高校教務(wù)管理工作模式創(chuàng)新研究

大連海洋大學(xué) 葛泰亨

一、高校教務(wù)管理工作概述

（一）高校教務(wù)管理工作的含義

高校教務(wù)管理工作一般是指對(duì)高校教育教學(xué)和教務(wù)工作的全面管理，在遵循以往教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)的前提下進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與完善。優(yōu)質(zhì)的高校教務(wù)管理工作可以為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作開展過程中要堅(jiān)持以學(xué)生為本的原則，制定完善的管理方案，努力為學(xué)生創(chuàng)造適合的學(xué)習(xí)環(huán)境；同時(shí)，還可以為教師提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)背景，體現(xiàn)對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度。另外，隨著高校教學(xué)改革的深入落實(shí)，在高校教務(wù)管理工作的開展過程中要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和完善，保障高校教務(wù)管理工作高效有序開展，促使高校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

（二）高校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和高校教學(xué)改革的不斷深化，高校教務(wù)管理工作面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在實(shí)際的工作過程中要遵循準(zhǔn)確性、科學(xué)性、有序性、規(guī)范性和復(fù)雜性等特征進(jìn)行創(chuàng)新。高校教務(wù)管理工作講究工作的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，比如每個(gè)班級(jí)的課程表，高校各專業(yè)、各年級(jí)的班級(jí)眾多，又沒有固定教室上課，因此，在制定課程表時(shí)，要在保障各項(xiàng)教學(xué)資源高效利用的同時(shí)，避免教室或場(chǎng)地的重疊使用，以免造成混亂的教學(xué)秩序。教務(wù)工作者要全面了解教務(wù)工作的特點(diǎn)與規(guī)律，保障各項(xiàng)工作科學(xué)、有序開展，為各項(xiàng)工作的開展做好充分的準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

（三）高校教務(wù)管理工作的意義

高校教務(wù)管理工作是高校管理工作中的重要工作之一，科學(xué)、合理的教務(wù)管理工作可以保障各項(xiàng)教學(xué)工作的順利開展。高校教務(wù)管理工作復(fù)雜、內(nèi)容煩瑣且涉及范圍較廣，是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。隨著高校教學(xué)改革的深入推廣，高校教務(wù)管理工作面臨更多的挑戰(zhàn)。因此，必須高度重視高校教務(wù)管理工作。高校教育要以人為本，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，制定科學(xué)、合理的教育方針，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，結(jié)合高校的實(shí)際情況和高校教育管理工作的特點(diǎn)，創(chuàng)新和優(yōu)化高校教育管理工作，從而不斷提升各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，為高校培養(yǎng)優(yōu)秀人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、高校教務(wù)管理工作現(xiàn)狀

（一）高校教務(wù)管理體系不完善，管理模式不合理

現(xiàn)階段，很多高校已經(jīng)意識(shí)到高校教務(wù)管理工作的重要性，在學(xué)校建立教務(wù)管理體系，但由于涉及部門較多，且各部門之間以“金字塔”的結(jié)構(gòu)布局，上級(jí)對(duì)于下級(jí)的管控嚴(yán)格，具有較強(qiáng)的職能性質(zhì)，系統(tǒng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的管控缺乏彈性，缺少必要的服務(wù)性和公平性。這種“金字塔”結(jié)構(gòu)的管理模式，使得各項(xiàng)工作的開展缺少整體性，各部門之間的工作不協(xié)調(diào)，信息沒有得到充分的共享，各項(xiàng)工作安排得不明確、不合理，在開展工作時(shí)僅僅按照以往的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)章制度生硬地開展，遇到問題時(shí)不能及時(shí)解決和完善，給教務(wù)管理工作的開展帶來了一定的困難，使得管理流程缺乏規(guī)范性。

（二）管理人員認(rèn)知不足，管理隊(duì)伍力量薄弱

高校教務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，在開展的過程中不能出現(xiàn)問題。但是就高校教務(wù)管理隊(duì)伍的實(shí)際情況來看，存在不少問題，如管理人員專業(yè)性不強(qiáng)、對(duì)教務(wù)管理工作的認(rèn)知不夠全面，教務(wù)管理隊(duì)伍配備不完善、結(jié)構(gòu)不合理，管理人員工作強(qiáng)度大、工作能力欠缺，等等。首先，很多教務(wù)管理工作人員對(duì)自身工作缺少足夠的認(rèn)知，缺乏必要的服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際管理工作的開展過程中，他們嚴(yán)格按照教務(wù)管理工作的規(guī)則制度來執(zhí)行各項(xiàng)工作，并沒有根據(jù)自己院系及學(xué)生的實(shí)際情況來開展工作，缺少必要的彈性，不能貫徹當(dāng)前“以人為本”的教育理念。其次，在招聘教務(wù)管理工作人員時(shí)要求比較松，相當(dāng)一部分工作人員來自其他崗位或是本校學(xué)生留校，他們?nèi)狈I(yè)的管理知識(shí)，因此，在實(shí)際開展工作過程中，管理意識(shí)薄弱，工作能力有待提高。同時(shí)，高校對(duì)于教務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作重視不足，導(dǎo)致相關(guān)工作人員綜合管理水平業(yè)務(wù)能力欠缺。尤其是近年來，信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，教育領(lǐng)域信息化趨勢(shì)越來越明顯，很多教務(wù)管理工作都需要用計(jì)算機(jī)辦公，但是由于高校教務(wù)管理工作人員工作繁忙無(wú)暇進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，且學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也沒有組織他們進(jìn)行相關(guān)課程的培訓(xùn)，使得少數(shù)在工作過程中缺乏創(chuàng)新精神，工作過于死板，不利于各項(xiàng)工作的順利開展。最后，高校教務(wù)管理工作人員缺乏合作精神。高校教務(wù)管理工作較為煩瑣，各個(gè)部門的工作交織在一起，因此，在高校教務(wù)管理工作的開展過程中，各個(gè)工作人員要明確自身工作職責(zé)，與各部門協(xié)調(diào)配合，才能保障各項(xiàng)工作的高效開展。但是在實(shí)際的工作過程中，工作人員之間缺乏必要的合作、交流，配合度較差，大家僅僅完成分內(nèi)的基本工作，使得很多問題無(wú)法得到解決，不能真正地服務(wù)于廣大師生。

（三）教務(wù)數(shù)據(jù)的采集、分析與運(yùn)用不及時(shí)

為了提高高校教務(wù)管理的效率，有必要建立一套完善的教務(wù)信息處理系統(tǒng)，以保障教務(wù)管理工作的順利開展。但是部分教育管理部門對(duì)此不夠重視，相關(guān)數(shù)據(jù)信息不夠完善，使得高校教務(wù)管理工作無(wú)法獲取全面的數(shù)據(jù)信息，阻礙了各項(xiàng)工作的開展。另外，高校在開展教務(wù)管理工作時(shí)，為建立信息化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教務(wù)數(shù)據(jù)的采集、分析及運(yùn)用不完整、不規(guī)范，還有的數(shù)據(jù)不能相互兼容，導(dǎo)致教務(wù)信息無(wú)法得到有效的共享，阻礙高校教務(wù)管理工作的有效性。

三、高校教務(wù)管理工作模式創(chuàng)新對(duì)策

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新高校教務(wù)管理服務(wù)制度

對(duì)于高校教務(wù)管理工作的規(guī)章制度，相關(guān)部門很多時(shí)候僅僅是負(fù)責(zé)傳達(dá)和執(zhí)行，并不能夠根據(jù)各校、各院系的實(shí)際情況推進(jìn)實(shí)施，缺少必要的靈活性和主動(dòng)性，因此，必須根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行改革和創(chuàng)新。第一，加強(qiáng)教務(wù)管理工作者的服務(wù)意識(shí)。教務(wù)管理工作人員是各項(xiàng)教務(wù)管理工作開展的主體，因此，必須提升相關(guān)人員的服務(wù)意識(shí)，全面學(xué)習(xí)新的政策，深入實(shí)際了解廣大師生的實(shí)際需求，不斷學(xué)習(xí)，提高自身工作能力。第二，要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過服務(wù)來提升管理質(zhì)量，以服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教師為首要宗旨不斷完善和改革服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)各級(jí)教務(wù)管理部門的工作水平。第三，創(chuàng)新服務(wù)方式。由以往的被動(dòng)服務(wù)的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的工作模式，使服務(wù)工作向著更高層次和更高水平發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理工作的全面發(fā)展。

（二）提升教務(wù)管理人員的綜合能力，優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)

高校教務(wù)管理工作開展效果如何取決于高校教務(wù)管理人員的綜合管理水平，因此，要全面提升教務(wù)管理人員的管理能力，優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)。首先，各高校教務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)人員要提高對(duì)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的重視程度，在提升高校教學(xué)水平的同時(shí)，加強(qiáng)高校教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)提升，如定期開展相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開拓教務(wù)管理工作人員的思維與視野，以滿足高校現(xiàn)代化發(fā)展的需求。其次，加強(qiáng)教務(wù)管理人員的自我提升和自我學(xué)習(xí)。根據(jù)自身實(shí)際情況及工作需求，提升自身的工作水平和業(yè)務(wù)能力，提高教務(wù)管理工作的效果。最后，重視教務(wù)管理工作人員的心理健康問題。繁重的教務(wù)管理工作很容易給教務(wù)管理工作人員帶來巨大的壓力，影響其心理健康。因此，教務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)人員要及時(shí)給予開導(dǎo)，引導(dǎo)教務(wù)管理工作人員進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，緩解壓力，幫助教務(wù)管理工作人員順利開展各項(xiàng)教務(wù)管理工作。

（三）建設(shè)教務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

高校領(lǐng)導(dǎo)要重視大數(shù)據(jù)的作用，在校內(nèi)建立完善的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，并提醒教務(wù)管理工作人員積極采集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮數(shù)據(jù)的自身價(jià)值，讓教務(wù)管理工作通過數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，以此來提升教務(wù)管理工作的水平和效率。另外，高校要加強(qiáng)外部資源的建設(shè)，將信息進(jìn)行全面共享，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，做好數(shù)據(jù)管理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的總結(jié)和預(yù)測(cè)功能，達(dá)到教務(wù)管理效率不斷提升的目標(biāo)。

綜上所述，教務(wù)管理工作在高校管理中起著舉足輕重的作用，因此，要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷完善高校教務(wù)管理模式，強(qiáng)化高校教務(wù)管理工作人員的服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新和完善教務(wù)管理服務(wù)制度，全面提升教務(wù)管理人員的綜合管理水平，優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，要不斷完善教務(wù)數(shù)據(jù)，建設(shè)教務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升高校教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量，以促進(jìn)高校教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提升。