企業(yè)文化提升中小企業(yè)人力資源管理績效的路徑探討

莫曉琳 (江蘇理工學院人文學院)

外資企業(yè)的涌入，給我國中小企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的沖擊，在激烈的市場競爭環(huán)境中，中小企業(yè)要想不斷擴大規(guī)模，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，就必須提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量，從根本上提高企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)的發(fā)展應重視內(nèi)部人力資源的作用，不斷強化人力資源管理績效。同時，企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的重要動力，是所有企業(yè)服務的價值所在。因此，整合這兩種管理理念是中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

■ 企業(yè)文化與人力資源概述

（一）企業(yè)文化

企業(yè)文化是由價值觀、思想、信念等組成的文化形象，是在企業(yè)日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面，也是員工行為的重要體現(xiàn)。企業(yè)文化包括價值觀念、發(fā)展愿景、文化觀念、企業(yè)精神等，具有獨特性、人本性、整體性、相融性。企業(yè)文化具有多種功能，具體包括：（1）引導性功能。企業(yè)文化在一定程度上決定著企業(yè)發(fā)展意愿，正如人的未來發(fā)展取決于人生觀一樣。員工通過培訓與企業(yè)文化達成共識，從而更好地融入企業(yè)環(huán)境。（2）凝聚性功能。單靠高薪并不足以讓企業(yè)留住人才，因為高素質(zhì)的人才也可以被其他企業(yè)以更高的薪水雇傭。優(yōu)秀的人才往往更看重企業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)文化所體現(xiàn)的發(fā)展意愿能使員工凝聚在一起，以朝著同一方向努力。（3）激勵性功能。企業(yè)文化是員工工作積極性的催化劑，給予員工精神支持，充分激發(fā)員工的潛能。（4）約束性功能。員工的個人價值觀可能與企業(yè)的價值觀存在偏差，需要員工將個人發(fā)展期望與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，如果單純依靠制度的約束，會讓員工失去工作的熱情，無法增強員工的歸屬感。而企業(yè)文化恰恰彌補了制度約束不足之處，采用柔性管理方式讓員工感到企業(yè)關(guān)懷，潛移默化地提高員工的自我約束能力。

（二）人力資源

人力資源作為一種特殊資源，是指發(fā)展經(jīng)濟和社會事業(yè)所需要的人力勞動力，具有社會性、連續(xù)性、再生性等特征，人力資源管理工作包含人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬和勞動關(guān)系等。在當今社會，人力資源已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)是否具有競爭力的重要標志，人力資源管理工作在企業(yè)發(fā)展中占有十分重要的地位。人力資源管理通?？梢苑譃閷ｉT的人力資源管理部門、中高層次人力資源管理職責的落實、員工的自我發(fā)展三個層次。人力資源管理的任務是選拔、規(guī)劃、培養(yǎng)和留住人才，當前中小企業(yè)的人力資源管理將呈現(xiàn)以下趨勢。第一，人力資源管理成本不斷上升。企業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展就需要人才的支撐，為此需要加大對員工的培訓。一些企業(yè)認為對人力資源的投資風險最小，但是具有顯著成效，能夠創(chuàng)造良好的收益。因此，許多企業(yè)不斷增加人力資源管理成本，以使員工通過培訓獲得技術(shù)進步，企業(yè)也通過員工技能的提高獲得效益，兩者實現(xiàn)互惠互利。第二，人員流動加快。目前，許多員工往往為了實現(xiàn)自己的人生價值而追求更高的報酬，導致企業(yè)普遍存在員工跳槽現(xiàn)象，人力資源的流失會對企業(yè)的正常運營造成一定影響，甚至有損經(jīng)濟效益。要解決這一問題，企業(yè)應不斷完善人力資源管理措施，幫助員工實現(xiàn)人生價值。

■ 企業(yè)文化在中小企業(yè)人力資源管理績效中的重要作用

（一）營造良好的管理環(huán)境

企業(yè)文化和人力資源管理面對的主體是人，企業(yè)文化要求員工在日常工作中規(guī)范自身行為，表現(xiàn)出正確的價值觀。中小企業(yè)的人力資源管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標的支撐，企業(yè)要求員工能夠把企業(yè)的戰(zhàn)略目標與自身發(fā)展目標相協(xié)調(diào)。因此，中小企業(yè)企業(yè)文化可以創(chuàng)造一個良好的人文環(huán)境，這更有利于人力資源管理的發(fā)展，進而提高管理績效。

（二）為管理績效的提升增加動力

企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，在優(yōu)秀的文化背景下，員工可以樹立自身與企業(yè)共進退觀念。企業(yè)人力資源管理需要合理分配資源，確保各崗位能夠完成績效目標，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)?？梢哉f，企業(yè)文化可以使員工更加積極地配合人力資源部門工作，主動參與培訓、教育等活動，從而提升人力資源管理績效。

■ 企業(yè)文化提升中小企業(yè)人力資源管理績效的對策

（一）加強企業(yè)文化建設(shè)力度

在企業(yè)運營過程中，企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，不僅可以樹立企業(yè)形象，而且可以優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理。因此，在建設(shè)企業(yè)文化時要重視功能性作用，摒棄傳統(tǒng)的說教式模式，不斷學習先進的管理模式，為建設(shè)良好的內(nèi)部管理環(huán)境奠定基礎(chǔ)。同時，應注重企業(yè)文化對人力資源管理績效的促進作用，通過企業(yè)文化加強員工的思想教育，使員工更加努力地工作，充分激發(fā)工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展提供人力支撐。

（二）結(jié)合企業(yè)文化完善人力資源管理體系

一些中小企業(yè)人力資源管理體系不健全，從激勵保障措施的角度出發(fā)，為了激勵員工的工作積極性，應在薪酬制度上進行創(chuàng)新。然而，有些中小企業(yè)實行單一的薪酬制度，在一定程度上打消了員工的積極性；從人事管理制度來看，成熟的管理制度可以從多方面考察員工的工作狀況，形成更加和諧的工作氛圍，從而提高工作效率和質(zhì)量。然而，目前中小企業(yè)普遍缺乏有效的管理制度，企業(yè)內(nèi)部文化缺乏特色，亟待進行優(yōu)化。企業(yè)的人力資源管理涉及諸多方面，包括工作分析、人力需求計劃、人員招聘、培訓、管理、考核、薪酬、福利等。因此，中小企業(yè)人力資源管理體系的構(gòu)建應從人員變動、培訓、激勵等方面進行。在人員變動方面，企業(yè)文化對實際變動過程中的阻力因素具有緩解作用。比如，有些中小企業(yè)成立時間較長，由于內(nèi)部環(huán)境、人際關(guān)系等因素的影響，企業(yè)難以對相關(guān)人員進行行動。針對這種情況，有必要通過明確人力資源管理的制度和目標，依托強有力的制度自上而下進行人事變動，形成積極的企業(yè)文化。在員工培訓方面，依據(jù)人力資源管理體系開展技能培訓，并將企業(yè)文化滲透到培訓內(nèi)容中，營造良好的文化環(huán)境，提升員工的綜合素養(yǎng)。在員工激勵方面，應不斷完善績效評價機制和內(nèi)容，設(shè)置必要的精神和物質(zhì)獎勵，充分調(diào)動員工的積極性。

（三）強化員工榮譽感和歸屬感

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，中小企業(yè)應該有自己獨特的企業(yè)文化，只有員工對企業(yè)的發(fā)展達成共識，深刻體會到歸屬感，才能為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展共同付出努力。然而，目前一些中小企業(yè)的文化建設(shè)意識相對薄弱，企業(yè)核心文化未能有效融入人力資源管理中，導致企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、約束作用沒有得到充分發(fā)揮。近年來，由于我國經(jīng)濟建設(shè)取得了顯著的成就，中小企業(yè)也實現(xiàn)了進一步發(fā)展，企業(yè)員工生活水平得到提高。但是，隨之而來的是企業(yè)競爭壓力越來越大，崗位競爭也越來越激烈，來自市場的壓力會對員工的思想造成影響，甚至產(chǎn)生了辭職轉(zhuǎn)業(yè)的想法，日常工作散漫，缺少積極性，嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)文化和人力資源管理的主體是人員建設(shè)，因此在實施工作的過程中，要注重提升員工的企業(yè)榮譽感和歸屬感。首先，員工只有對企業(yè)的認可達到一定的高度才能產(chǎn)生榮譽感和歸屬感。因此，企業(yè)要依靠企業(yè)文化為員工營造舒適、和諧的工作環(huán)境，確保員工充分發(fā)揮自身價值。其次，企業(yè)要注重人文精神的體現(xiàn)，關(guān)注員工生活、工作中存在的困難，在力所能及范圍內(nèi)給予幫助，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，從而增加企業(yè)榮譽感和歸屬感。

■ 總結(jié)

綜上所述，企業(yè)文化作為中小企業(yè)發(fā)展過程中的組成部分，可以在人力資源管理績效中發(fā)揮非常重要的作用。為了促進中小企業(yè)文化建設(shè)，提高人力資源管理績效，必須充分認識人力資源管理和企業(yè)文化的重要地位，加強企業(yè)文化建設(shè)力度，結(jié)合企業(yè)文化完善人力資源管理體系，增強員工對企業(yè)的榮譽感和歸屬感，為人力資源管理創(chuàng)造良好的條件，進而提升中小企業(yè)的競爭力。