對(duì)企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析關(guān)鍵研究

文/趙永佳（山西西山晉興能源有限責(zé)任公司）

企業(yè)的第一資源就是人力資源，而人力資源也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在。在我國(guó)逐漸建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景下，政府職能、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面都開始出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，與此同時(shí)，也進(jìn)一步提高了對(duì)企業(yè)人力資源管理方面的要求。對(duì)此，企業(yè)處于新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中時(shí)，必須要深入研究和有效解決的一個(gè)問(wèn)題就是怎樣有效開展人力資源管理工作，其與企業(yè)生存、發(fā)展密切相關(guān)，所以需要引起企業(yè)的高度重視。本文首先分析了企業(yè)人力資源管理中現(xiàn)存的問(wèn)題，之后探討了問(wèn)題的針對(duì)性解決對(duì)策，希望能為企業(yè)人力資源管理工作的優(yōu)化、企業(yè)人力資源價(jià)值的最大化發(fā)揮奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、企業(yè)人力資源管理中的現(xiàn)存問(wèn)題

（1）管理觀念不夠科學(xué)。企業(yè)開展人力資源管理工作時(shí)，人力資源管理觀念是有效管理機(jī)制的建立的關(guān)鍵，確保人才獲得、人才培養(yǎng)、人才潛質(zhì)發(fā)揮等目標(biāo)的切實(shí)實(shí)現(xiàn)[1]。然而，從當(dāng)下我國(guó)一些企業(yè)的人力資源管理實(shí)際情況來(lái)看，管理觀念仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的，缺少現(xiàn)代化、科學(xué)化的人力資源管理觀念，相應(yīng)的專門管理機(jī)構(gòu)也并被未積極建立起來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作僅能以企業(yè)員工檔案管理及工資制表、出勤率考核等為主要內(nèi)容。而受管理觀念不科學(xué)這一因素影響，自然難以充分發(fā)揮人力資源管理的價(jià)值。（2）人才流失嚴(yán)重且缺少控制。在當(dāng)今社會(huì)中的企業(yè)特別是中小型企業(yè)中存在的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題就是人才流失十分嚴(yán)峻，而從流失的人才，往往是以企業(yè)中堅(jiān)力量為主，這些人才具備的管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富，且專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)也十分突出。而因部分企業(yè)受現(xiàn)代化人力資源管理理念缺失這一因素影響，導(dǎo)致企業(yè)開展人力資源管理工作時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)控制、服從，以此確保人和事適應(yīng)的目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，致使“人”的才能發(fā)揮受到了影響[2]。與此同時(shí)，因企業(yè)內(nèi)部缺少完善的管控，加之內(nèi)部員工面臨巨大壓力，也有不合理的薪酬結(jié)構(gòu)、難以實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)安全感缺乏等問(wèn)題，導(dǎo)致存在不同程度的員工跳槽現(xiàn)象。（3）企業(yè)內(nèi)部有效激勵(lì)、約束機(jī)制缺失。在企業(yè)人力資源管理工作開展時(shí)，基于有效激勵(lì)和約束機(jī)制的積極設(shè)置利于對(duì)員工工作積極性的充分調(diào)動(dòng)，也能夠?yàn)槿肆Y源管理者管理工作的開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新提供有效推動(dòng)作用。但值得注意的是，從我國(guó)當(dāng)下一些企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，良性運(yùn)轉(zhuǎn)、長(zhǎng)效運(yùn)行的有效激勵(lì)約束制度并未被積極建立起來(lái)，人力資源管理工作的開展仍然是以傳統(tǒng)人事管理模式為主，不具備活力，也存在各種不良現(xiàn)象，如在職消費(fèi)、隱性收入等，最終必然會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重制約。（4）管理者素質(zhì)有待提高。制約人力資源管理水平提高的一個(gè)最主要因素就是管理者自身不具備較高的水平，導(dǎo)致人力資源管理工作開展中，有很多缺陷及不足存在，致使人力資源管理效能難以充分發(fā)揮，也會(huì)給企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展造成阻礙[3]。立足人力資源管理所涉及的“人”方面進(jìn)行分析可見，在該項(xiàng)工作開展環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用的就是管理者，而在管理者不符合要求且各方面能力、素養(yǎng)不合格加之自身缺少正確的理論基礎(chǔ)支撐時(shí)，人力資源管理工作者極易滋生權(quán)力者心態(tài)，最終極有可能會(huì)發(fā)生以錯(cuò)誤或不當(dāng)方式管理人才的現(xiàn)象。（5）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一些企業(yè)人力資源管理部門仍未在構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的科學(xué)、完善管理體系方面提高重視程度，其工作依據(jù)仍然是以慣例為主，并未在政策方面進(jìn)行深入、認(rèn)真研究，對(duì)制度的落實(shí)也不嚴(yán)格，存在“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算”的慣性。因人力資源管理缺少健全體系，所以很難明確職責(zé)所在，導(dǎo)致管理混亂的同時(shí)，也會(huì)致使人力資源管理部門的工作局限于一般性事務(wù)工作中，如辦手續(xù)、登記考勤等，導(dǎo)致人力資源管理規(guī)劃及組織、協(xié)調(diào)等方面的職能并未得以充分突出，甚至一些人力資源管理部門也并未高度重視員工培訓(xùn)工作。

二、企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化對(duì)策分析

（1）樹立以人為本的人力資源管理新觀念。企業(yè)人力資源管理中，要想對(duì)單一化、技術(shù)性不足等局限性問(wèn)題有效突破，必須要以科學(xué)發(fā)展觀的要求為依據(jù)將新型人力資源管理理念積極樹立起來(lái)。要注重思維模式的與時(shí)俱進(jìn)，加之以對(duì)工作思路、工作方法的優(yōu)化與改進(jìn)，進(jìn)而在思想、組織、作風(fēng)、制度等多方面加強(qiáng)建設(shè)力度，確?？茖W(xué)發(fā)展觀能夠充分貫穿人力資源管理的全過(guò)程，使以人為本的理念能夠被落實(shí)到人力資源管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如此才能為人力資源管理工作新局面指引方向[4]。而以人為本開展人力資源管理工作也更利于提升企業(yè)員工對(duì)該項(xiàng)管理工作的信服與配合程度。對(duì)此，在人力資源管理人員的工作中，要確保一切工作的出發(fā)點(diǎn)均以員工為主，切實(shí)考慮員工的各方面需求，要為員工辦實(shí)事，幫助員工解決工作及生活、思想等方面存在的問(wèn)題，如此才能使人力資源管理的作用、價(jià)值得以充分發(fā)揮，在潛移默化中影響企業(yè)員工為了企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自身力量。

（2）建立科學(xué)合理的薪酬分配機(jī)制。企業(yè)要以各崗位勞動(dòng)強(qiáng)度、復(fù)雜化水平為參考依據(jù)，注重對(duì)員工貢獻(xiàn)大小的合理界定，與此同時(shí)，要將崗位績(jī)效工資掛鉤到工作業(yè)績(jī)方面，獎(jiǎng)勵(lì)勤奮、對(duì)工作有巨大貢獻(xiàn)的員工，懲罰懶散、工作態(tài)度不良的員工，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得分配機(jī)制的構(gòu)建，確保薪酬的公平、合理分配目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)[5]。在企業(yè)的責(zé)任考核機(jī)制構(gòu)建的過(guò)程中，不僅要包含常規(guī)的制度考核，同時(shí)也應(yīng)在各級(jí)崗位干部任期目標(biāo)責(zé)任考核方面提高注重程度，具體考核過(guò)程要以對(duì)定性定量相結(jié)合、思政業(yè)務(wù)績(jī)效相結(jié)合、組織群眾相結(jié)合、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合等多方面考核原則的始終堅(jiān)持為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、進(jìn)步等方面發(fā)揮的作用、取得的成績(jī)等給予公平、公正、合理、全面的評(píng)價(jià)，以此調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性、工作動(dòng)力，為企業(yè)壯大發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

（3）優(yōu)化、完善企業(yè)的薪酬制度。新時(shí)代背景下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都與員工密不可分，而在企業(yè)各項(xiàng)工作開展時(shí)，要想保障員工工作積極性能夠被充分調(diào)動(dòng)，使員工聰明才智、潛能等得到切實(shí)發(fā)揮，必須要做到人盡其才。所以，企業(yè)要以量才使用、競(jìng)聘上崗的機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，注重內(nèi)部收入分配機(jī)制的優(yōu)化改進(jìn)，同時(shí)在收入激勵(lì)方面加強(qiáng)力度。在企業(yè)設(shè)計(jì)職工薪酬機(jī)制的過(guò)程中，對(duì)外要將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力充分體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)內(nèi)應(yīng)注重公平性、公正性的充分體現(xiàn)，并保障職工薪酬機(jī)制能夠?qū)T工產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用，加之從對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制出發(fā)，使不同工作崗位及技能、責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等差異性充分體現(xiàn)出來(lái)，以此確保收入分配制度的保障功能、激勵(lì)作用、調(diào)節(jié)效益等被充分發(fā)揮，進(jìn)而借助薪酬使員工熱情得到有效提升，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)[6]。

（4）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)力度。企業(yè)文化建設(shè)在營(yíng)造良好工作氛圍、調(diào)動(dòng)員工工作積極性等方面發(fā)揮的作用十分關(guān)鍵，所以企業(yè)要在內(nèi)部文化建設(shè)方面加強(qiáng)力度。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化文化建設(shè)方式，將本企業(yè)文化積極建立起來(lái)，通過(guò)企業(yè)文化的熏陶和渲染使企業(yè)和員工逐步形成共同價(jià)值觀，為增強(qiáng)企業(yè)粘性創(chuàng)造有利條件。對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，要將以往陳舊的觀念主動(dòng)摒棄，基于以人為本的理念，借助多種方式將本企業(yè)特色企業(yè)文化建立起來(lái)，確保員工能夠在企業(yè)、工作中產(chǎn)生一種心靈上的歸屬感[7]。與此同時(shí)，在企業(yè)優(yōu)化員工崗位的過(guò)程中，可考慮替換一些無(wú)法有效承擔(dān)其所在崗位職責(zé)的員工，這樣不僅利于員工自身潛能的充分發(fā)揮，同時(shí)也能讓員工在適合自己的崗位上將自身聰明才智充分展現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而更好地推動(dòng)企業(yè)壯大發(fā)展。

（5）提高管理人員的素質(zhì)水平。在企業(yè)開展人力資源管理工作時(shí)，一個(gè)尤為重要的角色就是管理人員，其是該項(xiàng)工作開展的主要組織者，而企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)的高低會(huì)直接影響整個(gè)人力資源管理工作的成效，所以企業(yè)要想在人力資源管理的優(yōu)化、建設(shè)方面加強(qiáng)力度，就需要不斷提高管理者的素養(yǎng)水平。首先，管理人員應(yīng)注重對(duì)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的積極吸收，使自身管理方式逐步得到優(yōu)化、完善；其次，管理人員在開展人力資源管理工作時(shí)，應(yīng)注意對(duì)新理論的不斷研究與探索，盡可能完美結(jié)合理論和實(shí)踐；最后，管理人員要有意識(shí)且善于通過(guò)管理工作來(lái)挖掘、解決問(wèn)題，以此推動(dòng)我國(guó)人力資源管理理論、實(shí)踐的進(jìn)步發(fā)展。

（6）做好企業(yè)人力資源的規(guī)劃。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想將自身人力資源管理方面的現(xiàn)存問(wèn)題有效解決，必須要將人力資源規(guī)劃工作切實(shí)做好，將對(duì)員工職業(yè)特性、基本技能等方面的確定為出發(fā)點(diǎn)，為人力資源管理效能的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)[8]。只有在企業(yè)進(jìn)行良好人力資源管理規(guī)劃的情況下，才能夠充分明確人力資源管理的主要目的、管理方法等，而員工以企業(yè)要求為出發(fā)點(diǎn)，能夠以企業(yè)提供的職業(yè)方向及路徑為依據(jù)，針對(duì)性地進(jìn)行自我提升與發(fā)展。企業(yè)以人力資源規(guī)劃為依據(jù)，也應(yīng)將階段性培訓(xùn)進(jìn)修及工作輪換機(jī)會(huì)提供給員工，將利于員工才華施展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)創(chuàng)造出來(lái)。與此同時(shí)，企業(yè)也要在對(duì)員工的引導(dǎo)方面加強(qiáng)力度，確保員工能夠在自身崗位上、在企業(yè)內(nèi)部將自我發(fā)展的道路找出，為使員工全身心投入在企業(yè)發(fā)展中提供有利條件，使員工能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)步、壯大發(fā)展不斷付出自身智慧、力量。

（7）建立合理的人力資源管理體系。為保障企業(yè)人力資源管理工作能夠得到進(jìn)一步規(guī)范，使當(dāng)下混亂局面得到有效改善，企業(yè)必須要注重積極構(gòu)建合理的人才管理體系。這一體系建立的過(guò)程中，應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為主，進(jìn)而科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)、規(guī)劃人力資源管理工作，將企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)人力資源管理原則及目標(biāo)、具體實(shí)施政策、流程等明確確定出來(lái)。如從具體實(shí)施步驟方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：人才的招聘和引進(jìn)、內(nèi)部人員的晉升和接替、現(xiàn)有人員的教育培訓(xùn)等多方面計(jì)劃[9]。與此同時(shí)，也應(yīng)將行之有效的管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等建立起來(lái)，如科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)制度、合理的勞動(dòng)關(guān)系等。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)與自身特征、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，注重人力資源管理各專項(xiàng)工作的規(guī)范化發(fā)展，為該項(xiàng)工作的逐步完善提供推進(jìn)力。

（8）構(gòu)建科學(xué)培訓(xùn)理念和培訓(xùn)機(jī)制。在當(dāng)代社會(huì)背景下，較為重要的激勵(lì)形式還包含培訓(xùn)。作為一種雙贏投資，培訓(xùn)教育的積極開展不僅利于員工自身素養(yǎng)、能力、水平的提高，讓員工在工作中受益，同時(shí)也能夠使員工產(chǎn)生一種企業(yè)對(duì)自身的重視感，確保員工逐漸產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，潛移默化中提高員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造力，使企業(yè)產(chǎn)出效率、價(jià)值有效增強(qiáng)，以此來(lái)達(dá)到使企業(yè)受益的目的。在培訓(xùn)教育員工的過(guò)程中，要避免存在零敲碎打的現(xiàn)象，應(yīng)保障培訓(xùn)教育工作具備計(jì)劃性、目的性、系統(tǒng)化等特征。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)以受訓(xùn)對(duì)象特征和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀為參考依據(jù)，注重深入、細(xì)致分析和了解工作的積極開展，以調(diào)查研究為出發(fā)點(diǎn)，將個(gè)性化培訓(xùn)教育內(nèi)容設(shè)計(jì)出來(lái)，之后結(jié)合理論和實(shí)踐、結(jié)合在崗和脫產(chǎn)、結(jié)合引進(jìn)來(lái)與走出去等多種方式確保預(yù)期的培訓(xùn)教育目標(biāo)能夠切實(shí)達(dá)成[10]。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源管理工作開展時(shí)，從員工實(shí)際情況與具體發(fā)展需求出發(fā)利于培訓(xùn)教育工作的積極開展，利于員工隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的大幅度提高，也能夠使員工更好地服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)的第一資源就是人才，而優(yōu)秀人才的走向與企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的繁榮發(fā)展來(lái)說(shuō)，重要的決定性因素就是人才，人才薈萃程度、人才作用發(fā)揮情況都會(huì)直接影響企業(yè)枯榮。所以在新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)內(nèi)部以人為本觀念的樹立十分必要，還有助于人才的吸引和留駐。人力資源的大力開發(fā)中應(yīng)秉持著對(duì)勞動(dòng)者的尊重、對(duì)人才與知識(shí)的尊重等，認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展根本動(dòng)力在于人才，實(shí)現(xiàn)人才機(jī)制的構(gòu)建，如此才能確保企業(yè)內(nèi)部一種聚才、育才和用才的良好環(huán)境的有效構(gòu)建，使企業(yè)面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)仍然能立于不敗之地。