公共部門(mén)人力資源管理中的激勵(lì)問(wèn)題

蘇瑞

（侯馬市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，山西 臨汾 043000）

無(wú)論是營(yíng)利性組織還是非營(yíng)利性組織都有著各自的組織目標(biāo)，而組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，人都是十分關(guān)鍵的因素。而激勵(lì)在人力資源管理的過(guò)程中，能夠以適當(dāng)?shù)姆绞?，讓組織的人才為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷努力。正確運(yùn)用激勵(lì)的手段，能夠激發(fā)組織人員工作潛能，培養(yǎng)組織人員的責(zé)任心與上進(jìn)心以及正確的價(jià)值觀(guān)。同時(shí)，還能夠促進(jìn)組織的凝聚力建設(shè)，為組織的健康發(fā)展提供幫助。公共部門(mén)合理利用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠提高工作人員的素質(zhì)和工作績(jī)效，針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題和阻礙，進(jìn)行解決和鏟除，讓獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在公共部門(mén)的人力資源管理中發(fā)揮最大的效果。

一、激勵(lì)機(jī)制在公共部門(mén)人力資源管理中發(fā)揮的作用

激勵(lì)相當(dāng)于正反饋，對(duì)于工作人員能夠起到督促以及鼓勵(lì)的作用，使其能夠順利完成組織目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)，下文將分析激勵(lì)機(jī)制在公共部門(mén)人力資源管理中發(fā)揮的作用。

（一）激發(fā)工作人員工作積極性

適當(dāng)?shù)募?lì)能夠激發(fā)員工工作的積極性。從事公共部門(mén)工作的工作者，每天需要處理的問(wèn)題較為枯燥，很容易在平淡的工作中失去斗志，而情緒對(duì)工作效率的影響是十分顯著的。自身失去對(duì)工作的熱愛(ài)之后，需要外界的因素來(lái)激勵(lì)，才能夠再一次在工作中展現(xiàn)自己的能力。而積極的工作態(tài)度能夠給工作績(jī)效帶來(lái)意想不到的結(jié)果。因此，適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，能夠促進(jìn)整個(gè)單位的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)。

（二）促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

雖然說(shuō)公共部門(mén)是非營(yíng)利組織，但是公共部門(mén)也有自己的組織工作目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，需要多方面的協(xié)調(diào)。任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此適當(dāng)?shù)膽?yīng)用激勵(lì)機(jī)制，能夠讓不同崗位上的工作人員向著同樣的目標(biāo)前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。在激勵(lì)機(jī)制的作用下，促進(jìn)組織目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。

（三）有效增強(qiáng)組織凝聚力

在激勵(lì)制度的作用下，工作人員能夠更加明確自己組織的目標(biāo)。整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)會(huì)向著同一個(gè)目標(biāo)而努力，激勵(lì)制度下會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，但是在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，會(huì)有效增強(qiáng)組織的凝聚力。在激勵(lì)制度的作用下，有利于單位文化氛圍的形成，讓員工在充滿(mǎn)積極與正能量的氛圍下，為組織的目標(biāo)而不斷奮斗。

二、激勵(lì)機(jī)制在公共部門(mén)人力資源管理應(yīng)用存在的問(wèn)題

激勵(lì)機(jī)制的正確應(yīng)用確實(shí)能夠?yàn)閱挝唤M織的人力資源管理帶去正向的作用，但是在其應(yīng)用的過(guò)程中，由于使用不當(dāng)，會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用效果不佳的現(xiàn)象，下文將分析激勵(lì)機(jī)制在公共部門(mén)人力資源管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題。

（一）缺乏建立激勵(lì)機(jī)制的觀(guān)念

在一些企事業(yè)單位缺乏建立激勵(lì)機(jī)制的觀(guān)念。一些單位組織在人力資源管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，一直遵循傳統(tǒng)的人力資源管理模式，尤其是對(duì)公共部門(mén)人力資源管理來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人力資源管理不相同的地方，因此在人力資源管理的過(guò)程中常常會(huì)引起組織工作人員的不滿(mǎn)。缺乏建立激勵(lì)機(jī)制的觀(guān)念，讓組織工作人員在工作的過(guò)程中缺乏動(dòng)力，工作效率一直無(wú)法提升。

（二）績(jī)效考核不合理

合理的激勵(lì)機(jī)制需要建立在全面的績(jī)效考核之上，績(jī)效考核是激勵(lì)機(jī)制行的重要依據(jù)，但是當(dāng)前很多公共部門(mén)考核制度并不完善，考核的方式過(guò)于簡(jiǎn)單，并且在考核的過(guò)程中考核的方面較為單一。單一的考核，讓激勵(lì)機(jī)制在行駛作用的過(guò)程中，容易出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，而當(dāng)員工認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制不公平時(shí)，激勵(lì)機(jī)制就無(wú)法正常發(fā)揮作用。還可能導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)情緒，而造成這一切的原因，就是因?yàn)榭?jī)效考核的不科學(xué)。因此，解決績(jī)效考核的問(wèn)題是激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的重要前提。

（三）人員流動(dòng)不暢通

人力資源管理相當(dāng)于公共部門(mén)管理的疏導(dǎo)中心，因?yàn)橹挥姓嬲龑?shí)現(xiàn)人才的正常流通，才能夠保障公共部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是當(dāng)前無(wú)論是從橫向來(lái)看，還是從縱向來(lái)看，公共部門(mén)的人員流動(dòng)都十分不通暢。一方面，由于我國(guó)公共部門(mén)對(duì)人員流動(dòng)的態(tài)度較為保守，部門(mén)之間人員流動(dòng)幾乎為零。而在日常工作中，工作人員大都從事重復(fù)單一的工作，容易在工作的過(guò)程中失去動(dòng)力。從縱向來(lái)看，在部門(mén)上層缺乏競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員很多時(shí)候會(huì)喪失工作熱情，能起到積極的引導(dǎo)作用，而其所帶領(lǐng)的員工，在工作中也會(huì)缺乏動(dòng)力。橫向的堵塞以及縱向的堵塞，讓激勵(lì)機(jī)制的作用在公共事業(yè)單位難以發(fā)揮。

（四）激勵(lì)機(jī)制缺乏效應(yīng)

一些公共事業(yè)單位在認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理過(guò)程中發(fā)揮的重要作用之后。也嘗試?yán)眉?lì)機(jī)制進(jìn)行相關(guān)的人力資源管理，但是并未達(dá)到理想的效果。究其原因能夠發(fā)現(xiàn)，這些基地機(jī)制大都停留于表面。形式大于內(nèi)容，使得激勵(lì)機(jī)制的作用不能夠完全發(fā)揮。一方面，公共部門(mén)單位并沒(méi)有解決績(jī)效考核的問(wèn)題，另一方面，在激勵(lì)的方式上面仍然較為刻板。激勵(lì)方式不恰當(dāng)，無(wú)法真正激起員工的工作積極性，從而使激勵(lì)機(jī)制形同虛設(shè)。因此激勵(lì)機(jī)制絕對(duì)不是空殼，必須有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，才能夠真正在人力資源管理的過(guò)程中起到幫助。

三、提高激勵(lì)機(jī)制效用的對(duì)策

激勵(lì)機(jī)制在公共部門(mén)人力資源管理的過(guò)程中能夠起到積極的作用，但是首先需要解決以上存在的問(wèn)題，下文將針對(duì)上文出現(xiàn)的問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，讓激勵(lì)機(jī)制真正在公共部門(mén)人力資源管理中發(fā)揮作用。

（一）營(yíng)造激勵(lì)文化氛圍

需要營(yíng)造激勵(lì)的文化氛圍，在工作的過(guò)程中，有些工作氛圍較為沉悶，其是公共部門(mén)，每天從事的工作較為單一，單一的工作很容易讓人產(chǎn)生厭煩的情緒，當(dāng)情緒堆積時(shí)，工作效率自然不會(huì)提升。而營(yíng)造激勵(lì)的文化氛圍，能夠讓工作人員在工作的過(guò)程中充滿(mǎn)動(dòng)力。而氛圍的營(yíng)造，需要人力資源管理部門(mén)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)與安排。在進(jìn)行氛圍烘托的過(guò)程中，可以與其他部門(mén)協(xié)作，舉辦一些激勵(lì)性質(zhì)活動(dòng)，或者開(kāi)展小組之間的競(jìng)爭(zhēng)。以豐富多彩的形式，讓重復(fù)單一的工作變得生動(dòng)有趣，從而激發(fā)員工工作的動(dòng)力與激情，提高工作效率。

（二）創(chuàng)建科學(xué)考評(píng)體系

需要?jiǎng)?chuàng)建科學(xué)的考評(píng)體系。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不單單停留在數(shù)據(jù)方面，還要對(duì)工作人員的整體素養(yǎng)進(jìn)行綜合考量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者想要?jiǎng)偃晤I(lǐng)導(dǎo)職位，不僅僅需要工作能力，綜合素養(yǎng)也至關(guān)重要。因此在考核的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取規(guī)范的制度，量化與質(zhì)化相結(jié)合。并且需要做到公平公正，并配以及時(shí)的獎(jiǎng)懲及其相對(duì)應(yīng)的職務(wù)調(diào)整。

（三）加快人員流動(dòng)

需要加快人員的流動(dòng)。如果工作人員長(zhǎng)期在同一崗位進(jìn)行重復(fù)的工作，會(huì)造成工作人員自身無(wú)法得到提升和鍛煉。因此在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，可以增加一些培訓(xùn)，讓員工能夠全方位的提升自己，探索自己想要探索的領(lǐng)域。對(duì)于員工感興趣的職位和工作內(nèi)容，人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)捕獲相關(guān)信息，并為其提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。因?yàn)?，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，在之前的工作崗位上，可能工作的成績(jī)不是很突出，而在自己喜歡的崗位上，可能會(huì)創(chuàng)造出更大的成就，多提供一些機(jī)會(huì)，讓工作人員能夠真正實(shí)現(xiàn)自我提升，能夠在鼓勵(lì)當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷為公共部門(mén)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)這樣也能夠加快人員的橫向流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)之間的人才交換。另外在縱向角度，應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的現(xiàn)狀，以個(gè)人能力與綜合素養(yǎng)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為有能力的人，有素質(zhì)的人提供更多的機(jī)會(huì)。激勵(lì)有能力，有素質(zhì)的工作人員能夠更多地表現(xiàn)自己，為自己爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。

（四）豐富獎(jiǎng)勵(lì)手段

作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的核心，豐富的獎(jiǎng)勵(lì)手段是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的重要前提。在獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容設(shè)置的過(guò)程中，可以參考工作人員的意見(jiàn)，只有具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)，才能夠讓員工為之努力，為組織的目標(biāo)奮斗。在獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神文明獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，最大化實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

激勵(lì)作為人力資源管理過(guò)程中的核心，合理的應(yīng)用才能夠?yàn)槿肆Y源管理帶來(lái)正面的作用。針對(duì)當(dāng)前公共部門(mén)人力資源管理在應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中存在的思想觀(guān)念問(wèn)題、績(jī)效考核不科學(xué)問(wèn)題、人員流動(dòng)不暢通以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的效用缺乏等問(wèn)題，需要一一進(jìn)行解決，才能夠讓激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮真正的作用。因此，人力資源管理部門(mén)積極與外界溝通，創(chuàng)新管理理念與管理模式，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行全面的績(jī)效考核、加快人才的流動(dòng)，并且豐富獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容，豐富獎(jiǎng)勵(lì)手段，才能夠讓激勵(lì)機(jī)制真正成為公共部門(mén)人力資源管理的有力手段。