善行義舉引發(fā)“野性消費”

曹振國

2021年7月，河南連降暴雨，災情非常嚴重。不少國內(nèi)企業(yè)慷慨解囊，其中鴻星爾克捐助5000萬元物資的消息成為熱點新聞。據(jù)報道，之前該品牌連年虧損，2020年才扭虧為盈，收入總額兩個多億，在同類品牌競爭中處于落后位置。

一個效益并不好的公司，能為災區(qū)捐助5000萬元物資，網(wǎng)友紛紛通過消費產(chǎn)品的形式支持它。媒體對此及時跟進報道，有主流媒體力挺鴻星爾克的捐助活動。該品牌直播間和實體店銷售額暴增數(shù)十倍，“野性消費”一時成為熱詞。

對這樣一個新聞事件，我們怎么看？可以有哪些角度？

角度一：企業(yè)懂得承擔社會責任，才能贏得公眾信賴，才能讓自己走得更遠。

企業(yè)是社會財富的重要創(chuàng)造者，也是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。對企業(yè)而言，在為經(jīng)濟發(fā)展提供重要支撐的同時，也應飲水思源、不忘初心，積極承擔起相應的社會責任。公益事業(yè)是一個企業(yè)義不容辭的社會責任之一，同時也是一個企業(yè)長期發(fā)展的需要。事實證明，只有積極承擔社會責任的企業(yè)，才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。那些注重履行社會責任、熱心社會公益事業(yè)的企業(yè)，在社會和公眾心目中，其品牌價值和企業(yè)形象更加鮮明亮麗，更受消費者青睞。

速用語段

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”對企業(yè)來說，利潤和效益當然重要。但為了追逐利益，一些企業(yè)甚至不惜僭越底線，拼命撈錢，顯得“吃相”難看，這種企業(yè)的下場，市場自然會予以回應。而從鴻星爾克的善行義舉中可以看出，一個企業(yè)不應該只關(guān)心自己的收益，還應該有強烈的社會責任感，懂得回饋社會，幫助弱勢群體。而且，企業(yè)承擔相應的社會責任，并不一定就是“白花錢”，并不一定就會“吃悶虧”，因為那些注重履行社會責任的企業(yè)，在社會和公眾心目中，其品牌價值和企業(yè)形象更加鮮明亮麗，更容易得到消費者的青睞，更能夠助于增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。此次鴻星爾克在自己近年經(jīng)濟效益并不理想的背景下，慷慨捐助災區(qū)，所以才有廣大網(wǎng)友的“野性消費”。

角度二：理性分析“野性消費”，當事企業(yè)的機遇與風險并存。

沒有這次被無限放大關(guān)注的鴻星爾克，可能正處于如履薄冰的狀態(tài)。鴻星爾克此次“出圈”，無非源于“落差”二字，之前多沒有存在感，這次就有多火。網(wǎng)友懷著樸素的正義感和價值觀大力支持鴻星爾克，當事企業(yè)已經(jīng)被輿論推向了道德高地。但凡事都可能物極必反，目前的發(fā)展態(tài)勢很容易造成一種極端化情緒——過去對你有多狂熱，后邊就會對你有多殘忍，狂熱支持你的和踩你的完全可能是同一批人。相比之下，我們更希望看到的是企業(yè)的良性發(fā)展，而不是被標上某種“人設(shè)”之后的曇花一現(xiàn)。說到底，企業(yè)贏得消費者最終要依靠自身優(yōu)勢，“野性消費”創(chuàng)造不了國貨之光。如果人為違背商業(yè)規(guī)律，只怕捧得越高，摔得越狠。

速用語段

自己經(jīng)濟效益并不太好，卻向河南災區(qū)捐出5000萬元物資后，沉寂已久的鴻星爾克得到了消費者的野性“寵愛”。為什么鴻星爾克會備受“寵愛”？一是在此次捐助中表現(xiàn)突出，體現(xiàn)出它的責任與擔當；二是“民族品牌”激發(fā)了網(wǎng)友的愛國熱情。之前鴻星爾克在運動裝備競爭中落了下風，這次的熱度對它來說是個好機遇。如果鴻星爾克抓住這次機遇崛起，“to be No.1”未來可期。當然，機遇是與危險并存的。面對來自四面八方消費者澎湃的“愛”，鴻星爾克切莫盲目樂觀，需要從產(chǎn)品到運營等方面入手，盡快補齊短板。而且這次全民“野性消費”后，鴻星爾克訂單量暴漲，甚至被迫在直播間售賣羽絨服，面對如此龐大的訂單，企業(yè)若隨意擴張生產(chǎn)線規(guī)模，可能會導致后期過大的經(jīng)營壓力。面對售后服務，鴻星爾克也要一以貫之地強化質(zhì)量意識和服務意識，不要讓此次的“愛心”反噬自己。

角度三：“用腳投票”，充分體現(xiàn)出消費者的賞善罰惡能力。

“用腳投票”，本來是一個經(jīng)濟學術(shù)語，但現(xiàn)在更習慣被用來表達消費者對某事件、某現(xiàn)象不滿意，從而在消費行為上做出一定的趨同性選擇。某些不良企業(yè)的所作所為，無論是不講誠信還是集體漲價，都是為了追求利潤最大化。而消費者“用腳投票”，正好打在他們的“七寸”之上。消費者為了維護自身權(quán)益，必須學會做一個合格的“市場監(jiān)督員”。事實上，消費者最有力的武器就是“用腳投票”，這充分體現(xiàn)了消費者的賞善罰惡功能。

探究與思考：“野性”消費之后呢？什么是事件營銷？事件營銷的利弊是什么？

速用語段

過去，我們說“市場賞善罰惡”，更多地依靠行政執(zhí)法部門的強力推動；但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，消費者“用腳投票”，越來越具有某種賞善罰惡功能。比如，疫情之后恢復堂食，某飲食連鎖店悄悄漲價，以彌補疫情期間的虧損。但吃與不吃，消費者可以“用腳投票”，而且錢袋子在消費者手里，一旦被捂緊，對整個飲食行業(yè)有害無益。而此次鴻星爾克的善舉得到整個社會的善意回報，因為很多網(wǎng)友懂得一個樸素的道理，一個“賞善罰惡”的社會，必須保住鴻星爾克，未來我們才有更多的國貨之光?？v觀這一事件的前因后果，可以說，當下的消費者已經(jīng)具備了足夠的賞善罰惡能力。

相關(guān)素材

“大眼睛”女孩的故事

蘇明娟在2018年《開學第一課》中向改變她命運的紀實攝影家解海龍致謝：“如果沒有那張照片，我想我可能只僅僅讀到高中畢業(yè)吧；如果沒有那張照片，我想我后來的人生路，也不會這么順利……您帶給了我幸運的同時，也帶給了我力量，帶給了我前進的動力！”紀實攝影家解海龍曾經(jīng)用十年的時間，走了兩萬多公里，途經(jīng)中國26個?。▍^(qū)、市）的128個縣，接觸了100多個學校和上萬名的孩子，拍攝了上萬張的照片，其中最廣為人知的就是“大眼睛”女孩。“大眼睛”的照片讓無數(shù)人認識和幫助了蘇明娟，更讓無數(shù)人明白了知識的力量，發(fā)動更多的人投身于公益事業(yè)，改變了中國數(shù)百萬貧困家庭孩子的命運。

在希望工程的資助下，蘇明娟成功步入了大學校園。2005 年，蘇明娟參加工作后，把領(lǐng)到的第一個月工資全部捐給了安徽省希望工程辦公室。從此，她每年都會去安徽省希望工程辦公室捐獻1000 元助學金，至今從未間斷。2018年6 月12日，她來到安徽省希望工程辦公室，辦理了設(shè)立“蘇明娟助學基金”的相關(guān)事宜，并拿出3 萬元家庭積蓄作為助學基金的啟動資金。

“火”車司機獲贈新車

2020年7月14日，遼寧省新民市貨車司機孫剛的大掛車，在焊接維修時突然燃燒，情況危急。見大火一時難以撲滅，周邊又有民居、加油站，孫剛迅速駕車駛離鬧市?！榜{駛室里相當熱，后面大火爐似的”，孫剛下車后沒幾分鐘油箱爆炸，“我坐地下了，后怕。我給愛人說咱家車沒了，對不起你……”孫師傅的這輛車，是他在雙胞胎兒子出生后賣掉婚房，又加了些貸款才買到的，事發(fā)時，他剛剛還完貸款。

孫剛的事情被媒體報道后，不少網(wǎng)友表示想要“眾籌”給他買輛新車。7月30日，“一汽解放”官微的一則消息讓孫剛和網(wǎng)友們驚喜不已：“一汽解放”官微表示，“不能讓英雄流血又流淚”，決定贈送孫剛一輛嶄新的解放J7卡車。7月31日，孫剛收到了車，還獲得了發(fā)動機100萬公里內(nèi)的免費保養(yǎng)。他在鏡頭前笑得開心，也透著憨厚。他表示將會把自己開新車掙到的第一筆運費捐出去，“把愛心傳遞下去”。

作文示例

善意的傳遞與共情

羅嘉煕

向河南災區(qū)捐贈5000萬元物資的鴻星爾克線上線下都火起來：數(shù)百萬人“野性消費”參與掃貨，線下門店也擠滿顧客。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，鴻星爾克家底不厚，卻向災區(qū)捐贈大筆物資，并且十分低調(diào)。這種強烈的“反差”感動了無數(shù)網(wǎng)友。一傳十，十傳百，網(wǎng)友自發(fā)支持的力量不斷匯聚，造就了鴻星爾克的爆紅。

客觀地說，鴻星爾克這次捐助災區(qū)，確實有點“奮不顧身”的意味：之前該品牌連年虧損，2020年才扭虧為盈，收入總額只有兩個多億。有網(wǎng)友搜索，在捐贈方面，鴻星爾克本身有著豐富的履歷：2008年汶川地震、2020年武漢疫情都有它的身影；此外，公司還曾向殘疾人基金會等累計捐獻過1.85億元的現(xiàn)金和物資。一以貫之的善行義舉，顯得彌足珍貴?？梢?，善意是這一次激發(fā)網(wǎng)民共情的“燃點”。

鴻星爾克在創(chuàng)業(yè)初期，車間倉庫生產(chǎn)的鞋子一夜之間被水淹沒?；蛟S是它明白那種身處危難的不易，所以想盡己所能，幫助這次被大水困住的河南。因為自己淋過雨，所以也想給別人撐傘，這是一種樸素的善意。而鴻星爾克的善意贏得消費者的響應，網(wǎng)友力挺的背后，是善引發(fā)善、愛傳遞愛的情感共鳴。類似的事件，2020年媒體也曾報道過：一貨車司機冒死將起火貨車開離鬧市區(qū)，為了不讓好人因善舉而陷入困頓，網(wǎng)友要為其“眾籌 ”買新車。后來，企業(yè)大方給這位師傅捐贈新車，目的在于激勵和引導更多人為了公共利益挺身而出。這類善引發(fā)善、愛傳遞愛的故事，相信今后還會不斷涌現(xiàn)。因為絕大多數(shù)人心底都有一粒善良的種子，只要我們的社會充滿正氣，善良的種子便能茁壯成長。

從更深層次的角度說，網(wǎng)友支持鴻星爾克，實際上是人們對“好人終有好報”正義觀的堅守。辜鴻銘先生曾說，我們中國人身上，有其他民族都沒有的難以言喻的東西，那就是溫良。溫良，不是溫順，更不是懦弱，而是一種力量，是一種同情和人類智慧的力量……他們會將心比心，以己及人，顯示出體諒和照顧的特征。所以，我們不僅感謝鴻星爾克的善行義舉，也要感謝廣大網(wǎng)友的善意回報。概括成一句話那就是：愿每一份善良都被善待！

透過鴻星爾克的爆紅，我們不僅看到善意的傳遞與共情，更看到中國人團結(jié)一心的力量。這種力量，汶川地震后的舉國救災，我們曾經(jīng)看到；武漢疫情中的全國馳援，我們再次見證。今天，河南暴雨后的各界義舉，正是這種力量的延續(xù)。因為經(jīng)歷過各種災害考驗的中國人，對同舟共濟、守望相助有著更深刻的感悟和更強烈的共鳴，這是具有鮮明中國特色的善良、情意與擔當！

點評：這篇例文大體按“引—議—聯(lián)—結(jié)”的思路行文，始終圍繞“善意的傳遞與共情”這一論題展開，關(guān)聯(lián)緊密而又自然而然。開篇引述材料，進而就事論事和就事說理，將論題明確凸顯出來；接下來的論述，既有由此及彼的延伸拓展，又有由淺入深、由現(xiàn)象到本質(zhì)的思考分析；結(jié)尾的總結(jié)升華也體現(xiàn)了相當?shù)乃枷敫叨取?/p>