企業(yè)人力資源績效管理體系的構(gòu)建

□羅章杰

（作者單位：成都市路橋工程股份有限公司。）

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。人才是企業(yè)最寶貴的資源，立足于企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建出高效的人力資源績效管理體系，可以有效保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。為了有效適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)自身凝聚力和競爭力，在競爭中贏得生存和發(fā)展，企業(yè)必須全面掌握實(shí)際情況，并進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，積極開展人力資源的績效管理。本文在介紹人力資源績效管理相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，分析目前績效管理工作中存在的問題，最后論述了人力資源績效管理體系的構(gòu)建，以期對(duì)促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展提供有益借鑒。

一、人力資源績效管理概述

企業(yè)人力資源績效管理的對(duì)象是員工，績效管理就是根據(jù)實(shí)際情況建立相關(guān)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的方法對(duì)不同崗位、不同員工的工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)最終評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，明確員工自身存在的不足之處，通過改進(jìn)來提升工作水平。從目前情況來看，人力資源績效管理越來越受到企業(yè)的重視，已成為企業(yè)內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要目標(biāo)是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。企業(yè)通過人力資源績效管理，對(duì)員工可以起到監(jiān)督、勉勵(lì)的作用，可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，不斷強(qiáng)化員工自身綜合素養(yǎng)，促使員工為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

二、企業(yè)人力資源績效管理中存在的問題

從現(xiàn)階段情況來看，企業(yè)人力資源績效管理存在諸多問題，對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不利影響。首先，企業(yè)對(duì)人力資源績效管理重視度不夠。為了獲得更多收益，大部分企業(yè)一味擴(kuò)展經(jīng)營規(guī)模，卻忽視了人力資源績效管理，導(dǎo)致對(duì)實(shí)際情況不了解，很難實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，管理方式單一。部分企業(yè)依然采用傳統(tǒng)人事管理方式，對(duì)員工開展評(píng)價(jià)需要收集、整理大量資料，需要耗費(fèi)大量時(shí)間，而且過程中很容易受到人為因素影響，無法保證結(jié)果的客觀公正性。最后，對(duì)人力資源績效管理缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)。在很多企業(yè)看來，開展績效管理工作只是簡單了解員工情況，對(duì)績效考核結(jié)果利用率較低，究其原因，主要還是缺乏對(duì)人力資源績效管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)。針對(duì)于目前存在的問題，需要構(gòu)建健全有效的人力資源績效管理體系，才能進(jìn)一步改善績效管理效果，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出人才資源優(yōu)勢。

三、企業(yè)人力資源績效管理體系的構(gòu)建原則

企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)根據(jù)自身情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要合理協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)資源。人力資源績效管理體系構(gòu)建也要建立在此基礎(chǔ)之上，讓員工清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并共同朝著這一目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：一是自上而下實(shí)施原則。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各個(gè)部門、員工之間的共同努力，采用自上而下實(shí)施的方式，將每個(gè)人的任務(wù)分配下去，讓員工明確自身職責(zé)和角色定位。二是全面平衡原則。根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況制定合理的績效指標(biāo)體系，在評(píng)價(jià)過程中要體現(xiàn)出針對(duì)性，不能一概而論，避免影響到最終效果。三是客觀、公正原則。開展人力資源績效管理時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行量化，直觀地展現(xiàn)出來。人力資源績效管理體系構(gòu)建是為企業(yè)自身發(fā)展服務(wù)的，所以要保證發(fā)揮出有效作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、企業(yè)人力資源績效管理體系的構(gòu)建措施

（一）制定績效管理標(biāo)準(zhǔn)

制定標(biāo)準(zhǔn)是開展人力資源績效管理的第一步，建立起參考依據(jù)，為實(shí)際工作提供正確指導(dǎo)。由于部門、崗位之間存在差異性，因此制定管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況而定，體現(xiàn)出較強(qiáng)針對(duì)性，才能將效果落實(shí)下去。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)績效管理采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有進(jìn)行細(xì)化，導(dǎo)致效果并不是很好。堅(jiān)持具體問題具體分析原則，對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行相應(yīng)考核，才會(huì)得到真實(shí)的結(jié)果。有了明確標(biāo)準(zhǔn)后，員工為了獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)，在工作上會(huì)表現(xiàn)得更加積極，從而營造出良好的內(nèi)部氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供有力的支持。在確定績效管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要從崗位自身情況出發(fā)，保證具有全面性、公正性，對(duì)員工進(jìn)行有效考核，準(zhǔn)確了解其實(shí)際工作狀況。

（二）開展績效輔導(dǎo)

從員工角度來看，他們不希望被企業(yè)管理，但是為了企業(yè)的發(fā)展，必須進(jìn)行管理和考核，這是非常重要的。為了保證員工可以有效配合，要對(duì)他們開展績效輔導(dǎo)，管理人員要建立起交流機(jī)制，注重相互之間的溝通，時(shí)刻掌握員工的思想、工作狀態(tài)，并詳細(xì)記錄下來。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要分析并找到原因，對(duì)績效管理體系進(jìn)行完善，從而發(fā)揮出更大作用。引導(dǎo)員工對(duì)績效管理有更加深入的了解，管理的目的不只是簡單了解工作情況，還和企業(yè)自身利益有著密切關(guān)系，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中不斷優(yōu)化，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)在市場中的競爭力，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。

（三）推行績效考核

績效考核是企業(yè)人力資源績效管理的重點(diǎn)，通過考核對(duì)員工情況才有準(zhǔn)確了解?？冃Э己朔椒ㄝ^多，主要有：關(guān)鍵事件法，在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，以其對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵貢獻(xiàn)和利益損害為基礎(chǔ)依據(jù)；360°考核方法，從不同主體角度出發(fā)對(duì)員工展開評(píng)價(jià)，包括上級(jí)、客戶、下屬等，評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有工作能力、業(yè)績等，將不同主體評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，會(huì)有更加全面的認(rèn)識(shí)；強(qiáng)制分布法，依據(jù)正態(tài)分布原理，明確各個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)在整個(gè)績效考核評(píng)價(jià)中所占的比重；平衡計(jì)分卡法，對(duì)員工完成平衡計(jì)分卡中的指標(biāo)情況進(jìn)行衡量，形成績效管理完整回路?？冃Э己朔椒ㄝ^多，決定采用哪一種要根據(jù)實(shí)際情況而定，但必須保證最終結(jié)果的有效性。

（四）建立健全績效管理制度

企業(yè)人力資源績效管理對(duì)象為所有員工，為了保證管理工作開展，必須加快制度建設(shè)，有利于提升績效管理的規(guī)范性、科學(xué)性。一方面制度要具有完整性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化及時(shí)對(duì)制度內(nèi)容進(jìn)行更新、完善和補(bǔ)充，保證與實(shí)際管理需求相符合。另一方面要增強(qiáng)制度執(zhí)行力，開展人力資源績效管理中會(huì)受到人際關(guān)系的影響，導(dǎo)致最終考核結(jié)果缺乏公正性。為解決面臨的問題，要樹立起制度權(quán)威性，管理人員要以制度為參考依據(jù)，對(duì)自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源績效管理是一項(xiàng)重要工作，因此要引起足夠重視，建立起一套完善的管理體系。通過人力資源績效管理，可以全面了解員工工作狀況，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上完善管理模式，從而達(dá)到更好成效。對(duì)考核結(jié)果分析，優(yōu)化配置人力資源，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。