正確處理師生關(guān)系“三問(wèn)”

李鑫 （甘肅定西市岷縣教育局）

近年來(lái)，中小學(xué)師生沖突事件頻發(fā)。作為一名教育工作者，我們?cè)诒磉_(dá)憤慨的同時(shí)，需要痛定思痛，認(rèn)真反思當(dāng)前學(xué)校的教育管理行為，正確把握師生關(guān)系，避免悲劇的再次發(fā)生。

一、如何認(rèn)識(shí)師生關(guān)系

師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系。首先，作為一種人際關(guān)系，師生之間的人格地位是平等的，師生之間應(yīng)該相互尊重、相互理解，平等交流和交往。其次，師生關(guān)系又具有一定的特殊性，所謂師生關(guān)系，是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望的具有明確目標(biāo)要求的一種人際關(guān)系，這種人際關(guān)系具有強(qiáng)烈的目的性和指向性，也具有一定的強(qiáng)制性和偶然性。

一般來(lái)說(shuō)，在中小學(xué)學(xué)校里，師生關(guān)系主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，教育關(guān)系。這是學(xué)校師生關(guān)系的本質(zhì)特點(diǎn)，也是學(xué)校師生關(guān)系建立的初衷。教師作為施教者，要把黨和國(guó)家的教育方針貫徹到實(shí)際的教育行動(dòng)當(dāng)中，對(duì)作為受教者的學(xué)生施行教育，使其成為黨和國(guó)家需要的人才；學(xué)生作為受教者，需要在學(xué)校里接受完整系統(tǒng)的國(guó)家教育，實(shí)現(xiàn)從自然人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，成長(zhǎng)為合格的社會(huì)公民和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的接班人和建設(shè)者。

第二，管理關(guān)系。這是學(xué)校作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的基本特點(diǎn)。作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，首先需要一個(gè)管理體制。在教師和學(xué)生之間存在著管理關(guān)系，教師是管理者，學(xué)生是被管理者。管理關(guān)系是對(duì)立又是統(tǒng)一的。一方面師生雙方因?yàn)榻巧头止げ煌嬖谥鴮?duì)立，另一方面師生雙方又因?yàn)槟康南嗤采查L(zhǎng)。

二、如何把握師生關(guān)系

（一）正確把握學(xué)校師生的教育關(guān)系

在師生關(guān)系中，最主要、最核心的是教育關(guān)系。

目前，學(xué)校和教師在把握和處理師生教育關(guān)系的時(shí)候往往有兩個(gè)基本的預(yù)設(shè)條件：

一是教師都已經(jīng)完全具備了教學(xué)技能，也就是處理教育關(guān)系的專業(yè)技能。在學(xué)校，教師都能夠在教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施中實(shí)現(xiàn)因材施教，能夠在師生溝通中有效傳遞信息、實(shí)現(xiàn)高效能互動(dòng)，能夠從學(xué)生實(shí)際（學(xué)情）和學(xué)校實(shí)際（校情）出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。而且，他們的專業(yè)知識(shí)豐富，教育知識(shí)、學(xué)科知識(shí)、學(xué)科教學(xué)知識(shí)、人文知識(shí)都達(dá)到了相關(guān)資格的規(guī)定要求，能滿足相應(yīng)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求；他們具備良好的專業(yè)精神，師德高尚，對(duì)相應(yīng)崗位的職業(yè)理解與認(rèn)識(shí)符合黨和國(guó)家的要求，他們對(duì)學(xué)生的態(tài)度遵循了教育規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，他們表里如一，能夠成為學(xué)生（世人）的楷模。

二是學(xué)生來(lái)到學(xué)校，行為習(xí)慣、思維方式、認(rèn)知水平都完全達(dá)到了接受相應(yīng)年級(jí)教育的基本要求。學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠做到注意力集中、思維敏捷，熱情而又積極地參與教學(xué)活動(dòng)。他們爭(zhēng)分奪秒地向著黨和國(guó)家設(shè)定的教育預(yù)期目標(biāo)全速前進(jìn)，努力讓自己成長(zhǎng)為黨和國(guó)家需要的人才。他們知道，學(xué)校為何而設(shè)、教師為何而教、自己為何而學(xué)，愿意各安其位，自覺(jué)接受學(xué)校和教師的教育。

然而以上兩點(diǎn)基本預(yù)設(shè)在現(xiàn)實(shí)生活中有時(shí)是不可能成立的。具有相應(yīng)學(xué)段和相關(guān)專業(yè)的教師資格證，并不代表該資格證的擁有者就是合格的教師。來(lái)到學(xué)校的學(xué)生也并不必然是自愿的，有些學(xué)生在學(xué)校僅僅就是等待畢業(yè)。

（二）正確把握學(xué)校師生的管理關(guān)系

過(guò)去有許多人認(rèn)為學(xué)校里師生關(guān)系簡(jiǎn)單、單純，教師工作輕松、純潔。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)就是把學(xué)校關(guān)系，尤其是師生關(guān)系僅僅簡(jiǎn)單地理解為教育關(guān)系，并篤行前述兩個(gè)預(yù)設(shè)條件都成立。

事實(shí)上，三人行，就需要有管理，更何況是人群相對(duì)集中的學(xué)校。在學(xué)校里并不存在單純的教育關(guān)系，為了達(dá)到相應(yīng)的教育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一定的教育目的，管理與教育就如影隨形，一刻都不能分離。例如：為了提高教學(xué)效率，設(shè)置了相應(yīng)班級(jí)，規(guī)定了課程計(jì)劃和時(shí)間表，列出了學(xué)生守則和行為規(guī)范要求，制定了學(xué)校的各項(xiàng)管理制度和規(guī)則等。

教師既是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的組織者，也是學(xué)校管理系統(tǒng)良好運(yùn)行的支撐者。在學(xué)校，教師就不可能也不應(yīng)該有“把課上完就行了，其他的事情都與自己無(wú)關(guān)”的想法和認(rèn)識(shí)。

（三）教育關(guān)系和管理關(guān)系不能相互代替

由于教育關(guān)系和管理關(guān)系往往存在交叉，許多教師對(duì)教育關(guān)系和管理關(guān)系認(rèn)識(shí)不清，在實(shí)際工作中，搞不清楚自己到底是在行使教育職責(zé)還是管理職責(zé)。在該履行管理職責(zé)時(shí)往往用的是教育手段。例如：在學(xué)生開(kāi)始出現(xiàn)違反紀(jì)律的行為時(shí)，教師經(jīng)常會(huì)以“還是個(gè)學(xué)生”為借口包庇他們，讓制度形同虛設(shè)；在該履行教育職責(zé)時(shí)，又迷戀管理辦法。例如：當(dāng)某些學(xué)生出現(xiàn)了遲到、早退等行為時(shí)，許多教師并不想弄清楚原因，也不愿意深入與學(xué)生交流溝通，總喜歡站在管理者的立場(chǎng)上，不顧學(xué)生個(gè)性差異，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的批評(píng)教育和訓(xùn)誡警示。還有一些教師，面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，動(dòng)不動(dòng)就叫家長(zhǎng)，或者隨隨便便就交給學(xué)校處理，這些都屬于簡(jiǎn)單粗暴的教育管理，既無(wú)法體現(xiàn)教師教育的專業(yè)性，也不利于對(duì)學(xué)生的教育管理。

在學(xué)校，管理職責(zé)是為教育職責(zé)服務(wù)的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，管理手段使用起來(lái)簡(jiǎn)單方便，教育手段實(shí)施起來(lái)復(fù)雜漫長(zhǎng)，也正因?yàn)槿绱?，才體現(xiàn)了學(xué)校教育的價(jià)值。

三、如何處理師生關(guān)系

明白了學(xué)校師生關(guān)系的本質(zhì)與特點(diǎn)，在處理師生關(guān)系，特別是師生矛盾時(shí)，才有可能讓問(wèn)題在短時(shí)間之內(nèi)得到妥善處理，讓學(xué)生在問(wèn)題的解決過(guò)程中有所收獲。

（一）降低預(yù)期，從實(shí)際出發(fā)認(rèn)清問(wèn)題

前面說(shuō)過(guò)，在處理師生關(guān)系時(shí)，往往有兩個(gè)假設(shè)條件，一個(gè)說(shuō)的是教師，一個(gè)說(shuō)的是學(xué)生。只有這兩個(gè)條件都完全成立的時(shí)候，學(xué)校的師生關(guān)系才能自然順暢、和諧單純。

作為教師，要認(rèn)真地進(jìn)行自我反思，看一看自己到底是不是完全達(dá)到了基本假設(shè)的條件（即真正的合格教師），如果沒(méi)有達(dá)到，到底在哪些方面有欠缺，哪些方面需要迅速?gòu)浹a(bǔ)，哪些方面需要持續(xù)學(xué)習(xí)。如果已經(jīng)達(dá)到，那么還需要在哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)，以適應(yīng)時(shí)代的變化與發(fā)展。一般地，教師只有在認(rèn)清自我之后，才會(huì)在面對(duì)學(xué)生時(shí)不過(guò)于盲目自信，也才愿意以更加謹(jǐn)慎和謙虛的態(tài)度去面對(duì)學(xué)生個(gè)體，才能夠做到眼中有學(xué)生、心中有教育。

作為教師，還要想一想，自己的學(xué)生是否達(dá)到了基本假設(shè)的條件（即合格的學(xué)生），如果沒(méi)有達(dá)到，看一看到底欠缺在什么地方，與合格標(biāo)準(zhǔn)有多大的差距，這個(gè)差距是否可以在自己的努力下得以彌補(bǔ)。認(rèn)清了這一點(diǎn)，一方面教師就會(huì)堅(jiān)持從學(xué)生現(xiàn)有的能力素質(zhì)水平出發(fā)，設(shè)計(jì)教育行為和采取管理措施；另一方面也就能夠預(yù)設(shè)教育與管理的方向和結(jié)果，而不是永遠(yuǎn)以一把尺子要求所有學(xué)生。

（二）分級(jí)管理，提高解決問(wèn)題的針對(duì)性

作為教師，有了對(duì)自己的專業(yè)反思和對(duì)學(xué)生客觀清晰的認(rèn)識(shí)，在面對(duì)師生關(guān)系問(wèn)題時(shí)，還要學(xué)會(huì)區(qū)分教育問(wèn)題和管理問(wèn)題，針對(duì)不同問(wèn)題做出比較合理的行為選擇。

我們都知道，在醫(yī)療領(lǐng)域有個(gè)分級(jí)診療制度，制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)是“小病不出村、常見(jiàn)病不出鎮(zhèn)、大病不出縣、重病有保障”。在教育領(lǐng)域，特別是學(xué)校內(nèi)部，其實(shí)也需要有類似的分級(jí)教育管理制度。例如：一般的教育和管理問(wèn)題在班級(jí)內(nèi)解決；較為復(fù)雜的問(wèn)題在年級(jí)內(nèi)解決；更為復(fù)雜的問(wèn)題在學(xué)校層面解決……

作為學(xué)校，要清楚自己學(xué)校教師的能力水平，也要清楚自己學(xué)校學(xué)生的基本素質(zhì)，不要對(duì)教師和學(xué)生提出超過(guò)他們能力范圍之外的要求，也不要試圖在短期內(nèi)提高所有教師的能力和素質(zhì)，快速解決所有學(xué)生的問(wèn)題。學(xué)校，特別是規(guī)模較大的學(xué)校，有必要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)來(lái)解決師生面臨的問(wèn)題。例如：可以設(shè)立學(xué)生學(xué)業(yè)矯正中心，專門開(kāi)展學(xué)生學(xué)業(yè)的個(gè)別化輔弱補(bǔ)差工作。一是對(duì)于那些在班級(jí)授課制下明顯無(wú)法趕上絕大多數(shù)同學(xué)的學(xué)生，進(jìn)行專門集中輔導(dǎo)；二是針對(duì)一些無(wú)法安心在班級(jí)學(xué)習(xí)，如果放在班級(jí)可能會(huì)影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)，影響師生關(guān)系的學(xué)生，進(jìn)行單獨(dú)教育和管理，等到他們能適應(yīng)班級(jí)教學(xué)時(shí)，再送回教室。還可以設(shè)立類似的行為矯正中心，專門開(kāi)展特殊學(xué)生的品德教育工作等。當(dāng)然，有了這些機(jī)構(gòu)，還要避免教師動(dòng)輒就把學(xué)生送到這些特殊機(jī)構(gòu)去，從而推卸自己的教育和管理職責(zé)。同時(shí)，還要引導(dǎo)學(xué)生、家長(zhǎng)合理認(rèn)識(shí)這些特殊機(jī)構(gòu)，不能讓學(xué)生、家長(zhǎng)、教師戴著有色眼鏡看待生活在這些特殊機(jī)構(gòu)的學(xué)生。就如十幾年前，許多學(xué)校剛剛成立心理輔導(dǎo)室時(shí)，好多教師和學(xué)生都認(rèn)為“去輔導(dǎo)室的都是有心理問(wèn)題的人”一樣。而現(xiàn)在呢，心理輔導(dǎo)室往往成了學(xué)生最愿意去的地方。

這些專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，一方面可以彌補(bǔ)教師個(gè)體能力方面的不足，可以更好地為學(xué)生提供個(gè)性化的教育；另一方面還相當(dāng)于在師生發(fā)生問(wèn)題之后設(shè)立了一個(gè)緩沖區(qū)和隔離帶，有利于師生雙方從情緒世界中掙脫出來(lái)，打破固有的情緒反應(yīng)模式，能夠冷靜認(rèn)真地面對(duì)問(wèn)題，更有利于師生的成長(zhǎng)。