企業(yè)工商管理人員應具備的能力及提升途徑

侯琪

【摘 ?要】當前，我國經(jīng)濟、社會和科技的迅速發(fā)展要求企業(yè)不斷創(chuàng)新、變革、轉(zhuǎn)型，同時對工商管理人員的專業(yè)能力、綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)等均提出了更高的要求，要求工商管理人員迅速適應新的市場趨勢、發(fā)現(xiàn)新機遇、獲取新信息。企業(yè)應充分認識工商管理對企業(yè)運營和發(fā)展的重要作用，工商管理人員的能力水平直接影響企業(yè)的管理水平甚至企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)需要通過多種途徑鼓勵工商管理人員不斷提升能力素養(yǎng)、提升管理效率，從而促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。論文從我國企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀入手，對其存在的問題進行總結(jié)，并在此基礎上提出相應策略，以期對現(xiàn)代化企業(yè)培養(yǎng)工商管理人才提供些許建議。

【Abstract】At present， the rapid development of China's economy， society and science and technology requires enterprises to constantly innovate， change and transform. At the same time， it puts forward higher requirements for the professional ability， comprehensive ability and professional quality of business administration personnel， and requires business administration personnel to quickly adapt to the new market trend， find new opportunities and obtain new information. Enterprises should fully understand the important role of business administration in the operation and development of enterprises. The ability level of business administration personnel directly affects the management level of enterprises and even the sustainable and healthy development of enterprises. Enterprises need to encourage business administration personnel to continuously improve their ability and quality， improve management efficiency， so as to promote the steady development of enterprises through various paths. Starting with the current situation of business administration personnel in China's enterprises， this paper summarizes the existing problems， and puts forward corresponding strategies on this basis， so as to provide some suggestions for modern enterprises to cultivate business administration personnel.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);工商管理人員;能力;途徑

【Keywords】enterprise; business administration personnel; ability; path

【中圖分類號】F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）12-0137-03

1 引言

當前，我國國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)增長，科學快速發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。在國際方面，全球產(chǎn)業(yè)競爭格局正在發(fā)生重大調(diào)整變化。在國際國內(nèi)大形勢下，我國企業(yè)面臨變革與創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇，需要不斷增強自身適應環(huán)境的能力，這不僅考驗著企業(yè)家也考驗著工商管理人員的管理智慧。提高工商管理人員的能力是促進企業(yè)長期健康穩(wěn)步發(fā)展的重要手段之一，而工商管理是一項內(nèi)容繁雜、系統(tǒng)性和綜合性強的工作，如何提高企業(yè)工商管理人員的專業(yè)能力，應展開重點研究。本文從工商管理人員所必須具有的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及決策能力等方面出發(fā)，研究了企業(yè)工商管理人員所應具有的基本能力和具體提高途徑，旨在為企業(yè)工商管理人員提供參考和幫助。

2 我國企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀

我國企業(yè)的工商管理水平總體上穩(wěn)步提高，工商管理在企業(yè)中的重要作用日益凸顯，企業(yè)管理者在面對日新月異的市場環(huán)境時能夠迅速把握機遇、適應新形勢，不斷學習新知識、新技術(shù)，管理方式和管理理念也能夠不斷創(chuàng)新變革。但在大量中小企當中仍有以下方面的問題。

2.1 工商管理人員的定位不明確

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我國部分企業(yè)尤其是大量中小型企業(yè)對工商管理人員的工作定位較為模糊，沒有明晰的職責邊界，沒有充分發(fā)揮其專業(yè)作用。企業(yè)沒有制定明確的工商管理目標，此外，工商管理人員多精專業(yè)、懂管理，技術(shù)等其他方面的經(jīng)驗、知識較為缺乏，因而在工作中，較常出現(xiàn)技術(shù)型人才與理論型人才溝通不暢、合作效率低的情況，對企業(yè)的工作效率、團隊協(xié)作產(chǎn)生負面影響。同時，部分中小企業(yè)對工商管理人才缺乏足夠的重視，不善于挖掘工商管理人才的潛力、不善于培養(yǎng)工商管理人才。

2.2 工商管理人員的實踐經(jīng)驗不足

工商管理工作實操性強，需要綜合調(diào)用多種知識儲備，對從業(yè)人員要求較高。對于剛走出校門的工商管理從業(yè)者，雖然具有較為完善的理論儲備，但缺少社會經(jīng)驗、職業(yè)習慣尚未養(yǎng)成。此外，許多從業(yè)者善于“紙上談兵”卻不愿深入基層，對市場及企業(yè)的掌握情況較為片面、不夠深入，在實際工作中泛于空談、不善于將理論聯(lián)系實際，在實際工作中捉襟見肘。

2.3 培訓課程體系有待健全與完善

根據(jù)相關(guān)企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，當前對企業(yè)工商管理人才綜合能力的培養(yǎng)課程內(nèi)容相對單一，缺乏完整的培訓體系。同時，工商管理人員專攻管理專業(yè)，對法律、技術(shù)等其他領(lǐng)域的知識儲備重視度不夠高。基于上述情況，既無法有效提高工商管理人才的工作能力，又無法有效促進公司的良性發(fā)展。

3 企業(yè)工商管理人員應具備的能力

工商管理從業(yè)人員應具有一定的思想道德素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，具備法律意識、服務意識，除此之外應具備以下幾點。

3.1 與時俱進、不斷學習能力

工商管理人員應及時獲取和學習本領(lǐng)域的理論前沿和發(fā)展動態(tài)，掌握與當下市場環(huán)境相匹配的先進管理理念。與此同時，工商管理從業(yè)者應迅速、全面、準確把握市場脈搏，及時準確分析宏觀市場環(huán)境、政策導向和制度規(guī)定，做到隨機應變，提前預判市場發(fā)展趨勢，及時調(diào)整發(fā)展策略。在信息時代，工商管理工作人員需要學習大數(shù)據(jù)等新技能，迅速有效篩選龐數(shù)據(jù)以獲得有效信息，從繁雜信息中選出最有利于推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的和具有較高應用價值的重要信息，進而對企業(yè)合理制定長期發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，促使企業(yè)能夠充分把握適應市場需求，在市場競爭中保持穩(wěn)固地位。

3.2 溝通表達能力

工商管理人員需要具備較強的口頭、書面表達能力，善于準確傳達信息、降低溝通成本。在工作中，工商管理從業(yè)人員不僅需要面對企業(yè)團隊內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、上傳下達、團隊建設，還需要面對企業(yè)間的洽談、協(xié)作、合作，維持上下游經(jīng)濟合作伙伴間的關(guān)系;對于具有國際業(yè)務的企業(yè)來說，還需了解合作國家的經(jīng)濟文化狀況，掌握其語言文字。因此，工商管理人員需要具備較強的溝通表達能力。人才是企業(yè)發(fā)展的重要基石，企業(yè)需要大量人才支撐以擴大經(jīng)濟活動并保持可持續(xù)發(fā)展。管理人才并非采取簡單粗放的溝通模式，如果工商管理人員運用的溝通方法不當，則極易導致團隊不和諧、合作效率低甚至人才流失。

3.3 團隊組織能力

在當今企業(yè)管理中，團隊協(xié)同合作可以形成合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，在企業(yè)管理中心愈發(fā)重要。但很多企業(yè)尤其是大量中小企業(yè)的在團隊組織工作中仍然存在不足之處，如缺乏團隊精神、缺少合作經(jīng)驗、管理者不善于統(tǒng)籌分工等常見問題。因此，為了更加科學高效地管理團隊，工商管理人員應該在工作中不斷強化團隊協(xié)作意識，通過搭建跨部門協(xié)同辦公系統(tǒng)、文化引導等方式，提高團隊合作的管理水平、管理效率，建立起團隊作業(yè)時正確協(xié)調(diào)團隊的方法，構(gòu)建精誠團結(jié)、優(yōu)勢互補、資源共享的企業(yè)文化，營造交流暢通、合作高效的團隊氛圍，使團隊的任務目標更容易達成。

3.4 人力資源管理與領(lǐng)導能力

在企業(yè)管理中，需要妥善處理員工利益與組織利益之間的關(guān)系，工商管理人員需要敏銳察覺員工狀態(tài)，準確分析并采取合理的解決方式，提高員工的工作積極性，增強員工歸屬感，不斷激發(fā)其主觀能動性，使員工將個人利益與企業(yè)命運緊密聯(lián)系。因此，工商管理工作人員需要具備一定人事管理能力和領(lǐng)導魅力，在宏觀上統(tǒng)籌設計企業(yè)員工年齡、技術(shù)、類型的配比，在具體上應落實到員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、進退留轉(zhuǎn)、獎懲激勵等諸多方面。此外，要科學采取各種鼓勵激勵措施，不斷提高企業(yè)文化軟實力、核心凝聚力，為員工營造團結(jié)活躍的工作氛圍。

3.5 創(chuàng)新競爭能力

在當今市場上，新技術(shù)迭代加快、新應用層出不窮、新企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)需要不斷適應新環(huán)境，做到隨機應變、及時調(diào)整轉(zhuǎn)型，以滿足市場的需要。企業(yè)工商管理從業(yè)人員需要時刻保持創(chuàng)新精神與競爭意識，從管理體系、管理方法、管理人才等方面著手，充分認識到創(chuàng)新過程中遇到的困難，迎難而上、勇于創(chuàng)新、順勢而為，把企業(yè)制度與創(chuàng)新方式有效結(jié)合，不斷促進企業(yè)良好發(fā)展。

4 企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑

4.1 調(diào)整自身心態(tài)

優(yōu)秀的工商管理人員往往是企業(yè)的中堅力量，其能力水平在一定程度上關(guān)乎企業(yè)的長足發(fā)展。除了專業(yè)技能，更需要工商管理人員擁有博大的胸懷、開放的心態(tài)、廣闊的視野，為企業(yè)看長遠、布大局、謀發(fā)展。在實際工作中，工商管理人員并非一帆風順，往往難免遇到關(guān)口狹隘、瓶頸難題、批評指責，面對難題需要迎難而上、面對批評需要虛心傾聽，始終保持包容開放、平和冷靜的心態(tài)，避免固步自封、倒行逆施。同時，工商管理人員要始終保持認真先進的工作態(tài)度，在處理具體工作或問題中要努力適應社會的變化，用新穎思維與良好習慣鞭策自己不斷進步，工商管理人員要積極聽取他人提出的意見，高瞻遠矚地努力實現(xiàn)自我突破與發(fā)展。

4.2 提高分析判斷能力

工商管理人員往往需要處理錯綜復雜的問題、面對千變?nèi)f化的外部環(huán)境，若想靈活自如地處理好工商管理工作，一定的分析判斷能力必不可少。

一方面，心態(tài)上要沉著冷靜。工商管理人員要清醒地認識到工作中可能存在的風險、隱患和漏洞，保持鎮(zhèn)定、認真分析、理性應對、提前預判，面對突如其來的問題或棘手狀況，工商管理人員要采取積極的措施有效應對，并在這一過程中不斷磨煉自己的堅韌意志品格與毅力信念，為分析判斷能力的提升夯實基礎。

另一方面，要保持敏銳洞察力。敏銳指的是對于市場、環(huán)境、內(nèi)外部各類信息的敏銳感官;洞察指的是在紛繁信息中，能夠進行信息篩選、數(shù)據(jù)清洗、獲取有效信息、得出有用結(jié)論，以及在看似無效、無用的信息中“淘金”，挖掘利用價值、為我所用。信息的重要性對工商管理人員而言毋庸置疑，企業(yè)下一步的發(fā)展方向往往取決于收獲信息的多寡及有效與否，工商管理人員需要具備敏銳性、洞察力，善于獲取、分析、處理、利用信息，為企業(yè)管理和發(fā)展提供決策參考。

4.3 增強競爭意識與創(chuàng)新意識

工商管理從業(yè)人員的競爭意識是一種精神振奮、拼搏向上、積極進取的精神狀態(tài)，是百折不撓、堅持不懈的堅定勇氣，工商管理人員需要保持競爭意識，不斷迎難而上突破自我，同時，需要引導鼓勵員工保持競爭意識，感受市場壓力，使員工將企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展緊密結(jié)合，凝聚合力、團結(jié)一心共同推動企業(yè)成長。創(chuàng)新精神是企業(yè)長足發(fā)展的不竭動力、實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、保持長盛不衰的重要法寶，是面對國際化市場、信息數(shù)據(jù)高速發(fā)展時代的必然要求。工商管理人員要具備完善的管理理念，努力幫助他人調(diào)整心態(tài)。工商人員要將這種競爭意識、創(chuàng)新意識運用到具體工作中，最大化地調(diào)動員工的工作積極性，不斷引導他們制定更高的工作目標，從而協(xié)助企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟效益。在企業(yè)競爭自律意識的強化引導下，要對優(yōu)秀人才培養(yǎng)給予充分重視與尊重，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展交流平臺，不斷拓展其視野，增強創(chuàng)新發(fā)展意識與自主創(chuàng)新能力等，這些都是作為現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀人才所必須具備的能力，工商管理工作人員在企業(yè)管理中要自覺地樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，既不固步自封，也不完全單純地依靠傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗，要用創(chuàng)新管理思維不斷推動國內(nèi)企業(yè)在國際市場競爭環(huán)境中的健康可持續(xù)發(fā)展，引導企業(yè)不斷走出獨具特色的發(fā)展創(chuàng)新道路。

4.4 提高決策執(zhí)行力

執(zhí)行能力及決策能力與工商管理人員的工作經(jīng)驗、知識水平、眼界視野等方面息息相關(guān)。工商管理人員要不斷提升自己的認知水平，除了精通工商管理專業(yè)知識，還需要掌握公司主營業(yè)務、主要技術(shù)等相關(guān)知識以及其他領(lǐng)域?qū)W科的信息，廣泛涉獵、開闊視野、打開格局、積累經(jīng)驗，持續(xù)增強自己的組織能力與協(xié)調(diào)能力，不斷提升執(zhí)行決策水平。企業(yè)工商管理人員在工作中要保持高度的敬業(yè)精神，對待工作嚴謹認真、對待同事寬容和善，引導并營造團結(jié)和諧的團隊氛圍，在目標一致、團結(jié)和諧、互助共贏的團隊中，員工也能夠積極響應落實領(lǐng)導決策、反饋決策落地真實效果。企業(yè)要積極鼓勵工商管理人員進行綜合能力的提升，通過組織參加培訓、參與講座、交流調(diào)研、外出考察等方式，讓工商管理人員打開視野、加強學習、拓寬思路。

4.5 堅持調(diào)研與實踐

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在工商管理人員進行決策的過程中，調(diào)查研究是重要的依據(jù)。工商管理人員要將調(diào)查研究貫穿整個工作，努力把握企業(yè)發(fā)展的正確方向。在作出決策之前，工商管理人員要切實地深入市場，積極收集當今社會對企業(yè)的具體需求，充分結(jié)合整個行業(yè)的社會發(fā)展前景與企業(yè)自身現(xiàn)狀，從而作出準確判斷。工商管理人員要清楚認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，只有不斷進行實踐才能對自己的想法與理論進行充分驗證，只有不斷進行實踐才能促使自己的實際操作能力得到穩(wěn)步提升。基于此，工商管理人員在自我發(fā)展中一定要重視實踐并努力在實踐中不斷磨煉。在管理工作中，要敏銳判斷員工的實際工作能力水平，與員工之間進行積極交流溝通、信任鼓勵，促使員工的整體主動性和積極性能夠得到有效的調(diào)動，從而有效推動企業(yè)長遠健康發(fā)展。

5 結(jié)語

綜上所述，我國企業(yè)工商管理的整體水平在近年來實現(xiàn)了提升，工商管理在企業(yè)中的作用與影響日漸顯著，工商管理人員在企業(yè)發(fā)展中也發(fā)揮著舉足輕重的作用。工商管理人員除了應具有一定思想道德素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神，具備法律意識、服務意識之外，在心態(tài)上需要做到包容開放、平和冷靜，而非故步自封、倒行逆施;在工作上需要精神振奮、拼搏向上、積極進取，要敏銳洞察、提前預判、開拓創(chuàng)新;在面對日新月異的市場環(huán)境時，應該迅速把握機遇、適應新形勢;在精于專業(yè)的同時，要廣泛涉獵、開闊視野，不斷學習新知識、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新變革管理方式和管理理念;善于綜合調(diào)用多學科知識、加強調(diào)查研究與實際檢驗，輔助科學決策，提升管理水平。

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