制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)理和路徑研究

羅仲偉

(中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所, 北京 100006)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向數(shù)字智能時(shí)代轉(zhuǎn)換背景下的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，正在從分離走向融合，從各自攀升走向協(xié)同演化。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展是產(chǎn)業(yè)演化的必然趨勢(shì)，突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)視野與商業(yè)邏輯思考制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合正當(dāng)其時(shí)。制造-服務(wù)譜系更為客觀精確地刻畫(huà)了這樣的融合關(guān)系，并有助于深入理解供給與需求之間的聯(lián)系。而從現(xiàn)階段中國(guó)國(guó)情出發(fā)，服務(wù)型制造是體現(xiàn)制造與服務(wù)融合特征及演化趨勢(shì)的重要產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

一、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析視角下制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的不同表現(xiàn)特征

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析中，通常根據(jù)主觀確定的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特征，對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中人類(lèi)有針對(duì)性地開(kāi)展的生產(chǎn)性活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)，以便更為深刻地認(rèn)識(shí)紛繁復(fù)雜、縱橫交錯(cuò)的生產(chǎn)現(xiàn)象及其基本性質(zhì)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律。在以工業(yè)化為基本特征的現(xiàn)代社會(huì)，制造和服務(wù)是人類(lèi)為創(chuàng)造價(jià)值而從事的兩類(lèi)最為典型、最為重要的生產(chǎn)性活動(dòng)，這是因?yàn)樵谌藗兊恼J(rèn)識(shí)中這兩類(lèi)生產(chǎn)性活動(dòng)具有不同的基本屬性。如果將生產(chǎn)性活動(dòng)的基本屬性按照要素、價(jià)值、技術(shù)、組織和市場(chǎng)五大維度來(lái)刻畫(huà)，得到的制造和服務(wù)基本屬性可參見(jiàn)表1。

表1 制造和服務(wù)的基本屬性

特定經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下，人類(lèi)基于專(zhuān)業(yè)化分工而有目標(biāo)、有組織地開(kāi)展的同類(lèi)型生產(chǎn)性活動(dòng)的總和構(gòu)成所謂產(chǎn)業(yè)。在人類(lèi)的工業(yè)化進(jìn)程中，制造和服務(wù)作為兩類(lèi)具有不同基本屬性的創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)性活動(dòng)，相應(yīng)形成制造業(yè)與服務(wù)業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)分類(lèi)。按照表1所列示的制造和服務(wù)基本屬性，以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析視角，系統(tǒng)地梳理和歸納制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的表現(xiàn)特征，可以用表2簡(jiǎn)明清晰地表示。

表2 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析視角下制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的表現(xiàn)特征

續(xù)表(表2)

由表2可見(jiàn)，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)有著由制造和服務(wù)基本屬性所決定的眾多截然不同的表現(xiàn)特征。從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程看，伴隨兩次工業(yè)革命，科技進(jìn)步推動(dòng)以追求經(jīng)濟(jì)效能為主要目標(biāo)的分工不斷深化，生產(chǎn)組織化、社會(huì)化程度提高，生產(chǎn)性活動(dòng)日益呈現(xiàn)多樣化、差異化趨勢(shì)。而生產(chǎn)性活動(dòng)的多樣化、差異化助力生產(chǎn)知識(shí)快速積累和新技術(shù)普及應(yīng)用，進(jìn)而引致產(chǎn)業(yè)形成并呈細(xì)分趨勢(shì)。

事實(shí)上，始于18世紀(jì)60年代的工業(yè)革命，使工業(yè)生產(chǎn)完成了從工場(chǎng)手工業(yè)向機(jī)器大工業(yè)的過(guò)渡，人類(lèi)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，制造業(yè)相對(duì)于種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)以獨(dú)立內(nèi)生的方式形成，并且伴隨持續(xù)的技術(shù)進(jìn)步借助社會(huì)化大生產(chǎn)方式迅速成為占主導(dǎo)地位的生產(chǎn)性活動(dòng)。社會(huì)化大生產(chǎn)創(chuàng)造的高生產(chǎn)率和發(fā)達(dá)的社會(huì)分工，以及由多樣化供給刺激下不斷萌生的社會(huì)新需求，促使制造業(yè)中那些以提供活勞動(dòng)為基本特征的生產(chǎn)性活動(dòng)在規(guī)模日益擴(kuò)張的同時(shí)還不斷細(xì)化功能。面對(duì)這樣的情況，人們逐漸難以運(yùn)用現(xiàn)有制造技術(shù)在相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效能約束下兼容因活勞動(dòng)產(chǎn)生的差異性，這時(shí)服務(wù)業(yè)必然從制造的生產(chǎn)過(guò)程中分離出來(lái)，成為一種運(yùn)用服務(wù)技術(shù)應(yīng)對(duì)這種差異性的新產(chǎn)業(yè)。至1935年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿·費(fèi)希爾在《安全與進(jìn)步的沖突》一書(shū)中提出3次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法，最終確立了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析視角下的產(chǎn)業(yè)分類(lèi)及產(chǎn)業(yè)體系，界限分明的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)則是其中的核心內(nèi)容。此后，隨著服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)展和深化，于20世紀(jì)70年代繼續(xù)衍生出生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)或生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，形成由生活性服務(wù)和生產(chǎn)性服務(wù)構(gòu)成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)格局。

總而言之，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由產(chǎn)業(yè)認(rèn)知和經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段推動(dòng)，在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工最大限度地獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的基本生產(chǎn)導(dǎo)向下，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)日趨分離，構(gòu)成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中的不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)以及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈上的不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，并各自形成日益專(zhuān)業(yè)化、精致化、精準(zhǔn)化的運(yùn)轉(zhuǎn)體系和知識(shí)體系。

二、產(chǎn)業(yè)演化進(jìn)程中的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展

作為對(duì)人類(lèi)生產(chǎn)性活動(dòng)的概括，產(chǎn)業(yè)并非是針對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一種靜態(tài)、凝固的認(rèn)識(shí)及分類(lèi)，而是伴隨經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的變化和人類(lèi)對(duì)生產(chǎn)性活動(dòng)及專(zhuān)業(yè)化分工認(rèn)識(shí)的深化而動(dòng)態(tài)演化的認(rèn)識(shí)及分類(lèi)。從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到數(shù)字智能時(shí)代，生產(chǎn)性活動(dòng)的基本性質(zhì)及產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有改變，但是隨著人類(lèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的深化和經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段的突破，產(chǎn)業(yè)演化的進(jìn)程日益加速、程度日益深化、內(nèi)容日益豐富，其中影響重大而深遠(yuǎn)的演化趨勢(shì)之一當(dāng)屬產(chǎn)業(yè)融合與跨界。這就意味著打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析所描述的領(lǐng)域范圍、產(chǎn)業(yè)劃分和產(chǎn)業(yè)組織方式，使人類(lèi)站到了一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐起點(diǎn)上。這里試圖針對(duì)生產(chǎn)性活動(dòng)中最為重要的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合分析。

(一)從需求出發(fā)的制造-服務(wù)譜系更為客觀精確地刻畫(huà)了制造和服務(wù)之間的關(guān)系

與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，在數(shù)字智能時(shí)代，無(wú)論是人們的主觀觀察和認(rèn)識(shí)，還是產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的客觀實(shí)踐，生產(chǎn)性活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)真正發(fā)生了深刻改變。隨著新時(shí)代消費(fèi)者或用戶(hù)主張主導(dǎo)交換關(guān)系進(jìn)而牽引生產(chǎn)性活動(dòng)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，由此帶來(lái)產(chǎn)業(yè)關(guān)系和商業(yè)邏輯發(fā)生深刻變化。就制造業(yè)和服務(wù)業(yè)而言，雖然兩者之間由不同的生產(chǎn)性特征所刻畫(huà)的差異性并沒(méi)有改變，但是真正以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)觀察和思考，制造和服務(wù)之間的關(guān)系卻值得重新認(rèn)識(shí)。從需求端的視角看，消費(fèi)者或用戶(hù)關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)效能約束下制造和服務(wù)作為生產(chǎn)性活動(dòng)所產(chǎn)生的最終后果，即以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的使用價(jià)值，而制造和服務(wù)之間的差異性對(duì)他們而言既不重要也不關(guān)心。制造和服務(wù)應(yīng)當(dāng)是無(wú)縫連接、融合無(wú)間的，每一項(xiàng)通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值以滿(mǎn)足某種市場(chǎng)需求的生產(chǎn)性活動(dòng)都是由某種比例的制造和服務(wù)成分所構(gòu)成的。也即是說(shuō)，類(lèi)似于光譜譜系，這是一個(gè)以純粹完全制造與純粹完全服務(wù)作為終極兩端構(gòu)成的生產(chǎn)性活動(dòng)譜系(如圖1)，兩端之間是制造和服務(wù)以不同成分比例融合方式配置的生產(chǎn)性活動(dòng)無(wú)窮組合[1]。越趨近純粹制造端，制造的成分越大，越趨近純粹服務(wù)端，服務(wù)的成分越大。按照這種生產(chǎn)性活動(dòng)譜系的新認(rèn)知，與制造和服務(wù)日益相互獨(dú)立的傳統(tǒng)認(rèn)知相比，制造和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是緊密一體、不可分割的。從這個(gè)意義上看，與其說(shuō)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)正在形成產(chǎn)業(yè)融合與跨界的趨勢(shì)，不如說(shuō)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)在回歸產(chǎn)業(yè)一體的本原。只不過(guò)這個(gè)一體化的產(chǎn)業(yè)具有兩類(lèi)差異明顯的生產(chǎn)性活動(dòng)特征，并且根據(jù)與市場(chǎng)需求高度匹配的要求構(gòu)成某種內(nèi)在的成分比例配置關(guān)系。

注：譜系邊界凹向原點(diǎn)表明最大制造-服務(wù)組合受經(jīng)濟(jì)效能約束圖1 用生產(chǎn)可能性邊界表示的制造-服務(wù)譜系

事實(shí)上，對(duì)絕大多數(shù)終端消費(fèi)者或用戶(hù)而言，他們關(guān)注的是自身使用價(jià)值需求(無(wú)論是功能需求、體驗(yàn)需求，還是兩者的結(jié)合)的滿(mǎn)足程度，同時(shí)考慮由價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和供求關(guān)系共同決定的價(jià)格，而對(duì)生產(chǎn)性活動(dòng)的特征和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程本身并不在意。例如，在一般消費(fèi)者看來(lái)，食品的使用價(jià)值不過(guò)是作為滿(mǎn)足他們營(yíng)養(yǎng)、能量、味覺(jué)、觀感和特定生活方式等需求的載體。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最為關(guān)注的是在特定價(jià)格和支付條件約束下，食品滿(mǎn)足這些需求的程度，食品的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程即如何生產(chǎn)并不重要。

(二)技術(shù)進(jìn)步促使制造和服務(wù)的差異得到兼容，進(jìn)而推動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相互滲透融合

從動(dòng)態(tài)演化的角度看，隨著科技革命推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，尤其是綜合性強(qiáng)、覆蓋面寬的新一代系列使能技術(shù)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)性活動(dòng)中專(zhuān)業(yè)化分工的內(nèi)涵得到擴(kuò)展，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的門(mén)檻大大降低，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)的空間大大擴(kuò)展，特定經(jīng)濟(jì)效能約束下的供給能力空前增強(qiáng)。這意味著就整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)過(guò)程而言，相同經(jīng)濟(jì)效能約束下所能容納的不同類(lèi)生產(chǎn)性活動(dòng)的差異性空間得到不斷拓展，資源配置和利用效率因原產(chǎn)業(yè)差異得到彌合而得以相應(yīng)提高，從而推動(dòng)生產(chǎn)的可能性邊界外移。換句話說(shuō)，技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致在相對(duì)應(yīng)的成本控制條件下，制造和服務(wù)的不同特征能夠以動(dòng)態(tài)的形式得到更大程度的兼容乃至逐漸可以忽略不計(jì)，投入同等量的資源能夠得到更大的消費(fèi)者需求滿(mǎn)足成果，或者同等價(jià)值的消費(fèi)者需求滿(mǎn)足成果只需使用更少的資源投入量。這樣的結(jié)果必然導(dǎo)致制造和服務(wù)之間的界限趨于模糊直至消失。例如，由數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)支撐的柔性制造，使以與大批量生產(chǎn)相同的成本獲得個(gè)性化定制成為可能，進(jìn)而推動(dòng)制造-服務(wù)一體的定制服務(wù)成為流行，使得在不變的投入量下豐富了消費(fèi)者的選擇，實(shí)現(xiàn)了更大的消費(fèi)者剩余。在個(gè)性化定制服務(wù)的生產(chǎn)性活動(dòng)中，區(qū)分制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的不同表現(xiàn)特征已沒(méi)有意義。再如，數(shù)字孿生原理的應(yīng)用，使制造企業(yè)能夠低成本甚至無(wú)成本地直接融入到需求的消費(fèi)場(chǎng)景中或應(yīng)用場(chǎng)景，提供制造-服務(wù)一體化的需求滿(mǎn)足成果。在這樣的生產(chǎn)與消費(fèi)交融的情景下，制造和服務(wù)的差異已遁于無(wú)形。

緊緊圍繞市場(chǎng)有效需求，分布于制造-服務(wù)融合譜系每個(gè)截面上的制造和服務(wù)成分相互滲透，從機(jī)械的比例配置結(jié)合、平面疊加結(jié)合向演化的融合一體、立體融通遞進(jìn)。一方面，這種制造-服務(wù)融合、融通從要素、價(jià)值、技術(shù)、組織和市場(chǎng)等多個(gè)微觀維度在企業(yè)層面垂直展開(kāi)，并逐步深化，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的創(chuàng)新提供更大的想象空間。通過(guò)在各個(gè)截面上企業(yè)容納制造和服務(wù)差異性的價(jià)值，創(chuàng)造組織活動(dòng)，拓展生產(chǎn)可能性邊界，挖掘生產(chǎn)要素的邊際貢獻(xiàn)，降低生產(chǎn)性活動(dòng)的單位成本，提升資源配置效率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率，開(kāi)創(chuàng)滿(mǎn)足更多細(xì)分市場(chǎng)需求的生動(dòng)局面。

另一方面，這種制造-服務(wù)融合、融通從產(chǎn)業(yè)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域等中觀維度在產(chǎn)業(yè)層面水平展開(kāi)，推動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的跨界融合，并融入到多種新萌生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之中，如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)等。借助于這些經(jīng)濟(jì)形態(tài)的基本理念和技術(shù)支撐，著力于拓展制造-服務(wù)譜系，能夠擴(kuò)充產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新領(lǐng)域、新模式、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)用新市場(chǎng)、新場(chǎng)景。例如，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合產(chǎn)生多種新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，如生產(chǎn)性服務(wù)、服務(wù)型制造、制造型服務(wù)、共享型制造、社群型制造、網(wǎng)絡(luò)型制造、綠色制造，以及基于制造能力的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，等等。

(三)制造和服務(wù)相互滲透融合促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的有機(jī)聯(lián)系

產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展不僅提高了生產(chǎn)要素的集約度和生產(chǎn)性活動(dòng)的效率，而且有助于改善甚而重塑供給與需求之間的聯(lián)系，使產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的時(shí)空聯(lián)系更加緊湊、密切。制造-服務(wù)譜系視角下的產(chǎn)業(yè)融合，核心在于技術(shù)進(jìn)步條件下，匹配趨于無(wú)盡的終端需求而驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系變革，以精煉集成、緊縮重組的方式重構(gòu)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈，形成立體多維、柔性協(xié)同的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，通過(guò)減化、泛連和貫通供給側(cè)的主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)，集約化、多樣化生產(chǎn)組織活動(dòng)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的結(jié)合與互動(dòng)、供給與需求的連接與適配，使供給側(cè)能夠以整體、集約、多樣的方式突破經(jīng)濟(jì)性約束，更直接、更主動(dòng)、更有效地滿(mǎn)足需求側(cè)的動(dòng)態(tài)要求。而隨著制造-服務(wù)譜系中制造和服務(wù)通過(guò)相互滲透融合日益強(qiáng)化同市場(chǎng)的聯(lián)系，橫亙于供求之間的信息壁壘趨于消融，潛在需求更易于顯在化，新的需求不斷涌現(xiàn)，供給側(cè)的視野更為開(kāi)闊，與需求匹配的動(dòng)力更足，手段更豐富，成本更低廉。與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)組織過(guò)程中的流通環(huán)節(jié)和分配環(huán)節(jié)也趨于收縮、精簡(jiǎn)，甚至經(jīng)由組織內(nèi)化而逐漸消失。這些因素都有利于效率導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)關(guān)系調(diào)整、變革，以進(jìn)一步削減交易環(huán)節(jié)、合并交易層次和減少中間交易頻次，進(jìn)而大幅度降低交易成本，顯著提高市場(chǎng)交易活動(dòng)的效率。

例如，服務(wù)型制造的大量初步實(shí)踐已經(jīng)表明，對(duì)相當(dāng)數(shù)量嘗試向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的制造企業(yè)而言，與終端市場(chǎng)的聯(lián)系日益緊密，對(duì)終端需求的理解日益深入，進(jìn)而能夠建立起更為牢固的新型客戶(hù)關(guān)系和敏捷高效的市場(chǎng)反饋機(jī)制。這些企業(yè)普遍感受到制造和服務(wù)融合、協(xié)同使供應(yīng)鏈明顯縮短，企業(yè)與市場(chǎng)的距離大幅度拉近。與此同時(shí)，制造業(yè)務(wù)中融入服務(wù)，豐富了連通終端市場(chǎng)的路徑，減少了對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)，強(qiáng)化了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的互動(dòng)，增強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的粘性，使企業(yè)能夠及時(shí)感觸和快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，決策反應(yīng)更迅捷，資源配置更精準(zhǔn)。企業(yè)能夠因此敏捷高效地實(shí)施針對(duì)性、適應(yīng)性的創(chuàng)新活動(dòng)和拓展價(jià)值鏈，從而為提供增值性服務(wù)創(chuàng)造出更具想象力的空間和更精準(zhǔn)的適配方式。

綜上所述，制造-服務(wù)譜系的認(rèn)知突破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分析視野，改變了產(chǎn)業(yè)分析的底層邏輯，在尊重差異性的前提下將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)納入一個(gè)整體性的分析框架，并強(qiáng)化了供給與需求的關(guān)系。按照制造-服務(wù)譜系的認(rèn)知，制造與服務(wù)既不是相互包含的關(guān)系，也不是相互疊加的關(guān)系，更不是誰(shuí)主導(dǎo)誰(shuí)的關(guān)系，而是有機(jī)融合為一體協(xié)同演化的關(guān)系，是相互滲透、相互作用、相互依存的關(guān)系。這種有機(jī)融合、協(xié)同演化的動(dòng)力和歸宿都唯一性地源于市場(chǎng)有效需求，融合譜系的構(gòu)成和分布與日趨呈多樣、多元、分散、開(kāi)放、涌現(xiàn)和速變特征的市場(chǎng)有效需求有機(jī)對(duì)應(yīng)、高度匹配。供給與需求在制造-服務(wù)譜系中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。

那么在這樣的制造-服務(wù)融合譜系中，制造與服務(wù)的分類(lèi)還有存在的價(jià)值嗎？依差異明顯的生產(chǎn)性特征所刻畫(huà)的制造和服務(wù)兩類(lèi)創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)性活動(dòng)仍然意義重大。制造和服務(wù)的差異性分類(lèi)刻畫(huà)，清晰地顯示出譜系中每一個(gè)截面上由這兩類(lèi)不同性質(zhì)的生產(chǎn)性活動(dòng)所構(gòu)成的多樣性、復(fù)雜性?xún)?nèi)容，一是在認(rèn)識(shí)層面，有助于深刻揭示生產(chǎn)性活動(dòng)的基本特征、運(yùn)行規(guī)律及其表現(xiàn)形式，幫助人們理解價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所涉及的各種關(guān)系及運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制；二是在實(shí)踐層面，有助于充分利用針對(duì)分類(lèi)而形成的存量知識(shí)和增量知識(shí)，采用最適宜的生產(chǎn)組織方式和技術(shù)手段，低成本高效率地配置生產(chǎn)要素和資源，以使這樣的融合協(xié)同型生產(chǎn)性活動(dòng)與對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性約束下的高度匹配。

如果認(rèn)可制造和服務(wù)融合發(fā)展、協(xié)同演化的制造-服務(wù)譜系認(rèn)知，那么就意味著制造和服務(wù)在生產(chǎn)過(guò)程中孰輕孰重、誰(shuí)為主導(dǎo)的爭(zhēng)論失去意義，以活勞動(dòng)提供的服務(wù)產(chǎn)品作為主要的價(jià)值增值來(lái)源還是以物化勞動(dòng)生產(chǎn)的制造產(chǎn)品作為主要的價(jià)值增值來(lái)源的主張失去依據(jù)，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間呈現(xiàn)供需關(guān)系的判斷同樣沒(méi)有必要，要求制造業(yè)企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心的推斷也當(dāng)無(wú)疾而終[2]。

三、服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的一種重要路徑

制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)演化的重要趨勢(shì)之一，催生出如前一節(jié)所列舉的多種新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)。其中，服務(wù)型制造是最為典型地體現(xiàn)制造與服務(wù)融合特征及演化趨勢(shì)的重要產(chǎn)業(yè)形態(tài)。根據(jù)制造-服務(wù)融合譜系的認(rèn)知，服務(wù)型制造應(yīng)當(dāng)成為制造與服務(wù)融合發(fā)展的一種重要路徑。中國(guó)作為制造大國(guó)，在邁向制造強(qiáng)國(guó)的高質(zhì)量發(fā)展階段，沿服務(wù)型制造路徑推進(jìn)制造與服務(wù)融合發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

20世紀(jì) 80 年代始，西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的制造企業(yè)依不同起因相繼開(kāi)始探索在產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)上向服務(wù)領(lǐng)域滲透的實(shí)踐。相應(yīng)地，國(guó)外學(xué)者把這樣的產(chǎn)業(yè)演化現(xiàn)象稱(chēng)之為“制造服務(wù)化”(Servitization of Manufacturing，SOM)[3]。與國(guó)外學(xué)術(shù)界通常使用的制造服務(wù)化、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)等概念含義不盡相同，服務(wù)型制造是一個(gè)具有鮮明中國(guó)特色的概念。雖然服務(wù)型制造這一術(shù)語(yǔ)最早由孫林巖等學(xué)者于2007年提出，但是服務(wù)型制造作為一個(gè)正式術(shù)語(yǔ)的使用，始于2015年5月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中國(guó)制造2025》。2016年7月工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、中國(guó)工程院共同出臺(tái)《發(fā)展服務(wù)型制造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)指南》，強(qiáng)化、細(xì)化了服務(wù)型制造的導(dǎo)向作用，使服務(wù)型制造成為產(chǎn)業(yè)政策體系中的重要內(nèi)容，隨之成為各級(jí)政府經(jīng)濟(jì)部門(mén)的工作抓手，并由此影響國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研究的術(shù)語(yǔ)使用[4]。

服務(wù)型制造是基于制造的立場(chǎng)考慮制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)物。這樣的思考對(duì)現(xiàn)階段中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。中國(guó)是當(dāng)今全球制造業(yè)規(guī)模最大的國(guó)家，按照世界銀行的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)制造業(yè)增加值占到全球的27.8%，而且中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)完整，中國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)還為制造業(yè)提供了最為豐富的需求場(chǎng)景。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中制造業(yè)至關(guān)重要，所面臨的問(wèn)題也獨(dú)具特色。從中國(guó)制造業(yè)自身發(fā)展階段看，當(dāng)前具有戰(zhàn)略高度的任務(wù)，一方面要通過(guò)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的效益化、綠色化目標(biāo)；另一方面要通過(guò)先進(jìn)制造業(yè)培育成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的高級(jí)化、現(xiàn)代化目標(biāo)，從而完成制造業(yè)從大到強(qiáng)的歷史性轉(zhuǎn)換，真正成為制造強(qiáng)國(guó)，得以持續(xù)地依靠制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展支持和帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。顯然這與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)發(fā)展中所面臨的問(wèn)題并不相同。

從全球產(chǎn)業(yè)格局看，對(duì)中國(guó)制造業(yè)而言，一是要充分吸取如美國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)大國(guó)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn)，防止以制造業(yè)為核心內(nèi)容的實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐漸萎縮，以及制造業(yè)流失造成的產(chǎn)業(yè)空心化，堅(jiān)定不移地鞏固制造業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位，并穩(wěn)定地保持相應(yīng)比重；二是要積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義升級(jí)的大環(huán)境，以及美國(guó)為首的西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家遏制中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和打壓中國(guó)優(yōu)秀制造企業(yè)的傾向，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和自主可控能力，切實(shí)保障產(chǎn)業(yè)安全；三是要主動(dòng)融入全球產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)大潮，增強(qiáng)制造業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)分工和價(jià)值鏈中的地位，不斷充實(shí)、鞏固事實(shí)上以中國(guó)為中心的全球制造供應(yīng)鏈體系。尤其是在新冠肺炎疫情沖擊全球經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化遭到重創(chuàng)，全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈遭受沖擊、加速重構(gòu)的背景下，要正確應(yīng)對(duì)全球制造供應(yīng)鏈加速本地化和分散化的趨勢(shì)[5]。這也與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)面臨的情況不盡相同。

總之，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚未進(jìn)入高收入階段的“十四五”時(shí)期及今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期，制造業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)特別是高質(zhì)量發(fā)展具有更加重要的作用。只有依靠制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)和高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)才能順利跨越“中等收入陷阱”并繼續(xù)向中等發(fā)達(dá)國(guó)家的方向邁進(jìn)[6]。由此看來(lái)，將服務(wù)型制造作為當(dāng)前及今后一段時(shí)期以產(chǎn)業(yè)融合方式促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，使之成為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和一種工作抓手，既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展跨越“中等收入陷阱”的必然要求，又是應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的重要策略，更是對(duì)產(chǎn)業(yè)演化進(jìn)程中產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢(shì)的主動(dòng)響應(yīng)。因此，不應(yīng)當(dāng)將服務(wù)型制造看成是某種短期的、臨時(shí)的應(yīng)急性舉措，而是應(yīng)當(dāng)以全局的視野、戰(zhàn)略的眼光，全面認(rèn)識(shí)服務(wù)型制造在新時(shí)代產(chǎn)業(yè)新發(fā)展格局中的重要地位和作用。在正確把握、全力順應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)演化和變革基本方向的前提下，以現(xiàn)階段中國(guó)發(fā)展制造業(yè)需要解決的重大問(wèn)題為導(dǎo)向，將服務(wù)型制造置于建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的頂端具有重要的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

從行業(yè)和微觀層面看，以制造-服務(wù)融合譜系所展示的原理和方法予以觀察、分析，一般情況下，在新一代使能技術(shù)支撐、賦能條件下，通過(guò)產(chǎn)業(yè)組織變革，可以說(shuō)無(wú)論是大型制造企業(yè)還是中小型制造企業(yè)，無(wú)論是離散型制造還是流程型制造，無(wú)論是工業(yè)品生產(chǎn)還是消費(fèi)品生產(chǎn)，無(wú)論是中間產(chǎn)品生產(chǎn)還是終端產(chǎn)品生產(chǎn)，幾乎任何制造行業(yè)乃至跨行業(yè)都存在向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的必要性和可能性。當(dāng)前大量制造企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)表明，幾乎從事任何業(yè)務(wù)的制造企業(yè)都不同程度具備產(chǎn)品與服務(wù)融合重構(gòu)的可能性，并且融合重構(gòu)的內(nèi)容豐富、路徑寬廣。正是在這樣的意義上，完全可以斷言“制造即服務(wù)”。

從現(xiàn)階段的產(chǎn)業(yè)政策體系和政府工作體系來(lái)看，實(shí)施服務(wù)型制造的著力點(diǎn)，是推動(dòng)現(xiàn)有傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)、新模式，以“促進(jìn)制造業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)，為制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供有力支撐”，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)互動(dòng)融合、協(xié)同演化的全新產(chǎn)業(yè)格局。

對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，第一，要深化對(duì)制造與服務(wù)融合發(fā)展和大趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的信念和信心，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和思路，勇于打破傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)；第二，要強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)終端需求的深刻理解，借助制造-服務(wù)譜系重新認(rèn)識(shí)、精準(zhǔn)梳理企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，跨行業(yè)、跨產(chǎn)品地發(fā)現(xiàn)通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)融合、協(xié)同獲得價(jià)值增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及要點(diǎn)，進(jìn)而調(diào)整或改變企業(yè)戰(zhàn)略及市場(chǎng)定位；第三，在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，結(jié)合跨領(lǐng)域、跨行業(yè)和跨產(chǎn)品的特點(diǎn)明確自身制造和服務(wù)比例配置的特征，依此探索成本效益比最佳的資源配置方式、產(chǎn)品融合路徑和經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式；第四，選擇適宜、適配的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化技術(shù)，確定基于組織內(nèi)外技術(shù)資源的技術(shù)支撐、賦能方案，構(gòu)建支撐戰(zhàn)略實(shí)施、轉(zhuǎn)型運(yùn)作、常規(guī)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的技術(shù)基礎(chǔ)和技術(shù)體系；第五，通過(guò)跨界融通上游、下游產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系變革或調(diào)整，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)融合條件下的產(chǎn)品與服務(wù)重構(gòu)。由此，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品交付進(jìn)化為產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，再演進(jìn)為制造服務(wù)全生命周期，最終在形成企業(yè)智能制造服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的層次和階段上，完成從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)到市場(chǎng)的各個(gè)層級(jí)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

四、發(fā)展服務(wù)型制造遵循的五個(gè)基本點(diǎn)

依照上述分析，現(xiàn)階段發(fā)展服務(wù)型制造應(yīng)當(dāng)遵循5個(gè)基本點(diǎn)，即出發(fā)點(diǎn)在市場(chǎng)需求，立足點(diǎn)在制造基礎(chǔ)，著力點(diǎn)在現(xiàn)有制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)鍵點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系變革，支撐點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)的普及應(yīng)用。

(一)發(fā)展服務(wù)型制造的出發(fā)點(diǎn)在市場(chǎng)需求

發(fā)展服務(wù)型制造不僅要以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為最終目的，更重要是要轉(zhuǎn)換思維方式、改變商業(yè)立場(chǎng)，突破習(xí)慣于從自身制造能力出發(fā)的傳統(tǒng)工業(yè)思維束縛，承認(rèn)和尊重消費(fèi)者主張主導(dǎo)交換關(guān)系的商業(yè)邏輯，真正從消費(fèi)者或用戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)充分理解有效需求的真實(shí)場(chǎng)景及其成本與質(zhì)量約束。緊緊圍繞市場(chǎng)需求這一出發(fā)點(diǎn)再去配置生產(chǎn)資源和制造能力、構(gòu)造商業(yè)模式、創(chuàng)新供給方式、組織生產(chǎn)過(guò)程、形成綜合服務(wù)能力。例如，圍繞現(xiàn)階段消費(fèi)市場(chǎng)日益呈現(xiàn)多變效應(yīng)、涌現(xiàn)效應(yīng)、長(zhǎng)尾效應(yīng)的特點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)和捕捉呈多樣、零散和速變的長(zhǎng)尾需求和涌現(xiàn)需求，深刻理解和深度挖掘多元細(xì)分市場(chǎng)變化中的多層次消費(fèi)場(chǎng)景，予以功能需求和體驗(yàn)需求集成的有效規(guī)模整合，利用新一代信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)支撐下的柔性制造、敏捷制造、精益制造、共享制造提供滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)性約束的精準(zhǔn)供給匹配和服務(wù)連接。尤其對(duì)廣大中小制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，這正是針對(duì)多樣、多變的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)揮其靈活性、適應(yīng)性、精準(zhǔn)性的優(yōu)勢(shì)之關(guān)鍵所在。

(二)發(fā)展服務(wù)型制造的立足點(diǎn)在制造基礎(chǔ)

發(fā)展服務(wù)型制造強(qiáng)調(diào)的是從制造側(cè)發(fā)力響應(yīng)市場(chǎng)需求，打破傳統(tǒng)制造思維和教條，將制造過(guò)程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)嵌入到更為廣闊的供給場(chǎng)景之中，創(chuàng)造能動(dòng)員、融合更多生產(chǎn)要素，在經(jīng)濟(jì)性約束下形成更高質(zhì)量供給能力的全新制造生態(tài)和制造范式。以現(xiàn)有制造能力和潛在制造能力為基礎(chǔ)不斷疊加、融合服務(wù)因素，逐步實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、再到智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、再到智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí)，最終形成智能制造服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。發(fā)展服務(wù)型制造要著眼于探索制造與服務(wù)要素融通配置、制造與服務(wù)基礎(chǔ)交叉重構(gòu)、制造與服務(wù)關(guān)系深度融合，但并不意味著弱化制造，更不能去制造，或者以服務(wù)取代制造，這就需要堅(jiān)持以強(qiáng)大的、持續(xù)增強(qiáng)的工業(yè)制造能力為基礎(chǔ)，通過(guò)強(qiáng)制造不斷提升工藝裝備水平和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，突出制造在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系中的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略地位。要牢牢把握強(qiáng)化制造能力這個(gè)根本和關(guān)鍵，通過(guò)融合服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)來(lái)推動(dòng)制造業(yè)技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。與此同時(shí)，還要注重在新一代技術(shù)支撐、賦能下的制造組織方式創(chuàng)新，如共享制造、社群制造、網(wǎng)絡(luò)制造等。

(三)發(fā)展服務(wù)型制造的著力點(diǎn)在推動(dòng)制造和服務(wù)融合的現(xiàn)有制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

從商業(yè)演化和產(chǎn)業(yè)變革的角度看，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型是從橫向觀察的制造企業(yè)群體發(fā)展方式發(fā)生轉(zhuǎn)變的過(guò)程，意味著企業(yè)的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)戰(zhàn)略定位、組織運(yùn)作方式和資源配置方式等發(fā)生根本性或跨越性改變，即通過(guò)組織創(chuàng)新、資源重組、改變經(jīng)營(yíng)策略或商業(yè)模式，或借助新的技術(shù)手段、依托新的技術(shù)產(chǎn)品跨越原有業(yè)務(wù)及市場(chǎng)領(lǐng)域，進(jìn)入或開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或社會(huì)價(jià)值。傳統(tǒng)制造業(yè)升級(jí)則是從縱向觀察的制造企業(yè)群體發(fā)展能力向更高層級(jí)攀升的過(guò)程，要求企業(yè)在原有市場(chǎng)領(lǐng)域中通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、技術(shù)改造、模式轉(zhuǎn)換、試錯(cuò)迭代、運(yùn)營(yíng)深化、組織協(xié)同和管理精益，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)從同質(zhì)化的規(guī)模平面擴(kuò)張躍升到差異化的效益和質(zhì)量立體突破[7]。

從當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，傳統(tǒng)制造企業(yè)依托現(xiàn)有制造基礎(chǔ)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)從現(xiàn)有傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以聚焦于兩個(gè)基本方向：一是以現(xiàn)有制造業(yè)務(wù)和產(chǎn)品為起點(diǎn)，以挖掘市場(chǎng)需求而服務(wù)增值的跨界方式沿產(chǎn)業(yè)鏈向上游和下游兩端延伸，針對(duì)終端需求或中間需求，或者提供某種系統(tǒng)性、集成性或定制性的解決方案，或者提供某種聚焦于某個(gè)領(lǐng)域的增值性服務(wù)，或者開(kāi)發(fā)某種細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景。這樣尋求制造和服務(wù)互動(dòng)融合的低端形態(tài)可按照升級(jí)的思路實(shí)施，即“產(chǎn)品+服務(wù)”“制造+服務(wù)”的突破性平面疊加，著眼于縱向豐富產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)形態(tài)、改善效益質(zhì)量的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值轉(zhuǎn)化。高端形態(tài)可按照轉(zhuǎn)型的思路實(shí)施，即制造業(yè)務(wù)與服務(wù)業(yè)務(wù)的全方位立體融通，著眼于橫向改變供給方式、挖掘潛在市場(chǎng)的生產(chǎn)組織關(guān)系重塑或商業(yè)模式重塑，從而開(kāi)拓新業(yè)務(wù)及市場(chǎng)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這個(gè)方向，適合于大中小不同規(guī)模的各類(lèi)制造企業(yè)。

二是現(xiàn)有企業(yè)制造體系中各個(gè)環(huán)節(jié)所形成的能力以服務(wù)增值的理念和方式跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)鏈、跨產(chǎn)品和跨場(chǎng)景外溢，尤其是大型企業(yè)基于自身的制造能力、資源動(dòng)員能力和市場(chǎng)勢(shì)力面向廣大中小企業(yè)提供賦能型、轉(zhuǎn)化型、協(xié)同型或系統(tǒng)型服務(wù)。提供能力外溢服務(wù)的制造企業(yè)，最終可能形成以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)針對(duì)其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。這個(gè)方向，更多適合于技術(shù)積累、管理經(jīng)驗(yàn)積累豐富和對(duì)特定市場(chǎng)有深刻理解的大中型企業(yè)，也適合于少數(shù)掌控某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或在某個(gè)生產(chǎn)性環(huán)節(jié)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中小制造企業(yè)。

(四)發(fā)展服務(wù)型制造的關(guān)鍵點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系變革

服務(wù)型制造的核心在于打破因制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不同表現(xiàn)特征而顯示的差異性束縛，改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關(guān)系，因而其關(guān)鍵點(diǎn)在于從滿(mǎn)足終端需求出發(fā)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系的變革。這樣的產(chǎn)業(yè)關(guān)系變革首先體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)層面。一是跨產(chǎn)業(yè)融合產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系重構(gòu)。在新一代使能技術(shù)賦能條件下，信息壁壘被不斷削弱，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源利用效率提高、資源配置優(yōu)化、各產(chǎn)業(yè)部門(mén)和環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)成本降低，產(chǎn)業(yè)上下游市場(chǎng)透明度增加。在此基礎(chǔ)上，催生出全新的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)模式，推動(dòng)跨產(chǎn)業(yè)融合，由此必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系改變。二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部融合產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系重構(gòu)。新一代使能技術(shù)的普及應(yīng)用大大提升了產(chǎn)業(yè)能力，擴(kuò)展了產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)體系性的融合重組和協(xié)同重組，相應(yīng)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部組織關(guān)系重構(gòu)及重組。

組織關(guān)系變革還體現(xiàn)在制造企業(yè)層面。發(fā)展服務(wù)型制造意味著按照表2所展示的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)差異性所建立起來(lái)的制造企業(yè)，必須按照能夠更大程度容納、兼容服務(wù)業(yè)差異的組織方式予以重組。這涉及到制造企業(yè)從市場(chǎng)定位到產(chǎn)品形態(tài)、從戰(zhàn)略決策到組織架構(gòu)、從資源配置到財(cái)務(wù)核算、從經(jīng)營(yíng)方式到管理方式、從生產(chǎn)過(guò)程到營(yíng)銷(xiāo)手段的全方位改變。在探索制造與服務(wù)要素融通配置、制造與服務(wù)基礎(chǔ)交叉重構(gòu)、制造與服務(wù)運(yùn)營(yíng)深度融合過(guò)程中，如何理解組織轉(zhuǎn)變要求，創(chuàng)新性地調(diào)整、改變組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，更好地響應(yīng)以制造能力為基礎(chǔ)的制造-服務(wù)運(yùn)營(yíng)需求，無(wú)疑是當(dāng)前制造企業(yè)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

(五)發(fā)展服務(wù)型制造支撐點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)的普及應(yīng)用

發(fā)展服務(wù)型制造的制造企業(yè)，應(yīng)在強(qiáng)化制造技術(shù)、制造方式從而提供基于制造的服務(wù)基礎(chǔ)上形成更為寬廣的供給能力，以更好地響應(yīng)市場(chǎng)需求。而形成這種供給能力的必要條件是網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)的普及應(yīng)用。

除了國(guó)家加強(qiáng)數(shù)字、智能和網(wǎng)絡(luò)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)提供更為可靠、不斷優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)生態(tài)外，制造企業(yè)需要與向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略決策和變化的組織架構(gòu)緊密結(jié)合，精準(zhǔn)選擇適宜的技術(shù)路線和技術(shù)實(shí)施方案，加快數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)改造的步伐，建立支撐、賦能服務(wù)型制造的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建和提升柔性制造、敏捷制造、精益制造、瞬時(shí)制造能力。例如，就企業(yè)數(shù)字化而言，打通車(chē)間、工廠與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)連接，并進(jìn)一步建立與上下游企業(yè)和商業(yè)生態(tài)的數(shù)據(jù)連接，構(gòu)建包含縱向集成、端到端集成和橫向集成的物理系統(tǒng)；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)研發(fā)、制造、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)中的各類(lèi)知識(shí)、技能的積累和軟件化封裝，增強(qiáng)基于數(shù)據(jù)的智能化服務(wù)提供能力[8]。

通常情況下，制造企業(yè)依托于各類(lèi)技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的融合、協(xié)同，其演進(jìn)路徑大體可以遵循下述4個(gè)遞進(jìn)升級(jí)層次。第一，從產(chǎn)品到產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。即在相關(guān)技術(shù)支撐下依托產(chǎn)品通過(guò)提供額外的附加服務(wù)來(lái)拓展相關(guān)功能價(jià)值，滿(mǎn)足用戶(hù)需求以增加經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，且提供更好的環(huán)境友好度。第二，從產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)到智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。即將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步智能化、數(shù)字化集成，通過(guò)將實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)測(cè)算法等智能技術(shù)，計(jì)算機(jī)識(shí)別、計(jì)算機(jī)控制等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化水平更高且通常為實(shí)時(shí)的分析，以?xún)?yōu)化產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)性能。第三，從智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)到智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是在復(fù)雜的互聯(lián)互通技術(shù)支撐下產(chǎn)生的，意味著響應(yīng)需求的各類(lèi)復(fù)雜的生產(chǎn)性活動(dòng)相互影響、相互制約，并在相應(yīng)時(shí)期內(nèi)處于相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。第四，從智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)到智能制造服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。即各種與智能服務(wù)相關(guān)的參與主體(智能服務(wù)提供商、用戶(hù)、供應(yīng)商、環(huán)境部門(mén)等)構(gòu)成群落，以制造為基礎(chǔ)在一個(gè)特定的時(shí)空維度上針對(duì)有效需求實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立、動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)性活動(dòng)。通過(guò)利用系統(tǒng)中與智能服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息等進(jìn)行資源集成，相關(guān)主體之間能夠通過(guò)智能服務(wù)的交換(開(kāi)發(fā)和交付)和相關(guān)的業(yè)務(wù)流程共同創(chuàng)造價(jià)值，并構(gòu)成能提供高效且可評(píng)價(jià)優(yōu)化智能服務(wù)的多層次復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。與智能產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不同的是，智能制造服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不依賴(lài)某個(gè)核心產(chǎn)品來(lái)展開(kāi)，而是面向更為復(fù)雜的整體性制造情境和商業(yè)市場(chǎng)。