社區(qū)工作人員關懷激勵機制的優(yōu)化舉措探析

花穎

（遷安市濱河街道辦事處，河北 唐山 064400）

在社區(qū)居委會工作開展中，為確保各項工作得到有效落實，應加強對社區(qū)工作人員關懷和激勵，關注工作人員身心需求和健康。但在實際開展相關工作中，社區(qū)居委會存在較多突出問題，影響了社區(qū)工作人員發(fā)展以及工作效率。因此，在實際開展相關工作期間，應重視對社區(qū)工作人員關懷激勵機制應用，充分發(fā)揮其在人員激勵方面作用，從而提升社區(qū)工作人員工作效率。

一、激勵機制

激勵機制，則是指通過特定方法和管理體系，將員工對組織、工作承諾最大化過程。簡言之，是將遠大理想轉化為具體事實的手段。

二、社區(qū)居委會中社區(qū)工作人員關懷、激勵相關問題及原因

目前，社區(qū)居委會在開展相關工作中，主要存在的問題有以下方面：一是，社區(qū)工作人員薪資待遇低，但街道和政府等部門安排的工作過于繁雜，工作負擔過重，與薪資待遇不匹配；二是，工作中難以同時滿足上級對工作要求和居民滿意程度；三是，社區(qū)工作人員經濟和社會地位較低，但居民對其工作和服務方面能力要求較高，工作要求與所受重視程度極度不平衡；四是，受工作崗位地位低下影響，導致上崗后工作消極。

導致工作中出現上述問題原因有多方面，從關懷和激勵機制方面而言，主要有以下方面：第一，對社區(qū)工作人員關懷和激勵機制不健全。近年來，社區(qū)工作人員薪資待遇有所提升，甚至部分地區(qū)對社區(qū)工作人員提供了心理咨詢、健康培訓等活動，但作用方式有限，且各項激勵與關懷措施作用未能充分發(fā)揮。第二。政府及相關部門對社區(qū)工作人員工作認識不足、重視不夠。大量相關研究調查顯示，很多民政網站有“民政論壇”欄目，但無“社工論壇”專欄，且在政府民政部門工作總結等文獻中，并無關于激勵關懷機制方面建設具體要求，并且有關部門對解決社區(qū)工作人員工資待遇低下和工作任務繁重等問題重視程度不足。第三，相關理論研究滯后，難以為新時期和諧社區(qū)建設提供科學理論支持。我國對關懷激勵機制研究重點集中于企業(yè)管理方面。近年來開始對社區(qū)工作人員關懷激勵機制進行建設，但關懷和激勵研究人員較少，且研究成果缺乏系統(tǒng)性，成熟度不足，尚處于探索階段[1]。

三、社區(qū)建立完善工作人員關懷、激勵機制策略

（一）遵循相應指導原則

為保證工作人員關懷、激勵機制得到完善，并發(fā)揮其作用，在實際進行建設完善中，應遵循相應指導原則。為降低運行成本，滿足工作人員多方面需求，應從社會辦學、心理咨詢和法律咨詢等多種類型資源方面進行考慮，根據工作人員需求，充分利用多種資源進行獎勵。

（二）建立社區(qū)工作有關網站

為從多方面實現對社區(qū)工作人員關懷與激勵，應緊跟時代發(fā)展要求，建立“社工俱樂部”和“社工論壇”等網站。并在相關文件中制定剛性措施，要求各等級民政網中均建設類似網站。同時網站中應開設心理咨詢、論壇以及正確意見等模塊，相關部門人員可通過網站方式直接與社區(qū)工作人員溝通，以此快速掌握社區(qū)工作人員動態(tài)，并聽取其意見和建議，加快推進社區(qū)工作改革，促使關懷激勵機制不斷完善。

（三）建立經濟待遇與工作年限和考核掛鉤機制

建立社區(qū)工作人員崗級制度，根據不同崗位及工作內容給予相應經濟待遇，并將其與考核掛鉤，制定獎罰制度，激發(fā)員工參與工作積極性。在制定過程中，應明確薪資待遇組成，主要包含基本工資、崗位補貼、社會保險和獎金等，然后按照“小步快跑，逐步提升”原則，并結合工作人員崗位、工作年限、能力水平和日常表現等，適當提升員工工資水平以及社區(qū)專職工作人員生活待遇。

（四）倡導學習型組織文化

在對社區(qū)工作人員進行關懷激勵中，還應發(fā)揮文化因素作用，在滿足社區(qū)工作人員的學習要求時，根據專業(yè)性和工作技能性要求，制定適用于社區(qū)工作人員學習培訓計劃，具體計劃中應包含以下方面內容：一是，定期為社區(qū)工作人員提供參與職業(yè)技能培訓和知識講座機會，培訓和講座內容應包含計生、低保、慈善、住房保障以及就業(yè)等方面內容，并結合社區(qū)工作人員能力水平和意愿，對其進行針對性教育；二是，改變以往以書面形式為主的理論型培訓方式，將理論與實際操作相結合，并利用開展社區(qū)工作知識競賽和工作演練等方式，幫助社區(qū)工作人員更好理解和掌握工作方法。三是，加強對學習和培訓反饋重視，并將培訓落實到實際，防止相關工作開展流于形式。培訓后定期進行學習總結或小型考試，幫助社區(qū)工作人員快速消化學到的知識。四是，為保證考核方式科學性，并為開展相關社區(qū)工作，改進和彌補工作中存在的不足，還應建立科學考評體系，從“德行、能力、勤勉和績效”四個方面進行考慮[2]。

四、結束語

現階段，構建和諧社會已經成為我國發(fā)展重要目標，而和諧社會建設中，社區(qū)建設尤為重要。而隨著社區(qū)建設發(fā)展，使得社區(qū)工作者承擔的工作不斷增加且愈加復雜，甚至導致工作開展中矛盾愈加突出。為此，對社區(qū)工作進行管理改進，為充分發(fā)揮人員在工作中作用，應重視對社區(qū)工作人員關懷激勵機制應用，并采用更加科學方法，完善關懷和激勵機制，以此推動社區(qū)工作者隊伍建設。