圖書館多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建研究

張姝末,朱 波,王 颯

(黑龍江工程學(xué)院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150050)

伴隨智能時(shí)代的到來(lái)，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G移動(dòng)通信技術(shù)被應(yīng)用到社會(huì)諸多領(lǐng)域，對(duì)圖書館閱讀空間多元交互的智慧化探索也進(jìn)入創(chuàng)新化實(shí)踐應(yīng)用階段。多元交互的智慧閱讀空間作為圖書館智慧服務(wù)的重要平臺(tái)和讀者自主閱讀的共享空間、學(xué)習(xí)能力的孵化空間、多元交互的智慧感知空間受到越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注。圖書館作為知識(shí)資源共享、文化信息傳播、閱讀服務(wù)推廣的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)明確多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建的內(nèi)涵，遵循人本理念，以讀者的個(gè)性化閱讀需求為導(dǎo)向，通過(guò)引入智能技術(shù)開(kāi)展智慧服務(wù)，深入分析讀者閱讀的目的，依靠建立智慧服務(wù)感知體系、智慧閱讀服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)及多元交互的閱讀交流空間的方式構(gòu)建智慧閱讀空間，提高知識(shí)服務(wù)效能，開(kāi)展圖書館智慧閱讀服務(wù)新模式的實(shí)踐與探索。

1 圖書館多元交互智慧閱讀空間的概念與特點(diǎn)

1.1 圖書館多元交互智慧閱讀空間的內(nèi)涵

圖書館多元交互智慧閱讀空間就是融入智能技術(shù)以實(shí)現(xiàn)智慧感知、智慧判斷、智慧服務(wù)的閱讀學(xué)習(xí)空間，閱讀交互行為同時(shí)在物理空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間產(chǎn)生，因此，多元交互智慧閱讀空間可以根據(jù)情景感知、環(huán)境感知、信息感知，智能判斷讀者的閱讀需求，以自適應(yīng)的方式引導(dǎo)讀者融入智慧閱讀環(huán)境，通過(guò)自然交互、知識(shí)聚類及個(gè)性化推薦的方式實(shí)現(xiàn)物理空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)縫銜接，幫助讀者獲取個(gè)性化閱讀服務(wù)和良好的閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)服務(wù)。多元交互智慧閱讀空間推動(dòng)了圖書館閱讀服務(wù)在內(nèi)容、方式、用戶體驗(yàn)層面的全面升級(jí)，同時(shí)在物理空間、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間支持讀者的多種閱讀行為和學(xué)習(xí)范式，可以幫助讀者提高創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力[1]。

1.2 圖書館多元交互智慧閱讀空間的特點(diǎn)

智慧閱讀空間的構(gòu)建使讀者的閱讀主體地位得到了全面保障，使讀者能在感知交互、概念交互、知識(shí)交互的智慧閱讀環(huán)境開(kāi)展深度化、個(gè)性化、智慧化的閱讀學(xué)習(xí)，最終產(chǎn)生與社會(huì)、工作、生活相匹配的實(shí)踐智慧、理性智慧、價(jià)值智慧，詳見(jiàn)下頁(yè)圖1，這也反映出智慧閱讀空間具有交互性、人本性、建構(gòu)性的特征。

1.2.1 交互性。物理空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間緊密銜接的智慧空間使閱讀各個(gè)要素之間的交互關(guān)系發(fā)生根本性變革。從閱讀交互角度分析，智慧閱讀包括人機(jī)交互、環(huán)境交互、信息交互、知識(shí)交互四方面內(nèi)容。圖書館通過(guò)傳感器系統(tǒng)、智能系統(tǒng)及匹配傳感器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者閱讀興趣的智能感知及讀者個(gè)性化閱讀需求的智能分析，使智慧閱讀空間具有良好的信息感知力和環(huán)境感知力；通過(guò)不同類型的閱讀生態(tài)系統(tǒng)與閱讀共同體促進(jìn)讀者與閱讀空間的多元交互，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)交互、信息交互[2]。

圖1 圖書館多元交互智慧閱讀空間組織模式

1.2.2 人本性。圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建遵循“以讀者為中心”的人本主義理念，讀者個(gè)性化需求分析、閱讀資源獲取方式的設(shè)定、閱讀路徑的設(shè)置都以激發(fā)讀者閱讀熱情、調(diào)動(dòng)讀者積極性、培養(yǎng)讀者學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力及高階思維發(fā)展為目的。

1.2.3 建構(gòu)性。多元交互智慧閱讀空間以幫助讀者構(gòu)建知識(shí)系統(tǒng)、認(rèn)知思維、發(fā)展思維能力為目的，采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建以讀者高效閱讀為中心、有利于信息高效獲取、知識(shí)快速內(nèi)化的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為讀者提供個(gè)性化閱讀路徑，為讀者思維能力、認(rèn)知能力、創(chuàng)新能力的提升奠定基礎(chǔ)。

2 圖書館多元交互智慧閱讀空間建設(shè)的意義

2.1 促進(jìn)閱讀體驗(yàn)多元化呈現(xiàn)

圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建使閱讀活動(dòng)不受時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的限制，可隨時(shí)隨地進(jìn)行。從提供閱讀物理空間到24小時(shí)自助智慧閱讀共享空間，再到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的自助圖書館，圖書館既有線上智能閱讀系統(tǒng)，也有滿足讀者個(gè)性化需求的個(gè)體閱讀空間[3]。閱讀不再是讀者的單向行為，而是融入環(huán)境感知、行為分析、智能技術(shù)、閱讀服務(wù)的多元交互行為。層出不窮的閱讀指導(dǎo)活動(dòng)、多樣化的閱讀場(chǎng)景，線上線下緊密結(jié)合的閱讀方式，讓閱讀走出圖書館，走向社區(qū)，走向民眾，不分學(xué)歷，不分行業(yè)，不分層次，讓閱讀成為全民共享的社會(huì)行為。

2.2 推進(jìn)知識(shí)傳播智能化體現(xiàn)

圖書館多元交互智慧閱讀空間為讀者提供了“隨時(shí)隨地開(kāi)展閱讀學(xué)習(xí)的場(chǎng)景與氛圍”，通過(guò)智慧感知、智慧分析、智慧服務(wù)塑造的多樣化閱讀場(chǎng)景滿足了讀者個(gè)性化、多元化、智慧化的閱讀需求。智慧閱讀空間為讀者提供了智能化知識(shí)傳播平臺(tái)，讀者可以借助智能手機(jī)、移動(dòng)終端登錄線上智能服務(wù)系統(tǒng)隨時(shí)隨地共享知識(shí)，滿足了讀者多元化的知識(shí)需求。

2.3 推動(dòng)閱讀資源整合共享

構(gòu)建多元交互智慧閱讀空間是實(shí)現(xiàn)閱讀資源全面整合、精準(zhǔn)分類、深度聚合、全方位共享的重要途徑。圖書館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘，借助人工智能技術(shù)對(duì)圖書館數(shù)字資源進(jìn)行精準(zhǔn)分類和優(yōu)化共享，借助智慧系統(tǒng)對(duì)讀者個(gè)性化需求進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，最終促進(jìn)智慧閱讀的全民化和一體化。

3 圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建原則

圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建需要遵循以下原則：以智能技術(shù)為導(dǎo)向，以讀者體驗(yàn)為中心，以個(gè)性化服務(wù)為支持，詳見(jiàn)圖2。

圖2 圖書館多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建原則示意圖

3.1 以智能技術(shù)為導(dǎo)向

圖書館智慧閱讀空間構(gòu)建過(guò)程中多元交互功能的實(shí)現(xiàn)需要大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)的支持。互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館在智能技術(shù)的幫助下，可以使讀者實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深度內(nèi)化與知識(shí)認(rèn)知的螺旋式上升[4]。同時(shí)，圖書館應(yīng)用的智能技術(shù)更加注重讀者需求分析與能力發(fā)展，如：將閱讀資源、知識(shí)數(shù)據(jù)融入線下場(chǎng)景學(xué)習(xí)、線上虛擬學(xué)習(xí)及移動(dòng)碎片化學(xué)習(xí)中，幫助讀者建構(gòu)從未知到已知的知識(shí)學(xué)習(xí)鏈。

3.2 以讀者體驗(yàn)為中心

圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建目標(biāo)是滿足讀者個(gè)性化、多元化的閱讀需求，幫助讀者建立多元化的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在智能技術(shù)快速普及的今天，互聯(lián)網(wǎng)空間中充斥著大量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、異構(gòu)化的數(shù)據(jù)，給讀者從互聯(lián)網(wǎng)空間高效準(zhǔn)確獲取閱讀資源帶來(lái)了挑戰(zhàn)。一方面，面對(duì)大量不同結(jié)構(gòu)的信息資源，讀者很難快速篩選、精準(zhǔn)檢索；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)空間中的信息資源分布不均，形態(tài)結(jié)構(gòu)也存在較大差異，讀者很難甄別。圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建應(yīng)以讀者體驗(yàn)為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)不同種類、不同結(jié)構(gòu)、不同形態(tài)的信息資源進(jìn)行篩選過(guò)濾，并借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為讀者創(chuàng)建虛擬化閱讀場(chǎng)景，以可視化方式呈現(xiàn)，根據(jù)讀者的個(gè)性化需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配[5]。

3.3 以個(gè)性化服務(wù)為支持

讀者的閱讀需求感知、個(gè)性化需求分析是圖書館多元交互智慧閱讀空間開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)的前提。圖書館多元交互智慧閱讀空間要將智慧感知、智能識(shí)別、大數(shù)據(jù)推薦等技術(shù)的引入作為重點(diǎn)，通過(guò)感知讀者的閱讀行為、收集讀者的閱讀數(shù)據(jù)、分析讀者的閱讀需求、建構(gòu)讀者畫像為讀者提供個(gè)性化閱讀指導(dǎo)服務(wù)。例如，圖書館可以使用智慧感知系統(tǒng)快速感知讀者的閱讀行為，借助算法工具從讀者信息資料庫(kù)中快速分析讀者的個(gè)性化需求并預(yù)測(cè)讀者的閱讀目的，再根據(jù)搜集到的讀者信息建立讀者畫像，歸納出每個(gè)讀者的行為偏好，并對(duì)讀者的行為進(jìn)行標(biāo)簽化分類，然后根據(jù)標(biāo)簽分類結(jié)果劃分不同的讀者群，最后根據(jù)讀者群的標(biāo)簽類別智能推送閱讀資源[6]。

4 圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建路徑

4.1 建立智慧閱讀感知服務(wù)體系

智能技術(shù)是多元交互智慧閱讀空間發(fā)展建設(shè)的前提，閱讀資源共享化是其發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)，數(shù)字閱讀資源是其發(fā)展建設(shè)的依托，智慧感知服務(wù)是未來(lái)發(fā)展的根本方向。智能技術(shù)、智能設(shè)備能幫助智慧閱讀空間更深刻地感知用戶的閱讀需求變化，如：利用RFID智能書架、紅外感應(yīng)器、局域網(wǎng)、傳感器、定位系統(tǒng)及讀者畫像形成具有感知、識(shí)別、判斷、控制及個(gè)性化推薦的智慧感知服務(wù)空間；通過(guò)傳感器實(shí)現(xiàn)對(duì)不同物體、不同讀者的精準(zhǔn)識(shí)別；根據(jù)閱讀大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確判斷不同出版物的受眾人群，實(shí)現(xiàn)閱讀資源的實(shí)時(shí)更新。

4.2 建立智慧閱讀服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)

圖書館多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建的主要目的是提升讀者的閱讀體驗(yàn)和感受。智慧閱讀服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)以智能技術(shù)為依托，為讀者提供包括閱讀指導(dǎo)、個(gè)性化推薦、閱讀資源獲取、出版物查詢等多種內(nèi)容緊密結(jié)合的綜合化服務(wù)。在開(kāi)放化的閱讀體驗(yàn)平臺(tái)中，圖書館應(yīng)以讀者閱讀體驗(yàn)為主導(dǎo)，注重與讀者在資源獲取與服務(wù)上的交互，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)模式提高讀者滿意度和忠誠(chéng)度，減少讀者流失，促進(jìn)全民閱讀。

4.3 打造多元交互的閱讀交流空間

多元交互的智慧閱讀空間改變了圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)方式，擴(kuò)大了閱讀推廣服務(wù)范圍。智慧閱讀空間依托智能技術(shù)打造出種類豐富的閱讀服務(wù)活動(dòng)，閱讀資源獲取方式以新的場(chǎng)景化、情景化方式向讀者呈現(xiàn)。圖書館通過(guò)融合不同的閱讀資源獲取渠道，建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)交流空間使讀者具有更為廣泛的交流場(chǎng)所，依托多樣化的閱讀資源共享渠道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)空間的同步發(fā)展，使讀者獲得價(jià)值智慧、理性智慧、實(shí)踐智慧習(xí)成的空間，助力讀者高效閱讀，快速獲取知識(shí)，快速成長(zhǎng)。

5 結(jié)語(yǔ)

多元交互智慧閱讀空間在賦予圖書館實(shí)體閱讀空間更多智慧化功能的同時(shí)，也使讀者的閱讀服務(wù)、個(gè)性化資源獲取、交流共享更加便捷。該空間以讀者為中心，重視讀者的閱讀體驗(yàn)，拓展了讀者在虛擬空間的知識(shí)交流渠道，為圖書館的創(chuàng)新和發(fā)展提供了新路徑。