智能時代基于共享模式的財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析

曹璐璐 新華三技術(shù)有限公司

引言

在大數(shù)據(jù)和人工智能的時代下催生了財務(wù)智能，也為財務(wù)數(shù)據(jù)化提供了新的生機(jī)與活力，不斷促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展過程中，資源數(shù)據(jù)共享是重要的因素，智能財務(wù)共享中心的建立為企業(yè)財務(wù)提供了更多的優(yōu)秀人才，減少了財務(wù)工作人員的工作壓力，并不斷融合信息技術(shù)分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)決策的有效性。在智能時代下共享中心平臺，促使企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)業(yè)財稅一體化，為管理數(shù)據(jù)、采集數(shù)據(jù)開啟了全新的模式，企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路發(fā)展迅猛。

一、發(fā)展背景

隨著我國科技迅猛發(fā)展，在黨的十九屆四中全會中指出：將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素參與收益分配，也就標(biāo)志著數(shù)據(jù)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，掌握著公司發(fā)展的核心和命脈，引領(lǐng)企業(yè)不斷建立更加信息化的財務(wù)，促進(jìn)企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，這也是大勢所趨。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了財務(wù)共享服務(wù)中心，它是企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持平臺，隨著在我國各領(lǐng)域中不斷應(yīng)用，被證明是一種有效的企業(yè)管理方法，對不斷提高企業(yè)財務(wù)專業(yè)化水平、創(chuàng)造更多的財務(wù)價值都有著非常重要的作用，受到了大眾的廣泛認(rèn)同。在當(dāng)今智能財務(wù)時代，它能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行分析和建模，利用人工智能不斷優(yōu)化財務(wù)的工作，提高有效性，并從三個層面不斷推動智能財務(wù)的發(fā)展：計算、感知和認(rèn)知能力。通過構(gòu)建智能財務(wù)共享服務(wù)中心，利用大數(shù)據(jù)不斷讓企業(yè)實行更加有效的決策，形成全流程智能共享化的模式。

第一家財務(wù)共享服務(wù)中心是在美國產(chǎn)生的，由福特公司創(chuàng)辦。在我國發(fā)展過程中，財務(wù)共享服務(wù)中心雖然進(jìn)入比較晚，但是發(fā)展的速度很快，這些年來不斷運(yùn)用大數(shù)據(jù)和數(shù)字化技術(shù)，獲得了極大的進(jìn)步。我國第一家財務(wù)共享服務(wù)中心是由中興通訊成立的，這也成了我國企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實踐。到2013年它的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了快速時期，據(jù)相關(guān)調(diào)查已經(jīng)有多家企業(yè)成立了財務(wù)共享服務(wù)中心。

從理論角度上分析，很多專家提出財務(wù)共享以及數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，道路發(fā)展也逐步成熟。其中張慶龍[1]（2020）認(rèn)為從數(shù)據(jù)化的角度分析，財務(wù)轉(zhuǎn)型最開始是共享，然后財務(wù)共享服務(wù)中心成立，為促進(jìn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了支持的平臺。陳虎[3]（2018）則認(rèn)為財務(wù)共享是一種管理模式，通過不斷對人員和流程的改造，將分散的業(yè)務(wù)集中起來，集中處理，降低成本，提高分析的有效性，這樣才能不斷強(qiáng)化服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險的控制。財務(wù)專家陳林[6]也強(qiáng)調(diào)過對財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它就是由于技術(shù)導(dǎo)致管理的演變，她認(rèn)為財務(wù)創(chuàng)新有三個關(guān)鍵的點(diǎn)，第一個是管控，第二個是流程的數(shù)據(jù)驅(qū)動，第三個是管理模式的不斷改變。

二、在智能時代下財務(wù)共享模式的發(fā)展

（一）共享服務(wù)中心的優(yōu)化與運(yùn)營

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，全球商業(yè)服務(wù)模式是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的一個熱點(diǎn)。有專家認(rèn)為不應(yīng)該將數(shù)據(jù)化作為運(yùn)營的一種工具，而是將數(shù)據(jù)化作為戰(zhàn)略與全球商業(yè)模式運(yùn)營融合，并在中國建立起全球商業(yè)服務(wù)中心，它在未來的價值就相當(dāng)于整合不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及數(shù)據(jù)信息，消耗更少的資源，為企業(yè)帶來更加有效的價值。它也可以通過預(yù)測，用空前的速度加強(qiáng)用戶的體驗，雖然這樣會面臨很多方面的挑戰(zhàn)，但是已經(jīng)是大勢所趨，我國也制定了相關(guān)的政策，推動數(shù)據(jù)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)財務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，使運(yùn)營得到優(yōu)化，它的關(guān)注點(diǎn)并不是在財務(wù)流程和交易處理上，而更多的是在共享管理上。據(jù)相關(guān)調(diào)查：一個服務(wù)中心它55%的價值是服務(wù)中心實際的業(yè)務(wù)，45%是運(yùn)營優(yōu)化的業(yè)務(wù)，也就是說財務(wù)共享服務(wù)中心在不斷運(yùn)營優(yōu)化過程中產(chǎn)生了新的價值點(diǎn)。

（二）虛擬共享與云共享模式的出現(xiàn)

目前，財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展由物理集中轉(zhuǎn)變成了虛擬共享或者云共享的模式。雖然在我國沒有比較成熟的實踐，但是它成了未來發(fā)展的一個趨勢。在初始時期，財務(wù)共享服務(wù)中心如若不運(yùn)用物理集中，流程標(biāo)準(zhǔn)化就得不到保障，工作的效率也很低，但是現(xiàn)在手工處理轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗詣踊＠?，金蝶云的客戶自動化率達(dá)到了90%，很多工作通過共享服務(wù)平臺的系統(tǒng)進(jìn)行計算和納稅增值稅的申報，并且不斷進(jìn)行實時的更新，將業(yè)財稅金完全打通。在這樣的發(fā)展中，通過物理集中這種模式就不能適應(yīng)目前的發(fā)展了，于是催生了虛擬共享模式和云共享。于是在我國的很多企業(yè)中，正在積極地研究這一方法。特別是在多元化的國有企業(yè)中，它所包含的財務(wù)人員相對較多，而且分公司和子公司也很多，對集團(tuán)的管理需求就更高了。那么加強(qiáng)集團(tuán)的管控與財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是匹配的。通過不同的地區(qū)財務(wù)工作人員云共享就能處理全國的業(yè)務(wù)，但又不涉及人員的調(diào)動，非常的快捷方便。

（三）實現(xiàn)財務(wù)共享中心價值

如今利用互聯(lián)網(wǎng)和云平臺，企業(yè)構(gòu)建在線的商場，完成各種資源的采購，并利用共享服務(wù)，使其緊密聯(lián)系在一起實現(xiàn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)和消費(fèi)業(yè)務(wù)的自動化。比如在北京某科技股份有限公司中智能財務(wù)共享平臺的發(fā)展，集成企業(yè)交費(fèi)商場，商場中有很多標(biāo)準(zhǔn)的電商平臺企業(yè)，通過招標(biāo)確定相關(guān)的材料和供應(yīng)商，這樣方便員工去進(jìn)行對比，交易發(fā)生之后供應(yīng)商和企業(yè)結(jié)算賬款時不需要財務(wù)人員的墊付，在結(jié)算之后商場系統(tǒng)以結(jié)賬的訂單會自動形成相關(guān)的清單并進(jìn)行核算，供應(yīng)商在系統(tǒng)中核對相關(guān)的數(shù)據(jù)，并與稅務(wù)平臺直接地進(jìn)行稅務(wù)數(shù)據(jù)對接，并獲得發(fā)票信息。在業(yè)財一體化結(jié)合的情形之下，以全新的數(shù)據(jù)記錄在系統(tǒng)中全流程的數(shù)據(jù)化，使得財務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而財務(wù)人員的精力也放到了申請和收獲上，減少了不必要的報賬流程，促使財務(wù)人員從復(fù)雜的工作中脫身，實現(xiàn)了財務(wù)共享中心價值。企業(yè)通過智能化的財務(wù)共享平臺，不斷促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，通過改善傳統(tǒng)的財務(wù)流程，建立了更加高效的管理體系，極大地提升了財務(wù)的工作價值，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)營效益。

（四）財務(wù)崗位模式的改變

前中后臺財務(wù)人員的定位是不同的。對于前臺的財務(wù)工作人員，它注重與一線人員的交流以及與客戶的溝通。其中要為一線工作人員制定出復(fù)雜的方案，比如銷售的定價和融資的具體措施。還要挖掘出相關(guān)的財務(wù)場景，提供財務(wù)支持。在后臺的財務(wù)工作人員更多的是進(jìn)行對大數(shù)據(jù)的計算和建模，為企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)企業(yè)實時的決策。中臺的財務(wù)工作人員，因為財務(wù)共享服務(wù)中心根據(jù)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，因此具有規(guī)則維護(hù)崗。有了規(guī)則維護(hù)崗就要有例外，因此設(shè)立例外管理崗，其次是在未來的運(yùn)營中要不斷促進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)造新的價值，必須要有運(yùn)營優(yōu)化崗。最后為了進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗，所以在運(yùn)營中客戶服務(wù)崗是必不可缺的。從共享服務(wù)中心，它以業(yè)務(wù)中臺和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中臺形成發(fā)揮它的運(yùn)營，實現(xiàn)它的價值，實現(xiàn)人員自身的價值增長，對運(yùn)營的優(yōu)化財務(wù)人員應(yīng)該使用足夠的精力投入到其中。在未來更多的工作會往核算、預(yù)測方面轉(zhuǎn)變，只有財務(wù)實現(xiàn)了這樣的轉(zhuǎn)變，就會發(fā)現(xiàn)財務(wù)的上升空間還是非常巨大的。另外，在智能時代下財務(wù)職能的轉(zhuǎn)變也在不斷地更新，工作人員要始終具備大局意識，順應(yīng)時勢。

三、基于共享模式的財務(wù)數(shù)字化路徑分析

（一）打造數(shù)字化財務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心

隨著時代的進(jìn)步，信息技術(shù)和智能化催生企業(yè)財務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。去中心化的財務(wù)組織可以讓財務(wù)工作人員掌握實時的財務(wù)數(shù)據(jù)，再通過共享的平臺交流信息，了解到客戶的具體要求，然后隨供應(yīng)商的變化而調(diào)整，打造出更加系統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式。在中國數(shù)字化報告中指出，財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于共享共生。因此，企業(yè)要重視起對財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，與員工和客戶之間形成一個整體，打造更加完善的數(shù)字化系統(tǒng)，推動財務(wù)一體化，建立應(yīng)付、應(yīng)收、存貨、資金等財務(wù)中臺模塊，統(tǒng)一集團(tuán)各分子公司的業(yè)務(wù)，把各自不同的業(yè)務(wù)歸一化，最后又可以通過中臺系統(tǒng)回傳記賬信息到各財務(wù)賬套，既滿足法報記賬的高效輸出，又滿足集團(tuán)統(tǒng)一化的財務(wù)共享數(shù)據(jù)需求。

例如，華為集團(tuán)構(gòu)建了很多全球性托管中心，打造數(shù)字化系統(tǒng)，提供給電信運(yùn)營商更加便捷的服務(wù)，如按需付費(fèi)、按次計費(fèi)、共享服務(wù)和直接結(jié)算。還有海爾集團(tuán)打造了平臺、生態(tài)一體化，構(gòu)建出了各利益共生、共贏圈。這樣在智能互聯(lián)網(wǎng)時代下，將稅務(wù)、財務(wù)、融資以及客戶一體化，建立安全、高效的智慧系統(tǒng)，提供10種語言支持多家公司，促進(jìn)全球化智能云端會計平臺的發(fā)展。

對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型來說，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心是相匹配的，企業(yè)要通過全面思考自身的發(fā)展?fàn)顩r，了解財務(wù)的核心需求，深入考察相關(guān)的成功案例，參加各大論壇，并咨詢專家學(xué)者，還可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，制定適合自身的科學(xué)合理的轉(zhuǎn)型模式，構(gòu)建高效的財務(wù)共享服務(wù)中心，發(fā)揮出財務(wù)共享服務(wù)中心的作用。比如有一些企業(yè)的分公司和子公司較為分散，地區(qū)管理難度比較高，如九州通在面臨類似的發(fā)展困境時，就與專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行合作，為這些企業(yè)提供戰(zhàn)略發(fā)展思想制定出有效的建設(shè)方案，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

（二）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)智能分析的使用，增強(qiáng)財務(wù)共享中心的價值

企業(yè)運(yùn)用財務(wù)共享中心，在計算中掌握更多的數(shù)據(jù)報告，進(jìn)行柔性共享，比如說差旅業(yè)務(wù)利用大數(shù)據(jù)智能分析，建設(shè)人人報賬入口，實現(xiàn)對費(fèi)用的預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)的控制，增強(qiáng)企業(yè)的管理能力，這樣可不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)智能分析的使用。比如在溫氏股份，其根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，歸集利潤養(yǎng)殖賬戶，精細(xì)化的計算養(yǎng)殖戶的銷售收入，準(zhǔn)確分析各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)深度的業(yè)態(tài)融合，促進(jìn)共享系統(tǒng)的構(gòu)建，對大數(shù)據(jù)分析的使用為企業(yè)做出重大決策提供了有效的數(shù)據(jù)支撐，也促進(jìn)了溫氏股份的財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（三）構(gòu)建數(shù)字化財務(wù)架構(gòu)模式，創(chuàng)新共享服務(wù)模式

在財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，對企業(yè)數(shù)字化組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型也很重要。企業(yè)通過改善財務(wù)架構(gòu)，從以前金字塔模式，往扁平化的、橄欖形的前中后臺模式轉(zhuǎn)變。在金字塔模式中將財務(wù)分成了戰(zhàn)略、共享和業(yè)務(wù)，這樣的劃分是存在問題的，很多業(yè)務(wù)不能歸集在一起，比如預(yù)算分析以及銷售定價，他們都涉及了這三個層面。其中將共享放在最下邊與財務(wù)共享本質(zhì)不匹配。在未來的發(fā)展中財務(wù)共享模式是前中后臺形的，也就是橄欖形。前臺根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶的需求快速獲得反映，為業(yè)務(wù)人員制定科學(xué)的方案。中臺進(jìn)行自動共享數(shù)據(jù)，財務(wù)維護(hù)規(guī)則實行例外管理。后臺是決策中心，利用大數(shù)據(jù)建模，來支撐業(yè)務(wù)決策。前中后臺既有業(yè)務(wù)也有財務(wù)，創(chuàng)新了共享服務(wù)模式。

（四）培養(yǎng)更多數(shù)字化人才，營造智能財務(wù)共享生態(tài)圈

在財務(wù)共享中心中員工有更高的穩(wěn)定性。企業(yè)關(guān)注該方面對人才的培養(yǎng)，不斷激發(fā)工作人員的競爭力，實行柔性管理，不斷應(yīng)用跨界共享數(shù)字化人才。首先應(yīng)該鼓勵工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，開展對工作人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，其次是讓工作人員根據(jù)自身的興趣和優(yōu)勢，結(jié)合實際的場景，讓企業(yè)的財務(wù)架構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變。比如善于溝通的工作人員，就更加適合前臺的工作，讓他們在一線業(yè)務(wù)中實現(xiàn)自身的價值。中臺的工作就適合原則性比較強(qiáng)的人，因為他們就是維護(hù)規(guī)則和優(yōu)化運(yùn)營。而后臺的工作就要求具備高理論知識的人，他們在對大數(shù)據(jù)的建模和計算中為企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)支撐。然后組織工作人員實行經(jīng)驗的分享以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。最后是開展相關(guān)的資金建設(shè)，鼓勵工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，不斷優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)，讓更加優(yōu)秀的人員在企業(yè)的運(yùn)作中完成企業(yè)的戰(zhàn)略決策，促進(jìn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。此外，在此基礎(chǔ)上企業(yè)要不斷營造智能財務(wù)共享生態(tài)圈。財務(wù)共享中心除了提供內(nèi)部的服務(wù)之外，要不斷與合作商進(jìn)行交流，實現(xiàn)共生的模式，這樣企業(yè)本著共生的理念，通過共同促進(jìn)、共同優(yōu)化，可以實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)策略的部署，打造數(shù)字化財務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，通過優(yōu)化數(shù)字化財務(wù)架構(gòu)，創(chuàng)新共享服務(wù)的模式，再不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)智能分析的使用，增強(qiáng)財務(wù)共享中心的價值，企業(yè)還要培養(yǎng)更多的數(shù)字化人才，吸取先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)企業(yè)往數(shù)字化、智能化的方向邁進(jìn)。