茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷過(guò)程的問(wèn)題及措施分析

許晴晴

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450012）

1 茶業(yè)新媒體面臨的新發(fā)展常態(tài)

1.1 媒體語(yǔ)態(tài)轉(zhuǎn)變

在茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷過(guò)程中，媒體語(yǔ)態(tài)的主體對(duì)象逐漸從原本的茶業(yè)從事人員過(guò)渡轉(zhuǎn)變?yōu)閻?ài)茶、品茶的消費(fèi)者群體。與此同時(shí)，大部分茶企業(yè)在基于新媒體平臺(tái)開(kāi)展茶產(chǎn)品營(yíng)銷工作時(shí)，逐漸將傳統(tǒng)行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞轉(zhuǎn)化為茶知識(shí)、茶文化、養(yǎng)生知識(shí)等方面的內(nèi)容。此外，新媒體時(shí)代下的茶企業(yè)逐漸拋棄了傳統(tǒng)刻板沉悶的風(fēng)格，朝著活潑、自由的方向進(jìn)行了風(fēng)格轉(zhuǎn)變，有效吸引了年輕受眾群體的注意力。

1.2 傳播方式轉(zhuǎn)變

無(wú)論何種類型的茶企業(yè)，在新媒體營(yíng)銷手段支持下推廣茶產(chǎn)品時(shí)，都充分發(fā)揮了微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，還與粉絲群體建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，以此了解粉絲實(shí)際需求的同時(shí)收集了大量粉絲提供的反饋意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上還有效檢驗(yàn)了粉絲的活躍情況，依托于線上投票、茶葉拍賣會(huì)等手段極大的豐富了茶產(chǎn)品新媒體的營(yíng)銷策略。另外，部分茶企業(yè)充分利用先進(jìn)的新媒體技術(shù)大力研發(fā)了各種APP軟件，不但獲得了一批忠實(shí)的粉絲群體，還提高了茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷的針對(duì)性。

1.3 經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變

各大茶企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，更傾向于用傳統(tǒng)媒體為基礎(chǔ)的廣告推廣行業(yè)，這也是有效促進(jìn)茶企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。與此同時(shí)，部分茶企業(yè)還開(kāi)設(shè)了官方直營(yíng)微店，有效提高了茶產(chǎn)品的營(yíng)銷量。此外，以微信為載體的新型營(yíng)銷方式還有效促進(jìn)了茶產(chǎn)品營(yíng)銷的創(chuàng)新與改革。茶企業(yè)與電商媒體保持密切合作關(guān)系，既有助于節(jié)約企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，又能加快茶產(chǎn)品信息的傳播速率，同時(shí)吸引大量年輕的受眾群體。最重要的是，加大茶產(chǎn)品的研發(fā)力度還有助于突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的局限性，進(jìn)一步推動(dòng)茶文化、茶產(chǎn)品營(yíng)銷的融合發(fā)展。

2 茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 營(yíng)銷內(nèi)容過(guò)于枯燥

在現(xiàn)代社會(huì)化發(fā)展進(jìn)程中，社會(huì)公眾愈發(fā)注重新媒體傳播的內(nèi)容，只有形式多樣、內(nèi)容豐富的信息才能提高消費(fèi)者群體的注意力，使其自覺(jué)投入到信息傳播工作中。但當(dāng)前我國(guó)大部分茶企業(yè)在新媒體平臺(tái)中發(fā)布的茶產(chǎn)品信息過(guò)于枯燥乏味，也無(wú)法為消費(fèi)者群體提供科學(xué)有效的參考。與此同時(shí)，茶企業(yè)在推送微信公眾號(hào)信息時(shí)，經(jīng)常發(fā)布與茶產(chǎn)品無(wú)關(guān)的文章，其內(nèi)容也更偏向于心靈雞湯或接人待物等方面的信息，而這種過(guò)于單一的微信公眾號(hào)內(nèi)容，在某種程度上弱化了茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷的效果。

2.2 碎片化信息弱化了品牌形象

碎片化信息時(shí)代的到來(lái)使社會(huì)公眾的注意力難以得到有效集中，在某種程度上弱化了其對(duì)品牌的分辨力和黏性。與此同時(shí)，我國(guó)茶企業(yè)利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展品牌營(yíng)銷工作的起步較晚，為吸引更多社會(huì)群體的關(guān)注，茶企業(yè)不惜大面積開(kāi)展信息傳播工作，旨在利用新媒體平臺(tái)加大茶產(chǎn)品信息推廣力度，但這種方式同樣導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法對(duì)茶產(chǎn)品品牌產(chǎn)生更深的印象，從此以往還可能遺忘茶企業(yè)營(yíng)銷的各種產(chǎn)品。

2.3 活動(dòng)創(chuàng)意缺乏新意

企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，從線下銷售過(guò)渡轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售方式，以此幫助企業(yè)塑造完善的品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益?；顒?dòng)策劃作為茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷中最常見(jiàn)的一種宣傳方式，在廣告推廣過(guò)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。但大部分茶企業(yè)在新媒體平臺(tái)中發(fā)布的營(yíng)銷活動(dòng)形式過(guò)于單一，其活動(dòng)策劃方式也僅局限于集贊、搶紅包、買贈(zèng)等枯燥乏味的創(chuàng)意上，不但未突出強(qiáng)調(diào)茶企業(yè)的品牌形象和文化特色，大部分企業(yè)還不具備品牌公關(guān)意識(shí)，一旦活動(dòng)結(jié)束，那么品牌宣傳工作也會(huì)隨之停止。

3 茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷問(wèn)題的解決措施

3.1 精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)向

茶企業(yè)利用新媒體營(yíng)銷手段宣傳茶產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域的消費(fèi)者需求采取具有針對(duì)性的宣傳措施。因此，在茶產(chǎn)品宣傳工作中正式開(kāi)展前，企業(yè)必須深入調(diào)查不同區(qū)域消費(fèi)者對(duì)茶產(chǎn)品的偏好情況和消費(fèi)情況，從消費(fèi)者對(duì)茶產(chǎn)品的認(rèn)知水平、消費(fèi)偏好、消費(fèi)需求等方面著手開(kāi)展調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與整理，全面掌握不同區(qū)域消費(fèi)者對(duì)茶產(chǎn)品的消費(fèi)情況。利用調(diào)查結(jié)果企業(yè)可以更好地了解不同區(qū)域消費(fèi)者在茶產(chǎn)品消費(fèi)方面存在的差異，并以此為基礎(chǔ)制作出更符合消費(fèi)者偏好的茶產(chǎn)品，同時(shí)不斷優(yōu)化茶產(chǎn)品的營(yíng)銷手段，綜合提高茶產(chǎn)品的銷售水平，使茶產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)域內(nèi)都有著廣泛的營(yíng)銷前景，吸引更多消費(fèi)者群體購(gòu)買茶產(chǎn)品。

在調(diào)查工作開(kāi)展完畢后，企業(yè)還應(yīng)積極創(chuàng)新茶產(chǎn)品的種類。任何一種產(chǎn)品投入到市場(chǎng)一段時(shí)間后，消費(fèi)者的偏好都會(huì)發(fā)生改變，若企業(yè)未及時(shí)做出具有針對(duì)性的調(diào)整，那么該產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)逐漸減弱?；诖耍髽I(yè)必須大力研發(fā)茶產(chǎn)品的種類，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求不斷創(chuàng)新與改良茶產(chǎn)品，利用創(chuàng)新來(lái)提高茶企業(yè)、茶產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度和影響力。

與此同時(shí)，茶企業(yè)還應(yīng)精準(zhǔn)定位茶產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向，明確自身在眾多茶產(chǎn)品市場(chǎng)中的發(fā)展目標(biāo)和渠道，有針對(duì)性地開(kāi)拓茶產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)。此外，企業(yè)還應(yīng)明確茶產(chǎn)品的營(yíng)銷定位，深入挖掘自身品牌特色，在保證產(chǎn)品銷售質(zhì)量的基礎(chǔ)上對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，并在宣傳過(guò)程中突出強(qiáng)調(diào)茶產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，有效提高茶產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中的影響力。另一方面，當(dāng)茶產(chǎn)品具有特色優(yōu)勢(shì)后還需要積極創(chuàng)新宣傳手段，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)提高消費(fèi)者對(duì)茶產(chǎn)品的認(rèn)知，使其更好地了解茶產(chǎn)品的基本信息。最后，企業(yè)還可以基于新媒體平臺(tái)開(kāi)展獨(dú)具特色的茶文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)茶文化建設(shè)的同時(shí)拓展茶產(chǎn)品宣傳渠道。如舉辦全民品茶活動(dòng)、茶道交流會(huì)活動(dòng)時(shí)，就可以在宣傳茶文化的同時(shí)介紹茶產(chǎn)品，以此起到事半功倍的營(yíng)銷效果。

3.2 加強(qiáng)品牌形象的塑造

基于新媒體平臺(tái)營(yíng)銷茶產(chǎn)品的關(guān)鍵在于塑造良好的品牌形象，實(shí)際上一個(gè)產(chǎn)品的品牌形象直接決定著其銷量。目前現(xiàn)有的茶產(chǎn)品品牌主要包括區(qū)域性品牌和獨(dú)立企業(yè)品牌，其中區(qū)域性品牌指眾多企業(yè)共用的品牌類型，如洞庭碧螺春、黃山毛峰等茶產(chǎn)品就是具有代表性的區(qū)域性品牌，而獨(dú)立企業(yè)品牌則指某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的專屬品牌。品牌在某種程度上可反映出企業(yè)的形象，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展必然離不開(kāi)獨(dú)具特色的品牌形象支持。與此同時(shí)，品牌還象征著企業(yè)的核心凝聚力與內(nèi)在精神，若企業(yè)未樹(shù)立鮮明的品牌形象，那么其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很可能處于劣勢(shì)地位，甚至逐漸走向衰亡。因此，茶企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀和受眾的偏好，有針對(duì)性地塑造品牌形象，滿足受眾個(gè)性化需求的同時(shí)提高茶產(chǎn)品的銷售量，進(jìn)一步擴(kuò)大茶產(chǎn)品在受眾群體中的知名度，同時(shí)利用鮮明的品牌形象提高茶企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位。另一方面，茶企業(yè)塑造良好的品牌形象后，還需要實(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求的變化軌跡，通過(guò)動(dòng)態(tài)性調(diào)整的方式優(yōu)化品牌形象。這就需要茶企業(yè)管理人員利用先進(jìn)的技術(shù)手段收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)調(diào)整品牌定位和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，確保茶產(chǎn)品品牌形象的塑造可以有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.3 不斷創(chuàng)新宣傳方式

在新媒體營(yíng)銷手段的支持下，茶企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新茶產(chǎn)品宣傳方式。目前現(xiàn)有的茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷宣傳方式多種多樣，而企業(yè)可以結(jié)合自身品牌特色與發(fā)展現(xiàn)狀，有針對(duì)性地選擇茶產(chǎn)品宣傳方式，如廣告、微電影、動(dòng)畫等宣傳媒介都可以有效提高茶產(chǎn)品的營(yíng)銷效果。與此同時(shí)，企業(yè)還可以充分發(fā)揮微博、微信、淘寶等新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的作用和功能，利用我國(guó)當(dāng)下熱度較高的幾大社交資訊平臺(tái)實(shí)時(shí)采集消費(fèi)者的需求信息。在此基礎(chǔ)上茶企業(yè)還可以在微博平臺(tái)中定時(shí)發(fā)布茶產(chǎn)品相關(guān)信息，有效激發(fā)微博受眾群體對(duì)茶產(chǎn)品的興趣，幫助其更好地了解茶文化，以潛移默化的方式提高茶產(chǎn)品的銷售量。另一方面，茶企業(yè)還可以借助微信這一流行的社交軟件開(kāi)通相應(yīng)的微信公眾號(hào)，定期發(fā)布與茶產(chǎn)品相關(guān)的資料信息，通過(guò)循序漸進(jìn)的方式積累公眾號(hào)粉絲，以此為茶企業(yè)帶來(lái)額外的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。最后，淘寶作為我國(guó)最熱門的電商網(wǎng)站，其不但有著龐大的消費(fèi)者群體，每日可達(dá)成的成交數(shù)額也較為可觀。而茶企業(yè)可以基于這種便利的電商網(wǎng)站開(kāi)展茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷工作，在龐大的流量支持下發(fā)布相應(yīng)的茶產(chǎn)品信息，充分利用各種形式多樣的宣傳手段吸引消費(fèi)者群體，使得茶產(chǎn)品在電商平臺(tái)中占據(jù)有利地位。在茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷過(guò)程中，最好的宣傳方式就是通過(guò)循序漸進(jìn)的方式加深消費(fèi)者群體的印象。如立頓紅茶就將自身茶產(chǎn)品信息發(fā)布到了各大新媒體平臺(tái)，以潛移默化的方式提高了立頓紅茶在消費(fèi)者群體中的知名度，不但取得了良好的茶產(chǎn)品宣傳效果，還有效開(kāi)拓了企業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)。

目前我國(guó)茶產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷工作中仍存在各種實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，這就需要茶企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)需求進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整，大力研發(fā)各種新型茶產(chǎn)品，提高茶產(chǎn)品銷售量的同時(shí)拓展茶產(chǎn)品的銷售渠道，使茶企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，為消費(fèi)者群體帶來(lái)全新的購(gòu)買體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電商行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。