢。人工智能技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，加速了語言服務(wù)業(yè)的新發(fā)展、新變革，在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面全面促進(jìn)語言服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效和升級換代。政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、高校、語言服務(wù)企業(yè)及從業(yè)者應(yīng)主動適應(yīng)新形勢、新要求，積極行動，形成合力，全面保障和推進(jìn)語言服務(wù)業(yè)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，使語言服務(wù)業(yè)更好助力中國全面走向世界、融入世界、影響世界，在“講好中國故事、傳播好中國聲音、促進(jìn)文明交流”等方面更好發(fā)揮基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性支撐作用。