PDCA評價模式下高職教學(xué)質(zhì)量評價改進研究

孫 恒

(內(nèi)蒙古大學(xué)交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，呼和浩特 010020)

高職院校教學(xué)質(zhì)量評價改進工作的實施可以結(jié)合美國質(zhì)量管理專家休哈特博士所提出的PDCA循環(huán)理論來開展，并形成PDCA教學(xué)評價模式。第一步結(jié)合教學(xué)目標與具體內(nèi)容進行資料的收集、分析，教學(xué)目標的確定并制定具體教學(xué)計劃；第二步嚴格依照實現(xiàn)制定的計劃落實教學(xué)活動；第三步，將實際教學(xué)效果與最初教學(xué)計劃、人才培養(yǎng)目標進行對比、檢查，分析計劃中的不足或落實中的問題；第四步，鼓勵教師反思問題并提出創(chuàng)新性的解決建議，對教學(xué)目標與計劃進行調(diào)整與完善，通過這四步形成一個完整的閉環(huán)系統(tǒng)。PDCA循環(huán)模式下教學(xué)質(zhì)量評價工作周而復(fù)始不斷改進，也促使高職院校教學(xué)改革工作不斷向前推進。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量評價反饋與改進工作現(xiàn)狀

當前高職院校教學(xué)質(zhì)量評價改進工作的發(fā)展還能滿足其提升教學(xué)水平實現(xiàn)高端人才培養(yǎng)的目標。

首先教學(xué)質(zhì)量評價改進工作的各個主體之間各自為政缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，難以發(fā)揮出教學(xué)質(zhì)量評價的作用。為了保證教學(xué)質(zhì)量評價工作的客觀性、全面性與公平性，高職院校教學(xué)質(zhì)量評價是由多個不同的部門來完成的。其中專業(yè)理論課程的教學(xué)效果、教學(xué)方式(模式)改革情況是由高職院校教務(wù)部門來負責(zé)，主要是從教師專業(yè)建設(shè)能力、教學(xué)職業(yè)能力等方面來考量。實踐教學(xué)效果的評價主體則更為復(fù)雜，包含了二級教學(xué)單位、學(xué)生實習(xí)企業(yè)、學(xué)生自我評價以及一線教師評價。此外對學(xué)生德育水平、綜合素質(zhì)的評價則是由高職院校的學(xué)生處、團委、思想政治教學(xué)部門聯(lián)合實施。多個不同職能部門從不同的角度對教學(xué)質(zhì)量進行了評價，并提交相關(guān)的質(zhì)量評價報告、教學(xué)質(zhì)量分析報告，看似全面實則分散無核心。缺乏一個統(tǒng)籌部門來將這一結(jié)果進行系統(tǒng)性的總結(jié)與分析，也就沒有后續(xù)的動態(tài)跟蹤以查看其改進效果。

其次，對反饋信息進行具體化、針對性分析是高職院校教學(xué)質(zhì)量評價改革中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其最終數(shù)據(jù)、原因是教學(xué)質(zhì)量改進的依據(jù)。但是從實際情況來看，教學(xué)質(zhì)量評價后往往存在著以結(jié)果為主的片面評價。在教學(xué)方面、行政管理方面呈現(xiàn)出了認真對待評價、敷衍反饋、惰于改進的惡性循環(huán)，如此就難以發(fā)揮出教學(xué)質(zhì)量評價改進的作用。

最后，教學(xué)評價后缺乏良好的激勵措施以促進改進工作的開展。部分高職院校未能準確抓住教學(xué)質(zhì)量評價改進的工作重點。簡單而言“評價”是過程與方法，“改進”才是目標，是實現(xiàn)教學(xué)水平提升法寶。但是一些高職院校以及部分教師中將教學(xué)質(zhì)量評價看做了教師評定職稱、評選先進的依據(jù)，注重的是評價結(jié)果，而非是如何改進。學(xué)校沒有出臺相應(yīng)的激勵措施督促教師主動開展后續(xù)“改進”工作，教學(xué)質(zhì)量評價反饋與改進流于形式。

二、PDCA評價模式下高職教學(xué)質(zhì)量評價改進路徑

(一)構(gòu)建質(zhì)量評價小組，提升教學(xué)質(zhì)量評價實效性

高職院校教學(xué)質(zhì)量評價與改進工作中首要任務(wù)是結(jié)合教學(xué)目標的達成情況、人才培養(yǎng)與崗位要求對比情況對評價數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性分析。為保證教學(xué)質(zhì)量評價改進工作的有效性以良好實現(xiàn)教學(xué)改革的目標，高職院?？沙闪ｉT的教學(xué)質(zhì)量評價小組，對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評價工作的執(zhí)行、改進工作的落實進行監(jiān)督與管理。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評價小組要堅持評價數(shù)據(jù)與教學(xué)內(nèi)容的結(jié)合、評價數(shù)據(jù)與教學(xué)方式的結(jié)合以及評價數(shù)據(jù)與教學(xué)改革相結(jié)合的原則從統(tǒng)一性維度上分析評價數(shù)據(jù)。首先結(jié)合社會崗位要求、學(xué)生現(xiàn)有水平進行資料的收集，在對資料進行分析、整理的基礎(chǔ)上設(shè)計符合專業(yè)發(fā)展趨勢與科學(xué)內(nèi)容的教學(xué)質(zhì)量評價目標；其次充分利用現(xiàn)有的教學(xué)器械、設(shè)備以及學(xué)校、企業(yè)、社會上的各種可以用來教學(xué)的資源執(zhí)行計劃，盡可能實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評價目標；再次將計劃目標與最終效果實施對比以其結(jié)果來檢測教學(xué)質(zhì)量評價，深入分析其問題與不足；最后在分析導(dǎo)致這些問題原因的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修訂教學(xué)質(zhì)量評價的相關(guān)指標與總目標，為下一輪教學(xué)質(zhì)量評價提供依據(jù)。

教學(xué)質(zhì)量評價小組在教學(xué)質(zhì)量評價指標的設(shè)定、評價的標準、評價結(jié)果的分析以及改進建議的提出中起到核心作用。要結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果在小組的指導(dǎo)與監(jiān)督下，落實教學(xué)質(zhì)量改進建議，也為下一步工作的開展奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果是教學(xué)質(zhì)量評價改進的依據(jù)，學(xué)校相關(guān)部門要依據(jù)該結(jié)果以及社會對人才的要求，對教師教學(xué)、學(xué)校部門管理、實訓(xùn)基地建設(shè)等展開動態(tài)化監(jiān)督。結(jié)合評價建議與教材內(nèi)容改進教學(xué)方式方法，結(jié)合社會崗位的要求與學(xué)生發(fā)展實際對人才培養(yǎng)目標進行微調(diào)，有序推進教學(xué)質(zhì)量評價改進工作的開展。高職院校要對教學(xué)質(zhì)量評價改進工作效果展開十字型對比，在考試要求一致、考題難度相同的前提下在同一專業(yè)各個班級之間展開橫向?qū)Ρ?，在不同年度學(xué)生之間實施縱向?qū)Ρ龋詼蚀_衡量教學(xué)質(zhì)量評價改進效果。其后則對教學(xué)質(zhì)量改進建議落實到位、改進效果突出的部門給予物質(zhì)獎勵或增加其評優(yōu)積分，對未將改進建議落實到教學(xué)工作中、教學(xué)管理中的部門則要點名批評，督促其深刻反思并分析原因，在質(zhì)量評價小組的干預(yù)下制定下一次教學(xué)規(guī)劃。

(二)發(fā)揮教研中心作用，增強教師教學(xué)改革的積極性

在高職院校教學(xué)改革與教學(xué)質(zhì)量評價改進工作中教師占據(jù)著十分關(guān)鍵的位置。教師是教學(xué)工作的直接實施者，無論何種教學(xué)模式、教學(xué)手段都需要教師結(jié)合自身的專業(yè)能力與教學(xué)經(jīng)驗將專業(yè)知識或技能傳授給學(xué)生，以實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標。并且教師在教學(xué)過程中所采用的教學(xué)方式、手段以及最終從學(xué)生身上展示出的教學(xué)效果既是教學(xué)質(zhì)量評價的重要指標，也是教學(xué)改革的主要內(nèi)容。為了促使高職院校教師主動參與到教學(xué)質(zhì)量評價改進工作中，并在高職院校內(nèi)引發(fā)“推進教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量”的熱潮，則要充分發(fā)揮出由專業(yè)教師與業(yè)務(wù)骨干所組成的教研中心的作用。教研中心是根據(jù)專業(yè)課程以及專業(yè)人才培養(yǎng)的目標而設(shè)置的教學(xué)管理組織，結(jié)合社會需求與行業(yè)發(fā)展來組織教學(xué)、結(jié)合高校優(yōu)秀教師隊伍建設(shè)的需求來培養(yǎng)教師、結(jié)合國內(nèi)外最前沿學(xué)科動態(tài)展開科學(xué)研究是其主要職能。

在教學(xué)質(zhì)量評價改進工作中教研中心發(fā)揮著指導(dǎo)教師參與教學(xué)改革、改進教學(xué)質(zhì)量評價的作用。首先教研中心要通過與兄弟院校教學(xué)質(zhì)量評價改革對比、對專業(yè)教學(xué)趨勢分析讓教師意識到教學(xué)改革的迫切性與重要性。其次結(jié)合本次教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果讓教師意識到自身的優(yōu)勢與不足，既要肯定教師在教學(xué)改革中做出的成績，更要明確教師需要反思與解決的教學(xué)問題。通過這兩大措施的實施引導(dǎo)教師主動參與到教學(xué)改革與質(zhì)量評價改進工作中來。

教學(xué)質(zhì)量改進工作的開展首先需要明確自己的不足，教研中心要以教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果為重要依據(jù)，從課程設(shè)置、教學(xué)改革的方式、教學(xué)改革的落實等方面組織專業(yè)教師進行反思。在反思的結(jié)果中提煉出最根本的、最關(guān)鍵的教學(xué)問題，組織教師們結(jié)合自身專業(yè)知識與教學(xué)經(jīng)驗獻計獻策，共同分析解決策略。

學(xué)生是直接受益者也是教學(xué)質(zhì)量的體現(xiàn)者，在教學(xué)質(zhì)量評價改革中學(xué)生的建議、對教學(xué)質(zhì)量改革的滿意度也是重要的參考依據(jù)。教研中心可以依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺就教學(xué)質(zhì)量評價以及如何改進對學(xué)生們進行問卷調(diào)查，以充分了解學(xué)生的想法、對學(xué)習(xí)的需求。學(xué)生可以提出自己在學(xué)校學(xué)習(xí)生活中存在的問題或表達出自己對學(xué)校、教師的建議，學(xué)生的需求以及存在的問題則是教研中心教學(xué)組織所研究的重點，其要組織教師一起來分析與探討問題解決的策略。

高職院校教研中心在教學(xué)質(zhì)量評價改進中的另外一個重要作用是培養(yǎng)教師，提升教師的科研能力與教學(xué)能力。以教師自身的職業(yè)能力與素養(yǎng)的提升實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評價改進的目標，優(yōu)化高職院校教育教學(xué)工作的開展。

(三)強化校外實訓(xùn)管理，保證實踐教學(xué)質(zhì)量評價合理性

高職院校培養(yǎng)的是具有專業(yè)知識與技能的應(yīng)用型人才，增強學(xué)生的實踐能力，促使其理論知識與專業(yè)技能符合社會需求是高職院校人才培養(yǎng)的目標。到企業(yè)第一線參與實踐工作是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)情況與教師教學(xué)效果的重要途徑，也是學(xué)生步入工作崗位的必經(jīng)之路，學(xué)生與教師都要抓住這有限的時間與機會提升其實踐能力。在教學(xué)質(zhì)量評價中實踐教學(xué)效果評價是衡量教師教學(xué)質(zhì)量的最核心指標，無論是教師教的效果還是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，其最終都需要在實踐中檢驗。實習(xí)企業(yè)給學(xué)生出具的實訓(xùn)評價是教學(xué)質(zhì)量評價改進的重要依據(jù)，但是學(xué)生在不同的崗位或不同的企業(yè)實習(xí)，企業(yè)的評價標準不一進而導(dǎo)致評價結(jié)果不同。學(xué)生到企業(yè)參與實訓(xùn)期間其在每一個階段的表現(xiàn)，存在的問題或進步情況都應(yīng)當有一個客觀公正的評價，這是人才培養(yǎng)的必要過程，也是高職院校教學(xué)質(zhì)量改革的基礎(chǔ)。為了保證對實踐教學(xué)質(zhì)量評價的客觀性、公正性，并通過教學(xué)質(zhì)量評價的改進來優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)，高職院?？蛇m當調(diào)整學(xué)生實訓(xùn)期間的模式。

傳統(tǒng)情況下，學(xué)生走出校門步入實習(xí)崗位之后，高職院校教師的指導(dǎo)工作告一段落，學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)與考核則轉(zhuǎn)交給企業(yè)中的實踐指導(dǎo)教師。實踐指導(dǎo)教師則會按照企業(yè)對員工的要求，崗位職責(zé)如何履行等對學(xué)生展開培訓(xùn)與指導(dǎo)，但兩者之間彼此不熟悉。實踐指導(dǎo)教師對學(xué)生的理論知識掌握情況、實踐技能基礎(chǔ)沒有基本的了解，學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變也需要一定的時間，這會導(dǎo)致實踐指導(dǎo)教師往往對學(xué)生不能做出客觀的評價，也不能結(jié)合其認水平給予針對性指導(dǎo)。這必將影響高職院校校外實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，因此高職院校的教師可以同學(xué)生一起參與到企業(yè)中進行實踐鍛煉。一方面教師對學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)習(xí)慣、理論與技能的基礎(chǔ)有充分了解，教師可以知道學(xué)生的實踐能力與崗位的要求存在哪些差距。這樣教師就可以同實踐指導(dǎo)教師一起來對學(xué)生進行培訓(xùn)，促使學(xué)生快速適應(yīng)崗位要求，并在崗位鍛煉中提升自身實踐能力，如此來保證實訓(xùn)效果。并且教師與實踐指導(dǎo)教師一起對學(xué)生的實踐能力做出的評價則更加的客觀與公正，教師可以在第一時間明確自身在教學(xué)中的不足。另一方面，教師參與到實踐鍛煉中，不但可以提升其個人綜合能力，還能給自身的教學(xué)指明方向，促使其調(diào)整教學(xué)計劃與策略，以適應(yīng)現(xiàn)實崗位要求。

高職院校校外實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評價改進工作中，首先要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、工作崗位需求、責(zé)任履行情況等來設(shè)置合理的實訓(xùn)過程評價指標。保證企業(yè)中的實踐指導(dǎo)教師對學(xué)生的評價有據(jù)可依，并作出公正、客觀、合理的評價，以質(zhì)量評價的結(jié)果來反思自身教學(xué)的優(yōu)勢或不足，成為教學(xué)改革的重要依據(jù)。其次，高職院校教學(xué)質(zhì)量評價改革的指標也應(yīng)當優(yōu)化與完善，通過師生共同參與企業(yè)實踐，明確學(xué)校教學(xué)與企業(yè)要求之間的差異。再結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，專業(yè)發(fā)展前沿動態(tài)等對專業(yè)課程進行調(diào)整，及時更新教學(xué)內(nèi)容，促使學(xué)校培養(yǎng)出來的人才符合社會、企業(yè)的需求。最后，校企合作中企業(yè)不但要給學(xué)生提供實習(xí)的崗位與機會，并且還可以給高職院校的教學(xué)提供兼職教師，重點進行實踐課程指導(dǎo)。高校可以聘請企業(yè)中的技術(shù)專家或骨干來校任教，充分發(fā)揮出其豐富實踐經(jīng)驗的作用指點實踐課程的開展。

(四)重視教學(xué)對象評價，調(diào)整教學(xué)質(zhì)量評價指標

在教學(xué)活動中學(xué)生是被教育者，一切教學(xué)方法的優(yōu)化、教學(xué)模式的改革都作用于學(xué)生，最終的教學(xué)質(zhì)量與效果也主要體現(xiàn)在學(xué)生能力的增長與提升上。教學(xué)方法改革后學(xué)生是否更快速便捷了掌握了相關(guān)理論知識，學(xué)生能力是否由于某一活動的開展實現(xiàn)了提升，學(xué)生作為教學(xué)活動的主體最具有話語權(quán)。高職院校教學(xué)質(zhì)量評價與改革中要重視教學(xué)對象的評價，并從其角度出發(fā)，增設(shè)部分教學(xué)評價指標，促進教學(xué)評價改革工作更加完善。

學(xué)?？梢跃驼n程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理等相關(guān)問題以調(diào)查問卷的形式在每個學(xué)期末向?qū)W生展開問卷調(diào)查。調(diào)查問卷重點包括三方面內(nèi)容，其一學(xué)生對自己掌握專業(yè)技能是否滿意。在這一問題上學(xué)生可結(jié)合自身實習(xí)經(jīng)歷、崗位對專業(yè)知識與技能的要求以及自身實際能力來回答。從中就可以看出學(xué)校課程設(shè)置與企業(yè)崗位要求的匹配度、學(xué)生實踐能力與理論知識的融合度，這也是教學(xué)質(zhì)量評價的指標之一。其二，學(xué)生對學(xué)校管理的滿意度，學(xué)校教學(xué)活動的組織開展、學(xué)校管理制度、學(xué)校后勤服務(wù)等都是學(xué)生評價的對象。學(xué)生可依據(jù)其對自己生活與學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的影響來評分，這也是學(xué)校教學(xué)工作需要改進的內(nèi)容之一。其三，學(xué)生對專業(yè)課程教師的評價，教師的教學(xué)工作是否促進了學(xué)生專業(yè)知識或?qū)嵺`技能的增長、教師的個人言行是否對學(xué)生的思想價值觀念形成了良好引導(dǎo)，這些都是學(xué)生衡量的指標也是教學(xué)質(zhì)量評價的指標。高職院校要將這些調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行整理與分析，形成完整的教學(xué)評價報告，反饋給各專業(yè)教師、學(xué)校管理人員，并督促其有針對性的進行改進，最終解決問題增強學(xué)生的滿意度，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

三、結(jié)論

在PDCA評價模式下，高職院校教學(xué)質(zhì)量評價改進工作中，最為重要的是Check和Action。其不僅僅是某一次教學(xué)評價的結(jié)果與原因分析，更為下一次教學(xué)質(zhì)量評價奠定了基礎(chǔ)，關(guān)系著高職院校教學(xué)質(zhì)量是否可以在不斷改進中獲得提升。高職院校要結(jié)合學(xué)校管理、教師教學(xué)、企業(yè)合作、學(xué)生評價等多個角度的評價結(jié)果來優(yōu)化與完善教學(xué)質(zhì)量評價改進體系，以為教學(xué)質(zhì)量改革提供科學(xué)合理的依據(jù)。并且還能激發(fā)其所有教職人員展開教學(xué)改革的熱情，主動參與到教學(xué)質(zhì)量評價與改進工作中，實現(xiàn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的提升。