大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的5G 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

夏文財

（云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，云南 昆明 650000）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)步，大量數(shù)據(jù)的跨時空傳遞成為現(xiàn)實(shí)，并推動著大數(shù)據(jù)行業(yè)進(jìn)入快速增長階段。大數(shù)據(jù)和5G 技術(shù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)體系的重要依托，其發(fā)展和進(jìn)步也必然推動著包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的諸多行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，而將大數(shù)據(jù)技術(shù)與自身的商業(yè)模式進(jìn)行快速融合和創(chuàng)新的企業(yè)，勢必會在時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)高速增長和擴(kuò)張。

1.大數(shù)據(jù)和5G 技術(shù)概述

大數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)大小超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析軟件和數(shù)據(jù)庫工具的存儲、獲取、管理能力的數(shù)據(jù)群。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種將數(shù)據(jù)信息與服務(wù)有效組合的創(chuàng)新形式，使相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的輸送不受時間和空間的限制，并在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中將云計算、云儲存以及虛擬等多種技術(shù)進(jìn)行整合。作為一種新興的信息產(chǎn)業(yè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，因此在不同行業(yè)的信息處理、流程優(yōu)化和決策過程中發(fā)揮著越來越大的作用。

5G 是指代第五代的移動通信技術(shù)，具有信息傳輸效率高、時間延遲低、連接方位廣等優(yōu)點(diǎn)。5G 技術(shù)在通信方面具有廣泛的應(yīng)用前景：一方面，通過虛擬現(xiàn)實(shí)和超高清3D 視頻等技術(shù)為使用者提供了更加直觀和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，解決了人與人之間通信的問題；另一方面，利用其低時延和廣連接的特點(diǎn)，在移動醫(yī)療、工業(yè)控制、智能家居、環(huán)保檢測、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢，解決了人與物、物與物之間的通信問題。隨著國家政策和宏觀發(fā)展戰(zhàn)略對5G 技術(shù)的重視，以及三大運(yùn)營商在基站建設(shè)方面的落實(shí)推進(jìn)，5G 勢必會逐漸滲透到社會生活和生產(chǎn)的方方面面，并在不斷發(fā)展和改進(jìn)中成為支持社會經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。而5G 技術(shù)和大數(shù)據(jù)的結(jié)合將充分發(fā)揮組合優(yōu)勢，推動一種新興的、以人機(jī)物互聯(lián)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)連接格局的建立。

2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展分析

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會推出的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2021）》中提到，截至2020 年底，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.89 億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到70.4%，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)超過16 億；5G 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)超過1.6 億，約占全球5G 總用戶數(shù)的89%；基礎(chǔ)電信企業(yè)移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，特別是5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐加快，2020 年新增移動通信基站90 萬個，總數(shù)達(dá)931 萬個；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到9164.8 億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，規(guī)模達(dá)到39.2 萬億元，總量躍居世界第二。

目前，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展和變化的階段：從服務(wù)對象來看，從原有的面向消費(fèi)者（2C）逐漸擴(kuò)展到面向商業(yè)（2B）和面向政府（2G）；從覆蓋范圍來看，逐漸從一、二線城市向低線城市輻射；從業(yè)務(wù)模式來看，則是從流量到數(shù)據(jù)和內(nèi)容驅(qū)動的變現(xiàn)。同時，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍逐漸擴(kuò)大、寬帶速率逐步提升、使用費(fèi)用持續(xù)下降，進(jìn)一步為互聯(lián)網(wǎng)向普惠化發(fā)展掃除了障礙，并使其能更加及時地滿足人們的使用需求，用得上和用得起互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。可以預(yù)見，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍和應(yīng)用場景將會越來越廣，并反過來推動互聯(lián)網(wǎng)滲透率的繼續(xù)提升和網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張。比如，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G 等新興技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度結(jié)合，將促進(jìn)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)向智能、快速、現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)化；電子政務(wù)也使得政府的公共服務(wù)效率得到提升，企業(yè)和居民在辦理日常業(yè)務(wù)和獲取相關(guān)信息中花費(fèi)的時間也會大幅度降低。

3.大數(shù)據(jù)的探索與應(yīng)用分析

近些年來，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索和應(yīng)用呈現(xiàn)出高速的發(fā)展態(tài)勢，從行業(yè)的角度出發(fā)，大數(shù)據(jù)目前在互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品、電子商務(wù)等新興領(lǐng)域和金融、交通、能源、政府公共視野等傳統(tǒng)領(lǐng)域都有比較廣泛的應(yīng)用；而從應(yīng)用場景的角度出發(fā)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用已經(jīng)囊括了從用戶形象刻畫、網(wǎng)絡(luò)安全檢測到輿情監(jiān)控等各個關(guān)鍵性的領(lǐng)域。

大數(shù)據(jù)和5G 時代的來臨使得公司需要主動或被動地接觸來自各個方面的海量數(shù)據(jù)，而如何在這些結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中尋找和挖掘出規(guī)律和發(fā)展機(jī)遇，并以大數(shù)據(jù)的新時代視角觀察并推動公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，成為發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。Facebook、eBay、Amazon 等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在發(fā)展的過程中充分發(fā)掘和應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過公司商業(yè)模式的創(chuàng)新獲得了發(fā)展空間和收益，而國內(nèi)的騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司也開始將大量人力和財力資源投入大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究和分析中，研究范圍主要包括用戶行為分析、輿情監(jiān)測、公司決策預(yù)測和分析、社交媒體的管理等。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會推出的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2021）》中提到2020 年國內(nèi)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了718.7 億元，同比增長16.0%，其增長幅度超過全球市場的平均水平。

4.5G 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新分析

驅(qū)動業(yè)務(wù)決策的快速分析和預(yù)測：大數(shù)據(jù)的一個重要作用就在于進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的發(fā)掘和預(yù)測，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析功能來為決策人員篩選和整合出實(shí)時和必要的信息，以方便提前規(guī)劃和預(yù)測。通過建立預(yù)測模型來充分發(fā)掘未來的競爭優(yōu)勢，并根據(jù)分析和計算的結(jié)果來發(fā)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和機(jī)會，進(jìn)行提前的應(yīng)對。舉例來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以以大數(shù)據(jù)技術(shù)所產(chǎn)出的分析結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的及時排除，使提供的服務(wù)質(zhì)量得到保證。

形成以客戶需求為核心的工作模式：企業(yè)的數(shù)據(jù)化、信息化進(jìn)程在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后，就會要求管理和決策人員從獲得的海量數(shù)據(jù)中發(fā)掘出具有價值的數(shù)據(jù)信息，以對客戶需求的變化進(jìn)行快速把握。通過形成以客戶需求為導(dǎo)向的工作模式，企業(yè)需要充分利用各種信息渠道來獲取客戶對服務(wù)過程的直接或間接反饋，之后將這些反饋信息和數(shù)據(jù)整合和分類，并在計算和分析后發(fā)現(xiàn)客戶需求、興趣等方面的細(xì)微變化，為加強(qiáng)客戶體驗(yàn)感提供數(shù)據(jù)支撐。

實(shí)時商務(wù)智能分析：大數(shù)據(jù)時代下的商務(wù)分析與傳統(tǒng)商務(wù)智能分析的區(qū)別主要是獲取信息的效率不同。傳統(tǒng)的智能分析是依賴歷史數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的，并對過去信息進(jìn)行分析和研究，其缺點(diǎn)是分析后得出的結(jié)論具有較大的滯后性，不適用于快速變換的商業(yè)環(huán)境；而大數(shù)據(jù)時代下的商務(wù)智能分析是利用計算機(jī)軟件和相關(guān)系統(tǒng)及時獲取商業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，并快速地產(chǎn)出報告，具有實(shí)時性。大數(shù)據(jù)分析的實(shí)時性可以在業(yè)務(wù)流程中得到體現(xiàn)，比如：通過與客戶實(shí)時交流，可以快速滿足客戶的個性化定制要求，實(shí)現(xiàn)有針對性的營銷效果；通過進(jìn)行快速分析和報告呈現(xiàn)，使企業(yè)以領(lǐng)先于行業(yè)平均的速度獲得商業(yè)上的洞察，并提前進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略或策略調(diào)整。

推動財務(wù)精細(xì)化分析：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中通常會創(chuàng)造和儲存海量的結(jié)構(gòu)化經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，而通過網(wǎng)絡(luò)等其他渠道則會接收到大量的非結(jié)構(gòu)化即時數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)就可以推動結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的融合，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升，并幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會和商業(yè)亮點(diǎn)。

促進(jìn)行業(yè)的合作和融合：大數(shù)據(jù)可以廣泛應(yīng)用于不同區(qū)域和不同行業(yè)的企業(yè)之間，并依賴其在時空上的穿透性推動行業(yè)的合作和融合。互聯(lián)網(wǎng)的飛速進(jìn)步使得行業(yè)融合已經(jīng)成為新時代下經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的一大趨勢。而這種融合的趨勢勢必會對原有的行業(yè)壁壘和邊界造成影響。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)只有通過聚合來消除業(yè)務(wù)發(fā)展和管理流程上的限制，才能從源頭上推進(jìn)企業(yè)自身的變革，進(jìn)而吸引更多的消費(fèi)群體，提高原有客戶的黏性，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升和完善。

互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最初形態(tài)是消費(fèi)性質(zhì)的，而電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模式建立的雛形，以阿里巴巴和京東為代表的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是重要的電子商務(wù)企業(yè)。同時，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一趨勢是大數(shù)據(jù)下的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)逐漸向債券、期貨、外匯等金融產(chǎn)品擴(kuò)展，并逐步將發(fā)展范圍擴(kuò)大到投資咨詢業(yè)務(wù)和宏觀經(jīng)濟(jì)金融信息的提供等，為普通投資者提供金融數(shù)據(jù)整理、理財決策建議和分析、股市行情觀察和交易等綜合性的全方位服務(wù)體系，其包含的業(yè)務(wù)品種和產(chǎn)品種類也逐漸增加?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展勢必會推動更多創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)品種的涌現(xiàn)，并最終促進(jìn)金融產(chǎn)品的多樣化發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策模式的變革：大數(shù)據(jù)在企業(yè)各個部門之間的應(yīng)用使得扁平化的管理模式逐步取代自上而下的傳統(tǒng)管理模式，其具體特征表現(xiàn)為以下幾方面：一是決策主體向大眾化轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)決策通常是由少數(shù)管理層根據(jù)靜態(tài)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行討論和分析，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)在商業(yè)中的廣泛應(yīng)用，數(shù)量龐大的終端用戶群體成為非結(jié)構(gòu)化動態(tài)數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者和直接使用者，數(shù)據(jù)傳遞和共享的范圍和頻率也快速提升，而這反過來使得客戶群體成為企業(yè)進(jìn)行決策的關(guān)鍵力量，推動著企業(yè)決策的主體從管理者向“大眾”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。二是決策流程向預(yù)測化轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代下跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的交流越來越頻繁，不同產(chǎn)業(yè)之間的邊界也變得愈發(fā)模糊，而這也要求企業(yè)在大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中進(jìn)行快速分析和發(fā)掘，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來完成數(shù)據(jù)從收集、整理、儲存、分析到?jīng)Q策報告的全流程體系的建立。在社會化信息渠道中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群體的實(shí)際需求，并以此為依據(jù)來持續(xù)地調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)本身的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行精確化的商業(yè)預(yù)測，是企業(yè)在新時代下生存和發(fā)展的前提，也是提高創(chuàng)新性、及時性和利潤率的重要前提。三是決策方式向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變。云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的普及和推廣，以及移動終端的廣泛應(yīng)用，使得大量的統(tǒng)計、交易、傳感、和交互數(shù)據(jù)從各個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中不斷產(chǎn)生、更新，而這些大數(shù)據(jù)中就包含著對企業(yè)發(fā)展具有重要影響的商業(yè)和社會信息。獲得數(shù)據(jù)的規(guī)模、搜集數(shù)據(jù)的效率和分析計算數(shù)據(jù)的能力逐漸發(fā)展為企業(yè)在新時代要求下的重要競爭力。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營分析和決策通常依賴于歷史數(shù)據(jù)的簡單分析，具有較高的市場風(fēng)險性，而大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)對內(nèi)外部信息的挖掘和搜集，以及對數(shù)據(jù)的分析和篩選是企業(yè)進(jìn)行未來市場預(yù)測的關(guān)鍵，因此，對大數(shù)據(jù)具有較高掌控能力的企業(yè)會獲得巨大的市場競爭優(yōu)勢。

5.結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融、交通、零售等社會生產(chǎn)和生活中的各個行業(yè)和領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的應(yīng)用，為公司業(yè)務(wù)模式的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支撐，推動了企業(yè)商務(wù)活動的前瞻性和可預(yù)測性，幫助發(fā)現(xiàn)和挖掘了戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)中的問題和隱患，并通過價值創(chuàng)造和商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，5G 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)在業(yè)務(wù)決策的快速分析和預(yù)測、實(shí)時商務(wù)智能分析、財務(wù)精細(xì)分析、行業(yè)融合以及決策模式的改變等方面，而這勢必會進(jìn)一步推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)繁榮和規(guī)?；l(fā)展。