事業(yè)單位辦公室管理職能轉(zhuǎn)變對策

摘要：事業(yè)單位辦公室是參與事業(yè)單位內(nèi)部管理事務(wù)、政務(wù)事務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，起到協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右、承上啟下的作用。在目前事業(yè)單位面臨著巨大的變革時(shí)期，辦公室也應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變管理職能，實(shí)時(shí)求變，對自身的各項(xiàng)職能進(jìn)行完善、拓展和加強(qiáng)。本文結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，就事業(yè)單位辦公室管理職能轉(zhuǎn)變的對策進(jìn)行研究，具有一定的參考價(jià)值。

事業(yè)單位辦公室是參與事業(yè)單位內(nèi)部管理事務(wù)、政務(wù)事務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，起到協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右、承上啟下的作用。事業(yè)單位辦公室的工作千頭萬緒，作為辦公室的工作人員，要有耐心加細(xì)心的辦事風(fēng)格，即使是再小的事，也應(yīng)把它作為大事來完成，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精、努力做到“零失誤”“零缺陷”。在目前事業(yè)單位面臨著巨大的變革時(shí)期，辦公室也應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變管理職能，實(shí)時(shí)求變，對自身的各項(xiàng)職能進(jìn)行完善、拓展和加強(qiáng)。

一、事業(yè)單位辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職能的拓展

事業(yè)單位的內(nèi)部環(huán)境和社會環(huán)境伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深入而出現(xiàn)了較為劇烈的變化，很多新情況、新向題接踵而來。在這種情況下，事業(yè)單位辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職能也發(fā)生了相應(yīng)的變化，不能再按照過去那種被動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而應(yīng)該主動(dòng)地進(jìn)行服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)面臨著一系列紛繁復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)該要具有預(yù)測性和前瞻性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供全面、準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，讓事業(yè)單位辦公室真正成為單位領(lǐng)導(dǎo)的“思想庫”和“智囊團(tuán)”。事業(yè)單位辦公室應(yīng)該成為本單位的信息處理中心，可以整理、判斷、搜集、分析單位內(nèi)外的各種信息，以供領(lǐng)導(dǎo)參與，真正起到事業(yè)單位的參謀性作用。

二、事業(yè)單位辦公室督辦職能的拓展

在事業(yè)單位的發(fā)展過程中，辦公室工作績效的重要指標(biāo)之一就是要?jiǎng)?wù)必要保證能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)指示落實(shí)到實(shí)處，事業(yè)單位整體的健康發(fā)展很容易受到?jīng)Q而不果、政令不通的影響。因此，事業(yè)單位辦公室應(yīng)該建立健全督辦工作制度和督辦工作網(wǎng)絡(luò)，以此來督促各有關(guān)部門和基層部門按時(shí)按量地完成任務(wù)。如果有些事業(yè)單位辦公室的條件不允許，那么可以按照不同的任務(wù)渠道和工作性質(zhì)來讓專人跟蹤協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)，避免打亂仗、多頭指揮，將事業(yè)單位的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，提高事業(yè)單位辦公室的工作效率。從交辦、協(xié)調(diào)、經(jīng)辦、催辦到簽發(fā)、歸檔，都嚴(yán)格按制度、程序辦事。對一些重點(diǎn)、難點(diǎn)承辦件，辦公室主動(dòng)會同承辦科室，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理，確保事事有落實(shí)，件件有回音。值得注意的是，事業(yè)單位辦公室要想真正落實(shí)督辦職能，那么就必須嚴(yán)格考勤紀(jì)律，提高辦公效率，改進(jìn)工作作風(fēng)。辦公室作為機(jī)關(guān)的中樞部門，要以身作則，嚴(yán)格要求，在工作作風(fēng)上爭當(dāng)事業(yè)單位機(jī)關(guān)科室的表率。

三、事業(yè)單位辦公室宣傳職能的拓展

事業(yè)單位辦公室作為事業(yè)單位的喉舌和對外的窗口，其管理職能轉(zhuǎn)變過程中重要的一點(diǎn)就是要提高事業(yè)單位的美譽(yù)度和知名度。要通過各種途徑、各種傳播媒介來將事業(yè)單位的工作業(yè)績有效、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳播出去，而不僅僅只是將單位內(nèi)外各方面的信息收集完事即可。其次，應(yīng)該加強(qiáng)事業(yè)單位整體形象的宣傳，擴(kuò)大知名度。有條件的事業(yè)單位辦公室應(yīng)該要成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有事業(yè)單位1名班子領(lǐng)導(dǎo)分管教育信息宣傳工作。選配政治敏銳、政策觀念和事業(yè)心強(qiáng)、綜合分析問題能力和文字水平較強(qiáng)的同志為專兼職宣傳工作人員，具體負(fù)責(zé)宣傳工作。要把宣傳工作列入事業(yè)單位辦公室的重要工作日程，在參加會議、重大活動(dòng)、查閱資料、外出調(diào)研等方面，為宣傳工作人員提供工作便利和條件保障。要經(jīng)常給他們出題目，壓擔(dān)子，提要求，指導(dǎo)他們創(chuàng)造性地開展工作。

四、事業(yè)單位辦公室信息服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變

事業(yè)單位辦公室在貫徹上級部門工作方針、政策、重要工作部署以及重大決策執(zhí)行情況過程中起到“上傳下達(dá)”的作用，而信息服務(wù)又是領(lǐng)導(dǎo)了解情況的“耳目”，科學(xué)決策的“參謀”，解決問題的“助手”。事業(yè)單位辦公室應(yīng)該不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)意識，全力做好信息服務(wù)工作。一是狠抓重點(diǎn)信息。堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注、正在思考、有待了解的問題，作為信息工作的切入點(diǎn)，有選擇地采編、報(bào)送能帶動(dòng)全單位、適用對路的信息。同時(shí)，不斷創(chuàng)造條件、支持信息人員深入基層調(diào)研，沉到基層去挖掘信息，形成針對性強(qiáng)、指導(dǎo)面廣的亮點(diǎn)調(diào)研信息。此外，迅速提供精品信息。以上級需求為導(dǎo)向，在報(bào)送精品信息上狠下功夫。對報(bào)送的信息，我們強(qiáng)調(diào)精篩選、巧傳送，把最能反映地區(qū)特點(diǎn)、上級急需了解、緊跟工作形勢的信息，及時(shí)地報(bào)送上去。

五、優(yōu)質(zhì)高效，努力提高事業(yè)單位辦公室服務(wù)水平

事業(yè)單位辦公室工作的質(zhì)量和水平同時(shí)也體現(xiàn)在辦文辦會辦事上。一是細(xì)心辦文。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本單位綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。文稿起草時(shí)深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，努力吃透上情、把握下情、了解外情，把上級要求和本地本單位實(shí)際情況結(jié)合起來，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)。重要文件、重要會議材料的起草，堅(jiān)持深入研究，廣泛聽取和反映各方面的意見，集思廣益，博采眾長，多出精品，在重大決策、關(guān)鍵問題上給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。二是精心辦會。全方位地做好會前、會中、會后服務(wù)工作，提高會議的質(zhì)量和水平。辦事嚴(yán)格按程序和要求，堅(jiān)持原則，不循私情，不開后門，做到了周密細(xì)致，忙而不亂，勤儉節(jié)約，多而不煩，圓滿完成了各項(xiàng)重大接待任務(wù)，營造了寬松、舒適、高效的工作氛圍。三是傾心辦事。事業(yè)單位應(yīng)該制定一系列辦公室的規(guī)章制度，明確工作職責(zé)和要求，建立健全節(jié)假日值班制度，確保24小時(shí)有人接聽電話。嚴(yán)格按照“確保安全，確保時(shí)效”的要求，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)保密和重大涉密、涉外活動(dòng)的保密管理為重點(diǎn)，深入開展保密宣傳教育，狠抓各項(xiàng)保密措施的落實(shí)，嚴(yán)防失、泄密事故發(fā)生，切實(shí)做好保密工作。

六、提高事業(yè)單位辦公室綜合保障能力

一是要加強(qiáng)檔案的積累，進(jìn)一步規(guī)范各門類檔案的收集歸檔工作，確保臺站重要文件與數(shù)據(jù)得到及時(shí)的收集和積累，為今后的檔案查閱與利用奠定基礎(chǔ)。二是在行政管理上進(jìn)一步提高效率。在食堂管理、車輛管理上廣泛征求基層干部意見，面向基層、面向征管，提高服務(wù)效率，為廣大干部職工服好務(wù)。三是加強(qiáng)安全工作。牢固樹立安全工作無小事的理念，加強(qiáng)對保安和駕駛員的安全教育，加強(qiáng)節(jié)假日值班工作。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核把關(guān)，在住房公積金管理、醫(yī)保審批等涉及干部職工切身利益的工作上，精細(xì)化管理，努力為大家解決后顧之憂。