基于互聯(lián)網(wǎng)思維的公共圖書館閱讀推廣策略分析

文/倪清華（黃山市圖書館）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，對社會各方面產(chǎn)生了極為深刻的影響，很多新思維和新模式的出現(xiàn)，對社會原有發(fā)展格局和市場運行秩序形成了巨大沖擊。處在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，讀者擁有了更多的選擇權(quán)，讀者在資源獲取形式和閱讀實現(xiàn)方式上，表現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢。

在上述大背景之下，公共圖書館的傳統(tǒng)閱讀推廣模式已很難滿足讀者閱讀需求，所以新時期的公共圖書館一定要樹立先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去加強(qiáng)閱讀推廣工作，如此才能實現(xiàn)閱讀推廣方式的與時俱進(jìn)，促進(jìn)“全民閱讀”目標(biāo)早日實現(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維介紹

第一，去中心化思維。所謂去中心化思維，指的就是使互聯(lián)網(wǎng)各節(jié)點均處在平等地位上，且不存在中心節(jié)點的內(nèi)容。由于沒有核心內(nèi)容，因此全體用戶的地位都是平等的。從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)層面去分析，各個用戶都有著平等地位，并且每個用戶的身份可以在旁觀者、參與者之間來回轉(zhuǎn)換，也可以實現(xiàn)信息生產(chǎn)者和信息傳播者的身份互換，所以用戶之間可自由交流。

第二，用戶思維。所謂用戶思維，指的是相關(guān)企業(yè)和單位在對外提供服務(wù)時要做到換位思考，站在受眾角度思考問題，這也是互聯(lián)網(wǎng)的核心思維。處在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，信息生產(chǎn)方式、生產(chǎn)傳播方式和之前大相徑庭，用戶可將自己的真實想法在互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布出去，換言之，現(xiàn)代社會的每個人都有可能成為自媒體人。

第三，品牌思維。所謂品牌思維，指的就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營期間需要盡可能地打造良好的外在形象，并創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的品牌，通過打響品牌去招攬更多用戶。企業(yè)經(jīng)營人員要注重品牌建設(shè)，通過提升企業(yè)核心競爭力的方式，在市場中彰顯出企業(yè)競爭實力。還有就是，企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上和用戶進(jìn)行互動，為用戶提供良好的線上體驗，如此可進(jìn)一步的增加用戶黏性。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下大眾閱讀方式分析

第一，閱讀渠道的改變。處在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化技術(shù)得到了持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。新媒體技術(shù)日漸發(fā)展，使得信息傳遞形式和信息內(nèi)容變得愈加豐富多元，由此，信息傳播渠道也得到了不斷拓寬和升級，信息傳遞成本得以降低且信息傳播數(shù)量大幅度增加。在傳統(tǒng)信息整合結(jié)構(gòu)中，閱讀的基本載體便是紙質(zhì)媒介，圖書和雜志報紙等均是結(jié)構(gòu)較為單一的信息傳播載體，互聯(lián)網(wǎng)時代到來后，信息在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)了快速傳播，人們通過使用移動設(shè)備就可以閱讀到想看的內(nèi)容。由此可知，閱讀本身的拓展，促使閱讀渠道變得更多元，使單一化渠道和互聯(lián)網(wǎng)管理結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化、整合，自此便可對系統(tǒng)化的信息傳遞媒介、傳遞平臺等加以完善。處在多元化的媒體體系內(nèi)，圖書閱讀和資料處理等工作效率較之前相比得到不斷提升，人們可自由選擇閱讀內(nèi)容，并且閱讀成本不斷降低，閱讀環(huán)境也得到了良性改善。

第二，閱讀模式的改變。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀渠道實現(xiàn)了多元化的升級，這就使民眾的閱讀渠道不斷增加，由此也改變了人們原有的閱讀模式和閱讀習(xí)慣，與此同時，也促進(jìn)了閱讀模式的變革。通過數(shù)次調(diào)查和分析可看出，2017 年國民綜合閱讀率為76.6%，其中數(shù)字媒介閱讀率高于60%，和2016 年相比整體上升幅度為6%左右。讀者從原來的紙質(zhì)圖書閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榱似桨咫娔X閱讀和手機(jī)閱讀，并且新媒體技術(shù)大力發(fā)展后，國民整體閱讀結(jié)構(gòu)和社會信息整合機(jī)制得到了全面優(yōu)化。換言之，當(dāng)前社會的信息傳播呈零散化、實時性等特點，民眾閱讀方式較之前相比也變得更為新穎。由于閱讀方式的改變，所以閱讀結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了顯著的時代性特征。

第三，閱讀效率的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，促進(jìn)了閱讀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，也賦予了受眾良好的閱讀體驗，新型的數(shù)字化閱讀結(jié)構(gòu)使得閱讀成本得以降低、閱讀效率得以提升。智能手機(jī)和平板電腦的大力發(fā)展，促進(jìn)了差異化閱讀模式的形成，閱讀載體的多樣化發(fā)展，突破了原有閱讀對時間和空間的限制，讀者閱讀時間增加，大家通過互聯(lián)網(wǎng)就可隨時隨地的檢索所需內(nèi)容，并且新媒體平臺會對很多信息進(jìn)行整理和歸類，還會讓人們第一時間了解到最新資訊，由此便形成了無障礙閱讀和實時交流的新格局，與此同時，也為閱讀平臺資源的共享奠定了絕佳的環(huán)境基礎(chǔ)。

三、公共圖書館進(jìn)行數(shù)字化閱讀推廣的必備條件

公共圖書館在全民閱讀推廣中發(fā)揮著巨大作用。處在新時期背景下，公共圖書館更是數(shù)字閱讀推廣活動的開展主體，所以一定要從自身實際情況出發(fā)，逐步加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，此為數(shù)字閱讀推廣的先決條件。而后要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，篩選出適合自身發(fā)展需求的數(shù)字化閱讀推廣模式，為推廣對象進(jìn)行全心全意的服務(wù)，進(jìn)而在最大限度上滿足不同讀者的不同閱讀需求。另外就是要做好數(shù)字閱讀推廣活動評價反饋工作，如此才能及時地進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

第一，推廣主體。公共圖書館是實現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)的重要力量，所以公共圖書館一定要將眼光放長遠(yuǎn)，唯有具備前瞻化的思維，才能在未來的閱讀推廣中進(jìn)行精細(xì)化的判斷和決策，也唯有如此才能持續(xù)提升自身的影響力，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前時期，數(shù)字閱讀推廣已然成為了閱讀推廣工作的必然走向，并且擁有著廣泛的讀者基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)，此時，公共圖書館務(wù)必要和自身閱讀推廣活動發(fā)展方向進(jìn)行緊密結(jié)合，促進(jìn)二者相互交融，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)時代下的公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量。

第二，推廣內(nèi)容。公共圖書館要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思維，對移動數(shù)字閱讀推廣模式進(jìn)行及時優(yōu)化，對其中的推廣內(nèi)容加強(qiáng)創(chuàng)新。以往讀者閱讀內(nèi)容基本上都是紙質(zhì)圖書和期刊報紙，所以圖書館之前的推廣工作均以紙質(zhì)文獻(xiàn)推廣為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，大眾閱讀方式發(fā)生了天翻地覆的變化。基于上述情況之下，公共圖書館就應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字化圖書館建設(shè)，竭力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，如此才能為全民數(shù)字化閱讀格局的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

第三，推廣模式。從整體形勢來看，現(xiàn)在公共圖書館數(shù)字閱讀推廣模式中，涵蓋了移動新媒體推廣和網(wǎng)絡(luò)社交平臺推廣以及體驗式推廣三大內(nèi)容，但這并不代表公共圖書館就只能使用上述三種模式進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣。公共圖書館要秉承以人為本的原則，要有計劃、有目的性的去創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣模式，如此才能滿足新時期讀者的多樣化需求。

第四，推廣對象。所謂推廣對象，指的就是數(shù)字閱讀推廣活動的主要參與者。而推廣對象對推廣活動的建議與看法，是未來圖書館進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣方式改進(jìn)的“良方”。處在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，讀者閱讀方式出現(xiàn)了較大變化，這也代表著其閱讀需求不斷變化，所以公共圖書館進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣時，不能僅以青年讀者作為主要受眾，還要將老年人和青少年納入其中，唯有滿足全社會各類讀者的需求，才能發(fā)揮出數(shù)字閱讀推廣的作用。

四、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的公共圖書館閱讀推廣策略

（一）資源整合

處在互聯(lián)網(wǎng)時代，公共圖書館在進(jìn)行閱讀推廣時一定要融入先進(jìn)的信息技術(shù)，要不斷加強(qiáng)探索，之后構(gòu)建數(shù)字化推廣格局。公共圖書館要對原有紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺為廣大讀者提供精細(xì)化的數(shù)字查詢服務(wù)和數(shù)字檢索服務(wù)以及數(shù)字閱讀服務(wù)等。當(dāng)務(wù)之急是要做好兩項工作：其一是加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，滿足讀者數(shù)字化閱讀的急切需求；其二是要不斷優(yōu)化公共圖書館線上服務(wù)機(jī)制，利用信息化技術(shù)去實現(xiàn)官方網(wǎng)站、館藏數(shù)據(jù)庫、新媒體之間的相互融合，立足于不同讀者的不同閱讀需求，為其提供針對性的閱讀服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時代，公共圖書館若想對閱讀資源進(jìn)行有效整合且不斷完善自身的閱讀推廣體系，就一定要創(chuàng)建出兼容PC、智能手機(jī)等移動終端的特色化、互動化推廣平臺，如此才能滿足各類讀者的閱讀需求。需要注意的是，現(xiàn)在的移動終端，閱讀傾向在不斷增強(qiáng)，數(shù)字化閱讀必然會成為民眾的主流閱讀手段，讀者通過在手機(jī)APP 上進(jìn)行閱讀便可不再受時間和空間的限制，進(jìn)而自由選擇閱讀內(nèi)容。因此，公共圖書館在進(jìn)行信息資源整合時，務(wù)必要充分彰顯新媒體平臺的優(yōu)勢，從線上到線下進(jìn)行全面的資源整合、服務(wù)創(chuàng)新，通過信息推送和線上互動等方式去為讀者服務(wù)。公共圖書館還可以在總的閱讀服務(wù)平臺下建立不同特色的交流學(xué)習(xí)平臺，將信息以圖文、影像等多種形式傳遞給受眾，如此便可深度激發(fā)讀者的閱讀興趣。

（二）個性化服務(wù)

公共圖書館具備公益性特點，處在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，就更應(yīng)該發(fā)揮出其社會教育職能，滿足讀者所需，促進(jìn)“全民閱讀”目標(biāo)更好實現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的顯著特征便是尊重讀者閱讀需求、重視讀者閱讀體驗。公共圖書館此時務(wù)必要做到“以讀者為本”，之后在此基礎(chǔ)上為廣大讀者提供個性化閱讀服務(wù)，時刻關(guān)注讀者體驗，進(jìn)而不斷地查漏補(bǔ)缺，為其提供個性化的閱讀推廣服務(wù)。公共圖書館在進(jìn)行閱讀推廣時，一定要全面分析讀者的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣以及閱讀層次，之后基于上述要素去為讀者提供針對性的資源服務(wù)和閱讀服務(wù)，期間可使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者年齡信息、學(xué)歷信息、工作信息等展開詳細(xì)調(diào)研，切實掌握讀者閱讀需求，及時掌握讀者的建議和反饋意見，如此才能為后續(xù)的閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

譬如，公共圖書館要按照讀者在某網(wǎng)頁、某平臺的停留時間以及對某一類資料的閱讀頻率，去分析讀者閱讀偏好，獲取讀者近期閱讀關(guān)注點，之后基于上述信息科學(xué)劃分讀者群，全方位、多角度向讀者推送消息，進(jìn)而打造個性化閱讀服務(wù)格局。公共圖書館還可以分析某些特定時段內(nèi)被多次瀏覽的信息，精準(zhǔn)預(yù)測讀者閱讀需求變化方向，然后進(jìn)行閱讀資源的整合推廣，如此便可實現(xiàn)館藏資源優(yōu)化，亦可更好地滿足各類讀者的閱讀需求。

（三）品牌建設(shè)

第一，公共圖書館要對閱讀服務(wù)空間進(jìn)行有效的完善設(shè)計，要增設(shè)閱讀空間、交流空間和休閑空間等特色服務(wù)專區(qū)，并開展多元化的閱讀服務(wù)項目，進(jìn)而給讀者帶來一種耳目一新的感覺，期間還要形成創(chuàng)客空間理念，組織各式各樣的閱讀活動，可以是讀書分享會或作者見面會，也可以是創(chuàng)業(yè)感悟交流會或企業(yè)管理論壇等，如此才能滿足更多人的閱讀需求，讓讀者在閱讀中獲得滿足感、歸屬感。

第二，公共圖書館要將讀者的閱讀體驗放在首位，如此才能不斷提升閱讀推廣成效，譬如在進(jìn)行少兒閱讀推廣時，當(dāng)前的低齡讀者閱讀推廣以國學(xué)推廣、英語推廣為主，但實際效果一般，此時圖書館可加強(qiáng)親子互動活動的開展，融入手工制作和故事演繹以及話劇欣賞等諸多內(nèi)容，可在官方網(wǎng)站和新媒體平臺上進(jìn)行宣傳，誠邀少年兒童和家長的參與，如此一來便可拓寬受眾服務(wù)范圍，亦可收獲更多好評。

第三，公共圖書館要運用互聯(lián)網(wǎng)思維去組織閱讀推廣活動，期間要將閱讀和娛樂休閑結(jié)合起來，并要側(cè)重考慮讀者的接受程度，可通過開設(shè)生活主題館和藝術(shù)館以及音樂館等分館的方式，為讀者提供特色化服務(wù)，賦予讀者良好的閱讀體驗，使其在不斷地交流和互動中體會到讀書的樂趣，長期下去，一定會使讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

（四）跨界融合

公共圖書館要基于原有閱讀推廣模式，融入新型的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“閱讀+”模式的發(fā)展，要將互聯(lián)網(wǎng)思維融入推廣內(nèi)容、推廣方式中去，并實現(xiàn)多元化主體的共同參與，讓企業(yè)和社會團(tuán)體也都融入其中，繼而達(dá)到閱讀共建之目標(biāo)。公共圖書館要及時創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)理念，不斷拓寬服務(wù)范圍，并且還要詳細(xì)掌握讀者需求，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)和交互式體驗技術(shù)等完成跨界融合，由此從根本上強(qiáng)化公共圖書館的整體服務(wù)能力，進(jìn)而不斷提升讀者滿意度。

公共圖書館在進(jìn)行閱讀跨界融合時，務(wù)必要立足本職工作，不忘初心，在注重文化事業(yè)建設(shè)的同時，還要始終堅持公益性原則不動搖，基于公平閱讀這個前提去促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)閱讀推廣?，F(xiàn)在國內(nèi)社會矛盾主要集中在人們對美好生活的追求以及不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾上，因為地區(qū)差異導(dǎo)致各地圖書館閱讀資源和服務(wù)理念之間差距明顯，所以圖書館一定要做好定位，和其他文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行融合發(fā)展，開創(chuàng)閱讀跨界融合格局，如此才能賦予大眾閱讀更多選擇，促進(jìn)全民閱讀目標(biāo)更好實現(xiàn)。

五、結(jié)束語

綜上所述，處在互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾閱讀方式發(fā)生了很大變化，所以公共圖書館要對以往的管理模式加以創(chuàng)新，唯有基于互聯(lián)網(wǎng)思維去進(jìn)行資源整合和個性化服務(wù)以及品牌建設(shè)，才能全方位滿足大眾閱讀需求，也才能為全民素養(yǎng)的提升貢獻(xiàn)力量。