孫萬駒：追逐情懷 鐫刻管理之魅

文/本刊記者 張曉利

浦東新區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)孫萬駒，是土生土長(zhǎng)的浦東人。對(duì)他而言，擔(dān)任浦東新區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)一職，正是基于浦東改革開放的號(hào)召力和深藏在心底的故鄉(xiāng)情結(jié)。是這樣一種情懷，轉(zhuǎn)化成一份真誠(chéng)付出，促成著一家醫(yī)院的高速發(fā)展。

“多年來，一直是浦東在培育、滋養(yǎng)著我，現(xiàn)在是時(shí)候輸出了?！彼ρ?。他所謂的輸出，就是給為浦東改革開放作出犧牲的家鄉(xiāng)百姓，打造就醫(yī)佳所。

抓住機(jī)遇開新局

今年是孫萬駒擔(dān)任院長(zhǎng)一職的第三個(gè)年頭。3年多來，浦東新區(qū)人民醫(yī)院迎來了多個(gè)高光時(shí)刻：被認(rèn)定為上海市首批區(qū)域性醫(yī)療中心之一，成功通過三乙評(píng)審，成為浦東新區(qū)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院……

其實(shí)，不同于其他醫(yī)院，浦東新區(qū)人民醫(yī)院有著獨(dú)特的區(qū)位特點(diǎn)：位于改革開放的浦東，但又處在浦東相對(duì)落后的原川沙縣東南轄區(qū)。改革開放，意味著政策的靈活、發(fā)展空間大；而相對(duì)落后，又意味著基礎(chǔ)較差、底子薄?！霸谶@樣的大環(huán)境下，醫(yī)院管理者對(duì)宏觀環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)的把握與預(yù)判，則更為重要?！睂O萬駒意識(shí)到。

而這恰是孫萬駒的強(qiáng)項(xiàng)。畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院校，多年來?yè)?dān)任區(qū)衛(wèi)生健康委副局長(zhǎng)的經(jīng)歷，恰恰練就了他分析大勢(shì)、駕馭大局的能力。

帶領(lǐng)醫(yī)院升三級(jí)，是他上任后做的第一件大事。他分析，醫(yī)院是浦東東部最大的一家綜合醫(yī)院，且緊鄰浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)和上海迪士尼樂園，是區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療主力軍。為機(jī)場(chǎng)服務(wù)、為迪士尼樂園配套，均要求醫(yī)院的服務(wù)能力和能級(jí)，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院。而對(duì)醫(yī)院而言，三級(jí)不只是一個(gè)牌子，而是服務(wù)理念、管理體系的完善和升華，也會(huì)為醫(yī)院在政府規(guī)劃、資源配置上贏得更好的前景。

謀定而動(dòng)，醫(yī)院用不到兩年時(shí)間，便成功通過了三乙評(píng)審?！捌鋵?shí)，通過評(píng)審十分不易?！睂O萬駒分享道，與醫(yī)院同時(shí)參與三級(jí)乙等評(píng)審的二甲機(jī)構(gòu)有19家，浦東新區(qū)就有5家。而且其余4家均為大學(xué)附屬醫(yī)院，在學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)上有所依靠。而與其他區(qū)域醫(yī)院相比，醫(yī)院在政府集聚資源支持方面又差一大截。

在為百姓提供更好醫(yī)療的渴望支撐下，醫(yī)院雖是急行軍，但仍在最短的時(shí)間內(nèi)凝聚了職工的責(zé)任感和力量，一舉成功。

隨后，疫情期間，醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)院，擔(dān)負(fù)起了守護(hù)上海東大門的重任。漂亮的抗疫戰(zhàn)使醫(yī)院贏得了各級(jí)政府的重視。政府更加關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展，這為醫(yī)院迎來了第二個(gè)機(jī)遇。讓大家沸騰的是，醫(yī)院獲得8.6億元資金，啟動(dòng)了門急診醫(yī)技綜合樓改擴(kuò)建工程，將迎來建筑體量、硬件設(shè)施、技術(shù)和服務(wù)能力等的大提升。再如，在納入“十三五”規(guī)劃建設(shè)的“川沙城市副中心”，政府為醫(yī)院預(yù)留了一塊土地，意在打造醫(yī)院第二院區(qū)。

另外，“十四五”期間，浦東新區(qū)將在“改革開放再出發(fā)”的步調(diào)下迎來大發(fā)展。而醫(yī)院緊鄰張江科學(xué)城、上海國(guó)際旅游度假區(qū)和規(guī)劃建設(shè)中的鐵路樞紐上海東站，并地處東西城鎮(zhèn)發(fā)展軸上，自然也會(huì)獲得更大發(fā)展機(jī)遇。“醫(yī)院也將抓住機(jī)遇，做好醫(yī)療服務(wù)與城市經(jīng)濟(jì)配套這篇大文章?！睂O萬駒稱。

機(jī)會(huì)向來青睞有準(zhǔn)備的人。孫萬駒顯然已準(zhǔn)備充分。抓住機(jī)遇，付出努力，作出成績(jī)只待時(shí)間。

杰出業(yè)績(jī)獎(jiǎng)

Outsanding Award

精準(zhǔn)預(yù)判宏觀環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)，

做好醫(yī)療服務(wù)

與城市經(jīng)濟(jì)配套大文章。

深度布局區(qū)域聯(lián)動(dòng)與院內(nèi)管理，

構(gòu)建全新精細(xì)化管理生態(tài)圈。

他在改革開放前沿，

書寫新的改革傳奇！

重塑精細(xì)化生態(tài)圈

除了對(duì)上述政治經(jīng)濟(jì)文化大勢(shì)的把握外，對(duì)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和要求，孫萬駒也思考深入。

他分析，疫情注定會(huì)影響醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展，近兩年，國(guó)家出臺(tái)的一系列文件，也在演繹著醫(yī)院未來發(fā)展方向。而一系列文件最終的歸結(jié)點(diǎn)是“三轉(zhuǎn)變，三提升”，即發(fā)展方式從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運(yùn)行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素。再加上，績(jī)效國(guó)考具體指標(biāo)的出臺(tái)，使得醫(yī)院發(fā)展的路徑和目標(biāo)更加明朗。

“在這樣的大框架下，醫(yī)院管理者應(yīng)對(duì)未來有所預(yù)判?！睂O萬駒稱，如，在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容、下沉的導(dǎo)引下，自己醫(yī)院規(guī)模到底要做到多大，因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)大必然成本增加，而我國(guó)醫(yī)院運(yùn)行需要在市場(chǎng)服務(wù)中取得盈虧平衡?？挂咂陂g的規(guī)模擴(kuò)大，疫后怎么維護(hù)，成本怎么分?jǐn)?，百姓能否看得起病，“管理者要考慮清楚”。

落實(shí)精細(xì)化管理，打造精細(xì)化管理生態(tài)圈，是孫萬駒為醫(yī)院定制的大方向。

據(jù)孫萬駒規(guī)劃，精細(xì)化管理生態(tài)圈，首先體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部：醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療技術(shù)提高、醫(yī)療流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)效率提升等是相關(guān)聯(lián)的，且都需要精細(xì)化。以醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療技術(shù)提高為例，醫(yī)院結(jié)合特殊的區(qū)位特點(diǎn)，將強(qiáng)化區(qū)域性創(chuàng)傷急救和公共衛(wèi)生服務(wù)能力的提升?！斑@是醫(yī)院的特色，更是醫(yī)院取勝之匙。”

具體而言，醫(yī)院正在原來的基礎(chǔ)上，花大力氣打造以五大中心為載體的急救中心。據(jù)孫萬駒介紹，在門急診醫(yī)技綜合樓改擴(kuò)建項(xiàng)目中，醫(yī)院正在打造模塊化的急救中心?！暗綍r(shí)候，急救中心有著兩層樓的規(guī)模和先進(jìn)設(shè)施，而且搶救室、拍片、手術(shù)室、CT、DSA設(shè)在同一區(qū)域內(nèi)，救治效率將大大提升?！?/p>

急診中心的升級(jí)是醫(yī)院精細(xì)化生態(tài)圈中的一環(huán)。在孫萬駒看來，社會(huì)責(zé)任也要在精細(xì)化管理生態(tài)圈里得到實(shí)現(xiàn)，即發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，同質(zhì)化發(fā)展區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體。

為此，醫(yī)院牽頭組建了浦東新區(qū)川沙醫(yī)療聯(lián)合體并積極推動(dòng)專科、專病聯(lián)盟建設(shè)，在新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、傳染病醫(yī)院、肺科醫(yī)院3家專科醫(yī)院和10家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組成的聯(lián)合體內(nèi)建立了胸痛聯(lián)盟、心衰聯(lián)盟、慢病一體化診療聯(lián)盟等，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)集中放射、檢驗(yàn)、心電、超聲檢查，并信息共享、結(jié)果互認(rèn)。

為更好地實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，醫(yī)院在區(qū)域內(nèi)第一家上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并同步完成了醫(yī)療付費(fèi)“一件事”工程、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上醫(yī)保支付和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院電子票據(jù)試點(diǎn)?！盎颊咦悴怀鰬?，便可在線上實(shí)現(xiàn)圖文咨詢、復(fù)診配藥、在線支付、藥品配送等需求。”

與此同時(shí)，醫(yī)院推行“全科-?？啤苯Y(jié)合，把醫(yī)院資源在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)開放，也將社區(qū)醫(yī)生注冊(cè)到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?！胺不紝？萍膊≌?，一是可以快速掛號(hào)到需要的醫(yī)生；二是社區(qū)醫(yī)生可隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起會(huì)診請(qǐng)求?！奔扔腥漆t(yī)生的日常管理，又有大型綜合醫(yī)院的?？谱鳛楹蠖?，是“全科-?？啤苯Y(jié)合下，醫(yī)院為區(qū)域患者提供一體化預(yù)防、診療和康復(fù)的服務(wù)模式。

“在精細(xì)化生態(tài)圈中，形成同頻共振”的美好構(gòu)思，正在朝前推進(jìn)，深度呈現(xiàn)。與此同時(shí)，浦東新區(qū)人民醫(yī)院也在孫萬駒堅(jiān)持“對(duì)自己本身有要求，以身作則”“公平公正，不能以個(gè)人好惡判斷”“在原則的基礎(chǔ)上，人性化管理，讓職工有歸屬感”三原則下，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來十分可期。