移動(dòng)社交短視頻的用戶媒介素養(yǎng)分析

劉晶

（山西大同大學(xué)新聞學(xué)院，山西 大同 037009）

一、研究緣起

移動(dòng)社交短視頻成為一種新型的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的載體，并且伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越受到大眾歡迎，而我國(guó)學(xué)者當(dāng)前多聚焦于移動(dòng)短視頻的內(nèi)容與傳播方式的研究上，強(qiáng)調(diào)其社交性的并不多。有學(xué)者認(rèn)為移動(dòng)社交短視頻是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)，依托各類移動(dòng)終端，由個(gè)人或機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)的一般不超過5分鐘的視頻內(nèi)容。[1]但目前國(guó)內(nèi)對(duì)此沒有一個(gè)權(quán)威的定義。筆者認(rèn)為，移動(dòng)社交短視頻是指適合用戶在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)間休閑狀態(tài)中利用新媒體平臺(tái)觀看的視頻內(nèi)容，具有社交屬性，時(shí)長(zhǎng)為十秒至幾分鐘不等。此類視頻具有播放時(shí)間短、創(chuàng)作門檻低、用戶粘性強(qiáng)、內(nèi)容多元化等特點(diǎn)，[2]適應(yīng)了受眾更短更碎片化的消費(fèi)需求。

早在1933年，英國(guó)學(xué)者富蘭克·雷蒙德·李維斯和丹尼斯·托馬森發(fā)表的《文化和環(huán)境：批判意識(shí)的培養(yǎng)》一文中，首次提出了“媒介素養(yǎng)”這一概念，目的是在面對(duì)以電影為首的大眾傳媒所帶來(lái)的流行文化的時(shí)候，喚醒人們的批判意識(shí)，呼吁維護(hù)傳統(tǒng)價(jià)值觀念和精英文化。[3]此后，對(duì)“媒介素養(yǎng)”這一概念進(jìn)行定義的學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)不勝枚舉。美國(guó)媒體素養(yǎng)研究中心作出如下定義：媒體素養(yǎng)就是指人們面對(duì)媒體各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。[4]

相較于美國(guó)等西方國(guó)家，我國(guó)學(xué)者對(duì)“媒介素養(yǎng)”的研究較晚，始于2000年前后，主要可以分為兩類：一是概述性文章，如對(duì)媒介素養(yǎng)及媒介素養(yǎng)教育的介紹及研究；二是對(duì)于不同群體的媒介素養(yǎng)研究，如大學(xué)生、教師、兒童、領(lǐng)導(dǎo)干部等。

到目前為止，針對(duì)移動(dòng)社交短視頻用戶媒介素養(yǎng)的深入研究很少，因此，分析移動(dòng)社交短視頻用戶媒介素養(yǎng)具有很大的意義；其次，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億人，與2017年相比增長(zhǎng)3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億。[5]現(xiàn)代信息化社會(huì)中，每一個(gè)社會(huì)成員都是一名媒介公民，并且已經(jīng)初步具備了獲取、使用、分析和傳播各種媒介信息的能力，因此，全面地反映移動(dòng)社交短視頻用戶的媒介素養(yǎng)很有必要。然而，在移動(dòng)短視頻越來(lái)越被用戶歡迎的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列問題，如內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重或缺乏創(chuàng)新、內(nèi)容低俗或有違社會(huì)道德、拍攝畫質(zhì)和技術(shù)粗糙、美顏特效過于嚴(yán)重等。自2018年4月起國(guó)家網(wǎng)信辦等相關(guān)部門對(duì)造成不良影響的網(wǎng)絡(luò)短視頻進(jìn)行多次約談?wù)D，多家移動(dòng)社交短視頻平臺(tái)依法受到處置，更有秒拍、內(nèi)涵段子等應(yīng)用平臺(tái)被永久關(guān)停。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過對(duì)用戶移動(dòng)社交短視頻的使用情況，來(lái)研究用戶的媒介素養(yǎng)顯得尤為重要，并提出提高用戶媒介素養(yǎng)的方法，對(duì)于改善用戶的使用行為及凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有極大的意義。

二、研究方法及研究對(duì)象

本次調(diào)查采取無(wú)差異的結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查，搜集一定量研究對(duì)象的數(shù)據(jù)，歸納其中的共性及差異。我們將用戶媒介素養(yǎng)實(shí)證調(diào)查分為四部分：第一部分是被試基本信息，包括年齡、性別、教育水平、收入等；第二部分是受眾對(duì)移動(dòng)社交短視頻的使用及依賴情況調(diào)查，涉及被試的觸媒時(shí)長(zhǎng)、常用軟件及動(dòng)機(jī)、主要關(guān)注類型等；第三部分是被試對(duì)短視頻信息的處理情況，涉及是否會(huì)錄制發(fā)布視頻，對(duì)短視頻內(nèi)容的客觀性、可信性、法律及道德規(guī)范等的判斷等問題；第四部分是被試對(duì)媒介信息生產(chǎn)與參與度調(diào)查，涉及被試日?；?dòng)方式及頻率、是否持續(xù)跟進(jìn)事件發(fā)展、與不同媒介的報(bào)道觀點(diǎn)是否一致并如何形成自己看法等。

發(fā)放問卷共459份，其中有效問卷443份。有效問卷調(diào)查中男性人數(shù)占41.1%，女性人數(shù)占58.9%。年齡調(diào)查結(jié)果顯示1996年1月-2001年12月出生的大學(xué)生比例占47.9%，而1990年1月以后出生的非大學(xué)本科學(xué)歷成年人占比52.1%，在校大學(xué)生與普通成年人所占比重雖有差別，但差異不大。被試來(lái)自一二線城市的約占30%，三線城市及以下共占比70%左右，考查城市級(jí)別對(duì)媒介素養(yǎng)的養(yǎng)成有無(wú)較大影響。月收入暫無(wú)的人數(shù)有222人，而6000元以上的僅有33人。

三、研究結(jié)果分析

（一）用戶對(duì)移動(dòng)社交短視頻的依賴及使用情況

1.對(duì)移動(dòng)社交短視頻的依賴程度

從調(diào)查對(duì)象接觸移動(dòng)社交短視頻的渠道上來(lái)看，無(wú)論是在校大學(xué)生還是普通成年人，“看到別人分享覺得有趣”均占比在56%以上，且明顯高于“聽說很火，體驗(yàn)一下”“通過廣告了解”“他人推薦使用”等方式，這表明用戶接觸短視頻的主動(dòng)性較強(qiáng)，有自主意識(shí)，能夠清晰把握各種媒介形態(tài)的變化，以滿足個(gè)人的觸媒需求；“他人推薦使用”占比均低于30%，可見如今用戶了解信息的渠道更偏向于網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)超出家人、朋友等周圍群體的推薦。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，不同性別、年齡、教育水平及收入水平的用戶在接觸渠道的選擇上并無(wú)明顯差異。

在校大學(xué)生及普通成年人均認(rèn)為移動(dòng)社交短視頻具有視頻長(zhǎng)度較短，傳播快速；視頻制作簡(jiǎn)單，操作便捷；移動(dòng)手機(jī)觀看，使用方便；用戶廣泛參與，社交媒體屬性加強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

2.移動(dòng)社交短視頻的基本使用情況

（1）在移動(dòng)社交短視頻使用時(shí)間上，被試之間相差不大。無(wú)論是在校大學(xué)生還是普通成年人，所占比最大的46.2%的人接觸不足一年，這與短視頻的發(fā)展歷史相吻合。短視頻作為一種新型視頻形式是以2012年為起點(diǎn)進(jìn)入用戶視線的，然而真正得到快速發(fā)展是在2016年后，融資數(shù)量達(dá)到30筆，papi醬以其自導(dǎo)自演的短視頻一夜爆紅，躋身成為中國(guó)第一網(wǎng)紅，此后短視頻發(fā)展一發(fā)不可收拾。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，接觸社交短視頻2年以上的在校大學(xué)生比普通成年人數(shù)量多，表明大學(xué)生比普通成年人更易接受新興事物，更能跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，但是只有少部分人對(duì)社交短視頻的意識(shí)和使用比較超前。

（2）在使用次數(shù)上，可以看出大學(xué)生和普通成年人在對(duì)移動(dòng)社交短視頻的使用黏度上是比較大的，只有少數(shù)人從不接觸移動(dòng)社交短視頻，由此可見，用戶利用移動(dòng)社交短視頻了解外界獲取信息已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。值得注意的是不同薪資水平的用戶使用移動(dòng)社交短視頻的頻率有明顯差異，月收入1萬(wàn)以上的群體，從不或很少使用的人數(shù)占比25%，月收入在6000-10000、3000-6000、3000以下和暫無(wú)收入的分別占比24.5%、22.4%、41%、25.5%，可以看出月收入3000元以下的用戶使用頻率明顯少于其他群體，由于經(jīng)濟(jì)壓力，該群體更趨向于獲取更好的生活條件，對(duì)移動(dòng)社交短視頻的使用黏度較低。

（3）在平均觀看時(shí)長(zhǎng)上，絕大多數(shù)大學(xué)生和普通成年人觀看時(shí)長(zhǎng)在1.5小時(shí)以下，較為極端的從不觀看和觀看2.5小時(shí)以上的占比在5%左右。當(dāng)問及每次刷視頻是否比原定時(shí)間要長(zhǎng)時(shí)，49.1%的大學(xué)生有時(shí)會(huì)，普通成年人占比為43.7%。完全不會(huì)超時(shí)的普通成年人比大學(xué)生少5%，數(shù)據(jù)表明用戶使用社交短視頻的自控能力較差。首先，移動(dòng)社交短視頻首先一個(gè)短視頻通常為15秒左右，從心理學(xué)角度來(lái)看，15秒可以使用戶對(duì)視頻內(nèi)容形成印象，并會(huì)形成強(qiáng)烈的接受期待；其次，科學(xué)的算法機(jī)制使軟件平臺(tái)可以根據(jù)用戶習(xí)慣，對(duì)其喜好需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位并進(jìn)行內(nèi)容推送；最后是短視頻集聲音、圖像、文字、交互反饋等形式于一體，給用戶以欲罷不能的視聽沖擊。

（二）用戶使用短視頻的動(dòng)機(jī) 結(jié)果顯示，大學(xué)生和普通成年人均選擇“緩解生活壓力”“獲取資訊次數(shù)最多”前者相應(yīng)占比為83%、76.6%，后者為53.7%、42.9%；大學(xué)生選擇次數(shù)最少的是“解決生活實(shí)際問題”（17.5%），成年人為“記錄生活，表現(xiàn)自己”（17.3%）；此外兩者動(dòng)機(jī)差異較大的為“滿足社交需求”，大學(xué)生群體為42%，普通成年人為20.8%。由此可以看出二者使用移動(dòng)社交短視頻的動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為三方面：

（1）兩者都渴望通過社交短視頻放松身心，能夠積極主動(dòng)地利用媒介資源緩解自己的壓力并且獲取信息。然而，學(xué)歷為碩士及以上的用戶選擇“獲取資訊”的占比60%，本科學(xué)歷的占比50.4%，本科以下學(xué)歷獲取資訊的需求均占比小于50%，不同學(xué)歷的用戶在獲取資訊方面還是有較大差異的，受教育程度較高的群體自主獲取新鮮信息的意識(shí)較為強(qiáng)烈。

（2）在動(dòng)機(jī)選擇上，緩解生活壓力的比率遠(yuǎn)高于獲取信息、了解他人生活、滿足社會(huì)需求、解決生活實(shí)際問題等的比率。由此不難看出，二者使用移動(dòng)社交短視頻參與社會(huì)議題或者實(shí)現(xiàn)完善自我的需求并不高。

（3）大學(xué)生利用媒介很大程度上是滿足社交需求的，普通成年人在這方面動(dòng)機(jī)并不強(qiáng)烈，這與二者的社交方式有很大關(guān)系，普通成年人更傾向于人際交往，大學(xué)生更傾向于利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)溝通交流。

研究中，我們還發(fā)現(xiàn)被試感興趣的移動(dòng)社交短視頻類型，最多的是音樂、影視、舞蹈等藝術(shù)類（4.84），居于第二的是段子、吐槽類（4.36），第三是新聞資訊類（2.67）、知識(shí)分享類（2.57）；個(gè)人生活記錄類得分僅為（1.78），這也表明大多數(shù)被試并不樂于表現(xiàn)自己。

（三）用戶對(duì)短視頻信息發(fā)布的處理能力 媒介信息發(fā)布的能力是衡量用戶媒介素養(yǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)。具體到移動(dòng)社交短視頻上包括對(duì)短視頻的創(chuàng)造生產(chǎn)能力、質(zhì)疑能力以及對(duì)短視頻的優(yōu)劣勢(shì)認(rèn)知的能力。

1.創(chuàng)造和生產(chǎn)能力

關(guān)于“用戶在閑暇時(shí)是否會(huì)錄制并發(fā)布視頻”結(jié)果顯示，大學(xué)生和普通成年人均有一半人從不發(fā)布視頻，只看別人的視頻，分別為50.9%、50.6%；會(huì)錄制視頻的占比分別為25.9%、36%；會(huì)錄制但不發(fā)布的占比分別為23.1%、14.3%，這表明用戶主動(dòng)創(chuàng)造發(fā)布短視頻的意愿較弱，更多是觀看他人的視頻緩解個(gè)人壓力，此外普通成年人比大學(xué)生的創(chuàng)造生產(chǎn)能力強(qiáng)，大學(xué)生更傾向于拍攝但不發(fā)布視頻。

通過針對(duì)發(fā)布視頻的用戶進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各個(gè)年齡段的用戶發(fā)布數(shù)量最多均為個(gè)人日常生活記錄類（80%以上），此外依次為情景短?。?7%）、創(chuàng)意剪輯視頻（21.9%）、技能分享類（13%）、街頭采訪類（8.5%）。

2.質(zhì)疑能力

（1）對(duì)短視頻信息可信度的認(rèn)識(shí)

為了考察用戶對(duì)移動(dòng)社交短視頻傳播信息可信度的認(rèn)知，問卷中設(shè)置了一個(gè)問題“我能評(píng)判短視頻內(nèi)容的可信度、可靠性、客觀性和流行程度”，大學(xué)生選擇“有點(diǎn)同意”及“非常同意”共占比60%，普通成年人選擇占比53%。這反映出大學(xué)生的群體特征，大學(xué)生的受教育程度較高，因此，對(duì)知識(shí)水平和媒介技術(shù)的掌握程度比普通成年人高。除受教育水平的差異外，不同性別用戶對(duì)短視頻內(nèi)容的認(rèn)可度也存在差異，男性“非常同意”個(gè)人對(duì)評(píng)判視頻內(nèi)容的可信度、可靠性等的能力占總數(shù)的24.5%，“有點(diǎn)同意”的占28.6%，與此同時(shí)女性所占比例分別為19.5%、37.4%，可見男性的判斷能力比女性強(qiáng)。

（2）獨(dú)立思考能力

在移動(dòng)社交短視頻的使用中，衡量用戶移動(dòng)社交短視頻媒介素養(yǎng)的一個(gè)重要維度是檢驗(yàn)用戶能否不受其他因素的干擾獨(dú)立地使用短視頻，進(jìn)而對(duì)其傳播的內(nèi)容進(jìn)行相對(duì)客觀的分析判斷。在問卷中設(shè)置了一個(gè)問題：“在使用短視頻APP過程中，干擾您對(duì)信息真?zhèn)伪鎰e的影響因素是什么”，結(jié)果有61.9%的被試選擇了“未進(jìn)行全面詳細(xì)的了解”，次之是“看到很多人轉(zhuǎn)發(fā)，從眾心理”，“自己認(rèn)知能力有限”，“信息傳播過于迅速”，分別占49.9%、42.7%、38.1%。

可見，在移動(dòng)社交短視頻的使用中，很大一部分人缺乏系統(tǒng)的思維能力，極易受到一些主流意見或者其他意見的影響，并未進(jìn)行獨(dú)立思考并形成自己獨(dú)特見解；在移動(dòng)社交短視頻的平臺(tái)上，“沉默的螺旋”現(xiàn)象仍然存在，用戶因?yàn)閾?dān)心與他人意見不一而被孤立，會(huì)對(duì)周圍意見氣候進(jìn)行認(rèn)知，既而和大多數(shù)人的意見趨于一致。因此，意見不完全具有真實(shí)性，用戶對(duì)信息的判斷也不具有客觀性。除此之外，短視頻平臺(tái)有海量信息，用戶看到的信息龐雜且觀點(diǎn)不一，從而影響對(duì)信息的判斷能力。

（四）用戶對(duì)移動(dòng)社交短視頻的參與互動(dòng)情況媒介素養(yǎng)的核心之一就是“有效地創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)”。[6]具體到移動(dòng)社交短視頻中，指的是參與短視頻互動(dòng)、與現(xiàn)實(shí)好友互動(dòng)等情況。

問卷中設(shè)置了這樣一個(gè)問題：“您對(duì)于熱點(diǎn)話題的互動(dòng)頻率是？”以考察用戶在移動(dòng)社交短視頻平臺(tái)互動(dòng)討論的情況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)46.8%的普通成年人表示“很少互動(dòng)”，33.2%的表示“有時(shí)互動(dòng)”，14.8%的“總是互動(dòng)”，5.2%的“經(jīng)?；?dòng)”，而大學(xué)生對(duì)應(yīng)比率為49.6%、31.8%、14.3%、4.3%。分析發(fā)現(xiàn)無(wú)論是普通成年人還是大學(xué)生，即使擁有移動(dòng)社交短視頻這個(gè)平臺(tái)，多數(shù)人仍沒有充分利用其發(fā)揮話語(yǔ)權(quán)，參與互動(dòng)程度很低，互動(dòng)方式限于點(diǎn)贊、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)分享，提供原創(chuàng)內(nèi)容或線索的人微乎其微。此外對(duì)“短視頻引起的社會(huì)潮流（如段子、金曲等）是否會(huì)參與”也作了一個(gè)調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，仍有20%的用戶從不參與，60%以上用戶偶爾參與。這反映出用戶的媒介參與意識(shí)本身并不強(qiáng)，互動(dòng)性較低，更多用戶只停留在使用移動(dòng)社交短視頻的層面上，這點(diǎn)很出人意料。

新媒體已經(jīng)滲透到了政治生活的方方面面，在議程設(shè)置、輿論引導(dǎo)、政治監(jiān)督等方面發(fā)揮著非常重要的作用。移動(dòng)社交短視頻作為一種新媒體形式，可以為政府社會(huì)治理提供一種新手段，成為用戶參與政治生活的新渠道。問卷中關(guān)于突發(fā)性或政治性事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注、從不同角度對(duì)該事件進(jìn)行評(píng)論以及與媒體報(bào)道持不同觀點(diǎn)等問題的回答上，普通成年人“非常同意”所占比重最大，而大學(xué)生態(tài)度更多趨向于“有點(diǎn)同意”。此外薪資水平在1萬(wàn)以上的用戶對(duì)新聞資訊類視頻以及是否會(huì)此事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注的態(tài)度為“不確定”的占比均在60%以上，而其他薪資水平用戶對(duì)此態(tài)度多為“有點(diǎn)同意”“非常同意”，這反映出個(gè)人薪資水平和政治參與度并不成正比，反倒工資一般或暫無(wú)工資的用戶對(duì)突發(fā)及政治性事件更為關(guān)注，這一點(diǎn)值得注意。

四、結(jié)論與對(duì)策

通過分析我們不難看出，無(wú)論是大學(xué)生還是普通成年人在使用移動(dòng)社交短視頻時(shí)表現(xiàn)出的媒介素養(yǎng)沒有太大差別，均處于較弱的水平，也就是對(duì)于媒介信息的創(chuàng)造、生產(chǎn)、質(zhì)疑以及參與能力都存在一定程度的欠缺。用戶在通過新興出現(xiàn)的移動(dòng)社交短視頻媒介傳播信息時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)，如對(duì)信息真?zhèn)蔚呐袛喑鲥e(cuò)、傳播虛假信息、傳播負(fù)面信息最終擾亂網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)秩序等等。用戶面對(duì)龐雜的信息，如果缺乏理性判斷和獨(dú)立思考的能力，極易被不良信息誤導(dǎo)。面對(duì)突發(fā)性或政治性事件，僅僅看到一些碎片化的信息而不思考成因及發(fā)展過程就隨意發(fā)表言論，這只是一種低層次的滿足，于己于社會(huì)都是不利的。此外，移動(dòng)社交短視頻占據(jù)了用戶大量的碎片化時(shí)間，無(wú)法合理控制使用移動(dòng)社交短視頻的時(shí)間，這也造成個(gè)人時(shí)間的浪費(fèi)和短視頻使用成癮。

因此，無(wú)論是在校大學(xué)生還是普通成年人都有必要通過各種方法提升個(gè)人媒介素養(yǎng)。從國(guó)家層面來(lái)說，要加大力度優(yōu)化移動(dòng)社交短視頻的媒介環(huán)境，一個(gè)良好的媒介環(huán)境僅僅依靠用戶個(gè)人素養(yǎng)是不夠的，國(guó)家需要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和法治規(guī)范，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向機(jī)制，規(guī)范傳播秩序，此外，無(wú)論是政府、媒體還是其他社會(huì)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，普及用戶擁有良好媒介素養(yǎng)的必要性及重要性；學(xué)校層面上說，可以開設(shè)與媒介素養(yǎng)相關(guān)且面向全體學(xué)生的公共必修課或講座，并且在其他學(xué)科的教學(xué)當(dāng)中不斷滲透媒介素養(yǎng)教育，改進(jìn)學(xué)生對(duì)媒介的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生對(duì)移動(dòng)社交短視頻的參與度和利用能力；從用戶個(gè)人的角度來(lái)說，要提高個(gè)人的媒介素養(yǎng)就要嚴(yán)格把控使用移動(dòng)社交短視頻的時(shí)間，盡可能地完善自己的知識(shí)體系，掌握媒介技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)信息甄別判斷的能力，使對(duì)移動(dòng)短視頻的使用向著積極健康方向發(fā)展。