PDCA循環(huán)理論下高職院校崗位實習過程管理研究
——以四川鐵道職業(yè)學院為例

■陸思雨，易連

學生崗位實習是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的重要途徑。習總書記在黨的十九大報告中指出，“要完善職業(yè)教育和培訓體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”。黨的二十大報告指出，要“統(tǒng)籌職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育協(xié)同創(chuàng)新，推進職普融通、產(chǎn)教融合、科教融匯，優(yōu)化職業(yè)教育類型定位”，再次明確了職業(yè)教育的發(fā)展方向。黨的十九大、二十大報告連續(xù)提到產(chǎn)教融合，可以看出產(chǎn)教融合是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢，而學生崗位實習的過程，就是深化產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人的有利機會。

學校在實習企業(yè)和具體崗位的選擇上多為被動，大部分時候都要以滿足企業(yè)的需求為目的，所以容易出現(xiàn)實習地點不集中、實習地點距學校距離遠、實習單位要求不統(tǒng)一以及學生自主實習等情況，在此情況下，往往存在實習狀態(tài)難以監(jiān)控、實習質(zhì)量難以評估、指導教師和企業(yè)之間溝通不及時等問題，大大提高了實習管理難度，難以有效實現(xiàn)校企共育的培養(yǎng)目標，因此，解決崗位實習管理過程中存在的問題變得尤為重要。

一、PDCA循環(huán)理論下高職院校崗位實習過程管理現(xiàn)狀及問題分析

PDCA循環(huán)理論是1950年由美國質(zhì)量管理專家戴明在休哈特質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)上加以改進形成的一種管理理論。戴明指出，PDCA循環(huán)是四個管理階段的循環(huán)，管理的第一階段為P(Plan)，即計劃階段，包括管理目標、規(guī)劃、方針等的制定，主要發(fā)生在管理的前期；管理的第二階段為D（Do），即實施階段，主要是基于第一階段計劃的制定，設計具體的管理方案并實施方案內(nèi)容；管理的第三階段為C(Check)，即評價反饋階段，主要包括檢查與評價計劃實施成效，找出執(zhí)行過程中存在的問題并進行反饋；管理的第四階段為A(Act)，即總結(jié)階段，主要對第三階段的問題進行總結(jié)并處理，將管理的成功經(jīng)驗標準化，對管理的不足之處進行反思總結(jié)并在下一個PDCA循環(huán)中加以改進。鑒于PDCA循環(huán)管理過程與目前大多數(shù)高職院校崗位實習管理過程相吻合，所以在分析學生崗位實習過程管理現(xiàn)狀時，可將PDCA循環(huán)理論作為崗位實習管理過程分析的理論基礎(chǔ)。

本研究主要通過問卷調(diào)查法對四川鐵道職業(yè)學院1106名實習生開展調(diào)查，涵蓋21個專業(yè)；通過行為事件訪談法對校內(nèi)實習指導教師和企業(yè)員工開展調(diào)查，再結(jié)合PDCA循環(huán)理論和長期駐點調(diào)研等方法對四川鐵道職業(yè)學院崗位實習管理過程現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，進一步收集、總結(jié)崗位實習管理過程存在的問題。

（一）P階段：管理計劃不完善

1.企業(yè)參與度不高，全面育人難保證

為規(guī)范和推進開展學生崗位實習工作，規(guī)范學生崗位實習行為，加強學生實習的組織管理，提高實習質(zhì)量，依據(jù)有關(guān)文件要求，結(jié)合實際情況，四川鐵道職業(yè)學院制定了《學生崗位實習管理辦法》。同時，不同的專業(yè)結(jié)合自身實際情況又制定了相應的崗位實習計劃。但是通過訪談了解到，企業(yè)針對崗位實習計劃的參與度并不高。

通過對“崗位實習的收獲”進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認為“提高了對專業(yè)知識的理解和掌握”“提高了解決問題的能力”“提高了溝通和交往的能力”“逐漸明確了自己的奮斗目標”的實習生的占比分別為80%、77%、76%、60%。崗位實習最主要的目的之一就是更扎實地掌握本專業(yè)的技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力，增強學生對專業(yè)背景和發(fā)展前景的了解，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，但調(diào)查結(jié)果表明仍然有10%的實習生認為沒有收獲，20%的實習生認為沒有提高對專業(yè)知識的理解和掌握，說明崗位實習計劃在制定過程中仍然缺乏針對學生獲得感的思考。

2.企業(yè)育人性不強，教育功能易忽視

針對崗位安排情況，問卷設置了“實習崗位與專業(yè)對口程度”“是否進行輪崗實習”“實習時間安排”三個問題。通過對“實習崗位與專業(yè)對口程度”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有50%的實習生表示非常對口，35%的實習生表示“一般，有一定的聯(lián)系”，15%的實習生則表示“不對口”，從總體上來看，實習生所學專業(yè)與實習崗位的對口程度處中等水平。

通過對“是否進行輪崗實習”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有62%的實習生表示企業(yè)會安排輪崗實習環(huán)節(jié)，而有38%的實習生表示他們并未進行輪崗實習或不存在其他崗位。說明目前仍有少部分企業(yè)尚未意識到輪崗實習的重要性。

《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》要求崗位實習一般為6個月，具體實習時間根據(jù)人才培養(yǎng)方案確定。通過對“實習時間安排”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有部分實習生的實習時間未達到《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》的一般要求。通過調(diào)研了解到，企業(yè)在接收實習生后，更加注重企業(yè)自身的利益，部分企業(yè)接收實習生的時間也根據(jù)其需要確定，說明企業(yè)育人目的性不強的現(xiàn)象較為突出，其教育功能明顯缺失。

3.動員環(huán)節(jié)差異大，重學生與輕教師

通過調(diào)研了解到，基本上所有專業(yè)的學生在崗位實習之前都參與了學院或?qū)I(yè)組織的實習動員會，在對“實習生在實習前對實習目的、要求等方面的了解程度”調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，57%的實習生表示基本了解，22%的實習生表示非常了解，17%的實習生表示了解不多，仍有4%的實習生表示毫不了解。說明實習動員對學生了解崗位實習起到了一定的幫助作用。

《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》明確指出，職業(yè)院校和實習單位應當分別選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務素質(zhì)好、責任心強、安全防范意識高的實習指導教師和專門人員全程指導、共同管理學生實習，實行實習指導教師制度。校內(nèi)實習指導教師在實習過程中全程負責學生的日常管理，與實習企業(yè)配合落實各項實習工作任務，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，進行溝通交流、過程考核等工作。從調(diào)研結(jié)果可知，各專業(yè)都會指派固定的實習指導教師。通過對“影響崗位實習效果的最重要的因素”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確實有63%的實習生認為指導教師的專業(yè)水平和素質(zhì)是影響崗位實習效果的最重要的因素之一，說明實習指導教師是學生在實習過程中的重要引領(lǐng)者之一。調(diào)研結(jié)果顯示，大部分的實習指導教師雖然進行了指導前的培訓工作，但培訓環(huán)節(jié)和內(nèi)容相對簡單，比如在開教研室會議時順便對實習指導工作部分內(nèi)容做出強調(diào)。

通過“企業(yè)指導教師與實習學生的溝通”調(diào)查結(jié)果可知，有5%的實習生沒有企業(yè)實習指導教師，安排企業(yè)指導教師的企業(yè)也并未進行指導教師的培訓工作。

（二）D階段：管理實施不規(guī)范

1.校內(nèi)教師指導不足，企業(yè)指導教師缺位

通過對“學校實習指導教師每月與你溝通次數(shù)”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有60%的實習生表示與校內(nèi)實習指導教師每個月聯(lián)系次數(shù)為1-3次，有20%的實習生每個月與校內(nèi)實習指導教師有4次及以上的聯(lián)系頻率，但也有20%的實習生表示在實習期間很少和校內(nèi)實習指導教師溝通聯(lián)系?！秾W生崗位實習管理辦法》明確指出，實習指導教師非跟班指導學生實習時，每周與每位學生聯(lián)系至少一次。也就是說，有約八成的實習生并未能與校內(nèi)實習指導教師保持平均每周一次的聯(lián)系頻率，校內(nèi)教師與實習生之間溝通頻率不高的現(xiàn)象比較突出。

通過對“在你遇到困難時，校內(nèi)實習指導教師是否積極幫你解決問題”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達90%的實習生的回答是肯定的；通過對“對學校實習指導教師指導的滿意程度”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的實習生選擇非常滿意，38%的實習生選擇基本滿意，有6%的實習生選擇不滿意，說明大部分的校內(nèi)實習指導教師都能夠履行指導職責，但確實也存在溝通不暢或指導不到位等情況。

通過對“企業(yè)指導教師與實習學生的溝通”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有46%的實習生表示經(jīng)常溝通，41%的實習生表示偶爾溝通，8%的實習生表示幾乎不溝通，5%的實習生表示沒有安排企業(yè)實習指導教師；通過對“企業(yè)指導教師指導的滿意程度”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52%的實習生表示非常滿意，41%的實習生表示基本滿意，不滿意或沒有安排企業(yè)指導教師的實習生占比7%。也就是說，有一半以上的實習生認為與企業(yè)指導教師之間缺乏溝通，同時，僅有一半的實習生表示對企業(yè)指導教師非常滿意。通過調(diào)研也了解到，很多企業(yè)并沒有設置固定的實習指導教師，相關(guān)學生并不清楚自己具體由哪位師傅指導，學生往往模糊地認為給他安排工作的人員就是企業(yè)實習指導老師。綜上所述，企業(yè)并未對實習指導給予足夠的重視，指導教師存在缺位現(xiàn)象。

2.實習期管理不規(guī)范，安全隱患較為突出

《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》全面規(guī)范了職業(yè)學校學生崗位實習組織、管理、考核、安全等工作，為全國高職院校崗位實習管理工作的開展提供了科學指導。實習安全主要包括人身及物品財產(chǎn)安全、消防安全、交通安全、作業(yè)安全等方面，通過調(diào)研了解到，學生在崗位實習之前，學院或?qū)I(yè)都會進行安全培訓，企業(yè)也會在培訓期間進行安全教育，但個別實習生在崗位實習工作中，仍然存在對安全紅線的忽視問題，比如在站內(nèi)橫越線路未嚴格按照規(guī)定執(zhí)行、宿舍存在消防隱患、忽略個人財產(chǎn)物品存放安全等問題。這些問題有的可以通過企業(yè)和學校的努力加強教育，比如作業(yè)安全、消防安全等；有的卻難以全程監(jiān)督，比如休班時的人身安全、交通安全。

四川鐵道職業(yè)學院在和實習企業(yè)簽訂的實習合作協(xié)議中會規(guī)定相應的權(quán)利和義務，比如“工作時間結(jié)束后，乙方實習學生發(fā)生非甲方原因造成的事故，由乙方自行承擔相應責任”，這就意味著學校要保證實習生休班時的安全。通過調(diào)研了解到，部分實習生在休班時的去向相對自由，企業(yè)基本不會過問，同時，實習生往往也不會向校內(nèi)實習指導老師報備，甚至不告知父母，導致校內(nèi)實習指導教師在安全保障方面較為被動。

3.學生心理問題頻發(fā)，增加實習管理難度

被鐵路局錄取的學生在崗位實習培訓初期會參與心理健康水平測試，測試結(jié)果存在問題的學生會被反饋到輔導員處或校內(nèi)實習指導教師處。但通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學校實習合作的其他企業(yè)基本不會提供相應的心理測試。個別學生在實習期間面臨學業(yè)、就業(yè)雙重壓力，導致焦慮抑郁狀態(tài)突出，情緒波動明顯。比如某企業(yè)在實習中期，企業(yè)一線會向上級反映“問題學生”名單，但通過調(diào)研了解到，這些“問題學生”普遍存在的表象問題包括工作缺乏主動性、服務態(tài)度不好等。總結(jié)其原因除了沒有就業(yè)意向、性格使然、工作經(jīng)驗缺乏，還包括思想層面意識不到位、人際關(guān)系長期不融洽、長期就業(yè)和畢業(yè)焦慮導致的心理問題等。企業(yè)和學校大多時候會關(guān)注到實習生的表現(xiàn)，但是心理狀態(tài)只有深入實習生中才能夠發(fā)現(xiàn)。

4.實習質(zhì)量不易監(jiān)督，實習成效難以總結(jié)

通過對“學?；?qū)W院派教師赴企業(yè)管理實習生的頻率”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有40%的實習生表示經(jīng)常來，而有41%的實習生表示偶爾來，仍有19%的實習生表示從未來過?！秾W生崗位實習管理辦法》明確指出，實習指導教師非跟班指導學生實習時，每月到實習企業(yè)巡回檢查、探訪至少一次?？梢?，仍有部分校內(nèi)實習指導教師未達到基本要求。

通過對“崗位實習學生的考核內(nèi)容”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，思想品質(zhì)、專業(yè)知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度的遵守程度、實習生活習慣、學習和溝通的主動性占比分別為 78%、75%、80%、73%、57%、55%和 52%， 同時，調(diào)研結(jié)果表明，部分校內(nèi)實習指導教師和企業(yè)之間溝通較少，那么校內(nèi)實習指導教師便無法了解學生在專業(yè)知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度的遵守程度、實習生活習慣等方面的情況，也就無法客觀準確地監(jiān)控實習質(zhì)量，影響實習生崗位實習考核結(jié)果。

（三）C階段：管理評價不深入

1.實習評價體系不健全

《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》指出，職業(yè)學校要會同實習單位，完善過程性考核與結(jié)果性考核有機結(jié)合的實習考核制度，根據(jù)實習目標、學生實習崗位職責，制定具體考核方式和標準，共同實施考核。通過調(diào)研了解到，各專業(yè)會參考《專業(yè)崗位實習標準》中的考核評價內(nèi)容，在專業(yè)崗位實習計劃中體現(xiàn)成績的考核評定主體，基本包括企業(yè)評價、校內(nèi)實習指導教師評價兩大方面，但實際評定成績時，更傾向于校內(nèi)實習指導教師評價，一般會結(jié)合學生提交上來的實習手冊綜合評定成績，而實習手冊的撰寫無嚴格要求。結(jié)合“崗位實習學生的考核內(nèi)容”調(diào)查結(jié)果可知，實習評價仍然存在教師評價不夠細致客觀、過程性考核難以評估、企業(yè)評價占比不突出等情況，實習生難以在實習評價過程中認識不足、完善自我。

2.企業(yè)評價易流于形式

通過調(diào)研了解到，企業(yè)方在評定實習生崗位實習成績時略顯隨意。首先，有些企業(yè)并未給實習生安排企業(yè)指導教師，因此實習評價的工作便由其他人員來完成，評價的專業(yè)性有待考量；其次，由于實習生人數(shù)較多，一般情況下為了省時省事，任何一個企業(yè)職工都可以為學生評定成績，只需要集中去蓋章即可，有些企業(yè)評價人員對實習生了解程度不夠，大多靠“印象”評價，評價的針對性無法確保。由此可見，企業(yè)評價流于形式的現(xiàn)象普遍存在。

（四）A階段：管理總結(jié)不全面

1.崗位實習管理經(jīng)驗難推廣

實習總結(jié)是高職院校和企業(yè)在實習管理過程中總結(jié)管理經(jīng)驗和問題，將管理的成功經(jīng)驗標準化，對管理的不足之處進行反思總結(jié)并在下一個PDCA循環(huán)中加以改進的重要環(huán)節(jié)。但調(diào)研結(jié)果顯示，大部分教師表示校企之間并未召開實習總結(jié)大會，崗位實習管理經(jīng)驗未能分享，說明高職院校和企業(yè)對于崗位實習管理經(jīng)驗的總結(jié)與處理的深度不夠，實習總結(jié)大會尚未得到足夠重視。

2.崗位實習遺留問題難改進

由于缺乏實習總結(jié)環(huán)節(jié)，校內(nèi)實習指導教師難以制定改進計劃，或改進計劃的可行性難以驗證；由于缺乏改進監(jiān)督機制，即使校內(nèi)實習指導教師總結(jié)了改進辦法，也難以體現(xiàn)改進成效，造成了老問題沒得到解決而新的問題又堆積的尷尬局面。

二、加強崗位實習管理的實施策略

（一）完善計劃階段：建立管理機制

1.開展實習指導教師培訓會

首先，通過培訓，更新校內(nèi)實習指導教師的崗位實習管理理念。一方面，校內(nèi)實習指導教師要樹立校企協(xié)同管理意識，并將校企協(xié)同管理理念融入崗位實習計劃制定和管理過程當中，另一方面，要奉行崗位實習全面管理理念，落實 “三全育人”要求，不能忽略思想政治、職業(yè)技能、職業(yè)道德、生活習慣等其他方面的教育內(nèi)容。

其次，學校或?qū)W院層面需要加大對校內(nèi)實習指導教師的培訓力度，提高教師的綜合管理能力。培訓內(nèi)容需要重視以下內(nèi)容：一是加強崗位實習管理相關(guān)政策文件的解讀，尤其是《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》和四川省教育廳關(guān)于嚴格貫徹執(zhí)行《職業(yè)學校實習管理規(guī)定》的通知，認真貫徹落實各項規(guī)定，積極推進崗位實習管理工作的有序進行；二是加強崗位實習安全教育工作，提升教師重視程度；三是進行實習經(jīng)驗分享，請經(jīng)驗豐富的校內(nèi)實習指導教師分享崗位實習管理經(jīng)驗。

2.加強雙師型教師隊伍建設

校內(nèi)實習指導教師的專業(yè)技術(shù)技能水平影響著實習生崗位實習效果。目前較多教師的技術(shù)技能水平落后于行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，這部分教師的實操能力不強，實習指導底氣不足，導致實習管理問題頻出。因此需要加強雙師型教師隊伍建設，大力培養(yǎng)精通理論、精通技能的校內(nèi)實習指導教師。

（二）規(guī)范實施階段：更新管理方式

1.派校內(nèi)教師赴企業(yè)駐點

崗位實習是校企協(xié)同育人的有利機會，崗位實習的質(zhì)量直接影響著學校的育人質(zhì)量。通過前期調(diào)研了解到，校內(nèi)實習指導教師和企業(yè)之間溝通較少，分析原因不難發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)實習指導教師不僅僅負責崗位實習學生的指導任務，還要負責教學、課題、論文、競賽等工作，這些客觀原因也導致教師不能全身心投入實習指導工作，無法經(jīng)常和企業(yè)之間進行有效溝通，導致指導不足；而企業(yè)方接收實習生的動力不足，大部分企業(yè)考慮的是企業(yè)的經(jīng)濟效益，很少有企業(yè)會站在育人的角度思考問題，所以企業(yè)方往往不會主動與校內(nèi)實習指導教師溝通實習生實習情況，導致校方難以掌握實習生的實習質(zhì)量。為了解決這一矛盾，學?；?qū)W院可以委派教師赴統(tǒng)一進行崗位實習的企業(yè)駐點管理，作為企業(yè)和學校之間互通信息的紐帶。

同時，通過駐點調(diào)研經(jīng)驗總結(jié)，委派校內(nèi)教師赴企業(yè)駐點這種方式增進了崗位實習校企信息互通交流，加強了質(zhì)量監(jiān)督水平，消除了部分安全隱患，深層了解了實習生思想動態(tài)，可以繼續(xù)推廣。

2.發(fā)揮校企共管共育功能

目前的實習管理模式，校內(nèi)實習指導教師和企業(yè)之間無法實現(xiàn)有效的聯(lián)動管理，除了委派校內(nèi)教師赴企業(yè)駐點，也可以利用信息化管理手段，開發(fā)能滿足需求的崗位實習管理系統(tǒng)，發(fā)揮校企共管共育功能。初步考慮利用廣泛使用的“微信”平臺，開發(fā)微信小程序管理平臺，主要包括學生業(yè)務、教師業(yè)務和企業(yè)業(yè)務三種業(yè)務類型，前端主要通過技術(shù)實現(xiàn)以下功能模塊：

（1）實習教育，本模塊主要包括學校和企業(yè)管理制度、安全教育等；

（2）實習記錄，本模塊主要包括打卡定位、實習周記和實習總結(jié)，可實現(xiàn)文字記錄和照片記錄，可打印記錄內(nèi)容，企業(yè)可反饋學生實習情況，教師可查看學生按時打卡情況、周記撰寫情況及學生實習狀況等，并根據(jù)學生撰寫記錄情況和企業(yè)反饋進行課程階段打分；

（3）交流園地，可實現(xiàn)師生間交流互通；

（4）就業(yè)無憂，可發(fā)布就業(yè)信息，為學生提供就業(yè)渠道；

（5）信息收集可收集自主實習承諾書、實習協(xié)議、實習鑒定表等掃描版，解決材料收集困難的問題。

后端主要通過技術(shù)實現(xiàn)學生打卡情況、周記和總結(jié)分數(shù)、交流次數(shù)、查看學習情況統(tǒng)計等，為崗位實習課程分數(shù)提供客觀依據(jù)。

（三）深化評價階段：共制共建共探

參考專業(yè)建設指導委員會方式，校企可成立由企業(yè)和校內(nèi)教師構(gòu)成的崗位實習工作指導委員會，負責崗位實習重要事件的決策，主要包括如下幾個方面：

1.共制崗位實習計劃

學校和企業(yè)共同編寫崗位實習計劃，按照《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》，重點考慮明確崗位要求、實習目標、實習任務、實習標準、必要的實習準備、實施實習的保障措施等方面的內(nèi)容，在“崗位實習計劃的實施必須經(jīng)過學校和企業(yè)雙方認可和同意才能實施”上達成共識。

2.共建考核評價體系

傳統(tǒng)的考核主體主要是校內(nèi)實習指導教師，為了落實“三全育人”中“全方位”育人這一要求，首先，要完善考核主體，將崗位實習的參與者全部納入考核評價主體中，包括校內(nèi)指導教師、企業(yè)指導教師、實習生本人和共同參與的實習生?？己顺煽兊恼急扔尚Ｆ蠊餐_定。其次，要豐富考核內(nèi)容，通過前期調(diào)研，將思想品質(zhì)、專業(yè)知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度的遵守程度、實習生活行為習慣、學習的主動性、溝通的主動性、團隊合作等方面納入考核內(nèi)容，尤其要重視課程思政考核評價。最后，可結(jié)合布魯姆教育目標分類法將考核指標量化，讓評價指標可測量。

3.共探課程思政路徑

通過前期調(diào)研了解到，實習生存在的很多問題是由于思想認識不到位、心理問題導致的，《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》也指出，組織開展學生實習應當堅持立德樹人、德技并修，遵循學生成長規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律，理論與實踐相結(jié)合，提升學生技能水平，錘煉學生意志品質(zhì)，服務學生全面發(fā)展。鑒于崗位實習是一門課程，課程思政的融入迫在眉睫。首先，要根據(jù)學情和專業(yè)實際情況制定符合人才培養(yǎng)規(guī)律、分階段貫通崗位實習全過程的思政主線。在思政主線的不同階段挖掘典型思政元素，將思政元素嵌入典型工作任務中。

（四）全面總結(jié)階段：“8字螺旋”路徑

“8字螺旋”由靜態(tài)和動態(tài)兩個螺旋疊加而成，靜螺旋指的是一個完整的工作流程，PDCA循環(huán)就相當于靜螺旋。動螺旋指的是在質(zhì)量生成過程中，根據(jù)實時監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，及時發(fā)出預警和即時跟進調(diào)控、改進的過程，一般不涉及目標、標準的調(diào)整，即相當于在崗位實習管理過程中加強過程監(jiān)督和考核，結(jié)合問題實時調(diào)整和改進。兩個螺旋組成一個有機整體，相輔相成、互聯(lián)互動?！?字螺旋”既重視對“完成時”的診改，也重視對“進行時”的診改，有利于崗位實習管理的實時優(yōu)化。