精于品、敬于業(yè)，做專業(yè)性強的“后道”生產(chǎn)企業(yè)
——訪上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊

□ 文 王翠竹

上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費理念和水平在逐步提升，對食品的質(zhì)量要求也越來越高，進(jìn)而推動我國食品工業(yè)的快速發(fā)展。此外，在人力成本持續(xù)增長的當(dāng)下，利用設(shè)備進(jìn)行后道包裝對企業(yè)而言愈發(fā)具有吸引力。上海坤延智能科技股份有限公司（以下簡稱“坤延智能”）專注于后道包裝設(shè)備，能夠提供專業(yè)化、個性化、定制化的后道包裝解決方案，并將參展于11月23—25舉辦的swop 2021包裝世界(上海)博覽會。本刊記者于展會舉辦之前采訪到上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊，請他就企業(yè)發(fā)展及此次展出進(jìn)行了介紹。

記者：作為一家智能全自動化包裝及耗材的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，成立至今，坤延智能經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展？又獲得了哪些成果？

熊賢?。鹤?013年成立以來，坤延智能先后開發(fā)了KYZ系列多功能“自動裝盒機(jī)”“自動開箱裝箱封箱一體機(jī)”“自動三維包裝機(jī)”“自動捆包機(jī)”等，現(xiàn)已成為一家品種齊全（十幾個品種）、專業(yè)性強的“后道”生產(chǎn)企業(yè)。公司生產(chǎn)的自動包裝設(shè)備不僅能獨立運行生產(chǎn)，還可將泡罩機(jī)、貼標(biāo)機(jī)、枕包機(jī)等進(jìn)行并機(jī)連線，具有較強的科技開發(fā)能力，且已獲得十余項專利。此外，公司還獲得“高新技術(shù)企業(yè)”“質(zhì)量·服務(wù)·誠信AAA企業(yè)”“質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”等多項榮譽。目前，坤延智能擁有機(jī)械制造和檢測設(shè)備幾十臺，具備年產(chǎn)200臺藥品系列裝盒機(jī)的生產(chǎn)能力。

記者：當(dāng)前，食品行業(yè)對于后道包裝的需求有哪些？坤延智能可為合作伙伴提供怎樣的幫助與服務(wù)？

熊賢?。阂驗槭称沸袠I(yè)門類繁多、包裝品種復(fù)雜多樣、速度高、產(chǎn)量大，且食品安全和保質(zhì)要求愈發(fā)嚴(yán)格，所以智能制造可以說是絕大多數(shù)食品生產(chǎn)企業(yè)對后道包裝的需求。

目前，坤延智能在廣州、昆明、北京、上海、成都、青島等地設(shè)有辦事處及銷售/服務(wù)代理，以此為用戶提供及時的售前、售后服務(wù)。對于購買設(shè)備的用戶，自購機(jī)日起一年內(nèi)我們能夠為其提供免費的安裝調(diào)試。在機(jī)器調(diào)試正常后，將由工程師在用戶處提供免費操作培訓(xùn)，培訓(xùn)操作人員2~3名，也可根據(jù)實際情況延長培訓(xùn)時間，保證用戶能獨立完成操作調(diào)試和日常用戶維護(hù)。

由于我們的設(shè)備均在國內(nèi)生產(chǎn)，常備零配件對于產(chǎn)品的后期服務(wù)十分必要。因此，坤延智能可以及時供應(yīng)主要零配件，克服國外機(jī)器配件報關(guān)、運輸?shù)炔淮_定問題。對于已經(jīng)出售的設(shè)備，我們提供機(jī)器1年內(nèi)免費上門保修服務(wù)—免費項目指除易損零件外的所有部件及人工服務(wù)費，且設(shè)備終身維修。坤延智能為每部機(jī)器都設(shè)立了專案，每次售后跟進(jìn)及服務(wù)記錄都整理歸檔，并由專人定期查閱，故能夠及時反饋潛在問題。同時，專業(yè)的中央售后服務(wù)隊伍會定期給用戶致電以了解機(jī)器的使用情況，并將使用要求或機(jī)器故障及時反映給相關(guān)人員。

此外，我們還設(shè)立了免費中央技術(shù)咨詢臺，24小時服務(wù)、零電話響應(yīng)時間—在廣州總部設(shè)有用戶服務(wù)專線對所有來電的咨詢、投訴、發(fā)貨等作出積極迅速的解決處理，并由經(jīng)驗豐富的工程師提供專業(yè)解答。用戶在使用坤延智能的機(jī)器中遇到任何技術(shù)問題，均可首先撥打售后技術(shù)人員電話，我們將按“分區(qū)就近服務(wù)”的原則提供現(xiàn)場維修服務(wù)。坤延智能承諾現(xiàn)場維修服務(wù)的響應(yīng)時間為24小時，緊急服務(wù)請求可于24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（對遠(yuǎn)距離的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間系以乘坐飛機(jī)為標(biāo)準(zhǔn)，如乘坐車船則需順延相應(yīng)的在途時間）。

記者：swop 2021包裝世界(上海)博覽會將于11月在上海舉辦，吸引貴司參展的理由是什么？對于即將舉辦的展會，坤延智能有著怎樣的預(yù)期？

熊賢?。喊b世界（上海）博覽會是亞洲領(lǐng)先的加工與包裝機(jī)械展，會吸引來自海內(nèi)外的專業(yè)觀眾，也代表著包裝制造業(yè)智能化、一體化、個性化、環(huán)?；陌l(fā)展大趨勢。坤延智能堅持走“科技創(chuàng)新之路”，且十分注重科研隊伍建設(shè)、技術(shù)研發(fā)，以及產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。公司致力于實現(xiàn)“成為世界一流的后道包裝系統(tǒng)供應(yīng)商”的愿景，堅持踐行“天道酬勤”的價值觀，不斷鞏固行業(yè)翹楚之地位。

記者：本屆展會，坤延智能將進(jìn)行怎樣的展示？

熊賢?。捍舜螀⒄?，坤延智能主要通過廣告展現(xiàn)、實物呈現(xiàn)和視頻投放進(jìn)行相關(guān)展示，目的是讓在場參觀的專業(yè)觀眾能夠全方位、多角度的了解我們，以及我們最新的產(chǎn)品及功能特點，進(jìn)而樹立國內(nèi)乃至國際品牌。

記者：對于未來的發(fā)展，坤延智能有著哪些發(fā)展規(guī)劃？又將如何付諸實踐？

熊賢?。簽閷崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，公司在未來3年內(nèi)將堅持以全球化戰(zhàn)略為核心，以品牌戰(zhàn)略、精細(xì)化營銷戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新和人才戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略為支撐，致力于實現(xiàn)如下目標(biāo)。

（1）總體目標(biāo)。繼續(xù)提升行業(yè)地位，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；提高市場占有率和市場地位，實現(xiàn)品牌價值的最大化以及渠道效益的最大化，將公司發(fā)展成為我國包裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，乃至世界包裝行業(yè)具有競爭力和影響力的企業(yè)。

（2）品牌目標(biāo)。成為具有國際影響力的包裝企業(yè)，爭取每一年都有新突破，每一年都有新發(fā)展，每一年都為行業(yè)做出來新貢獻(xiàn)，最終達(dá)到長期品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）營銷網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)。建立多渠道、多層次的綜合營銷網(wǎng)絡(luò)體系，以及優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，爭取融入跨國企業(yè)的全球產(chǎn)業(yè)鏈。公司將繼續(xù)采用積極進(jìn)取式的市場營銷戰(zhàn)略專注于市場開拓，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)加大科研投入，加大對各類人才的引進(jìn)培養(yǎng)和對新產(chǎn)品、新工藝的研究與開發(fā)，預(yù)計未來3年將擁有10余項發(fā)明專利，研發(fā)投入較目前增長1倍。

（4）管理目標(biāo)。分階段導(dǎo)入并實施以量化管理為基礎(chǔ)的管理體系，不斷完善現(xiàn)有的考核手段，建成覆蓋品牌管理、渠道管理、終端（服務(wù)）管理、組織管理、產(chǎn)品研發(fā)和人力資源管理在內(nèi)的六大標(biāo)準(zhǔn)量化管理系統(tǒng)。未來3年，坤延智能將進(jìn)一步提升公司品牌知名度，以期在快速發(fā)展的中國市場中搶占先機(jī)。