共享經(jīng)濟(jì)背景下付費(fèi)自習(xí)室發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研
——以阜陽(yáng)市為例＊

鄢傳楊，李曉黎，劉亞輝

（阜陽(yáng)師范大學(xué)文學(xué)院，安徽 阜陽(yáng)236037）

共享經(jīng)濟(jì)是指充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將閑置的資源使用權(quán)通過(guò)正當(dāng)合理的手段分享給所需者，供給者和所需者的資源的有效利用，從而達(dá)到供求平衡，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化。

2019年，中國(guó)通過(guò)不斷地對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的調(diào)整，市場(chǎng)交易規(guī)模的增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)顯著放緩的趨勢(shì)；逐步發(fā)展起來(lái)的各大新興平臺(tái)對(duì)其平臺(tái)核心理念和戰(zhàn)略有更高的追求。但在市場(chǎng)監(jiān)管、人員社會(huì)保障等方面仍存在問(wèn)題。而面對(duì)突如其來(lái)的2020年新冠肺炎疫情以及種種因素的加持，全球共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)增速放緩的局面；共享經(jīng)濟(jì)對(duì)各行各業(yè)的影響也是明顯不同的。在國(guó)家信息中心發(fā)布的報(bào)告中，表示宏觀經(jīng)濟(jì)可能會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模強(qiáng)勁蘇醒，2021年經(jīng)濟(jì)指數(shù)有望達(dá)到10%～15%；相關(guān)專(zhuān)家表示未來(lái)5年，中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的年均增速將會(huì)穩(wěn)定在10%以上。總體來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展趨勢(shì)[1]。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，付費(fèi)自習(xí)室走紅全國(guó)各大城市，阜陽(yáng)市也緊跟市場(chǎng)潮流，僅僅是入駐大眾點(diǎn)評(píng)的自習(xí)室數(shù)量就為52個(gè)，消費(fèi)受眾多為大學(xué)生以及考研、考編人群。

1 付費(fèi)自習(xí)室介紹及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 付費(fèi)自習(xí)室概述

付費(fèi)自習(xí)室是通過(guò)支付每小時(shí)價(jià)格不等的費(fèi)用，獲取自習(xí)室位置的使用權(quán)，主要為在職考證的上班族以及專(zhuān)心備考學(xué)生提供安靜舒適的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。30多年前，付費(fèi)自習(xí)室在日韓等國(guó)家就已興起，而今在中國(guó)也如雨后春筍般進(jìn)入大眾視野。

1.2 中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室市場(chǎng)興起原因

“學(xué)習(xí)熱”的推動(dòng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行業(yè)間的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力十分明顯，對(duì)于諸多在職考證人員和在校學(xué)生自我學(xué)習(xí)提升的需求十分強(qiáng)烈；而在城市中的圖書(shū)館、書(shū)店等學(xué)習(xí)場(chǎng)地資源有限，因此正是在這樣的大背景下，中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室以驚人的速度發(fā)展起來(lái)。

資源匱乏。對(duì)于準(zhǔn)備平時(shí)自習(xí)、面臨期末考試周又或者為考研做準(zhǔn)備的各類(lèi)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校里可使用的公共自習(xí)空間有限，存在著圖書(shū)館座無(wú)虛席、自習(xí)室提供電源插座不足、自習(xí)時(shí)間有限等問(wèn)題。而資源充足、環(huán)境安靜舒適且時(shí)間自由的的學(xué)習(xí)場(chǎng)地資源較為匱乏，從而付費(fèi)自習(xí)室應(yīng)時(shí)而生。

“共享經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。自從共享單車(chē)的成功示范，共享經(jīng)濟(jì)就不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展起來(lái)，并且在市場(chǎng)上取得了消費(fèi)者們的青睞。在付費(fèi)自習(xí)室中，消費(fèi)者通過(guò)支付所需時(shí)間的金額，從而獲得自習(xí)室座位的暫時(shí)使用權(quán)；在此期間，付費(fèi)自習(xí)室給消費(fèi)者提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和飲水機(jī)，同時(shí)還設(shè)有自動(dòng)售貨機(jī)，出售一些咖啡等飲品以及日常用品，最大程度地滿足消費(fèi)者的自習(xí)需求，也帶動(dòng)了付費(fèi)自習(xí)室的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 付費(fèi)自習(xí)室發(fā)展現(xiàn)狀

隨著2020年疫情的爆發(fā)，諸多行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展停滯，致使經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重下滑，全球失業(yè)率明顯上升，就業(yè)形勢(shì)日漸復(fù)雜。而嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)促使了求職者需要不斷的學(xué)習(xí)，滿足市場(chǎng)對(duì)人才能力的需求，從而提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且各大城市中的圖書(shū)館、城市書(shū)房等公共學(xué)習(xí)空間早已無(wú)法滿足人們對(duì)于自習(xí)或讀書(shū)的需求。正是這一大環(huán)境背景下，致使付費(fèi)自習(xí)室的飛速發(fā)展。2021年中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)興起背景如圖1所示。

2021年中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查分析報(bào)告如圖2所示。根據(jù)艾媒咨詢關(guān)于付費(fèi)自習(xí)室的調(diào)查分析報(bào)告顯示，如今付費(fèi)自習(xí)室的消費(fèi)者對(duì)象基本為在職人員和學(xué)生，占比分別為35.2%和30.5%。調(diào)查顯示，為求職做準(zhǔn)備的占比48.6%，為學(xué)習(xí)或工作的占比45.1%，上網(wǎng)課或?qū)懻撐牡恼急?2.2%。

圖2 2021年中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查分析報(bào)告（圖片來(lái)源于艾媒咨詢）

就目前付費(fèi)自習(xí)室的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，關(guān)于自習(xí)室的定價(jià)問(wèn)題贏得消費(fèi)者的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，消費(fèi)者預(yù)期可接受的價(jià)格基本在20元以下，但實(shí)際上自習(xí)室的每天平均價(jià)格位于20元以上。25.5%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格較貴，29%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格合算，45.5%的消費(fèi)者表示價(jià)格可以接受[3]。

就目前形式來(lái)看，阜陽(yáng)的付費(fèi)自習(xí)室的受眾群體，更多的還是以在校學(xué)生或考研、考公務(wù)員、考博等為主要消費(fèi)對(duì)象，但存在一定的周期性差異，形成淡旺季。一到寒暑假或者是考試期，自習(xí)室是座無(wú)虛席，滿足了假期學(xué)校封?；驘o(wú)處自習(xí)的消費(fèi)者需求；但在開(kāi)學(xué)期和工作日，付費(fèi)自習(xí)室客流量呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，給營(yíng)業(yè)者帶來(lái)入不敷出的局面。

據(jù)調(diào)查，阜陽(yáng)市入駐大眾點(diǎn)評(píng)的自習(xí)室數(shù)量為52個(gè)，消費(fèi)受眾多為大學(xué)生以及考研、考編人群；大多數(shù)自習(xí)室的設(shè)施基本備有休息室、微波爐、冰箱等生活設(shè)施；提供飲品、零食；分設(shè)小黑屋、小白屋、公共學(xué)習(xí)區(qū)、研討室等。價(jià)格基本相對(duì)穩(wěn)定，單日為16.8～19.9元，周卡為99～109元，月卡為298～398元，季卡為788～879元，半年卡為1 299～1 366元。

經(jīng)過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，這些自習(xí)室大多位于高校附近的寫(xiě)字樓中，或是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較為集中的商業(yè)街區(qū)。這些共享自習(xí)室的創(chuàng)業(yè)者大多是85后、90后。他們都表示共享自習(xí)室的運(yùn)營(yíng)情況不錯(cuò)，一般各類(lèi)考試前都會(huì)比較火爆，考研前上座率挺高。目前阜陽(yáng)市的幾家付費(fèi)自習(xí)室大多被消費(fèi)者所接受，并表示會(huì)繼續(xù)選擇，但是也都或多或少存在一些問(wèn)題，亟需商家不斷調(diào)整與完善。

2 付費(fèi)自習(xí)室當(dāng)前存在的問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，行業(yè)監(jiān)管尚未到位

有些自習(xí)室的創(chuàng)建初期存在無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、準(zhǔn)入門(mén)檻較低等問(wèn)題，并且付費(fèi)自習(xí)室屬于新興行業(yè)，有關(guān)部門(mén)暫未出臺(tái)相關(guān)的監(jiān)管措施。面對(duì)中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室的飛速發(fā)展與走紅，一些不法分子借助付費(fèi)自習(xí)室的熱潮，鉆預(yù)收消費(fèi)者充值費(fèi)用等漏洞進(jìn)行欺詐，致使消費(fèi)者損失慘重。此外，部分自習(xí)室進(jìn)行了對(duì)室內(nèi)電源、線路的違法改造，這些都是存在的安全隱患。這些行業(yè)亂象叢生，亟需有關(guān)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)政策，加大監(jiān)管力度。如流光自習(xí)室華聯(lián)店，隔斷自習(xí)桌和裝修都較好，但其缺點(diǎn)在于低層自習(xí)室，街道環(huán)境嘈雜，樓道狹窄且擁擠，一旦引發(fā)事故，人群疏散存在很大問(wèn)題。

2.2 綜合成本高，營(yíng)利模式單一

隨著中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室的不斷發(fā)展，出現(xiàn)市場(chǎng)集中度較低，但產(chǎn)業(yè)綜合成本較高；大部分自習(xí)室采取消費(fèi)者辦卡充值或辦理會(huì)員為主要營(yíng)利模式，故而單一化的營(yíng)利模式，使得營(yíng)利空間較為有限，只能從客戶手中賺錢(qián)。經(jīng)實(shí)地考察，阜陽(yáng)市東方恒隆三樓的“千言萬(wàn)序”付費(fèi)自習(xí)室工作人員指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員才能入座，辦完會(huì)員卡后，書(shū)店承諾會(huì)員可以享有坐全店的所有位置學(xué)習(xí)，并且享受位置預(yù)定等，后續(xù)去自習(xí)室學(xué)習(xí)時(shí)，工作人員要求會(huì)員也需交錢(qián)后才能學(xué)習(xí)，并且說(shuō)取消位置預(yù)定。僅僅依靠顧客充值會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)手段穩(wěn)定顧客，營(yíng)利模式過(guò)于單一，這會(huì)失去部分想暫時(shí)體驗(yàn)的用戶，從而流失一些由體驗(yàn)轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期的用戶。

2.3 缺乏產(chǎn)業(yè)特色，市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重

付費(fèi)自習(xí)室提供的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，各品牌尚未形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)調(diào)研和采訪發(fā)現(xiàn)，阜陽(yáng)市內(nèi)三家自習(xí)室均存在此問(wèn)題：①silence24 h無(wú)聲自習(xí)室。硬件設(shè)施最好最新，環(huán)境也最寬敞，學(xué)習(xí)燈是三家最舒服的，還提供打印機(jī)（付費(fèi)），但是不容易投入性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)氣氛一般。②study with us自習(xí)室。學(xué)習(xí)氣氛相當(dāng)濃厚，人多氣氛好，還有自己的小程序，學(xué)習(xí)簽到、結(jié)賬方便，交通便利，雖然在路邊但也不吵，密碼鎖聲音有點(diǎn)吵，打擾“沉浸式”學(xué)習(xí)。③流光自習(xí)室華聯(lián)店，隔斷自習(xí)桌和裝修都同前兩家類(lèi)似，并且缺點(diǎn)在于低層自習(xí)室，街道環(huán)境嘈雜。經(jīng)總結(jié)，三家自習(xí)室硬性設(shè)施類(lèi)似，消費(fèi)者選擇余地少，或者由于以上缺點(diǎn)，消費(fèi)者將不選擇付費(fèi)自習(xí)室學(xué)習(xí)。

2.4 地理區(qū)位優(yōu)劣，收盈成本不同

以交通便利為重要優(yōu)勢(shì)的付費(fèi)自習(xí)室具有較強(qiáng)的地緣性特點(diǎn)，客群穩(wěn)定，自習(xí)室上客率大，但同時(shí)房租等成本大。而地理位置較為偏僻，且交通不便的自習(xí)室，房租水電等成本雖低，但客流量較少、上客率低，盈利相對(duì)地緣性較強(qiáng)的自習(xí)室較少。

2.5 周期性明顯，客流穩(wěn)定性差

國(guó)內(nèi)用戶對(duì)付費(fèi)自習(xí)室的消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成，消費(fèi)者大多以考證、考公務(wù)員等有特定需求的在職人員、大學(xué)生為主，受考試時(shí)間和是否工作日影響大，客流量年/周穩(wěn)定性較差。

3 付費(fèi)自習(xí)室未來(lái)發(fā)展建議

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，開(kāi)發(fā)人性化增值服務(wù)

眾多消費(fèi)者選擇自習(xí)室學(xué)習(xí)，都希望可以物盡其用；而如果使得消費(fèi)者提早進(jìn)入“沉浸式”學(xué)習(xí)，需要營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境；在學(xué)習(xí)期間，自習(xí)室所配備的插排、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、燈光、靜音地毯等基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)刻保持正常工作；與此同時(shí)，提供人性化的延伸服務(wù)是目前中國(guó)付費(fèi)自習(xí)室所需要的不斷改進(jìn)的，如提供打印機(jī)、自助茶水間、零食、生活必須用品等。

作為既有市場(chǎng)需求又有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意的新業(yè)態(tài)，共享自習(xí)室應(yīng)該在完善現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上規(guī)范經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以考慮增加一些配套服務(wù)，比如讀書(shū)分享、知識(shí)講座等小范圍的知識(shí)性聚會(huì)，將業(yè)態(tài)擴(kuò)大化、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。另外，共享自習(xí)室不要僅僅只做簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，更應(yīng)該借此載體，為社會(huì)營(yíng)造全民閱讀、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍，以此來(lái)擴(kuò)大商業(yè)模式和發(fā)展前景。

3.2 綜合區(qū)位因素選址，依據(jù)市場(chǎng)合理定價(jià)

付費(fèi)自習(xí)室的選址至關(guān)重要。地理位置、交通是否便捷是消費(fèi)者選擇的重要因素；其次，自習(xí)室根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、租金和人力成本合理調(diào)整日均定價(jià)；同時(shí)，在寒暑假等特定時(shí)間，可實(shí)行會(huì)員享優(yōu)惠等宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，從而提高客流量和獲得更多忠實(shí)顧客。然后，選擇較為靜謐的環(huán)境設(shè)置自習(xí)室的投放。自習(xí)室周?chē)h(huán)境是否嘈雜，能否營(yíng)造良好、安靜的學(xué)習(xí)氛圍是“沉浸式”學(xué)習(xí)的外在因素。

3.3 后疫情時(shí)代下的防護(hù)與管理

如今，疫情得到有效控制，但付費(fèi)自習(xí)室的防范措施依舊要不斷完善。例如，在每日凌晨無(wú)人的時(shí)間點(diǎn)內(nèi)，進(jìn)行消毒，并且在每個(gè)自習(xí)室內(nèi)放置免洗消毒洗手液等物資；合理控制自習(xí)室內(nèi)的人流量，一旦自習(xí)室內(nèi)無(wú)可使用資源，關(guān)閉自習(xí)室入口通道；每日做好對(duì)進(jìn)入自習(xí)室的人群進(jìn)行信息認(rèn)證與記錄。