新媒體時代網(wǎng)絡社會治理芻議

文/呂 納

伴隨著新媒體技術的發(fā)展，網(wǎng)絡追星群體迅速擴大、影響力漸強，也使得網(wǎng)絡社會治理出現(xiàn)新問題和新挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡追星也由從前互聯(lián)網(wǎng)時代的個人活動，逐漸轉變?yōu)榫W(wǎng)絡化的群體性行為，在二次元網(wǎng)絡世界和三次元現(xiàn)實生活中產(chǎn)生了較大的影響，吸引了社會和學界的共同關注。

一、網(wǎng)絡社會治理出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)

黨的十九屆四中全會提出，要“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。社會治理不僅要落實在現(xiàn)實社會中，以青少年為主體、網(wǎng)絡技術為平臺，聚眾勢強的粉絲群體，同樣也是社會治理共同體的重要組織部分。長期以來，網(wǎng)絡追星群體給大眾留下了一些負面印象。且不說有腦殘粉這樣等非理性極端案例，更多的是在微博、超話、愛豆等追星平臺的操控下，為偶像花費大量的時間、金錢、物力和精力在各大平臺打榜、控評、反黑、氪金和應援。同時，各追星群體間為了各自偶像的流量一爭高下，搞數(shù)據(jù)大戰(zhàn)、匿名舉報、網(wǎng)絡暴力。更有甚者還將網(wǎng)絡行動延伸至現(xiàn)實場景，引發(fā)諸如堵塞機場、聚集喧嘩、舉報持不同意見者、人肉搜索、電話騷擾、人身攻擊等行為。但近兩年來，也有另一種狀態(tài)開始呈現(xiàn)，粉絲圈內(nèi)公益舉動和活動日益流行，且能量巨大，雖說是有為了自家偶像打造正能量人設的因素，但這樣的行為也起到了正向積極作用。更不容小覷的是在2020年抗擊疫情行動中，粉絲聯(lián)盟出現(xiàn)，并以其高效性、透明性和專業(yè)性成為馳援武漢中的一支獨特的力量。粉絲群體強大的凝聚力和動員力，不僅在網(wǎng)絡上能短時間內(nèi)創(chuàng)造千萬甚至過億量級的流量數(shù)據(jù)，而且開始嘗試逃出“自萌”的封閉狀態(tài)，借助數(shù)字媒介技術和平臺，參與到現(xiàn)實社會實踐中“跨圈出位”，這些都為當前的網(wǎng)絡社會治理提出了新的問題和挑戰(zhàn)。鑒于其強大的凝聚力、傳播力和號召力，如何正向引導粉絲群體，減少非理性的行為，發(fā)揮群體建設性作用，也成為了當前網(wǎng)絡社會治理的重要議題。

二、新媒體時代粉絲群體特征

粉絲群體是在網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中產(chǎn)生了規(guī)模巨大、邊界鮮明、凝聚力強、參與度深的新型趣緣群體，相對于傳統(tǒng)的趣緣群體，它有著其獨特的文化特征。

（一）傳播方面具有網(wǎng)絡化特征

低成本、易參與：以數(shù)字技術為代表的新媒體，其最大特點是打破了媒介之間的壁壘。作為網(wǎng)絡原住民的青年一代更是將新媒體時代粉絲群體的網(wǎng)絡化特征表現(xiàn)得淋漓盡致。新媒體技術與平臺為他們提供了更多樣、更便捷、更自由和更平等的追星方式。群體成員可以通過微博、豆瓣、抖音、興趣部落、超級星飯團、愛豆等各種社交媒體，利用電腦、手機等設備隨時隨地參與造星和追星運動，直接、高效且跨越時空的限制。而且群體網(wǎng)絡化的低成本和易參與也為他們構建更大規(guī)模和更為穩(wěn)定的網(wǎng)絡組織提供了可能。

容量大、能量強：鑒于新媒體參與的成本低廉和參與方式的靈活，越來越多的人可以通過網(wǎng)絡，跨越時空的限制找到興趣一致的人群，結成群體。同時，新媒體時代下偶像的文化工業(yè)制造模式使得他們不僅僅是流量明星的追隨者、消費者，更是流量明星的生產(chǎn)者、經(jīng)營者和推動者。粉絲群體能夠在短時間聚集大量的人群且創(chuàng)造出過億的網(wǎng)絡流量給偶像加成，坐擁千萬級別粉絲的流量明星應運而生從而影響到整個娛樂市場?！叭硕鄤荼姟币呀?jīng)成為這一群體重要的群體力量和權力。依靠這一力量和權力，他們創(chuàng)造出一個個數(shù)據(jù)神話。

重創(chuàng)造、樂分享：由于網(wǎng)絡空間中的包容性、創(chuàng)新性、多元性和個體性特點，在數(shù)字媒介時代，粉絲群體成員開展了各種豐富多彩的創(chuàng)造性文化實踐來表達對偶像的喜愛，諸如同人小說、漫畫、微視頻等，它們被當作一種情感紐帶在網(wǎng)絡平臺上免費共享。這種創(chuàng)造和分享行為不僅維持了組織的生命力，激發(fā)了組織的活力，更增加了組織的凝聚力。

（二）以偶像為中心兼具情感性和利益性的聚集特征

粉絲結群的初衷是對于某一偶像明星的喜愛，所以可以說它是一個以偶像為中心的粉絲群體，情感性特征顯著。同時，在新媒體時代，在文化工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的驅(qū)使下，利益不可避免，表現(xiàn)最突出的即是偶像的流量。流量利益顛覆了粉絲和偶像之間的傳統(tǒng)關系，粉絲群體成了流量明星的決定性因素，一種新型的“情感利益共生關系”①正在形成?！芭枷窈头劢z正日益結成一榮俱榮的利益、情感共同體。前者需要流量數(shù)據(jù)的支撐形成影響力，后者則使盡渾身解數(shù)為其提供足夠的消費保障。青少年粉絲群體在一定程度上已經(jīng)成為左右偶像前途命運的重要力量。”②可以說新媒體技術改變了傳統(tǒng)的追星模式，在此過程中，情感和利益夾雜之中，一方面粉絲們更容易將自己的情感和夢想寄托于偶像身上；另一方面，流量模式的追星行為其實也受到商業(yè)資本裹挾。

（三）自發(fā)且組織化的群體結構

粉絲群體是由喜歡特定偶像的粉絲群體自發(fā)結成的一種青年組織，這一網(wǎng)絡虛擬組織構建后就生成了一個有秩序的亞文化組織結構。雖然成員之間年齡、職業(yè)、學歷都各不相同，飯圈卻由于共同的情感投入和偶像流量利益生成，產(chǎn)生了強烈的社群歸屬感與認同感。圍繞著維護和提升偶像形象，提高偶像網(wǎng)絡流量這一目的，這一群體形成了一套組織化程度非常高的群體內(nèi)部結構，且有內(nèi)部行為規(guī)范、分工明確、行動力極強。“成熟的飯圈組織內(nèi)部呈現(xiàn)出金字塔式的層級結構，位于金字塔頂點的是職業(yè)粉絲，金字塔上部的是核心粉絲，中部是活躍粉絲，下部是人數(shù)最多、執(zhí)行力最強普通粉絲。”層級之間分工明確、自成體系、自動運行。在底層執(zhí)行層面上，粉絲們根據(jù)自身的特長和喜好自發(fā)組成了應援部、打投部、反黑部、公益部等職能完善的組織結構。由此可以看出，這一組織的規(guī)模化、結構化、功能化，已經(jīng)使這一網(wǎng)絡趣緣群體從松散的組織結構走向了嚴密組織結構。

三、影響力的漸強與網(wǎng)絡社會治理的思考

（一）發(fā)揮粉絲群體的網(wǎng)絡技術優(yōu)勢

粉絲群體通過新媒體技術獲得了娛樂流量時代的重要話語權。在其中，新媒體技術不僅僅是一種技術手段，更是一個多元主體參與的共建共治共享平臺，在這一網(wǎng)絡平臺中，聚集了跨越時空的青年，并形成了以偶像為中心的群體，群體內(nèi)部分工合作，目標統(tǒng)一。這樣的群體特征和技術特征賦予了粉絲團相應的群體優(yōu)勢，如成員擁有強烈的群體意識、平等意識、合作意識、公開透明的處事態(tài)度和嫻熟利用新媒體技術參與數(shù)字勞動、作品創(chuàng)造，開展線上線下活動的能力。在網(wǎng)絡社會治理這一新議題中，我們就要注重挖掘這一群體的群體性優(yōu)勢和網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，發(fā)揮其在網(wǎng)絡社會中的正向作用，讓其快速、高效、平等的組織協(xié)同模式為網(wǎng)絡社會治理所用，提升網(wǎng)絡社會治理的專業(yè)化和智能化水平。

（二）借助偶像的正能量宣傳

正如前文所說，粉絲群體是以偶像為中心聚集起來的情感共同體和利益共同體，那么偶像在群體簇擁下所起到的示范作用就超乎尋常。在一定意義上，偶像的引導作用比常規(guī)說教模式更具示范性。所以，應該更嚴格地規(guī)范偶像的言行舉止，發(fā)揮其在群體中的正向引導功能?，F(xiàn)在，一些大型晚會、體育賽事已經(jīng)開始嘗試借助形象正面的流量明星的參與或擔任推廣大使，利用其千萬級別的粉絲力量進一步擴大社會影響。另外，還可以通過偶像關注官媒微博，轉發(fā)或點贊正能量宣傳，從而引發(fā)網(wǎng)絡轉發(fā)、點贊和評論，擴散效應迅速且有效。此外，某些粉絲群體為了讓自家偶像流量配得上正能量，還在原有的組織架構基礎上拓展出公益部門，專門以偶像之名參與公益活動，如助力貧困村屯經(jīng)濟發(fā)展、捐資助學等，這些都能帶動千萬量級的粉絲參與到公益活動中。同時，各網(wǎng)絡平臺設立的明星指數(shù)排行榜也可以引入偶像正能量指數(shù)作為明星指數(shù)排行的指標之一，讓正能量的指標在潛移默化之間成為流量明星和粉絲群體進行自我標榜和自我認知的重要標桿。借助偶像的正能量宣傳，讓粉絲群體在完成追星這一情感勞動時，也無形中成為推動網(wǎng)絡社會治理的正向力量。

（三）正向引導粉絲群體的組織文化

前文提及粉絲群體組織的規(guī)?；?、結構化、功能化，已經(jīng)使這一網(wǎng)絡趣緣群體從松散的組織結構走向了嚴密組織結構。而2020年粉絲聯(lián)盟助力武漢抗疫，讓我們看到其內(nèi)部紀律嚴明、分工明確、行動高效的群體組織文化。群體的這種組織文化不僅僅可以成就明星的超高流量，更可以延伸至社會生活的很多方面，如愛心公益、社區(qū)服務、精準扶貧、知識傳播等。他們組織千萬量級的群體效力，以及群友間各司其職、各展所長、高效合作、公開透明的工作模式都是破解諸多社會問題的新技術、新方法，倘若能對其組織文化加以合理引導和利用，在追星的同時激發(fā)其社會責任，使群體的組織文化成為社會治理尤其是網(wǎng)絡社會治理的新力量，還能克服傳統(tǒng)治理模式中高成本、低效率等組織困境。

（四）重視網(wǎng)絡空間規(guī)則意識的培養(yǎng)

伴隨著新媒體技術的發(fā)展，較之現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡青年在虛擬空間中擁有了更多的話語權，這一話語權不僅僅體現(xiàn)在粉絲群體這一網(wǎng)絡亞文化圈層中，有時候還會延伸到現(xiàn)實社會。而在網(wǎng)絡社會治理中，尊重群體文化的多元化、平等化，給予青年更包容的發(fā)展空間，尊重他們在群體內(nèi)的話語權的同時，還要注重對青年規(guī)則意識的培養(yǎng)，避免違反社會規(guī)則的話語權被濫用、被誤用，成為導致網(wǎng)絡空間負面事件和現(xiàn)實生活失范行為的引子。所以，在網(wǎng)絡社會治理過程中，要培養(yǎng)青年的網(wǎng)絡規(guī)則意識和現(xiàn)實規(guī)則意識，讓他們成為網(wǎng)絡社會治理參與者的同時，承擔該有的責任。人人有責才能做到人人共享。除此之外，網(wǎng)絡平臺作為這一文化的載體，更要承擔好監(jiān)管作用。讓平臺、偶像、網(wǎng)絡青年的社會責任不斷增強，成為協(xié)同參與的網(wǎng)絡社會治理新力量。

結語

粉絲文化是在新媒體技術環(huán)境下，自發(fā)產(chǎn)生、自我治理的一種青年亞文化現(xiàn)象，粉絲群體成員既是這種文化的參與者、創(chuàng)造者，更是組織者。借助新媒體平臺、微信朋友圈、微博擴散等方式，群體能量不僅僅局限在圈層內(nèi)部，更會擴展到現(xiàn)實社會，所以無論是在網(wǎng)絡虛擬世界和現(xiàn)實生活世界，成為了一股不能忽視的力量。而對這股力量的正向和負向作用的研究，成為了網(wǎng)絡社會治理的重要議題。在提倡人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體構建的過程中，我們希望青年群體在完成自我情感投入的同時，發(fā)揮自身的積極作用，增強網(wǎng)絡環(huán)境內(nèi)的規(guī)則意識，成為有責任、有擔當?shù)男聲r代網(wǎng)絡青年，社會各界聯(lián)手構建和諧的網(wǎng)絡社會治理共同體。

注釋：

①孫佳山：《飯圈的“群體性孤獨”由何而來》，《中國青年報》2019年9月12日，第2版。

②曾一果:《從“圈地自萌”到“文化出圈”——社交媒介環(huán)境下“飯圈”文化的自我突破》，《人民論壇·學術前沿》2020年第19期，第6-13頁。

③鞠春彥、楊軒：《核心粉絲是如何煉成的——基于文化資本視角下的粉絲社群研究》，《中國青年研究》2019年第7期，第84-90頁。