基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建高等職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量保障體系

張樂(lè)

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)我國(guó)教育的要求也有了進(jìn)一步的提升。高等職業(yè)教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，是與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展聯(lián)系最緊密的一種高等教育類(lèi)型。打造高等職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量保障體系是為了使高等職業(yè)院校能夠依靠自身特有的教育教學(xué)發(fā)展模式和發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最高質(zhì)量、高技術(shù)、高素質(zhì)、高水平的職業(yè)教育人才培育。在ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，通過(guò)對(duì)“過(guò)程階段”的管理和控制是全面保證“相關(guān)產(chǎn)品”總體質(zhì)量的最有效的途徑，從而提高國(guó)際化教學(xué)發(fā)展水平，最終打造更加規(guī)范、更高質(zhì)量、更專(zhuān)業(yè)的高等職業(yè)院校，促進(jìn)學(xué)生各方面綜合能力的提高。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?ISO9001標(biāo)準(zhǔn);高等職業(yè)院校;教學(xué)質(zhì)量保障體系

[中圖分類(lèi)號(hào)] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)] ?2096-0603（2021）41-0208-02

一、基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建質(zhì)量保障體系具體建設(shè)內(nèi)容

（一）將過(guò)程階段作為發(fā)展基礎(chǔ)，建立質(zhì)量管理體系

在PDCA循環(huán)法中，包括計(jì)劃、實(shí)行、檢查、改進(jìn)四個(gè)發(fā)展階段，而構(gòu)建質(zhì)量保障模式就是通過(guò)這四個(gè)階段的掌控，從而完成對(duì)整體的控制和管理工作。在“計(jì)劃”方面，一個(gè)院校想要更好地發(fā)展，就要建立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性的高質(zhì)量目標(biāo)，廣泛開(kāi)展論證和調(diào)研，與社會(huì)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，設(shè)定切合實(shí)際的人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)和院校發(fā)展目標(biāo)。高等職業(yè)院校要充分發(fā)掘自身的教育教學(xué)優(yōu)勢(shì)，最大化滿(mǎn)足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，同時(shí)也要根據(jù)現(xiàn)階段的教育教學(xué)情況設(shè)立合理、有效的教學(xué)政策和教學(xué)制度。在“實(shí)行”方面要求高等職業(yè)院校要建立健全崗位分工和崗位職責(zé)，理順機(jī)構(gòu)職能和工作流程機(jī)制，簡(jiǎn)政放權(quán)和規(guī)范透明兩手抓，注重過(guò)程管理和痕跡管理。在“檢查”方面，高等職業(yè)院校要建立一系列措施督查機(jī)制，對(duì)年度質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展定期的檢查和記錄，建立行政效能監(jiān)督機(jī)制等監(jiān)督管理制度，將未完成的項(xiàng)目和任務(wù)及時(shí)記錄并整理。在“改進(jìn)”方面，高等職業(yè)院校在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)預(yù)警和未達(dá)標(biāo)等情況，應(yīng)組織專(zhuān)項(xiàng)診改活動(dòng)，及時(shí)尋找適當(dāng)合理的方式進(jìn)行解決，在不斷動(dòng)態(tài)循環(huán)的PDCA工作流程中，提高質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。

（二）建立健全高質(zhì)量的教育教學(xué)質(zhì)量管理組織模式

建立健全教育教學(xué)質(zhì)量管理組織模式尤為重要，它是建設(shè)高質(zhì)量管理體系工作中最重要的一部分。這就要求高等職業(yè)院校在教學(xué)過(guò)程中，厘清教學(xué)質(zhì)量生成單位和質(zhì)量生成過(guò)程，厘清上級(jí)部門(mén)、學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位等利益相關(guān)方的需求和期望。建立全員參與、全過(guò)程監(jiān)控的質(zhì)量管理體系，建立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)構(gòu)和人員，及配套的監(jiān)督管理制度。

（三）打造教育教學(xué)文件化的管理模式

ISO9001質(zhì)量管理重視過(guò)程管理，特別是痕跡管理，建立教育教學(xué)文件化的管理模式符合質(zhì)量管理理念，也能夠切實(shí)幫助質(zhì)量生成單位隨時(shí)掌握質(zhì)量狀態(tài)。教育教學(xué)文件化管理模式要求教育教學(xué)工作在各個(gè)階段的過(guò)程實(shí)施中都要按照制定的制度或者流程進(jìn)行，同時(shí)還要將工作過(guò)程和途徑記錄下來(lái)，形成文件，以書(shū)面的形式表現(xiàn)出來(lái)，以便于監(jiān)督和查驗(yàn)?？梢詮慕虅?wù)、學(xué)工、招就、后勤保障、師資等五個(gè)方面整理制度和流程并配套記錄文件表格，全過(guò)程文件化管理。依托數(shù)字化平臺(tái)和現(xiàn)代化文件管理辦公軟件，提高質(zhì)量文件記錄管理工作效率。

二、ISO標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）教育教學(xué)資源管理

高等職業(yè)院校中的教育教學(xué)資源通常包括教育教學(xué)水平、工作環(huán)境、教育教學(xué)資源、人力資源、教育教學(xué)設(shè)備資源等，加強(qiáng)對(duì)高等職業(yè)院校的整體教育教學(xué)資源建設(shè)能夠?yàn)楦叩嚷殬I(yè)院校教師提供良好的教學(xué)環(huán)境，能夠?yàn)楦叩嚷殬I(yè)院校的學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，最大限度地發(fā)揮教育教學(xué)資源的有效性，能夠?yàn)樘岣吒叩嚷殬I(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量提供更加規(guī)范的資源保障，從根本上實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)設(shè)計(jì)建設(shè)

教育教學(xué)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃關(guān)系到高等職業(yè)院校整體的學(xué)校建立規(guī)劃、院校各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的建立、招生入學(xué)方面的政策方針、就業(yè)實(shí)習(xí)管理工作、社會(huì)性人才培育工作等。在有關(guān)高等職業(yè)院校的教育設(shè)計(jì)內(nèi)容中，要使其能夠體現(xiàn)出一定的社會(huì)性、職業(yè)性、高素質(zhì)和高質(zhì)量的特點(diǎn)，從而加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

（三）加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)實(shí)施建設(shè)

高等職業(yè)院校存在教學(xué)任務(wù)、教學(xué)項(xiàng)目等教學(xué)方面的要求，因此，加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)實(shí)施建設(shè)工作就應(yīng)將理論知識(shí)教學(xué)作為建設(shè)基礎(chǔ)，將實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)作為建設(shè)的發(fā)展階段，在教育教學(xué)實(shí)施建設(shè)的過(guò)程中不斷提高相應(yīng)的質(zhì)量管理能力和水平。同時(shí)要按照教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相應(yīng)的工作內(nèi)容，嚴(yán)格遵守相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量管理要求。

（四）加強(qiáng)高等職業(yè)院校監(jiān)督管理建設(shè)

高等職業(yè)院校在發(fā)展的過(guò)程中少不了對(duì)相應(yīng)的教育教學(xué)工作的監(jiān)督和管理，所以想要加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)的監(jiān)管水平，就應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督管理部門(mén)，并且根據(jù)相關(guān)的管理?xiàng)l例、監(jiān)督管理政策、質(zhì)量管理目標(biāo)等建立比較完善的、高質(zhì)量的、高水平的監(jiān)督管理部門(mén)，以質(zhì)量管理制度內(nèi)容為主要依據(jù)，針對(duì)高等職業(yè)院校中教育教學(xué)內(nèi)容、工作形式、教育教學(xué)人員等進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，從而可以更好地規(guī)范有關(guān)教育教學(xué)人員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教育教學(xué)發(fā)展中存在的問(wèn)題，從而更好地推動(dòng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)工作更好地發(fā)展。

三、將教育教學(xué)作為高等職業(yè)院校質(zhì)量保障體系運(yùn)行的關(guān)鍵

高等職業(yè)院校質(zhì)量保障建設(shè)體系包含意識(shí)形態(tài)教育、行政管理、教育教學(xué)服務(wù)、后勤服務(wù)等各方面的管理工作。高等職業(yè)院校應(yīng)把教育教學(xué)作為質(zhì)量保障的關(guān)鍵點(diǎn)，突出教學(xué)主體地位。要制定相應(yīng)的教育教學(xué)工作內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)院校全體人員參與、團(tuán)結(jié)合作的質(zhì)量文化氛圍?，F(xiàn)階段，高等職業(yè)院校的教學(xué)目標(biāo)并不是一成不變的，需要根據(jù)不同階段的問(wèn)題和發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使其在發(fā)展中能夠更加完善和更加系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量能夠在社會(huì)發(fā)展中不斷變化，重點(diǎn)表現(xiàn)出了教育教學(xué)中的管理部門(mén)作為發(fā)展主體的教學(xué)管理形式，從而進(jìn)一步提升教學(xué)管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、將育人作為構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量保障工作中的

根本

高等職業(yè)院校在發(fā)展中，要堅(jiān)持讓學(xué)生將“自主學(xué)習(xí)”“自主管理”“自主監(jiān)督”等作為學(xué)習(xí)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)高等職業(yè)院校的教師要從根本上樹(shù)立“立德樹(shù)人”的教學(xué)理念，將思想政治教育工作同專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)高等職業(yè)院校的學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立自主的教育要求，從各方面引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生能夠更好地融入高等職業(yè)院校的教育教學(xué)管理工作中。

提高學(xué)生自我管理的能力和素養(yǎng)。要加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生在自我建設(shè)方面的意識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種校園活動(dòng)，處理好院校和學(xué)生之間的教育關(guān)系，將社會(huì)課題帶入校園，最大化地為學(xué)生提供良好的社會(huì)平臺(tái)。在整體的教育管理中，要將學(xué)生作為教育主體，使學(xué)生能夠清楚認(rèn)識(shí)到自己是教育中的一員，提高學(xué)生的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使他們能夠約束自我、規(guī)范自我的同時(shí)也能監(jiān)督他人。高等職業(yè)院校可以通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)展自我服務(wù)的形式。高等職業(yè)院?？梢越⒁恍┫嚓P(guān)的助力圓夢(mèng)活動(dòng)，最大限度地激勵(lì)高等職業(yè)院校的學(xué)生積極參與校園實(shí)踐活動(dòng)，從活動(dòng)中提升自己的實(shí)踐能力和實(shí)踐素養(yǎng)。高等職業(yè)院校還要積極鼓勵(lì)和支持學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新，使他們能夠自由選擇活動(dòng)的主題、形式和內(nèi)容，培養(yǎng)他們發(fā)散創(chuàng)新的思維和能力。加大對(duì)學(xué)生的紀(jì)律教育，加強(qiáng)監(jiān)督建設(shè)?？梢岳酶鞣N教學(xué)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)守法意識(shí)，同時(shí)還可以建立一定的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)較為突出的學(xué)生進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，例如獎(jiǎng)金、禮品等，注重重績(jī)獎(jiǎng)優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)形式，使其能夠更好地激勵(lì)和鼓勵(lì)學(xué)生能夠積極實(shí)踐，努力提高自己，多方面培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

五、結(jié)語(yǔ)

基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立高等職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量保證體系需要院校多方面人才的長(zhǎng)期努力，使高等職業(yè)院校的高質(zhì)量效果不僅僅體現(xiàn)在教育教學(xué)工作中，還要體現(xiàn)在學(xué)生生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面。在高等職業(yè)院校中基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建符合院校發(fā)展的教育教學(xué)質(zhì)量保障體系能夠有效地促進(jìn)院校教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展，使高等職業(yè)院校管理工作更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

參考文獻(xiàn)：

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◎編輯 張 慧