努力把好事實(shí)事辦到群眾心坎上

■ 中共海倫市委

海倫市在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，聚焦群眾所需所盼，探索辦實(shí)事有效方式，全面推行“三必到、五必訪、七必做”工作法，把基層治理落實(shí)落細(xì)，把好事實(shí)事辦到群眾家門口。

一、堅(jiān)持“三必到”，及時(shí)應(yīng)急處突、化解糾紛。把辦實(shí)事關(guān)口前移，充分發(fā)揮基層黨員干部“神經(jīng)末梢”作用，做到居民有突發(fā)事情必到、居民有矛盾糾紛必到、居民有不滿情緒必到，特別是遇到風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)、水災(zāi)及臨時(shí)發(fā)病等突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，幫助受災(zāi)受難群眾排憂解困，用心做“鄰里守護(hù)者”，讓群眾在危急時(shí)感受到基層黨組織的關(guān)懷和溫暖。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共處理突發(fā)事件143 件，排查調(diào)處各種鄰里糾紛、化解矛盾113 件次，處理各類信訪問(wèn)題95 件次，確保小事不出樓棟（屯）、大事不出社區(qū)（村）。

二、堅(jiān)持“五必訪”，主動(dòng)問(wèn)需于民、服務(wù)于民。聚焦特殊群體、困難群體，對(duì)困難家庭必訪、對(duì)重病重殘人員必訪、對(duì)孤寡老人必訪、對(duì)下崗無(wú)業(yè)人員必訪、對(duì)刑滿釋放和社區(qū)矯正人員必訪，用真心真情幫助群眾解難題、織密織牢基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)困難家庭收入低、生活難保障的實(shí)際，組織村（社區(qū)）黨員干部、網(wǎng)格員（樓棟長(zhǎng)）和在職黨員，建立“網(wǎng)格+微信群”工作模式，群眾提訴求，干部快響應(yīng)，提供日常生活照料、生活必需品采購(gòu)、繳納各類費(fèi)用等全方位照顧，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民“零距離”。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，為重病重殘戶提供服務(wù)140 余件次，為孤寡老人和重病重殘人員送生活用品1100 余人次，免費(fèi)培訓(xùn)無(wú)業(yè)人員3370 人，向外地輸出勞務(wù)人員1300多人。

三、堅(jiān)持“七必做”，群眾有需要、黨員能做到。把為群眾辦實(shí)事要求細(xì)化具體化，引導(dǎo)黨員干部必做理論法規(guī)的“宣講員”、信訪穩(wěn)定的“排查員”、為民服務(wù)的“代辦員”、困難群眾的“服務(wù)員”、美麗環(huán)境的“保潔員”、平安建設(shè)的“協(xié)管員”、道德文明的“引導(dǎo)員”，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的幸福感獲得感安全感。堅(jiān)持政策宣傳到位，增強(qiáng)廣大群眾的法律意識(shí)、依法依規(guī)辦事的基本素質(zhì)。堅(jiān)持矛盾化解到位，協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好矛盾糾紛調(diào)處化解工作，做到家庭矛盾不出門、鄰里糾紛不出屯（小區(qū)）、信訪問(wèn)題不出村（社區(qū)）。堅(jiān)持事項(xiàng)辦理到位，幫助群眾代理代辦與生活緊密相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。堅(jiān)持救濟(jì)救助到位，力所能及地幫助困難群體解決看病就醫(yī)等生活難題。堅(jiān)持環(huán)境治理到位，引導(dǎo)群眾自覺(jué)保持小區(qū)、庭院環(huán)境衛(wèi)生，共同打造干凈整潔、清新宜居的美麗家園。堅(jiān)持治安管控到位，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的治安巡邏、治安防范等工作，引導(dǎo)群眾積極同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。堅(jiān)持新風(fēng)引領(lǐng)到位，積極組織群眾開(kāi)展扭秧歌、跳廣場(chǎng)舞等各類“草根化”“接地氣”的文體活動(dòng)，豐富群眾業(yè)余文化生活。