論績(jī)效管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析

王維玲

（甘肅省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)局職工中等專業(yè)學(xué)校，甘肅 蘭州 730000）

前言：對(duì)于企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)的主要目的是為了盈利，因此企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須要對(duì)企業(yè)實(shí)施科學(xué)化的管理。就績(jī)效管理而言，其是一種較為科學(xué)且相對(duì)有效的管理模式，它的核心主要包括兩個(gè)方面，一是績(jī)效評(píng)價(jià)，二是激勵(lì)管理，因此能夠有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。在另一方面，就企業(yè)組織而言，也可以理解為企業(yè)的人力資源，通過(guò)制定層次化、激勵(lì)化的管理制度能有效地留住人才、發(fā)掘員工的潛能，從而可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

一、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

（一）有助于企業(yè)明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)，目標(biāo)的制定能夠幫助個(gè)人更快地實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，并能夠增強(qiáng)個(gè)人奮斗的自信心。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)發(fā)展也是如此，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須要制定科學(xué)的、符合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而才能獲得盈利。就績(jī)效管理而言，它不僅能幫助企業(yè)制定長(zhǎng)久的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并能夠幫助企業(yè)部門(mén)、員工個(gè)人制定符合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，并且不同目標(biāo)之間具有相互統(tǒng)一性和高度的協(xié)調(diào)性，最后通過(guò)不同員工、部門(mén)的共同努力推動(dòng)企業(yè)最終戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而可以推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效溝通

隨著城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了改變，在21 世紀(jì)有“時(shí)間就是金錢(qián)”一說(shuō)，相對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)內(nèi)部交流溝通的時(shí)效性時(shí)刻影響著工作的效率和企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，因此企業(yè)有必要在企業(yè)內(nèi)部建立共享交流平臺(tái)，進(jìn)而能有效提升不同部門(mén)、不同員工之間的交流[1]。績(jī)效管理是不同層次的員工就一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而形成的一種管理模式，在該模式下，企業(yè)就整體的發(fā)展目標(biāo)而在企業(yè)內(nèi)部建立起高效統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，不同部門(mén)、員工之間可以即時(shí)進(jìn)行信息傳遞，能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的各種因素進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，從而可以商討出解決策略?？?jī)效管理和溝通平臺(tái)的建立使企業(yè)不同層次的員工凝結(jié)成了一股繩，有助于內(nèi)化企業(yè)的發(fā)展力量。

（三）有助于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程

企業(yè)的發(fā)展不是依靠一個(gè)人來(lái)完成的，需要借助集體的力量才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久發(fā)展。針對(duì)企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)目標(biāo)，需要給企業(yè)不同部門(mén)及個(gè)人分配具體的工作任務(wù)，就以往的粗放式管理模式來(lái)看，其存在很大的盲目性，主要是依靠管理者來(lái)自行分配任務(wù)，有些員工很忙，有些員工則很閑，使得員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程也顯得雜亂無(wú)章。在績(jī)效管理模式下，企業(yè)中的每位員工都會(huì)有具體的工作量和具體的工作任務(wù)，能夠各司其職并認(rèn)真完成任務(wù)，在績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上每位員工還會(huì)不斷優(yōu)化自己的工作，能有效提升工作效率，進(jìn)而有助于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程。

（四）有利于促進(jìn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化

人力資源是企業(yè)組織的重要組成部分，也是企業(yè)得以運(yùn)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵，以往的管理方式無(wú)法對(duì)員工業(yè)績(jī)作出科學(xué)評(píng)價(jià)，也沒(méi)有制定合理的獎(jiǎng)懲措施，因此無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，不僅不能使員工的個(gè)人潛能充分發(fā)揮出來(lái)，更不能為企業(yè)留住人才。在績(jī)效管理模式下，其管理的核心主要有兩方面，即績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理，通過(guò)針對(duì)性地進(jìn)行分配任務(wù)、考核、培訓(xùn)，能夠有效地優(yōu)化員工的實(shí)際工作，并能使員工的工作潛能充分發(fā)揮出來(lái)，能夠進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。

二、企業(yè)績(jī)效管理中存在的不足

（一）績(jī)效制度不健全，阻礙績(jī)效管理的正常進(jìn)行

首先是績(jī)效考核制度不健全。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，任何管理工作的實(shí)現(xiàn)都需要依靠相應(yīng)的制度，在績(jī)效管理模式下，部分企業(yè)的績(jī)效考核制度尚未健全，這就直接導(dǎo)致員工的薪資出現(xiàn)問(wèn)題，薪資是衡量員工勞動(dòng)力的主要表現(xiàn)形式，如果考核制度不健全、不科學(xué)將會(huì)直接影響到員工的薪資，進(jìn)而在員工心里就會(huì)形成不平衡的心態(tài)，在員工內(nèi)部就容易出現(xiàn)分歧，容易引起個(gè)別員工的不滿，最終將無(wú)法保障績(jī)效工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而不利于企業(yè)的良好發(fā)展。

其次是績(jī)效管理制度不健全。企業(yè)績(jī)效管理制度是相較于管理層而言的，企業(yè)績(jī)效管理工作所涉及的內(nèi)容比較多，因此管理工作也相對(duì)比較復(fù)雜，想要使績(jī)考核評(píng)價(jià)和績(jī)效激勵(lì)更符合實(shí)際就必須要有一套完善的制度作保障，從而才能為當(dāng)前的績(jī)效管理工作提供理論參考，部分企業(yè)雖然有相關(guān)的理念支持但是卻缺乏有效的制度，進(jìn)而也就使績(jī)效管理模式成為“紙上談兵”。

（二）過(guò)分追求指標(biāo)，使績(jī)效管理不切實(shí)際

在企業(yè)管理中，企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一般依賴于相應(yīng)的指標(biāo)來(lái)作為參考依據(jù)。但是就績(jī)效管理模式下，雖然指標(biāo)是衡量工作質(zhì)量的關(guān)鍵，但是也不能盲目追求指標(biāo)，部分企業(yè)在績(jī)效管理模式下過(guò)分追求指標(biāo)，經(jīng)常把一些不適合指標(biāo)化的內(nèi)容進(jìn)行量化，顯示出較強(qiáng)的生硬性，因此也無(wú)法獲得員工的支持，不具有科學(xué)性和公平性。

（三）缺乏基層員工的參與

就企業(yè)組織而言，其組成結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快速的今天，在績(jī)效管理模式下，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、任務(wù)的執(zhí)行都需要企業(yè)全部員工參與，但是就部分企業(yè)而言，由于對(duì)該管理制度貫徹不到位只有一部分員工參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)而也無(wú)法保障企業(yè)的管理者能有效進(jìn)行管理。企業(yè)中的部分員工仍缺乏主人翁意識(shí)，在工作中意識(shí)不到自身職責(zé)的重要性，對(duì)于企業(yè)整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也不清晰，進(jìn)而也無(wú)法保障工作的高效性和有針對(duì)性。

（四）缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，績(jī)效管理沒(méi)有落到實(shí)處

績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制是績(jī)效管理的兩大核心，但是部分企業(yè)雖然有完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，卻缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，這就會(huì)使員工養(yǎng)成平常的工作心態(tài)，雖然不會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生不滿，但也不利于調(diào)動(dòng)其工作積極性[2]。

其次是績(jī)效管理沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，部分企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的理解還存在誤差，也沒(méi)有引起高度的重視，更沒(méi)有給予完全落實(shí)。很多企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理只停留在表面上，并沒(méi)有給予落實(shí)。還有就是在績(jī)效管理內(nèi)容和落實(shí)方法上存在問(wèn)題，業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容過(guò)于單一、不全面，在落實(shí)中沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，績(jī)效管理流于形式。

（五）企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題

企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理不僅要有健全的制度和方法，更要高素質(zhì)的員工和管理人員，就部分企業(yè)而言，其在人才隊(duì)伍建設(shè)方面還存在眾多問(wèn)題，主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行論述。

首先是底層員工缺乏專業(yè)素養(yǎng)，不僅缺乏參與積極性，也缺乏專業(yè)的實(shí)踐技能，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)性不足，無(wú)法引起重視，對(duì)管理層下達(dá)的命令也不能有效執(zhí)行，在工作中的工作積極性不高，從而使得績(jī)效管理存在人員漏洞。

其次是企業(yè)缺乏高素質(zhì)的績(jī)效管理人員，企業(yè)績(jī)效管理不同于普通的管理，它對(duì)管理者的綜合素質(zhì)要求更高，部分企業(yè)的管理者不僅缺乏職業(yè)素養(yǎng)，也缺乏道德素養(yǎng)，對(duì)績(jī)效管理的概念沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)，也缺乏相應(yīng)的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，對(duì)企業(yè)員工的狀況也沒(méi)有進(jìn)行充分地了解。部分企業(yè)績(jī)效管理人員在工作中存在懶散的工作態(tài)度，無(wú)法樹(shù)立正確的責(zé)任觀和工作觀，進(jìn)而也無(wú)法使企業(yè)的績(jī)效管理工作發(fā)揮出真正的效益。

三、優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理的措施

（一）建立并完善績(jī)效管理制度

制度對(duì)員工的行為和管理者的行為都具有約束的作用，并且能科學(xué)地指導(dǎo)績(jī)效工作實(shí)踐，因此要想使績(jī)效管理得到科學(xué)落實(shí)就必須要建立并完善績(jī)效管理制度，具體可以從兩方面進(jìn)行完善。

首先要完善績(jī)效考核制度?？?jī)效考核制度的內(nèi)容應(yīng)科學(xué)，要圍繞企業(yè)的具體實(shí)際進(jìn)行制定，并且要具有一定的公平性和指導(dǎo)性，能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性?？?jī)效考核制度的內(nèi)容要與員工的薪資相對(duì)應(yīng)。

其次要完善績(jī)效管理制度。完善績(jī)效管理制度可以對(duì)管理者的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，并且能促使績(jī)效管理模式得以落實(shí)，績(jī)效管理制度的制定要符合實(shí)際，并且應(yīng)包含一定的獎(jiǎng)懲措施，從而能有效地提升管理者的責(zé)任心。

（二）對(duì)績(jī)效原則進(jìn)行梳理

就企業(yè)過(guò)分追求績(jī)效指標(biāo)、缺乏基層員工參與等問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該對(duì)績(jī)效原則進(jìn)行梳理，進(jìn)而才能更好地落實(shí)績(jī)效管理制度，才能更好地優(yōu)化企業(yè)組織[3]。

1.把部門(mén)考核與員工考核進(jìn)行統(tǒng)一管理

績(jī)效管理的核心分為績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理，而企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)則可以分為三個(gè)層面，即個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)。從原則上來(lái)說(shuō)，個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該和部門(mén)、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，但是在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相悖，進(jìn)而會(huì)損害集體的發(fā)展。因此在績(jī)效管理模式下，企業(yè)應(yīng)該對(duì)企業(yè)、部門(mén)及個(gè)人三個(gè)層面的目標(biāo)進(jìn)行明確，使三者之間相互制約、相互推進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

2.明確員工職責(zé)

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核的科學(xué)性和合理性，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工的職責(zé)進(jìn)行明確，使每位職工都有具體的工作任務(wù)和目標(biāo)。企業(yè)管理者首先應(yīng)該對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確，并對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，可以先對(duì)不同的部門(mén)進(jìn)行職責(zé)劃分，然后再由部門(mén)對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行職責(zé)劃分。

3.堅(jiān)持人人平等、客觀的原則

績(jī)效管理體系下的績(jī)效考核要遵循平等性和客觀性的原則，對(duì)于可量化的工作任務(wù)要進(jìn)行量化，不適合量化的工作內(nèi)容則要從理性、客觀的角度去進(jìn)行分析，總之既要突出平等、公平的原則，進(jìn)而才能有效保障績(jī)效考核的有效性。

（三）明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)應(yīng)該對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否得當(dāng)合理也是體現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理水平的關(guān)鍵，因此企業(yè)在明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況而定，一般分為月評(píng)和年評(píng)。月評(píng)考核的內(nèi)容相對(duì)比較簡(jiǎn)單，主要是個(gè)人任務(wù)的完成度及與部門(mén)總體目標(biāo)的切合度；年評(píng)則要對(duì)月評(píng)進(jìn)行綜合參考，還要對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、加扣分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌分析。

（四）加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

績(jī)效管理是一種相對(duì)比較科學(xué)且有效的管理方式，但是在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)還需要企業(yè)完成人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而才能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提升員工招聘門(mén)檻和管理者招聘門(mén)檻，在此基礎(chǔ)上可以使企業(yè)的員工及管理者的素養(yǎng)有進(jìn)一步的提升。尤其是對(duì)于績(jī)效管理人員而言，一定要有高度的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，進(jìn)而才能保障企業(yè)績(jī)效管理的有效性。企業(yè)績(jī)效管理人員首先要對(duì)績(jī)效管理的概念有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并且在工作中要具備良好的責(zé)任心，最重要的是要對(duì)企業(yè)有一定的歸屬感，要對(duì)企業(yè)有一定的忠誠(chéng)度，并且在管理中要遵循公平公正的原則。

其次，企業(yè)要定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，就績(jī)效管理和企業(yè)的總體目標(biāo)要對(duì)員工進(jìn)行明確，要學(xué)會(huì)設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在培訓(xùn)時(shí)可以使用線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，在注重全面的同時(shí)還要尊重個(gè)人的差異化特征，針對(duì)于個(gè)別員工的弱項(xiàng)要重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

結(jié)語(yǔ)：績(jī)效管理是一種新型的企業(yè)管理理念，它不僅能使企業(yè)明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，還能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提升員工溝通效率，從而可以優(yōu)化管理效果、改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。因此企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理中的眾多問(wèn)題進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的改善策略，進(jìn)而才能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。