檔案機(jī)構(gòu)提供科普知識(shí)服務(wù)的新形勢(shì)及對(duì)策

張瑩

摘 ?要：新時(shí)代背景下，從主體來(lái)看，檔案機(jī)構(gòu)表現(xiàn)出實(shí)現(xiàn)文化職能轉(zhuǎn)型的需求，從客體來(lái)看，科普知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了新風(fēng)口，從工具來(lái)看，數(shù)字人文的發(fā)展要求檔案機(jī)構(gòu)提供科普知識(shí)服務(wù)的新體驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)上述趨勢(shì)，建議檔案機(jī)構(gòu)采取以下措施：一是以主題為抓手，優(yōu)化科普知識(shí)服務(wù)的敘事表達(dá);二是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高科普知識(shí)服務(wù)的到達(dá)率;三是以數(shù)字人文為工具，加強(qiáng)科普知識(shí)服務(wù)的獲得感。

關(guān)鍵詞：檔案機(jī)構(gòu);科普知識(shí);科普產(chǎn)業(yè);數(shù)字人文;檔案管理

Abstract： As one of the important suppliers， archival institutions should also upgrade and reform popular science knowledge services. In the new era， from the perspective of the subject， the archival institutions show the need to realize the transformation of cultural functions. From the perspective of the object， a new trend has emerged in the science popularization service market. From the perspective of tools， the development of digital humanities requires archival institutions to improve the experience of knowledge service. To cope with the above trends， it is recommended that archival institutions take the following measures： First， use the theme as the starting point to optimize the narrative expression of popular science knowledge services; Second， take the market as the guide to increase the arrival rate of popular science knowledge services; Third， use digital humanities as a tool to strengthen the sense of acquisition of popular science knowledge services.

Keywords： Archival institutions; Popular science knowledge; Popular science industry; Digital humanities; Archival Management

1 導(dǎo)言

自2002年《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》頒布以來(lái)，我國(guó)的科普工作已經(jīng)過(guò)19年的發(fā)展。從中國(guó)科普研究所2018年發(fā)布的《我國(guó)科普產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)的科普產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著社會(huì)和公眾的科普需求與科普發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，呈現(xiàn)出公益性科普事業(yè)與經(jīng)營(yíng)性科普產(chǎn)業(yè)的不平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。[1]習(xí)近平總書記在全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)、兩院院士大會(huì)、中國(guó)科協(xié)第九次全國(guó)代表大會(huì)上指出：“科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置?！盵2]科普作為面向大眾提供知識(shí)服務(wù)的重要類型，承擔(dān)著引導(dǎo)和傳播知識(shí)大眾化和科學(xué)化的核心任務(wù)。

筆者通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)研究聚焦在對(duì)科技檔案科普、科普檔案管理、科普檔案與知識(shí)管理等主題上。然而，以數(shù)字人文、檔案藝術(shù)、科普短視頻、知識(shí)圖譜等為代表的新理念、新方法、新平臺(tái)和新技術(shù)等因素對(duì)圖情檔提供科普知識(shí)服務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)與潛在的機(jī)遇?；诖耍斜匾獙?duì)當(dāng)下面臨的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，梳理出有利因素與不利因素，從而探索出適應(yīng)時(shí)代需求的科普知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑。

2 檔案機(jī)構(gòu)開展科普知識(shí)服務(wù)的范圍界定

目前關(guān)于檔案機(jī)構(gòu)開展科普知識(shí)服務(wù)的理解存在一定的爭(zhēng)議。

一方面，部分學(xué)者將其理解為針對(duì)檔案工作的科普活動(dòng)。高大偉認(rèn)為，檔案科普信息資源指進(jìn)入社會(huì)傳播過(guò)程中的各類檔案科普產(chǎn)品，如科普文章、影視作品、書刊和網(wǎng)頁(yè)等。信息資源是科普資源的核心，是檔案科普的重要載體。[3]也就是說(shuō)，此處的檔案科普指的是對(duì)檔案的科普，即為了傳播檔案學(xué)基本知識(shí)、方法、技術(shù)、手段和精神等而形成的信息資源。

另一方面，部分學(xué)者將其定位為面向館藏開發(fā)的檔案機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)。王秀華認(rèn)為，科普檔案是記錄和保存科學(xué)技術(shù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)普及、生產(chǎn)活動(dòng)的科普文件。[4]也即是說(shuō)，檔案機(jī)構(gòu)開展科普知識(shí)服務(wù)主要是對(duì)館藏檔案進(jìn)行開發(fā)，所開發(fā)的內(nèi)容也不僅僅局限于檔案工作自身。此外，以梁麗明為代表的學(xué)者，引入知識(shí)管理理念，擴(kuò)大了科普檔案知識(shí)服務(wù)的范圍，她強(qiáng)調(diào)檔案資源不僅僅包括檔案機(jī)構(gòu)的核心資源，還包括員工在工作中獲得的內(nèi)源性且隱性的知識(shí)。[5]

值得關(guān)注的是，在引入知識(shí)管理視域之后，檔案機(jī)構(gòu)所提供的科普知識(shí)服務(wù)也隨之具有了更強(qiáng)的包容性，無(wú)論是自身的館藏，還是檔案工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是顯性的，還是隱性的，都被納入了檔案機(jī)構(gòu)科普知識(shí)服務(wù)的范圍。這也是本文所界定的研究對(duì)象及范圍。

3 檔案機(jī)構(gòu)開展科普知識(shí)服務(wù)的新形勢(shì)

3.1 檔案機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)文化職能轉(zhuǎn)型需求。2020年6月，新修訂的《檔案法》再次明確，中央和縣級(jí)以上地方各級(jí)各類檔案館是“集中管理檔案的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)”。

基于廣義范圍的科普，除了科技檔案館之外，公共檔案館、其他專業(yè)檔案館以及企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)等都存有各自的特色資源，包括歷史、城建、人文、組織發(fā)展等方面的信息?？破罩R(shí)服務(wù)必然是面向公眾的，必然是面向傳播的，這些信息對(duì)于特定的受眾乃至廣大公眾而言，都是具有知識(shí)價(jià)值的科普資源。

檔案機(jī)構(gòu)通過(guò)開展科普活動(dòng)豐富檔案信息服務(wù)形式，部分企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)甚至可以將其作為一種具有商業(yè)價(jià)值的科普活動(dòng)。例如，在2017年4月22日地球日前夕，美國(guó)蘋果公司制作上傳了4條環(huán)?？破找曨l，以此傳遞環(huán)保理念，并向公眾開放蘋果工業(yè)園的科普訪客中心，以提升企業(yè)品牌價(jià)值。[6]

3.2 科普知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了新風(fēng)口。面向市場(chǎng)提高經(jīng)濟(jì)效益也可以作為檔案機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的增長(zhǎng)手段。關(guān)注科普知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)是推動(dòng)檔案機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量、高信息到達(dá)率的知識(shí)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

從近年的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)、法律等其他科普領(lǐng)域在內(nèi)，都開始出現(xiàn)一些極具影響力的意見領(lǐng)袖。這個(gè)過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)科普的過(guò)程。這一市場(chǎng)趨勢(shì)為檔案機(jī)構(gòu)開展科普知識(shí)服務(wù)并使之更廣泛地到達(dá)公眾提供了支持。

同時(shí)，高質(zhì)量的服務(wù)供給反映出來(lái)的是人民日益增長(zhǎng)的知識(shí)科普需求。在2020年新冠肺炎疫情肆虐期間，回形針PaperClip所出的科普視頻《關(guān)于新冠肺炎的一切》將復(fù)雜的感染過(guò)程和數(shù)據(jù)進(jìn)行了科普化處理，也通過(guò)擊破謠言的形式弱化了當(dāng)時(shí)人們對(duì)于新型冠狀病毒感染率的未知恐懼。這一案例非常恰當(dāng)?shù)胤从吵霎?dāng)前公眾對(duì)于熱議主題更加關(guān)注背后數(shù)據(jù)的支持，也反映了公眾開始關(guān)注科普的進(jìn)化性，尤其是在特殊時(shí)期人們對(duì)科普的需求更是急劇上升。

科普的進(jìn)化性作為一種能力，具有“用進(jìn)廢退”的基本特征。檔案機(jī)構(gòu)的科普能力需要在科普活動(dòng)這種科普過(guò)程中才能顯現(xiàn)，也就是說(shuō)，檔案機(jī)構(gòu)所保管的大量資源如果沒(méi)有運(yùn)用到科普工作中，只能表現(xiàn)為潛在的能力，只有在使用過(guò)程中，才能表現(xiàn)為能力，并在不斷運(yùn)用、調(diào)用、使用過(guò)程中得到提升和進(jìn)化，尤其是形成這些能力資源的內(nèi)在機(jī)理、機(jī)制，這才是檔案機(jī)構(gòu)科普能力、國(guó)家科普能力的真正體現(xiàn)。[7]

3.3 數(shù)字人文的發(fā)展要求知識(shí)新體驗(yàn)。以數(shù)字人文為窗口，可以看到海量數(shù)據(jù)分析為知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值空間。筆者在此處不再贅述數(shù)字人文中常用的技術(shù)[8]實(shí)現(xiàn)的知識(shí)服務(wù)價(jià)值，其中的重要表現(xiàn)之一是在數(shù)字人文的統(tǒng)攜下，知識(shí)的呈現(xiàn)開始注重調(diào)動(dòng)起人們的視覺(jué)、聽覺(jué)和觸覺(jué)，也就是說(shuō)，促使知識(shí)可以以更加內(nèi)化的狀態(tài)輸出到人腦。

對(duì)于科普知識(shí)服務(wù)而言，技術(shù)的發(fā)展正在使得知識(shí)更加情感化，也開始真正打破部分“高階”學(xué)科的門檻。這一趨勢(shì)對(duì)科普知識(shí)服務(wù)的最大影響就是呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新與變革。

數(shù)字人文對(duì)于檔案機(jī)構(gòu)走向市場(chǎng)而言，不僅僅是帶來(lái)了技術(shù)手段與人文資源相結(jié)合的契機(jī)，更重要的是，為檔案機(jī)構(gòu)走向公眾鋪墊了一個(gè)更加具有引導(dǎo)性的橋梁。檔案機(jī)構(gòu)的科普知識(shí)服務(wù)不同于其他類型的信息服務(wù)，只有走向大眾才是真正科普價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，將未經(jīng)過(guò)處理的“生米”，“處理”成為一種可供大部分人“食用”的知識(shí)，而數(shù)字人文就是重要的處理工具。數(shù)字人文所主張的可計(jì)算性、可視化、擬實(shí)化、智慧化[9]都是在從主體上強(qiáng)化檔案的知識(shí)可到達(dá)性和獲得感，可以真正打開檔案機(jī)構(gòu)走向公眾的大門。

4 檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)可采取的對(duì)策與措施

4.1 以主題為抓手，優(yōu)化科普知識(shí)服務(wù)的敘事表達(dá)。對(duì)于檔案機(jī)構(gòu)科普知識(shí)服務(wù)而言，主題選擇是非常重要的。主題意味著要對(duì)館藏資源進(jìn)行選擇與組合，其中就必然出現(xiàn)取舍。

具體來(lái)說(shuō)，在內(nèi)容選擇上，首先要密切聯(lián)系時(shí)代發(fā)展。譬如，在新冠肺炎疫情防控期間，選題方向可以集中在公眾關(guān)心的防疫工作經(jīng)驗(yàn)、疫情數(shù)據(jù)分析、疫苗接種知識(shí)等相關(guān)主題;在建黨100周年的重要國(guó)家社會(huì)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上，選題方向可以集中在黨史教育科普等相關(guān)主題。其次要重視呈現(xiàn)給公眾對(duì)檔案數(shù)據(jù)分析的過(guò)程。這一要求是為了應(yīng)對(duì)新時(shí)代背景下出現(xiàn)公眾需求與品位發(fā)生的轉(zhuǎn)變。今天的人們渴望知識(shí)，不是文盲時(shí)代的“應(yīng)聲蟲”，也不愿意接受任何強(qiáng)加給他們的結(jié)論。

譬如，科普視頻《關(guān)于新冠肺炎的一切》的爆火，就在于他們呈現(xiàn)給了公眾關(guān)于新冠肺炎傳播結(jié)論的數(shù)據(jù)分析過(guò)程與原理，從而更加具有可信度。當(dāng)前的公眾有著多樣化的信息來(lái)源，喜歡圍觀事實(shí)，更相信自己的判斷。正如《斷刀》總編導(dǎo)李膺先生所說(shuō)：“今天的觀眾早已不買賬老套的灌輸式的手法，他們挑剔的眼光不會(huì)因?yàn)槟闶撬^的大題材、大制作而給予認(rèn)可?！盵10]

對(duì)于科普結(jié)論的懷疑本質(zhì)上也來(lái)自于數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的信息焦慮，對(duì)于檔案機(jī)構(gòu)的科普知識(shí)可信度和公信力而言都是重大挑戰(zhàn)，而應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)的重要對(duì)策就是更加重視檔案的考證與數(shù)據(jù)的分析，使得整個(gè)檔案機(jī)構(gòu)知識(shí)科普過(guò)程更加透明化，從而以更加科學(xué)可靠的形象向公眾提供知識(shí)服務(wù)。

最后，需要重視敘事技巧的應(yīng)用。敘事對(duì)于科普知識(shí)服務(wù)而言，不僅僅是組織內(nèi)容的線索，還是加強(qiáng)主題趣味性的關(guān)鍵。譬如，成都市檔案館在科普知識(shí)服務(wù)的敘事上采取了相對(duì)“刁鉆”的技巧，曾推出過(guò)關(guān)于“快遞行業(yè)的前世今生”“百年慈惠溫暖的城市——蓉城檔案里的人性之光”“愛上成都的第一步——成都方言”“老成都的光影故事”“回顧與時(shí)俱進(jìn)的成都消防”等主題，聚焦在了快遞、慈善、方言和電影業(yè)等更加社會(huì)化和生活化的視角，通過(guò)今夕對(duì)比的歷史演變視角，更好地加強(qiáng)了人們對(duì)于成都?xì)v史和社會(huì)生活的了解，小敘事的視角和切入點(diǎn)也更容易引起人們的關(guān)注。

4.2 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高科普知識(shí)服務(wù)的到達(dá)率?？破彰嫦虻闹饕袌?chǎng)群體是公眾，決定了檔案機(jī)構(gòu)必須重視市場(chǎng)的需求，如果科普沒(méi)有到達(dá)公眾的話，那么就失去了其本身的價(jià)值和作用，也就是前文提到的“用進(jìn)廢退”。具體來(lái)說(shuō)，為了提高檔案機(jī)構(gòu)科普知識(shí)服務(wù)的到達(dá)率，可以從以下三個(gè)方面開展：一是重視與科普企業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、新媒體等市場(chǎng)主體的合作，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的能力。二是重視推動(dòng)科普知識(shí)服務(wù)平臺(tái)化。對(duì)于科普活動(dòng)而言，知識(shí)的呈現(xiàn)形式直接影響知識(shí)服務(wù)的到達(dá)率。從公眾到達(dá)率與知識(shí)轉(zhuǎn)化效果的角度考慮，較為理想的狀態(tài)是構(gòu)建起有交互性和用戶黏性的知識(shí)答疑與共享平臺(tái)。當(dāng)然，這種生態(tài)的構(gòu)建需要建立一定的激勵(lì)機(jī)制和引入kol等，對(duì)于檔案機(jī)構(gòu)而言具有較大的難度，但是換個(gè)角度思考，檔案機(jī)構(gòu)本身也可以作為參與者加入到知乎、微博問(wèn)答、B站等知識(shí)共享平臺(tái)，在平臺(tái)上構(gòu)建自己的話語(yǔ)圈和粉絲圈，從而借助平臺(tái)的流量實(shí)現(xiàn)科普知識(shí)的有效傳播。三是調(diào)研和跟蹤公眾的科普需求導(dǎo)向。檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)分析公眾的實(shí)際科普需求，及時(shí)反饋給科普企業(yè)，確立內(nèi)容戰(zhàn)略，有效激發(fā)公眾對(duì)科普產(chǎn)品的需求。同時(shí)也可形成一體化公眾體驗(yàn)監(jiān)控平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，形成大數(shù)據(jù)庫(kù)，方便進(jìn)行歷史趨勢(shì)分析，及時(shí)了解公眾需求，及時(shí)跟進(jìn)檔案科普產(chǎn)品供給。[11]

4.3 以數(shù)字人文為工具，加強(qiáng)科普知識(shí)服務(wù)的獲得感?？破罩R(shí)服務(wù)的獲得感在于公眾獲得科普知識(shí)時(shí)的情感體驗(yàn)。這一特征與需求不同于其他類型的知識(shí)服務(wù)，因其面向的受眾是公眾，受教育水平和知識(shí)接受能力參差不齊，在進(jìn)行科普知識(shí)服務(wù)的設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮到受眾自身的很多因素。檔案機(jī)構(gòu)保管的資源具有一定的地域或者主題特色，或者說(shuō)，在內(nèi)容上具有一定程度的聚焦性。為了更好地打開受眾市場(chǎng)，拓展聚焦知識(shí)的受眾面，就需要進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)的完成度，這就需要數(shù)字人文的參與。從本質(zhì)上講，數(shù)字人文也是面向傳播的，數(shù)字人文和科普都在推進(jìn)對(duì)知識(shí)的挖掘與分享，無(wú)論是借助于技術(shù)來(lái)推進(jìn)人文知識(shí)，還是借助于人文來(lái)推進(jìn)科技知識(shí)，都是為了降低專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)或者海量數(shù)據(jù)等帶來(lái)的知識(shí)獲取門檻。關(guān)于如何引進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)檔案機(jī)構(gòu)科普知識(shí)服務(wù)的智能化，筆者在此處就不再贅述。

值得注意的是，本文所強(qiáng)調(diào)的數(shù)字人文并非單純地將科普知識(shí)服務(wù)與數(shù)字人文相結(jié)合，而是需要更好地促進(jìn)科普知識(shí)服務(wù)質(zhì)量的提高，在充分利用技術(shù)的同時(shí)，也需要把利用技術(shù)得到的成果更好地投入到實(shí)踐之中。建議可以引入專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，尤其是做數(shù)字媒體藝術(shù)方向的，從而真正發(fā)揮數(shù)字人文對(duì)公眾知識(shí)獲得感的效果。譬如，阿德里安娜·西格爾（Adrienne Segal）在2017年完成的加州水權(quán)項(xiàng)目（California Water Rights Project），就是利用數(shù)字人文技術(shù)，同時(shí)充分提高科普知識(shí)獲得感的案例。加州水權(quán)制度是其歷史經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，先占水權(quán)制度發(fā)源于公共土地上，由早期采礦者的引水習(xí)慣演變而來(lái)，按照將水投入有益利用的時(shí)間確定用水人的權(quán)利優(yōu)先序位，即先到先得。[12]加州水權(quán)分配與歷史檔案所記載信息密不可分。阿德里安娜·西格爾正是在這樣的背景下，與檔案機(jī)構(gòu)合作，收集并統(tǒng)計(jì)分析了加州水權(quán)相關(guān)的檔案信息，最終將水權(quán)數(shù)據(jù)的演變以實(shí)物化的藝術(shù)模型呈現(xiàn)出來(lái)。她將超過(guò)10000英尺的滾珠鏈懸掛在樓梯上方和周圍，宛如懸掛在一條蜿蜒的河流上，隨著參觀者在空間中的轉(zhuǎn)移感受到“水流”的流動(dòng)。滾珠鏈?zhǔn)?072個(gè)用水戶的實(shí)物代表，其中鏈條的長(zhǎng)度與水量相關(guān)，鏈條的顏色與水權(quán)主體類型有關(guān)。通過(guò)這座雕塑，參觀者可以對(duì)加州大量水資源的分配情況建立相對(duì)直觀的了解。[13]這一案例充分調(diào)用了數(shù)據(jù)分析與人文藝術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以展覽的形式調(diào)動(dòng)起了公眾的空間感，非常恰當(dāng)形象地幫助公眾感知到水權(quán)的分布、類型與演變等知識(shí)，值得檔案機(jī)構(gòu)在開展科普知識(shí)服務(wù)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒。

隨著公眾在社會(huì)文化需求方面的迭代與升級(jí)，科普知識(shí)服務(wù)無(wú)論是作為公共文化事業(yè)的重要職能之一，還是作為未來(lái)知識(shí)消費(fèi)市場(chǎng)可能的增值空間，都值得引起檔案機(jī)構(gòu)的關(guān)注。檔案機(jī)構(gòu)的公信力和資源優(yōu)勢(shì)決定了其在科普知識(shí)服務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，必須占據(jù)一定的市場(chǎng)并承擔(dān)社會(huì)教化的重要角色?？破罩R(shí)服務(wù)本身獨(dú)特的傳播性、教育性和低門檻等特征，要求檔案機(jī)構(gòu)以一種更加“親民”的姿態(tài)來(lái)提供知識(shí)服務(wù)，因而需要對(duì)檔案機(jī)構(gòu)的科普知識(shí)服務(wù)進(jìn)行專門且深入研究才可以更好地放低知識(shí)的姿態(tài)，真正提高公眾的檔案知識(shí)獲得感。

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（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)出版社 來(lái)稿日期：2021-07-12）