淺談企業(yè)新媒體發(fā)展方向

文/張挺（中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司）

無(wú)論是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是社會(huì)發(fā)展，石化煉化企業(yè)都占據(jù)著非常重要的地位，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐支柱，也是社會(huì)不斷向前進(jìn)步的巨大推動(dòng)力量。當(dāng)今中國(guó)時(shí)代背景下的石化煉化企業(yè)需要跟緊時(shí)代的腳步，認(rèn)清局勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，借助新媒體的力量為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展做好規(guī)劃。由于新媒體本身行業(yè)特征，做好媒體資源的輸出，能夠在很大程度上幫助中國(guó)的石化煉化企業(yè)占據(jù)廣闊的市場(chǎng)，提升其品牌力量和社會(huì)效益口碑，能夠收獲多重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、新媒體的概念分析

做好對(duì)新媒體的利用，要全面、深刻、清醒地認(rèn)識(shí)新媒體的概念。目前對(duì)新媒體作出了一個(gè)全新且直觀的解釋，新媒體與傳統(tǒng)媒體相比新在社交，新媒體的核心和本質(zhì)就是更注重人與人之間的社交關(guān)系。傳統(tǒng)媒體只是一種資源單向互動(dòng)，而新媒體則更注重社交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了用戶與用戶之間的雙向連接。新媒體具有很強(qiáng)的功能性和工作價(jià)值，本身的使用價(jià)值非常高。如何才能夠發(fā)揮出新媒體本身的價(jià)值是目前很多中國(guó)石化煉化企業(yè)新媒體部門工作人員著重關(guān)注的重點(diǎn)。石化煉化企業(yè)當(dāng)中的傳媒部門專門負(fù)責(zé)對(duì)公司品牌口碑這一方面的宣傳。最開始的媒體形態(tài)是平面?zhèn)髅剑谄矫鎮(zhèn)髅街?，?jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的是電視傳媒，以其生動(dòng)的畫面輸出，在平面?zhèn)髅降母?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了上風(fēng)。但隨著近些年來(lái)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，形形色色的新媒體有了更加廣泛的應(yīng)用范圍。新媒體本質(zhì)上是所有人對(duì)其公司所有物的一種宣傳形式。新媒體是以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生了一種媒體形式，所以相關(guān)企業(yè)的傳媒部門在做新媒體工作時(shí)，一定要明白自己所輸出的任何東西都要具備社交這一特點(diǎn)，才能夠與觀眾以及其他用戶引起雙向互動(dòng)。在作品發(fā)出或傳播后，要著重關(guān)注作品的討論度、參與度、轉(zhuǎn)發(fā)度和分享度。在整個(gè)石化煉化行業(yè)當(dāng)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，但是借助新媒體的力量，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的差異化，包括口碑的差異化、社會(huì)效益的差異化、經(jīng)濟(jì)效益的差異化[1]。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，加強(qiáng)新媒體力量的利用效率，最重要的就是創(chuàng)新度與新穎性，只有這兩點(diǎn)達(dá)到要求，才能夠引起他人的關(guān)注。例如對(duì)本企業(yè)品牌的宣傳以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇，需要在滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，尋找一些差異化的路線?？v觀現(xiàn)在的諸多行業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在新媒體資源的利用這一方面并不到位，還處在一種較為封閉的狀態(tài)之下，與外界的關(guān)聯(lián)性和聯(lián)系性是非常微弱的。進(jìn)行深入研究后，可以發(fā)現(xiàn)，這一部分企業(yè)的新媒體狀態(tài)都比較隔絕、孤立，也就是沒有做到一定的品牌聯(lián)動(dòng)，如果煉化石化企業(yè)想要推廣自己的品牌和產(chǎn)品是難以實(shí)現(xiàn)的，而新媒體資源可以很好地做到品牌聯(lián)動(dòng)，找到一個(gè)口碑良好的合作方，可以更好地打開行業(yè)封閉的缺口，將流量引進(jìn)來(lái)、粉絲引進(jìn)來(lái)。在其他行業(yè)有許多品牌成功聯(lián)動(dòng)的例子，如農(nóng)夫山泉和王源之間合作的樂評(píng)項(xiàng)目，通過(guò)這一項(xiàng)目，農(nóng)夫山泉這一品牌吸引了大量的年輕消費(fèi)力量，實(shí)現(xiàn)了大幅的消費(fèi)額增長(zhǎng)和品牌意識(shí)提升。

這兩個(gè)品牌之間通過(guò)良好的品牌聯(lián)動(dòng)，收獲了大波的關(guān)注力，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，這都?xì)w功于良好的品牌策劃。觀察目前的消費(fèi)群體，可以發(fā)現(xiàn)大眾消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)力量在購(gòu)物方面，往往是依靠第一印象的直觀判斷[2]。而這種判斷在很大程度上受若干社交網(wǎng)絡(luò)中品牌形象的影響。所以對(duì)中國(guó)的石化煉化企業(yè)來(lái)說(shuō)，合理地借助新媒體力量，在社交網(wǎng)絡(luò)中將為自身企業(yè)打造出一個(gè)合理的品牌形象，在消費(fèi)者面前塑造出一個(gè)可靠的品牌形象是非常關(guān)鍵的，會(huì)對(duì)很多消費(fèi)者產(chǎn)生潛移默化的影響。

二、新媒體的應(yīng)用探究

（一）新媒體的運(yùn)營(yíng)分析

在對(duì)新媒體有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)之后，接下來(lái)需要分析的就是新媒體的具體利用方式，很多企業(yè)的工作誤區(qū)是把新媒體當(dāng)作一個(gè)單面輸出的平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即發(fā)布企業(yè)需要對(duì)外公布的信息。上文已經(jīng)提到過(guò)，新媒體本質(zhì)上是一個(gè)社交媒體，需要與外面的觀眾粉絲進(jìn)行互動(dòng)，而不能夠只停留在一種單面輸出分享的平臺(tái)上面。傳媒部門在運(yùn)營(yíng)新媒體時(shí)，一定要格外關(guān)注兩點(diǎn)。第一，做到一個(gè)互動(dòng)率高且能夠讓外圍觀眾粉絲感到快樂的新媒體平臺(tái)[3]。第二，要及時(shí)地參與到其他企業(yè)的新媒體平臺(tái)中，學(xué)習(xí)他人運(yùn)營(yíng)新媒體的經(jīng)驗(yàn)，然后取其精華，為自己所用。在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)社交時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷的方式也要隨之變化。新媒體對(duì)我們生活的改變是十分巨大的，最直觀的影響就是信息更新?lián)Q代的速度極快。網(wǎng)絡(luò)上的流量來(lái)得快，去得也快，在某一熱點(diǎn)事件上停留的時(shí)間是很短暫的，這就告訴新媒體運(yùn)營(yíng)者一個(gè)道理，如果想要牢牢地把握住流量，傳媒部門必須要重視碎片化營(yíng)銷計(jì)劃的重要性。一種頻率高、碎片化的營(yíng)銷方式，能提高與用戶、觀眾、粉絲之間的互動(dòng)頻率，更好地提高新媒體平臺(tái)的分享度。

（二）新媒體的運(yùn)用分析

在新媒體的市場(chǎng)洪流中做好自身品牌價(jià)值的放大，中國(guó)石化煉化企業(yè)需要有以下深刻認(rèn)識(shí)。第一，互動(dòng)率必須要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，并且在時(shí)間條件滿足的情況下，盡可能地提高互動(dòng)率。二是要重視新媒體端，在新媒體端完成品牌價(jià)值的傳遞。

1.實(shí)際運(yùn)用案例

本文以三種不同的社交媒體種類為例，以社交聊天軟件微信為例，目前微信在全國(guó)的使用人數(shù)是非常廣泛的，并且已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)為企業(yè)品牌的第一大主戰(zhàn)場(chǎng)。企業(yè)賬號(hào)可以在朋友圈內(nèi)發(fā)布自己的企業(yè)信息，如果一個(gè)企業(yè)沒有微信賬號(hào)，就缺失了朋友圈這一有利社交平臺(tái)。除微信外，微博也是非常重要的一個(gè)社交媒體平臺(tái)，并且與微信相比，微博的使用用戶以年輕人居多[4]。因?yàn)槲⒉┑纳缃幻襟w平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式主要是以明星和各路網(wǎng)絡(luò)知名賬號(hào)為核心的，因此吸引了廣大的粉絲群體，這一類消費(fèi)群體的力量是非常巨大的，因此雖然微博并不是一個(gè)可以日日刷新更新的平臺(tái)，但是仍然是很多品牌新品發(fā)布的第一戰(zhàn)場(chǎng)，在大V和明星帶動(dòng)影響下，很多品牌能收獲產(chǎn)品的第一波紅利。第三大平臺(tái)是抖音平臺(tái)，目前抖音的發(fā)展是非常迅速的，正處在一種快速上升階段。抖音的用戶年齡性受限情況較小，但仍以年輕群體居多，并且粉絲的圈層年齡正在不斷地?cái)U(kuò)大。粉絲圈層的地域范圍也逐漸從大城市向小城市擴(kuò)散。與微信相比，抖音上流量的聚集和粉絲的增多更容易實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槲⑿艔谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)只是一個(gè)社交媒體，公眾號(hào)也只有以文字的形式進(jìn)行平面輸出，但是抖音是一個(gè)短視頻平臺(tái)，偏娛樂化居多，更容易吸引人們的關(guān)注。

2.企業(yè)新媒體的發(fā)揮要求

企業(yè)新媒體和個(gè)人自媒體的區(qū)別還是很大的，企業(yè)做新媒體的最終目的是實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)。而大眾自媒體往往只是一種個(gè)人娛樂的方式，只有在收獲流量之后，才可能有變現(xiàn)的想法或意識(shí)[5]。出發(fā)點(diǎn)不同，因此企業(yè)的成本部門一定要從一開始就明確自己的定位和目標(biāo)，在做新媒體賬號(hào)的過(guò)程當(dāng)中，一定要貫徹這一想法。在新媒體社交平臺(tái)上進(jìn)行品牌的宣傳時(shí)，一定要以品牌的調(diào)性為中心，借助大數(shù)據(jù)明確所要覆蓋的用戶特點(diǎn)，只有這樣才能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量的增加，最終達(dá)到變現(xiàn)的目的。

三、企業(yè)新媒體發(fā)展方向的探究

（一）新媒體宣傳，打造良好口碑

做好分享和營(yíng)銷是非常重要的，尤其是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)支持方面有所欠缺的時(shí)候，口碑營(yíng)銷更能夠突出其關(guān)鍵作用。傳媒部門需要做好品牌營(yíng)銷，要鎖定一個(gè)區(qū)域，明確做好分享機(jī)制，才能有效并且快速地收獲第一批粉絲用戶。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)品牌的實(shí)現(xiàn)很大一部分都是依托故事的，故事的講述可以傳播，能夠?qū)崿F(xiàn)口碑的建立。這里要明確口碑的創(chuàng)造，是依靠故事的廣告，提供的只是一種傳播效果，并不是口碑效益。借助社交媒體，可以讓一個(gè)好的故事在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不斷持續(xù)地發(fā)酵?？诒疇I(yíng)銷很有可能成為諸多中小公司一個(gè)成功躋身強(qiáng)大公司的機(jī)會(huì)。就以前段時(shí)間的國(guó)貨運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品品牌為例，在河南省遭遇到暴雨時(shí)鴻星爾克這一國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌馳援鄭州的善舉，激發(fā)了廣大國(guó)人擁護(hù)國(guó)貨的拳拳愛國(guó)之情。這個(gè)故事在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不斷發(fā)酵之后，整個(gè)鴻星爾克品牌的銷售額暴漲，口碑效益步步升高，使一個(gè)原本即將面臨破產(chǎn)威脅的國(guó)產(chǎn)品牌，又獲得了重生的機(jī)會(huì)，這就是一個(gè)非常好的口碑營(yíng)銷例子。對(duì)新品牌而言，在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，首先要關(guān)注的并不是價(jià)格問題，而是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品是否有足夠的購(gòu)買欲望，這是一個(gè)新品牌需要抓住的認(rèn)知問題，只有消費(fèi)者的購(gòu)買欲望足夠強(qiáng)烈，才能夠進(jìn)一步考慮產(chǎn)品的價(jià)格問題[6]。而新媒體恰恰是在營(yíng)造一種良好的品牌認(rèn)知范圍，能夠根據(jù)品牌的特性來(lái)決定用戶特點(diǎn)，精準(zhǔn)地抓取符合品牌特點(diǎn)的用戶范圍，再?gòu)挠脩舻慕嵌炔粩嗟貜?qiáng)化用戶對(duì)某一品牌的認(rèn)知。

（二）利用口碑效益，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)操作

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好品牌的口碑效益調(diào)整，中國(guó)石化煉化企業(yè)傳媒部門在該方面要有一個(gè)方向上的正確認(rèn)識(shí)。

1.建立熱點(diǎn)話題

在社交媒體上如果想要博得流量，首先要有一個(gè)合適的話題。并且目前的很多社交媒體，例如抖音、微博都會(huì)按照話題的討論度來(lái)排行，如果話題討論度足夠，獲得流量吸引人們注意的機(jī)會(huì)也就會(huì)更高，對(duì)企業(yè)口碑效益也都會(huì)更有幫助作用。如果一個(gè)產(chǎn)品沒有做好口碑營(yíng)銷和品牌樹立，在社交媒體里就不可能成為一個(gè)流量產(chǎn)品。在做品牌調(diào)整時(shí)，要明白在社交網(wǎng)絡(luò)里單純直接地進(jìn)行廣告宣傳，其效果往往不如傳播故事，從調(diào)動(dòng)用戶情緒這一角度起到的效果更好。這是因?yàn)閭鞑テ髽I(yè)故事和企業(yè)夢(mèng)想，對(duì)企業(yè)本身品牌的樹立有一個(gè)積極的幫助作用，也能夠更好地幫助客戶認(rèn)識(shí)自身品牌，形成良好的客戶認(rèn)知。

2.追隨消費(fèi)方式的改變

目前越來(lái)越多的年輕消費(fèi)群體在消費(fèi)時(shí)，以直觀第一感覺來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，因此在新媒體力量的運(yùn)用過(guò)程中，利用更好的直觀感受讓本公司的品牌被客戶感知到，并且把宣傳打到客戶心里是非常關(guān)鍵的一步。

3.做好品牌定位

在產(chǎn)品上市之初，公司就會(huì)對(duì)該品牌有一個(gè)比較清醒的定位，但是不可忽視的是如果想要使品牌獲得更多的關(guān)注度，必須要打造出品牌的獨(dú)有特點(diǎn)，只有實(shí)現(xiàn)差異化才能夠取得關(guān)注。例如在最常見的外在產(chǎn)品包裝上，就可以呈現(xiàn)吸引用戶的特色，當(dāng)客戶第一眼看到這一產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)被吸引。

四、新媒體效益提升的注意事項(xiàng)

（一）堅(jiān)持理念的運(yùn)用與更新

想要做好新媒體營(yíng)銷有幾個(gè)重要理念是必須堅(jiān)持的。堅(jiān)持做好運(yùn)營(yíng)，要保持在社交網(wǎng)絡(luò)上媒體的存在感，一定要堅(jiān)持盡可能高頻率的內(nèi)容發(fā)布率，只有這樣才能盡可能讓用戶在眾多的網(wǎng)絡(luò)信息中多次看到品牌的身影。

（二）提高作品質(zhì)量，突出優(yōu)勢(shì)方面

在保證發(fā)布頻率的基礎(chǔ)上，將盡自己最大的力量創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的作品，并且放在新媒體賬號(hào)的顯眼位置。

因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新用戶第一次接觸到一個(gè)陌生品牌后，往往會(huì)從他最顯眼的產(chǎn)品中對(duì)作品質(zhì)量進(jìn)行分析，以更優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量產(chǎn)出，更容易牢固地把握住流量，牢固粉絲基礎(chǔ)。

（三）充分利用時(shí)事熱點(diǎn)

要跟進(jìn)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，因?yàn)閷?shí)時(shí)本身就是帶有巨大的流量和關(guān)注度，企業(yè)在做賬號(hào)時(shí)緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，才能讓用戶在這一話題中看到公司的作品，進(jìn)而收獲更多的關(guān)注。要重視公司新媒體營(yíng)銷作品的娛樂程度和興趣程度，牢固死板的信息發(fā)布很難在信息的洪流過(guò)程中將用戶吸引過(guò)來(lái)。

存在娛樂有趣的作品，才能夠讓粉絲持久地支持，還能夠讓更多的用戶直接進(jìn)行關(guān)注，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成穩(wěn)固的粉絲基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合上文分析，在煉化企業(yè)品牌效益建設(shè)方面，需要對(duì)企業(yè)新媒體進(jìn)行重點(diǎn)分析與利用，能夠?qū)π旅襟w達(dá)到更好地把握控制效果。通過(guò)多個(gè)新媒體平臺(tái)的運(yùn)用，使自身企業(yè)形象的建設(shè)更加順利，并能夠打出品牌效益，進(jìn)而使企業(yè)的知名度得到進(jìn)一步提升，方便對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提升。