民營企業(yè)應收賬款管理存在的問題與對策研究

王建華

（綏化市黑土精綏貿易有限責任公司，黑龍江 綏化 152000）

很多民營企業(yè)為了擴大市場占有率，增加自己的銷售收入，往往會采取賒銷方式銷售商品，使應收賬款在民營企業(yè)流動資產中占比很大。如果應收賬款長期未收回，將嚴重影響企業(yè)資金的周轉，阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，指出民營企業(yè)在應收賬款管理上存在的問題并提出解決辦法就顯得尤為必要。

一、做好應收賬款管理對民營企業(yè)的重要性

（一）有利于及時回籠資金

民營企業(yè)做好應收賬款管理工作，對不同的客戶制定不同的銷售政策，信用好的可以賒銷，信用不好的排除在信用清單外面。這樣信用好的客戶按時還款，企業(yè)就能及時回籠資金，保證企業(yè)的正常運行。

（二）有利于完善客戶信用體系

在市場經濟的大潮中，只有誠信經營，才能保障企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。因此，對于失信買家，企業(yè)可以給他們拉入信用黑名單，根據實際的銷售情況和回款情況，建立客戶信用清單，與信用良好的客戶建立穩(wěn)定的合作關系，這樣應收賬款才能順利回收，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

（三）有利于節(jié)約資金成本

應收賬款管理不好，應收款項回款慢，占用資金數額較大，會嚴重影響企業(yè)流動資金的使用效能，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)為了開展業(yè)務，不得已就得加大財務杠桿，以保障企業(yè)的正常運行，勢必也加大了企業(yè)的資金使用成本。做好應收賬款管理，及時收回自有資金，可以降低財務杠桿，減輕企業(yè)還款付息的壓力，節(jié)約資金成本。

二、民營企業(yè)應收賬款管理中存在的問題

（一）呆死賬不及時處理

應收賬款作為一項流動資產，只有增強其流動性，加速資金的周轉，才有其存在的價值。但是在很多民營企業(yè)中，由于各部門人員溝通不順暢或者直接責任人責任心不強，導致很多應該及時收回或者經催收可以收回的款項被耽擱數月甚至數年。加上有的財務人員專業(yè)能力不強，即便看到了呆死賬，也不會正確的財務處理方法。此外，有些工作人員認為非自己經手的呆賬壞賬，處理難度大而不去及時處理，造成了企業(yè)大量資金的浪費。

（二）沒有建立客戶信用清單

有的民營企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占有一席之地，給一線的銷售人員很大的授權，讓他們進行信用銷售。銷售人員拿著企業(yè)的授信，在自己的分管的銷售市場上盡情地發(fā)揮自己的能力，以提高自己的銷售業(yè)績?？墒钱斊髽I(yè)發(fā)現有很多的款項沒有收回，甚至銷售人員辭職了都沒有收回，才感覺到收入的增加和現金的流入不成正比。造成這種局面的原因就在于盲目的擴大銷售業(yè)績，忽視了對客戶的信用評價，沒有對客戶建立完善的信用清單。如果在銷售的同時，對客戶有一個很好的了解和信用評價，在銷售合同上再完善相應的回款條款和違約責任，就避免了這種收不回款項的風險。

（三）回款責任人不明確

有的處于初創(chuàng)期或者成長期的民營企業(yè)，一味地重視市場占有率，不斷擴大銷售業(yè)績，認為只要把產品賣出去了就好。把銷售業(yè)績擺在第一位，卻忽視了應收款項回收的問題。有的企業(yè)規(guī)定由銷售人員回收，有的企業(yè)規(guī)定由財務部門催收。由銷售人員回收貨款時，銷售人員只在乎自己的銷售業(yè)績，并不會把回收款項放在心上，也不會采取實質性催收手段。而由財務部門催收貨款時，因為實際銷售業(yè)績和財務記賬有個時間差，導致財務部門催收貨款時，有的數額與實際不符，導致和客戶對不上賬目而難以回款。

（四）收回款項沒有及時銷賬

銷售人員收到貨款后，由于經常出差，貨款沒有及時交回財務，導致財務部門不能及時銷賬。還有的銷售人員直接將收到的貨款花掉，然后拿一些票據來頂替，違反財務規(guī)定坐支現金。有些重要的應收款項，是企業(yè)負責人親自去催收，客戶回款時一般是開具支票、匯票等。負責人收到票據后，因為工作繁忙，不一定會當天交回財務部門，甚至把票據遺失導致不能及時銷賬，還有的負責人直接拿票據用作他處，這樣財務人員也不能及時銷賬。

（五）缺乏有力的風險管理措施

在市場經濟日益發(fā)達的今天，由于信用銷售產生的應收賬款在所難免。因此就應該加強應收賬款的管理，建立高效的應對措施，保障企業(yè)資金的及時回籠。而有些民營企業(yè)面對一部分無法收回的應收賬款，礙于客戶多年交往的情面，或由于訴訟的過程比較漫長，沒有采取法律的手段。雖然數額不是很大，但是積少成多，也足以造成企業(yè)資金的困難。有的銷售人員離職，沒有把其經手的所有客戶情況交代清楚，甚至有所隱瞞，導致一些賬目對不上，由此產生一些呆賬壞賬延續(xù)多年。

三、完善民營企業(yè)應收賬款管理的對策建議

（一）及時處理壞賬

民營企業(yè)出現無法收回的壞賬，不論其產生的歷史原因，都應該采取科學的辦法及時處理。首先，財務部門要找到壞賬的當事直接責任人或者經手人，說明壞賬收不回來的詳細原因，判斷是否有收回來的可能性；其次，要及時向領導匯報，跟領導協(xié)商解決辦法。如可以采取減免一部分款項來解決，或者經領導同意，也可以采取訴訟的方式解決；最后，如果確實已經無法收回，就使用壞賬準備科目直接核銷。使用壞賬準備科目的前提是，企業(yè)財務人員要及時檢查應收款項余額，每個會計年末按企業(yè)會計準則的要求及時計提壞賬準備，壞賬準備科目里已經計提過減值準備的情形下才能核銷壞賬。

（二）建立信用清單

民營企業(yè)本身資金有限，因此應該盡量避免過多的壞賬發(fā)生，以免影響企業(yè)的正常運轉。對于信用銷售，企業(yè)應加強對銷售人員的培訓，在銷售商品的同時，還應注意了解客戶的信用狀況及還款能力，對每一個客戶進行信用評價。企業(yè)可以根據自身的經營特點和銷售狀況，借鑒別的企業(yè)的信用評價辦法，建立適合自己企業(yè)的信用評價方案。對信用好的客戶可以給最優(yōu)惠的賬期；對信用一般的客戶可以給個試用賬期；對信用不好的客戶可以給很短的賬期或者不給賬期。這樣對信用級別不同的客戶采取不同的銷售政策，能有效降低壞賬發(fā)生的可能性。而且建立客戶信用清單，了解客戶的信用及需求，還有利于企業(yè)明確自己的銷售方向，完善客戶資源，發(fā)現工作不足之處，為企業(yè)的發(fā)展提供重要參考。

（三）明確責任主體

銷售部門是民營企業(yè)的創(chuàng)收部門，銷售人員也是應收賬款的直接經手人和見證者。因此筆者建議民營企業(yè)，確定銷售人員為應收賬款的責任主體，負責他們經手的每一筆款項的回收工作，這樣就避免了財務部門催收款項對不上賬目的問題。財務部門在每一筆應收賬款到期之前，應及時跟銷售人員溝通，提醒銷售人員及時催收。銷售人員和財務人員互相配合，經常溝通，應收賬款就能正常周轉，保證企業(yè)資金的安全。

（四）回款后及時銷賬

民營企業(yè)應該對銷售人員做出規(guī)定：銷售人員收回的貨款應于當日交回公司財務部門及時銷賬，特殊情況可以次日交到財務部門；不允許銷售人員坐支貨款或者挪作他用。如果銷售人員在外地出差收回的貨款，也應于當日存入公司指定賬戶，在存款單附言欄上注明是某某客戶的貨款并將存單快遞回公司即可。如果收到的是客戶開具的銀行票據，也應于當日快遞回公司的財務部門，避免遺失。這樣財務人員就能根據銷售人員交代的回款情況及時銷賬，避免了貨款在銷售人員手中長期滯留及銀行票據的丟失。若是負責人收回了貨款，財務人員也應盡到提醒的義務，以免客戶回款了還沒有銷賬。

（五）加強內部管理

在市場經濟條件下，信用銷售的前提是每個人都會誠信經營。但是，任何事情都有其雙面性，應收賬款為民營企業(yè)創(chuàng)造收入的同時，也承擔著資金收不回來的風險。為了避免這種風險，企業(yè)應從以下三個方面加強管理措施：首先，對銷售人員來說，應加強其對客戶信用評價的培訓，讓其在銷售的同時對客戶的信用狀況和回款能力有一個詳細的了解，在第一時間把沒有誠信的客戶排除在合作企業(yè)之外，從而避免壞賬的發(fā)生。銷售人員離職時，財務部門應按應收賬款的明細科目和其所經手的所有客戶逐一核對款項數額是否正確，避免銷售人員隱瞞或財務人員漏記。數額不對要查找原因，并及時與客戶取得聯系，確認具體數額，以免客戶因數額不對而拒絕還款；其次，對財務人員來說，也要加強業(yè)務學習，了解壞賬準備的四種計提方法：余額百分比法、賬齡分析法、銷貨百分比法和個別認定法。選擇適合企業(yè)情況的方法，在每個會計期末按會計準則的要求計提壞賬準備，這樣才能及時處理無法收回的壞賬；最后，對企業(yè)負責人來說，平時也要重視應收賬款的管理工作，在應收賬款收不回來的第一時間采取措施，即使對方破產，作為債權人，我們的款項也會在法院主持的破產清算中得到清償。如果客戶沒有破產還不還錢，就不要顧及多年交往的情分，及時拿起法律武器維護自己的合法權益。

四、結束語

應收賬款作為企業(yè)的流動資產，它的流動性直接影響著企業(yè)營運資金的多與少和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。應收賬款管理的好與壞，對民營企業(yè)防范財務風險，提高經濟效益，加快資金周轉具有重要意義。本文對民營企業(yè)應收賬款管理存在的問題進行了深入分析，并針對其存在的問題給出了相應的建議對策，希望對民營企業(yè)在以后的應收賬款管理工作中提供一定的參考意義。