“悅省事”校園智慧服務系統(tǒng)設計研究
——以廣東白云學院為例

廣東白云學院 吳少萍 姜 梅 王盈東 張仕豪 肖國銳

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，人們的學習和工作離不開網(wǎng)絡。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，高校所開展的各類活動中，信息化都得到了充分的體現(xiàn)。其中，各種微信小程序以“無須下載安裝”等便捷性得到眾多大學生的青睞。集“工作、社交、娛樂、購物、學習”為一體，讓大學生足不出戶實現(xiàn)“掌上參與、觸手可及”的生活和學習狀態(tài)，讓智慧型校園成為現(xiàn)實。目前，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)已融入廣東白云學院的方方面面；同時，學生出于求學、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動以及各類競賽的需求，更加追求便捷和高效的校園綜合服務系統(tǒng)?，F(xiàn)階段我校的線上校園服務系統(tǒng)還存在諸如各個服務板塊不夠綜合、搜索服務煩瑣等缺陷，服務的便捷性和高效性大大降低。因此，開發(fā)一款智能良好、官方認證、操作便捷的“校園全能型”小程序，將能夠更好地滿足學校師生學習和工作生活的需要。

“悅省事”校園智慧服務系統(tǒng)旨在建立一個以廣東白云學院校園為單位，服務大學生在校學習、生活的智慧校園服務系統(tǒng)，創(chuàng)建多種元素融為一體的學習平臺，同時利用互聯(lián)網(wǎng)時代信息化手段打造學生交流便捷器。用戶通過此平臺系統(tǒng)可以實現(xiàn)互動交流和獲得相關資訊內(nèi)容，進而實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、多元素融合、學創(chuàng)結(jié)合的目的。該項目的研究也為高校大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、產(chǎn)教融合協(xié)同育人的發(fā)展路徑提供了相應支撐。

一、“悅省事”校園智慧服務系統(tǒng)端口

校園智慧服務系統(tǒng)端口主要分為生活便捷服務器端口和學習集群端口，分別服務于學生的生活和學習。其中，生活便捷服務器端口分為心理咨詢、校園百事通、運動與課外活動集群三個大板塊。校園百事通為本項目的重點開發(fā)板塊，通過將大學校園師生最常用的服務板塊加以整合，從而讓在校師生享受便捷、高效的服務，打造“悅省事”校園智慧服務系統(tǒng)黃金平臺。

（一）心理咨詢

心理咨詢是心理咨詢師為求助者提供心理問題幫助的過程，此端口將與學校心理咨詢的專業(yè)教師合作，服務于廣大師生。主要分為線上咨詢、線下預約、心靈雞湯三個板塊。其中，線上咨詢端口開啟通道，為有需要的學生提供在線心理健康咨詢。線下預約端口將根據(jù)學校心理咨詢教師的上班時間，嚴格發(fā)布可預約時間段和咨詢地點，咨詢者可根據(jù)自身需求預約時間段，將自身的問題整理匯總好，與心理咨詢教師面對面進行交談，以便得到更好的現(xiàn)場心理疏導效果；同時可以進行后臺留言，管理人員會在第一時間將問題反饋給心理咨詢教師，同時也會將相關解決方案反饋給咨詢者。

（二）校園百事通

此端口分為白云圈、失物招領線上平臺、二手物品交易、兼職板塊，將大學校園師生最常用的服務板塊加以整合，并將此端口作為本項目的重點開發(fā)板塊，設計在小程序最顯眼的頁面上，不斷根據(jù)師生的服務需求進行完善和升級，讓在校師生享受便捷、高效的服務。

1.白云圈

白云圈會在第一時間將學校的官方通知進行發(fā)布。學生可以通過閱覽白云圈的共享內(nèi)容及時了解校園的時事熱點信息，以便更快適應校園生活，同時高效快捷地解決自己在校園中遇到的各種疑難問題。

2.失物招領線上平臺

此端口能夠幫助丟失物品的用戶以較快速度找回失物，并傳承和弘揚拾金不昧的中華傳統(tǒng)美德。失主和撿到失物的用戶可以第一時間發(fā)布失/尋物信息，用戶雙方通過自助取失物機存放撿到的失物或用取件碼領取失物。撿到物品并交還失物的用戶會得到相應的積分，達到一定程度的積分級別可以得到一定的獎勵。

3.二手物品交易

此端口倡導用戶節(jié)約資源，綠色環(huán)保，對物品循環(huán)利用。分為買家通道和賣家通道。用戶將自己物品的具體信息發(fā)布到此平臺，例如物品名稱、使用時長、物品圖片等。反之，則可以在平臺搜索自己想要的二手物品，并得到具體的物品信息。平臺充當交易媒介。若用戶購買的東西尺寸較小，可以在付款之后得到自助取物柜的條碼，憑條碼自助拿到購買的東西。此端口相較于其他二手市場，更加方便快捷。

4.兼職

此端口可以為勤工儉學的大學生提供一個平臺。平臺有嚴格的審核程序，并與優(yōu)質(zhì)公司和廠家合作對接，保證學生的經(jīng)濟和人身安全。此端口會將各類兼職進行分類，并標注好詳細的招聘信息，包括兼職類型和薪資待遇等，方便有意向兼職的學生找到符合自身條件的兼職。用戶可以瀏覽平臺中的相關兼職信息，可以通過端口向企業(yè)人事部投遞簡歷，符合企業(yè)招聘要求的用戶將會在第一時間得到信息通知，確認后即可入職。所有信息均保留于此端口。

（三）運動與課外活動集群

此端口為師生提供線上與線下課外活動的發(fā)布媒介，課外活動組織者可以在得到平臺綜合審核后，發(fā)布各類課外活動相關資訊。注冊并登錄此小程序的師生可以收到相關課外活動發(fā)布的提醒和通知，有利于保證師生在規(guī)定時間內(nèi)完成報名，并且不會錯過自己感興趣的課外活動。與此同時，學生可以根據(jù)自身興趣選擇搜索相應的活動項目，點擊報名，并填寫報名信息，活動舉辦方與報名者取得聯(lián)系，學生即可按時參加活動。課外活動圈將提升學生的活動組織能力，使學生達到愉悅身心、全面發(fā)展的目的。

運動圈為愛運動且樂于交友的人提供了一個運動生活記錄和交友的平臺。用戶可以打開手機定位系統(tǒng)權限，獲取用戶的具體位置信息，選擇運動的時間點、運動項目和共同運動人的性別，系統(tǒng)將會自動識別高度符合條件的人進行配對，用戶選擇心儀的人，相約一起運動。運動圈還能夠記錄用戶的運動時長、消耗能量、運動步數(shù)和跑步距離等。此外，用戶在使用這個功能時，會進行實名認證并選擇部分資料的展示，方便用戶尋找適宜的運動好友且提高安全系數(shù)。

二、學習集群

學習集群端口服務于大學生的課內(nèi)外學習方面，主要分為學習論壇、學習群聊、學習打卡三個領域。旨在提供一個共享學習資訊、互相督促、互相進步的學習部落。學習資訊主要包括大學英語、日語、德語、韓語等多語種以及計算機軟件知識的學習資料和學習方法；同時還發(fā)布各類比賽信息、考研資料分享等。

（一）學習論壇

師生可以點擊論壇發(fā)表框發(fā)表自己的學習資料，包括文件、網(wǎng)頁鏈接和網(wǎng)盤資料提取指示等，所發(fā)表的內(nèi)容會貼上相應的標簽，利于獲取資料者尋找相應話題的資料。發(fā)表者的賬號將自動統(tǒng)計發(fā)表次數(shù)，發(fā)表者可以獲取相應的積分，積分達到一定的量時可以兌換獎品。

（二）學習群聊

此群聊類似于微信群聊，群聊有話題分類設置。全校學生可以跨專業(yè)、跨學科地在此端口內(nèi)搜索相關學習話題，并點擊加入學習交流群，可以和志同道合的校友進行學習交流。

（三）學習打卡

一些學生自律性較差，需要他人的督促。學習打卡板塊的設置有利于同學間的互相監(jiān)督和激發(fā)學習動力、提高自律性。學生可以和有共同目標的其他學生通過此端口選擇相應的標簽，在平臺內(nèi)和志同道合的人一起組隊，進行學習打卡，打卡內(nèi)容、打卡時間和獎懲制度都可以自定義。每個人可以將計劃表發(fā)布于打卡群，由大家互相監(jiān)督當天的計劃是否實現(xiàn)。學習圈將給學生營造良好的學習氛圍，促進學生養(yǎng)成自律的學習習慣。

本項目設計并開發(fā)了“悅省事”校園智慧服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)以小程序為載體，學生可以在微信搜索本平臺名稱，并登錄自己的校園賬號進入使用，且系統(tǒng)將通過賬號識別是否為該校在校大學生，十分便捷。同時系統(tǒng)也進行了運行前的調(diào)研調(diào)整以及測試等環(huán)節(jié)，目前進入試運行階段。在具體的實踐過程中，由于系統(tǒng)的研究時間限制以及人員理論知識不夠完善等多方面的原因，系統(tǒng)部分功能需要再完善，同時該系統(tǒng)需要開發(fā)者不斷深入學習和調(diào)研，保持持續(xù)更新，才能更好地維護系統(tǒng)平臺的運轉(zhuǎn)。筆者認為，本平臺集學生校園生活中需求度最高的服務功能為一體，為師生提供多樣化校園服務；同時項目的研究也為高校大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、產(chǎn)教融合協(xié)同育人的發(fā)展路徑提供了良好的方向。因此，智慧校園微信服務平臺的開發(fā)與維護是必然趨勢。項目組成員將持續(xù)升級和創(chuàng)新平臺的功能和服務內(nèi)容，補齊短板，與時俱進，不斷創(chuàng)新，努力提升用戶的體驗感。