動態(tài)競爭環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中的問題探究

段姍姍

(對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院，北京 100029)

根據(jù)PEST模型，外部政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營方向和戰(zhàn)略調(diào)整有著重要作用，后疫情時(shí)代，市場競爭也將日益激烈，企業(yè)想在行業(yè)內(nèi)獲得核心的競爭優(yōu)勢，歸根結(jié)底是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)定位的問題。完整的企業(yè)戰(zhàn)略包含戰(zhàn)略分析與制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)和控制三部分，本研究主要探討企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定階段的問題，戰(zhàn)略分析與制定是戰(zhàn)略規(guī)劃的前置環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)不容忽視的復(fù)雜性系統(tǒng)工程，需要企業(yè)依據(jù)實(shí)際進(jìn)行科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。[1]當(dāng)前，部分企業(yè)并沒有意識到頂層的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)會對后續(xù)的業(yè)務(wù)開展、競爭產(chǎn)生根本性的影響，故這部分企業(yè)亟待調(diào)整管理理念和思路，改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中的不足。

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性和必要性

1.1 有利于企業(yè)資源整合，提高資源利用效率

企業(yè)的各項(xiàng)資源不直接等于企業(yè)的優(yōu)勢，只有將各項(xiàng)資源整合起來，提高利用程度，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，故這一步對企業(yè)來說至關(guān)重要，這也是拉開與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)差距的重要因素。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動是由各部門、個(gè)體相互協(xié)作完成的，缺失統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，將會導(dǎo)致內(nèi)部職責(zé)不清、分工不明確，只有通過科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃才能對企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行拆解，對資源進(jìn)行合理配置和組合，人盡其才，物盡其用，幫助企業(yè)提升組合優(yōu)勢以及綜合競爭能力。

1.2 有利于企業(yè)明確發(fā)展方向、目標(biāo)和自身定位

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)長期目標(biāo)的制定，其核心是找準(zhǔn)企業(yè)的定位，即企業(yè)未來的發(fā)展方向與選擇的目標(biāo)市場。選擇的過程代表著“取舍”，戰(zhàn)略就是在競爭中作出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情。[2]企業(yè)通過戰(zhàn)略規(guī)劃和制定明確了細(xì)分市場的選擇和目標(biāo)遠(yuǎn)景后，可以將目標(biāo)自上而下拆解至每位員工，明確“為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，每位員工在其中扮演著什么角色，起著什么作用”的問題。通過企業(yè)文化，調(diào)整員工的行為，使其與企業(yè)目標(biāo)相一致，協(xié)同員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，通過戰(zhàn)略規(guī)劃真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

1.3 有利于找到企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑、方法

戰(zhàn)略規(guī)劃制定并不只是提出企業(yè)未來深耕的方向和目標(biāo)，而是在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)明晰實(shí)現(xiàn)的路徑、方法有哪些。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從縱向來說分為三層，分別是公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略也是總體戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略要解決的是組合優(yōu)勢問題，即不同的業(yè)務(wù)組合在一起是否能實(shí)現(xiàn)1+1＞2的問題。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱作競爭戰(zhàn)略，主要是確定細(xì)分市場、競爭方式方面的問題。職能戰(zhàn)略也是支持戰(zhàn)略，是各個(gè)部門為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略所進(jìn)行的謀劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支撐。

1.4 有利于提高企業(yè)抵御和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力

在多變的市場環(huán)境中，外部風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營管理過程中無法避免的問題，雖然企業(yè)不能完全規(guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過戰(zhàn)略規(guī)劃對不必要的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，并提高自身對于外部環(huán)境的反應(yīng)速度，及時(shí)作出調(diào)整。完整的戰(zhàn)略規(guī)劃不僅會對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，同時(shí)會針對相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)提出防范預(yù)案，并在制度層面上提升風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的重要性，為企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)作出可靠保障。

2.當(dāng)前我國企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中存在的問題

2.1 對戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)知程度和重視程度不夠

企業(yè)經(jīng)營管理過程中最大的一個(gè)痛點(diǎn)往往就是“落地難”，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定中也面臨著這一難題。在日常經(jīng)營過程中，企業(yè)會遇到各項(xiàng)具體事宜，部分企業(yè)疲于從基層的角度解決問題，而忽視了從戰(zhàn)略的角度看問題，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃制定了但也不能實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)在日常經(jīng)營管理中遇到的難題，片面認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃只是紙上談兵，對戰(zhàn)略規(guī)劃制定的積極性較低。[3]日常性工作是每個(gè)企業(yè)的基本組成部分，而決定企業(yè)是否能將戰(zhàn)略規(guī)劃貫徹到日常中的關(guān)鍵是，將日常性工作與戰(zhàn)略性工作區(qū)隔開來，在完成日常性工作的同時(shí)，不忘持續(xù)推動戰(zhàn)略性工作的進(jìn)展。

2.2 戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)理念混亂，未來方向定位不清

指導(dǎo)理念和未來方向是戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中的內(nèi)容問題，只有方向正確了，企業(yè)才能在正確的道路上越走越遠(yuǎn)，倘若方向錯(cuò)誤，再周密完整的戰(zhàn)略規(guī)劃也不能幫助企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢。故戰(zhàn)略規(guī)劃最根本的思想是以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，明確企業(yè)在行業(yè)中的地位以及未來的發(fā)展方向，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況作出相應(yīng)規(guī)劃，同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃制定是全方位考量的過程，僅關(guān)注內(nèi)部或外部是完全不夠的，企業(yè)需要兼顧多方環(huán)境，除了內(nèi)部決策層的意見外，也可以參考第三方咨詢公司的意見，避免戰(zhàn)略規(guī)劃制定主觀性太強(qiáng)，缺乏客觀指導(dǎo)。[4]

2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)操性不足

戰(zhàn)略規(guī)劃需滿足具體化、可衡量、可實(shí)現(xiàn)以及相關(guān)性等原則，戰(zhàn)略規(guī)劃制定若沒有建立在全面市場評估的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略規(guī)劃將失去依據(jù)支撐，從而導(dǎo)致目標(biāo)愿景與企業(yè)實(shí)際不相匹配，不切實(shí)際的遠(yuǎn)大目標(biāo)與企業(yè)格格不入，企業(yè)難以通過日常經(jīng)營活動履行戰(zhàn)略要求，戰(zhàn)略規(guī)劃也因過度好高騖遠(yuǎn)而實(shí)操性不足。在此情形下，員工的工作積極性和創(chuàng)造性難以被激發(fā)，反而會增加員工對組織的不信任，造成人心渙散。

2.4 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整缺乏及時(shí)性

戰(zhàn)略規(guī)劃制定并不是一勞永逸的過程，而是需要結(jié)合動態(tài)的背景進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，若調(diào)整具有滯后性，等到市場環(huán)境背景發(fā)生較大改變，企業(yè)還維持原狀，沒有進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，則會導(dǎo)致新環(huán)境下戰(zhàn)略適應(yīng)性不高的問題，為企業(yè)在新環(huán)境中的發(fā)展埋下隱患。

3.動態(tài)競爭環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定優(yōu)化措施

3.1 找出戰(zhàn)略規(guī)劃核心目標(biāo)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

與企業(yè)發(fā)展相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃是保障后續(xù)戰(zhàn)略順利實(shí)施的基礎(chǔ)。找出戰(zhàn)略規(guī)劃核心目標(biāo)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，首先，需要確定企業(yè)的競爭地位，在行業(yè)內(nèi)所屬地位不同需要采取不同的企業(yè)戰(zhàn)略，市場追隨者與市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略是大相徑庭的，從而決定了后面是實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略還是單一戰(zhàn)略等；其次，要充分了解競爭對手動向，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，通過與競爭對手的區(qū)別化發(fā)展策略，可以建立自身競爭優(yōu)勢。找到戰(zhàn)略規(guī)劃核心目標(biāo)后，自上而下將目標(biāo)傳遞拆解至各部門，明確每個(gè)階段的特征目標(biāo)。所謂關(guān)鍵階段，是指企業(yè)要抓住選擇資本運(yùn)作模式，綜合評估企業(yè)技術(shù)、研發(fā)和創(chuàng)新能力，診斷和定位企業(yè)品牌等時(shí)機(jī)，由一步步量變達(dá)到質(zhì)變。

3.2 提高戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整意識，有效應(yīng)對外部變化環(huán)境

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是動態(tài)和持續(xù)的過程，這與企業(yè)身處動態(tài)的市場競爭環(huán)境中相關(guān)，這也就要求企業(yè)提高戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整意識，重視戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整工作，對戰(zhàn)略規(guī)劃每個(gè)階段的實(shí)施狀況有詳細(xì)了解，及時(shí)掌握戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施情況。[5]全面了解市場環(huán)境變化的情況下，根據(jù)企業(yè)總體布局進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)線或方向的微調(diào)，確保具體實(shí)施過程中戰(zhàn)略規(guī)劃不至于與企業(yè)現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境變化(包括內(nèi)外部環(huán)境變化），首先需要將調(diào)整后的適應(yīng)新環(huán)境的業(yè)務(wù)流程描繪出來，分析是否需要調(diào)整組織架構(gòu)以發(fā)展新的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而針對性地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整，以便使戰(zhàn)略規(guī)劃更加符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

3.3 建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包含內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)隱藏在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，而內(nèi)部控制的基本作用之一是控制風(fēng)險(xiǎn)，通過加強(qiáng)內(nèi)部控制可以有效收集風(fēng)險(xiǎn)信息并進(jìn)行防范。在具體操作層面，企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)單獨(dú)的內(nèi)部控制部門來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作，由此獨(dú)立的分工可以相互制衡，高效識別風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)識別系統(tǒng)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理分析架構(gòu)和指標(biāo)，將信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)納入監(jiān)控范圍內(nèi)，使得風(fēng)險(xiǎn)防范更加精細(xì)化，風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地保駕護(hù)航。

3.4 多方監(jiān)測企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施

在企業(yè)新戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行過程中，多角度、多維度考察企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施落地效果是必不可少的，站在自身角度，深挖自身的情況，找出自己的比較優(yōu)勢和劣勢，對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析、評定和復(fù)盤；[6]站在消費(fèi)者角度，征求消費(fèi)者對于品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度和意見。在戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)，引入第三方咨詢公司的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保在流程中能掌握正確方向，遇到突發(fā)狀況時(shí)，也可以組織決策層管理人員第一時(shí)間解決問題，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施減少阻礙。

4.結(jié)語

在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)管理層需時(shí)刻保持敏感，并明晰企業(yè)的發(fā)展思路，站在長遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地，并對推進(jìn)過程中的各項(xiàng)問題及時(shí)處理，解決“落地難”的潛在風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略不僅在方向上為企業(yè)指明發(fā)展前景，營造良好的企業(yè)文化氛圍，在競爭中助力企業(yè)獲得比較優(yōu)勢；對外還能維系良好的企業(yè)形象，有利于拓展外部市場，提高企業(yè)知名度，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。