新媒體時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語能力提升研究*

彭紫新 （中國藥科大學(xué)國際醫(yī)藥商學(xué)院）

進(jìn)入新時代，以電腦和智能手機(jī)為主要傳播載體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步日新月異，微信、QQ、微博、知乎、抖音等自媒體平臺層出不窮的涌現(xiàn)，無“網(wǎng)”不入滲透在社會的方方面面。新型的人際溝通交流模式逐漸形成，直接改變了傳統(tǒng)的話語結(jié)構(gòu)，一個更加自由開放、平等包容、反應(yīng)迅速、覆蓋廣泛的話語體系趨于構(gòu)建成型。高校作為培育人、發(fā)展人、塑造人的教育主陣地，其傳統(tǒng)的思想政治教育話語體系也在新媒體時代下遭受著重大挑戰(zhàn)。截至2018 年12 月，中國網(wǎng)民數(shù)量為8.29 億，其中處于20～29 歲年齡段網(wǎng)民達(dá)26.8%，占比最高。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生吸取知識、掌握技能、交流感情、娛樂休閑的主要載體，并且依賴程度日益加深，潛移默化地影響了他們的思想情感、行為意志、價值觀念。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)高校教師要努力創(chuàng)新話語體系，運(yùn)用新媒體、新技術(shù)使工作活起來，同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力[1]。輔導(dǎo)員作為高校思政教育的骨干力量，如何創(chuàng)造性地掌握和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升網(wǎng)絡(luò)話語能力，占據(jù)對話主動權(quán)，從而實現(xiàn)對高校學(xué)生有效的思想引領(lǐng)、價值塑造、日常管理、學(xué)業(yè)規(guī)劃等功能，這將對創(chuàng)新和變革高校思想教育路徑和話語模式，促進(jìn)大學(xué)生健康全面成長具有重要理論和實際意義。

一、新媒體的特征

（一）傳播主體個人化

傳統(tǒng)的信息傳播渠道較為狹窄單一，獲取信息只能通過電視、報紙、收音機(jī)等媒介，傳播主體往往是機(jī)構(gòu)單位，傳播方向是一對多式的信息傳遞。新媒體時代技術(shù)的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)平臺增多，信息傳播渠道拓寬，個體化的特征得以充分體現(xiàn)，人人都是信息的傳播者，傳播方向可以是一對一、單對雙、點對面等。個人逐漸變?yōu)樾畔⒌膫鞑ズ蛯嵺`主體。

（二）傳播內(nèi)容和模式多元化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為個人提供了展示平臺，傳播視角更加新穎，個體都能通過自媒體和微媒介展現(xiàn)自己的方方面面，分享工作、生活和學(xué)習(xí)中的各種細(xì)節(jié)，傳播內(nèi)容趨于多元化。相對傳統(tǒng)媒介大而全的模式，新媒體傳播信息時展示的是明顯的“短平快”式風(fēng)格[2]，跟當(dāng)代人快節(jié)奏的生活方式較為吻合，更容易被公眾接收。

（三）傳播方式呈現(xiàn)交互性

傳統(tǒng)媒體對信息的傳播方式帶有線性和單向特點，導(dǎo)致受眾對信息的接收和反饋具有延遲性和事后性，而新媒體時代受眾在信息傳遞過程中地位得到改變，信息傳播者和受眾之間地位不再明確，受眾可以立刻做出回應(yīng)，及時反饋。媒體與受眾、受體與受眾之間可以實現(xiàn)雙向互動，多向互動。因而受眾可能擔(dān)任信息的接收者和發(fā)布者雙重角色。

二、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)現(xiàn)狀

（一）高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)主導(dǎo)性式微

傳統(tǒng)線下教育中，輔導(dǎo)員帶有組織、指揮、協(xié)調(diào)、實施、激勵等工作職能，在話語權(quán)方面能夠占據(jù)主動權(quán)，促使教育工作往既定方向推進(jìn)，實現(xiàn)教育效果，達(dá)到教育目的。而在開放、多元、互動、虛擬、陌生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面臨的情況復(fù)雜，輔導(dǎo)員具有的職能優(yōu)勢不能充分凸顯，各項育人功能不能完全發(fā)揮，導(dǎo)致了在網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)中主導(dǎo)性降低，引導(dǎo)能力減弱。一方面學(xué)生所接觸的網(wǎng)絡(luò)話語體系中輔導(dǎo)員語言只占據(jù)小部分，甚至?xí)痪W(wǎng)絡(luò)多元話語體系所覆蓋，導(dǎo)致輔導(dǎo)員喪失控制和支配等優(yōu)勢；另一方面輔導(dǎo)員的教育話語體系更新創(chuàng)造較為滯后，沒有充分考慮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化背景，不能推出具有針對性、可接受性的網(wǎng)絡(luò)話語。另外雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行溝通和交流的顯著特點就是平等自愿、權(quán)力相同，當(dāng)學(xué)生對輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語持不認(rèn)可甚至否定態(tài)度和意向時，在技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)“隱形屏蔽”，傳統(tǒng)話語權(quán)無法有效實現(xiàn)，走向衰弱、式微[3]。

（二）高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)權(quán)威性式微

傳統(tǒng)的高校思想政治教育話語權(quán)之所以被學(xué)生認(rèn)可，主要原因是由于傳播渠道受限，導(dǎo)致教育信息單一、教育內(nèi)容權(quán)威、教育影響廣泛等。而在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化背景下各類信息獲取便捷，渠道通暢，能夠通過新媒體快速、準(zhǔn)確、全面地了解外部世界，面對多元網(wǎng)絡(luò)文化，輔導(dǎo)員對海量網(wǎng)絡(luò)信息不具備有效的引領(lǐng)功能，話語權(quán)威性被多樣思潮所消弭。其次，以往對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育過程中，傳授的教育內(nèi)容、教育素材、教育信息帶有明顯的政治性、嚴(yán)肅性、新穎性，時代特征明顯，既能激起學(xué)生好奇，吸引學(xué)生興趣，又能讓學(xué)生感受到對輔導(dǎo)員話語權(quán)威性的尊重。當(dāng)前環(huán)境下，輔導(dǎo)員具備的優(yōu)勢不顯著，隨著各類網(wǎng)絡(luò)平臺的盛行，學(xué)生逐漸掌握話語權(quán)，并且這種趨勢隨著技術(shù)的進(jìn)步愈加明顯。相較于日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)多元文化，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語無法凸顯“高勢位”引領(lǐng)作用，權(quán)威性、帶動性、影響性不足，對于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想行為引導(dǎo)力不夠。

（三）高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)控制性式微

確保輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想政治教育有效前提就是對話語權(quán)具備完全控制力，控制力若消解，“高校帶路人”功能將明顯減弱。傳統(tǒng)思想政治教育中，學(xué)生可能會受到不良社會觀念影響，但由于輔導(dǎo)員擁有絕對控制力和約束力的話語權(quán)，能夠起到過濾和剔除作用，確保高校教育正常進(jìn)行。新媒體時代輔導(dǎo)員話語權(quán)控制力正在遭受一系列沖擊，具體表現(xiàn)在以下三個方面：首先是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)力出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，以往輔導(dǎo)員在話語權(quán)體系中占據(jù)主體地位，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步分散了話語權(quán)力，增多了話語表達(dá)載體，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上擁有更多發(fā)聲渠道，話語權(quán)力主體開始由輔導(dǎo)員向?qū)W生傾斜。其次是改變了話語規(guī)則和體系，網(wǎng)絡(luò)信息化促使傳統(tǒng)建立起的基礎(chǔ)制度及體系被逐漸打破和顛覆，并通過新媒體重新建構(gòu)出適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)話語規(guī)則新制度和體系，權(quán)力失衡現(xiàn)象突出，學(xué)生帶有主導(dǎo)性。最后是話語權(quán)主體擴(kuò)散，傳統(tǒng)的話語主體角色由輔導(dǎo)員來擔(dān)任，而在新媒體時代日益增多的學(xué)生加入網(wǎng)絡(luò)話語體系，話語權(quán)主體呈現(xiàn)擴(kuò)散化和多元化特征。

三、提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語能力的對策

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)教育意識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)

新媒體時代使學(xué)生個性得到釋放，同時也愈加凸顯網(wǎng)絡(luò)教育的作用。面對教育格局的新變化，輔導(dǎo)員應(yīng)主動適應(yīng)，逐漸改變傳統(tǒng)的思想教育觀念，樹立網(wǎng)絡(luò)教育意識，充分掌握網(wǎng)絡(luò)教育特點，深入思考學(xué)生的思想行為特征，科學(xué)合理引導(dǎo)，同時要注重當(dāng)代學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)化時代的個性表達(dá)，理解其思想愿望與價值訴求，給予適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間。輔導(dǎo)員自身要緊跟時代步伐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，提升鞏固教育能力，持續(xù)深入研究和實踐；一方面，要主動掌握新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉目前學(xué)生中較為流行的網(wǎng)絡(luò)載體和線上平臺，實現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通，使用網(wǎng)絡(luò)化語言平等的與學(xué)生開展溝通交流，努力減少和學(xué)生間的技術(shù)隔閡；另一方面，要深入思考網(wǎng)絡(luò)不良輿論、網(wǎng)絡(luò)糟粕文化對學(xué)生的影響等，并對其進(jìn)行引導(dǎo)和化解，從而達(dá)到增強(qiáng)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的主導(dǎo)性。

（二）關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)需求，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)教育活動

輔導(dǎo)員在對學(xué)生日常的實際需求要積極觀察、感知和總結(jié)，并以此作為根據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)教育的話語供給，促使網(wǎng)絡(luò)教育與現(xiàn)實生活有機(jī)融合，提高網(wǎng)絡(luò)話語能力。同時要多途徑創(chuàng)新創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)教育活動，一是理解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，給予部分自主發(fā)言選擇。這將有利于拉近雙方之間的心理距離，便于全面把握學(xué)生綜合情況。二平等對待學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，逾越話語鴻溝，積極鼓勵和廣泛傳播學(xué)生正面話語，構(gòu)建話語評價反饋機(jī)制，尋找情感上的共鳴和共振點。三是要科學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的理性批判思維，大學(xué)是人生發(fā)展的重要時期，學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀基本塑造成型，在此期間容易受外界影響，因此要根據(jù)成長特點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化背景引導(dǎo)大學(xué)生思考全面、理性批判，表達(dá)合理。從而達(dá)到在教育過程中增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的權(quán)威性。

（三）注重協(xié)調(diào)各方資源，把握話語導(dǎo)向，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育主陣地

高校實現(xiàn)全程育人、全方位育人是系統(tǒng)性工程，涉及各個部門各個層面的相互配合和支持，而輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語能力更是受相關(guān)各部門的影響。宣傳部門負(fù)責(zé)意識形態(tài)和紅色文化宣傳教育，向輔導(dǎo)員傳達(dá)黨和國家的最新政策和措施。學(xué)工部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)輔導(dǎo)員做好學(xué)生日常生活管理，并提升輔導(dǎo)員個人技能。人事部門負(fù)責(zé)定位和規(guī)劃輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路徑，提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修等。因此輔導(dǎo)員應(yīng)注重協(xié)調(diào)各方資源，共同助力提升網(wǎng)絡(luò)教育話語能力。同時輔導(dǎo)員要把握高校網(wǎng)絡(luò)話語導(dǎo)向，對信息嚴(yán)把關(guān)、實監(jiān)督，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)話語正面促進(jìn)作用，制約網(wǎng)絡(luò)不良輿論，預(yù)防并抵制錯誤觀念；在思想政治教育中占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主陣地，主動融入社會主義核心價值觀，讓主流的價值觀體系和先進(jìn)文化筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，確保學(xué)生在海量冗雜的網(wǎng)絡(luò)信息中維持堅定的政治方向和目標(biāo)，從而達(dá)到增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的控制性。