管理那些事兒

唐澤福

作為一名管理者，在管理過程中如何與教師互動，始終是管理能力、管理藝術(shù)的一個重要體現(xiàn)。我擔(dān)任園長多年，在與老師的互動過程中，有這樣幾件事情給我留下了深刻的印象。

一、誤解消除事件——以喚醒愛心為出發(fā)點

曾經(jīng)，一位同事誤會我有意給她多計算了請假的時間，她提出來的時候距離那次請假已經(jīng)過去了半年多。還好，我們單位請假制度很完善，于是我就找出了當(dāng)時的假條。當(dāng)我第一次去和她解釋的時候，她只說了聲“哦”，然后就一句話也沒有了，我一看當(dāng)時的氣氛不適合溝通就離開了。

回來之后我越想越委屈，她怎么能這樣看我呢？我至于做這樣的事情嗎？而且現(xiàn)在事實擺在面前，她竟然一點歉意也沒有。我就想找時間去問問她，讓她向我道歉。但是慢慢冷靜下來之后，我有了另外的想法：這位老師這樣誤會我，有沒有可能是她過往的生活中曾受過傷害，所以遇到事情總認(rèn)為別人會有意針對她。這樣一想，我也就改變了主意。

找了一個合適的時間，我很平和地和她溝通，說出了自己的感受：“你這樣誤解我，讓我感覺很委屈，我沒有任何理由去傷害你啊?！被蛟S是因為我心態(tài)、語氣很平和，她也放松了，慢慢說出了自己的心里話。因為家里有事情要請假，她想起自己還有公休假，時間太久也忘記了自己曾經(jīng)請過假，所以就誤認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)給她多計算了。當(dāng)我第一次和她解釋的時候，她沒有反應(yīng)過來，就沒有及時回饋，讓我誤認(rèn)為是她不好溝通。最后她向我真誠道歉，這次溝通后的一天，她發(fā)現(xiàn)我感冒了，竟然給我送來了藥。我當(dāng)時特別意外，更多的是感動。

人心本無善惡，你認(rèn)為對方善良，并用平和有愛的方式去面對，就容易引發(fā)他善的一面，讓事情得到妥善解決；你認(rèn)為對方不好，并用對抗的方式去面對，就容易引發(fā)對方的抵觸，事情也會背離我們的初衷。

我們不僅要注意與老師之間的個別溝通以喚醒愛心為出發(fā)點，還應(yīng)利用某些活動引發(fā)教師和教師之間的愛與感恩。比如：每周的例會，通過“感動的事情大家談”，引領(lǐng)老師們從美好的視角來看待一切。

二、教育隨筆事件——以激發(fā)成長動力為著眼點

每個月，我都要批閱并選出老師們撰寫的優(yōu)秀教育隨筆，選中的在月考核中會給予教師加分獎勵。記得擔(dān)任管理人員的第一年，每次批閱教育隨筆，我都很用心，自認(rèn)為非常公平公正。然而半年之后，卻有教師向我反映：“唉，我半年都沒有被選中一篇優(yōu)秀教育隨筆，真有挫敗感！”剛剛聽到這個反饋的時候，我的想法是：教育隨筆質(zhì)量太低怎么可能被評為優(yōu)秀呢？

后來，有一次單位需要寫一份材料，我寫的那份自己感覺不夠理想，但因為時間太急還是交上去了，結(jié)果上級領(lǐng)導(dǎo)竟然還給了好評。我很是不解：“我自己也覺得寫得不太好，怎么還得到了好評？”領(lǐng)導(dǎo)的回答是：“我感覺你寫的視角挺好的，如果再修改一下就更好了?！敝螅I(lǐng)導(dǎo)給我提出了很多中肯的建議，果真經(jīng)過修改，感覺那份材料挺不錯的。

這件事情帶給我很深的感觸：老師在被肯定中更容易接受中肯的建議，更容易帶著喜悅的心情不斷成長。反觀自己，在評選優(yōu)秀教育隨筆的時候雖然能夠做到公平公正，卻沒有因人而異。每個人的水平不一樣，只要他和自己相比有進(jìn)步了，他撰寫的隨筆就應(yīng)該被選為優(yōu)秀，讓他獲得肯定、鼓勵，促使他不斷成長。

帶著這份思考，我不斷調(diào)整自己，批閱教育隨筆的時候能夠做到盡量把每個老師做縱向比較，讓老師獲得更多的鼓勵和肯定。年終的時候，我時常會在老師們的教育隨筆上寫下一段話，對他們一段時間以來的付出、努力表示肯定和鼓勵。我還把老師們寫得比較好的文章收集起來向?qū)I(yè)報刊投稿，那位曾經(jīng)很有挫敗感的老師撰寫的一篇隨筆竟然發(fā)表了。教育隨筆的批閱、發(fā)表雖然只是一個點，但是它會促使老師更用心地觀察和理解孩子，促使老師去讀更多的書，形成自己的思考，并應(yīng)用于實踐，這無疑就是教師教育能力提升的一個抓手。

曾經(jīng)有一位老師在總結(jié)中提及，學(xué)期初她對擔(dān)任班主任工作沒有信心，一度不想申請，但又不好意思說，后來因為領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵給了她很大的信心和勇氣，于是承擔(dān)了班主任的工作。經(jīng)過了半年的時間，她明顯感覺自己成長了許多。她由衷地感慨“鼓勵真的很重要”！我很慶幸，在不知情的情況下，能夠及時給予她鼓勵，給她信心和勇氣。

我特別喜歡《功夫熊貓》中鵝爸爸對熊貓阿寶說的一句話：“我私家湯的絕密調(diào)料，就是什么都沒有。你認(rèn)為它特別，它就特別了。”我想老師也是這樣，我們一定要通過各種方式發(fā)現(xiàn)他的閃光點，讓他感受到被肯定，從而能夠正確認(rèn)識自己，因為“如果每一個老師都學(xué)會了認(rèn)識自己，都找到自己是一個好老師的感覺，都有了自信和創(chuàng)造的尊嚴(yán)，他們獲得的就是終身享用不盡的真正財富”。

三、區(qū)域活動推進(jìn)事件——以促進(jìn)教師行為改變?yōu)橹c

在觀察半日活動過程中，我發(fā)現(xiàn)分管的班級在游戲的總結(jié)環(huán)節(jié)普遍存在一個問題，就是老師的提問不夠深入，只是問了孩子玩了什么、開不開心之類的問題，難以引發(fā)游戲的深度推進(jìn)。

之前為了提升老師的游戲總結(jié)能力，我曾經(jīng)組織他們看過相關(guān)優(yōu)秀視頻，但是看了之后，老師們的改變不大。分析了一下原因，可能和視頻的聲音不夠清晰，大家聽不太清有關(guān)；也有可能視頻里是上海的老師，大家心里存在“我們怎么可能和上海的老師比”的負(fù)面念頭，導(dǎo)致看了之后，行為沒有實質(zhì)性的改變。

后來我進(jìn)行了新的嘗試，到一個游戲總結(jié)環(huán)節(jié)組織得不錯的班級進(jìn)行觀察，并對老師的總結(jié)環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)點評，和她一起就游戲總結(jié)時老師的重點提問進(jìn)行梳理：你今天玩了什么游戲？和誰一起玩的？游戲過程中遇到了什么困難？你是怎么解決的？游戲成功了嗎？你有什么好的方法？和昨天相比你有什么進(jìn)步？今天游戲開心嗎？明天有什么打算？同時，還就如何提問以及應(yīng)答進(jìn)行了現(xiàn)場示范，又給了這位老師兩周的時間進(jìn)行重點改進(jìn)。

兩周之后，我們組織老師進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，現(xiàn)場觀摩和觀看視頻相比更為直觀，事實也證明這對其他老師更有觸動。在管理當(dāng)中我們也需要創(chuàng)造一些機(jī)會，讓老師們看到身邊同事好的教育行為，有一個老師做到了，就說明大家都可以做到，也就會有更多的人去嘗試。

不僅有現(xiàn)場的觀摩，我們還請在某方面做得比較好的老師進(jìn)行主題分享，因為來自老師的經(jīng)驗分享更接地氣，也更容易引發(fā)大家行為的改變。在分享過程中我驚喜地發(fā)現(xiàn)，無論是觀摩班級半日活動還是分享經(jīng)驗，作為分享者都非常用心，盡心盡力，效果好得超出我的預(yù)想。這讓我深刻體會到：每一位老師都是一座寶藏，我們要做的是激發(fā)寶藏與寶藏之間的交流，讓點滴的智慧匯流成河。

在多年的管理過程中，我也深刻認(rèn)識到：永遠(yuǎn)不要希望通過短時間的關(guān)注和重視就能讓老師有很大的提升，必須要有持之以恒的耐心。希望老師寫作水平提升，就需要不斷地、持續(xù)地指導(dǎo)和督促；希望老師組織活動的能力有所提升，就需要一次又一次聽課、評課、再聽、再評。所有的進(jìn)步和提升都不是一日之功，管理者必須要做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。要有期待，能等待，長長的路，慢慢而堅定地行走。